考研管理學(xué)重點匯總-全文預(yù)覽
【正文】 引起不滿，但影響不是很大。⑦跨國化趨勢：隨著冷戰(zhàn)的結(jié)束，全球一體化時代來臨，跨國經(jīng)營越來越普遍。②戰(zhàn)略化趨勢：隨著企業(yè)競爭力日趨加劇，企業(yè)與環(huán)境聯(lián)系的日益緊密，企業(yè)經(jīng)營管理不能再僅僅局限于內(nèi)部因素與眼前的得失，而必須達到前所未有的高度和廣度，戰(zhàn)略就變得相當(dāng)重要。◆構(gòu)成要素：①企業(yè)環(huán)境 ②價值觀 ③英雄人物、典禮儀式 ④文化網(wǎng)絡(luò)◆結(jié)構(gòu)要素：①企業(yè)物質(zhì)文化要素 ②企業(yè)制定文化要素 ③企業(yè)精神文化要素◆內(nèi)涵：價值觀、行為規(guī)則、企業(yè)經(jīng)營管理哲學(xué)、經(jīng)營理念、企業(yè)精神等構(gòu)成企業(yè)文化的核心內(nèi)容，是企業(yè)為生產(chǎn)經(jīng)營管理而形成的觀念的總和，是一種以人為中心的企業(yè)管理理論，它強調(diào)管理中的軟要素，其核心涵義是企業(yè)價值觀。⑷第四階段為現(xiàn)代管理思想，產(chǎn)生于1945年以后，這一時期管理領(lǐng)域十分活躍，出現(xiàn)了一系列管理學(xué)派。 ⑶管理學(xué)是一門不精確的學(xué)科：在已知的條件完全一致的情況下，有可能產(chǎn)生截然不同的結(jié)果，管理活動中存在許多模糊的研究對象，無法量化，以使管理本身精確化，而只能用定性的方法或利用統(tǒng)計學(xué)的原理來研究管理?！羝髽I(yè)文化管理的特點：①管理模式的多樣性②管理內(nèi)容的特性◆ E時代下的企業(yè)文化管理的趨勢 ①企業(yè)文化管理成為企業(yè)戰(zhàn)略管理不可或缺的一部分②學(xué)習(xí)型組織成為企業(yè)組織的中堅力量③企業(yè)文化與生態(tài)文化有機結(jié)合a) 人才競爭越來越激烈，人本觀念深入人人心1前饋控制：又可稱為指導(dǎo)將來的控制，它的具體辦法是不斷利用最新的信息進行預(yù)測，把所有期望的結(jié)果同預(yù)測的結(jié)果進行比較，采用措施使投入和實施活動與期望的結(jié)果相吻合?！魷贤ü芾硎莿?chuàng)造和提升企業(yè)精神和企業(yè)文化，完成企業(yè)管理根本目標(biāo)的主要方式和工具。它完全依靠經(jīng)營者個人的直覺和經(jīng)驗進行決策，絕大多數(shù)企業(yè)的經(jīng)營者蔣所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)，企業(yè)沒有健全的規(guī)章制度，職能部門沒有明確的分工，工人就像機器一樣從事勞動，士氣低落，生產(chǎn)效率低下。組織：為了達到某些特定目標(biāo)經(jīng)由分工與合作及不同層次的權(quán)力和責(zé)任制度，而構(gòu)成的人的集合，它包含三層含義：①組織必須具有目標(biāo) ②沒有分工與合作也不能稱其為組織 ③組織要有不同層次的權(quán)力與責(zé)任制度1控制：檢查工作是否按既定的計劃，標(biāo)準(zhǔn)與方法進行，發(fā)現(xiàn)偏差分析原因，進行糾正，以確保組織目標(biāo)的實現(xiàn)，控制職能幾乎包括了管理人員為確保實際工作與計劃一致所采取的一切活動?！