管理學考試復習重點-全文預覽
【正文】 的影響 1 規(guī)范化 2 分權化 3 復雜性 4 專職管理人員的數量 19．職能部門化的優(yōu)缺點是什么？ 答： 1）職能部門化是根據業(yè)務活動的相似性來設立管理部門。 按企業(yè)對競爭的方式和態(tài)度分，其經營戰(zhàn)略可分為保守型戰(zhàn)略、風險型戰(zhàn)略及分析型戰(zhàn)略。 17．影響管理幅度的因素是什么？ 答： 1）主官和下屬的工作能力。 2） 管理層次 管理層次受到組織規(guī)模和管理幅度的影響。實現目標有許多途徑，計劃制定者必須從中選擇盡可能好的方法，以最低的費用取得預期的效果，并保持較高的效率。 4） 計劃工作要追求效率。 3） 計劃工作具有普遍性和秩序性。計劃工作是對決策工作時間和空間兩個維度上進一步展開和細化。因此，計劃工作是對決策所確定的任務和目標并對選好的目標提供一種合理的實現方法。計劃既是決策所確定的組織在未來一定時期內的行動目標和方式在時間和空間的進一步展開，又是組織、領導、控制和創(chuàng)新等管理活動 的基礎。 12．決策的依據是什么？ 答：管理者決策時離不開信息。 一種比較具體的定義是“所謂決策，是指組織或個人為了 實現某種目標而對未來一定時期內有關活動的方向、內容及方式的選擇或調整過程”。 5） 合乎道德的管理 超越了法律的要求，能讓組織取得卓越的成就。任何管理對象不管看上去如何紛亂繁雜，但都可以用系統原理進行分析歸類，研究內外各部分各要素之間的相互關系，理出不同的脈絡和層次、分清問題的輕重主次。 7．“