羧穗H關(guān)系反應(yīng)特質(zhì)：一個人對待人際關(guān)系的基本傾向 分類：俢茲：①包容的需要 ②控制的需要 ③情感的需要荷尼：①合作型 ②競爭型 ③分離型◆人際關(guān)系影響因素：①人的個性 ②地理位置 ③交往次數(shù) ④態(tài)度和興趣的類似性 ⑤需求的相補性 ⑥團體的目標(biāo)，性質(zhì)和管理方式 ⑦制度、政策和社會風(fēng)氣◆人際關(guān)系的平衡：交往雙方的需要和這種需要的滿足程度以及人際吸引的程度保持平衡，即甲對乙的（需要+吸引）=乙對甲的（需要+吸引）◆人際需要：包括不同層次的需要：物質(zhì)需要、感情需要、歸屬需要、交往需要、尊重需要、賞識需要、體諒和寬容的需要。溝通是正確決策的前提與基礎(chǔ)；溝通是統(tǒng)一思想行動一致的工具；溝通是在組織成員之間，特別是領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者之間建立良好的人際關(guān)系的關(guān)鍵。 權(quán)變理論：①組織必須適應(yīng)于工作任務(wù)②組織必須適應(yīng)技術(shù)工藝特性③組織要適合于周圍環(huán)境◆ 權(quán)變理論⑴菲德勒模型在非常有利的條件下，任務(wù)取向的領(lǐng)導(dǎo)者工作得更好，在一般情況下，關(guān)系取向的領(lǐng)導(dǎo)工作得更有效。 霍桑試驗：霍桑工廠較完善的娛樂設(shè)施，醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度，但是工人們?nèi)杂泻軓姷牟粷M情緒，生產(chǎn)效率很低，為了探究原因，美國國家研究委員會組織了一個包括多方面專家的研究小組進駐霍桑工廠，開始進行試驗，試驗分為四個階段：照明試驗，繼電器裝配工廠小組試驗，大規(guī)模訪問交談和對接線板接線工作室的研究。 溝通：人與人之間傳達思想或交換情報的過程，簡言之，是將信息由一個人傳達給另一個人。按人際關(guān)系的效果可分為良好的人際關(guān)系和不良的人際關(guān)系。 計劃：是一種結(jié)果，它是計劃工作包含的一系列活動完成之后產(chǎn)生的對未來行動方案的一種說明，它告訴管理者和執(zhí)行者未來的目標(biāo)是什么，要采取什么樣的活動來達到目標(biāo)，要在什么時間范圍內(nèi)達到這種目標(biāo)，以及由誰來進行這種活動。1經(jīng)驗管理：在管理科學(xué)尚未形成一套理論體系之前，人們基于經(jīng)驗與常識的管理?！魷贤ü芾硎瞧髽I(yè)的生命線，管理的過程，也就是溝通的過程，通過了解顧客的需求，整合各種資源，創(chuàng)造出好的產(chǎn)品與服務(wù)◆來滿足客戶，從而為企業(yè)和社會創(chuàng)造價值和財富。◆企業(yè)文化管理：是現(xiàn)代企業(yè)管理理論發(fā)展的最新階段，充分體現(xiàn)了以人為本，以價值觀為核心的管理理念，這種新型的管理模式力圖集人類管理理論發(fā)展之大成，竭力將人本管理思想與科學(xué)管理方法綜合于一身，既克服了科學(xué)管理理論員工視為“經(jīng)濟人”的弊端，也避免的行為科學(xué)把員工視作“社會人”假設(shè)的局限性，它將企業(yè)視作為一個“人格化”的載有文化符號和文化信息的有機體。 戰(zhàn)略管理發(fā)展大致分為三個階段：①長期計劃階段 ②戰(zhàn)略計劃階段 ③戰(zhàn)略管理階段二、基本理論與應(yīng)用管理的基本矛盾：有限的資源與相互競爭的多種目標(biāo)的矛盾管理學(xué)的特性⑴管理學(xué)是一門綜合性學(xué)科：管理活動的復(fù)雜性、多樣性決定了管理學(xué)內(nèi)容的綜合性⑵管理學(xué)既是科學(xué)又是藝術(shù) A、科學(xué)性：①客觀性 ②實踐性 ③理論系統(tǒng)性 ④真理性 ⑤發(fā)展性 B、藝術(shù)性：藝術(shù)的含義是指能過熟練地運用知識，并且通過巧妙的技能來達到某種效果，而有效的管
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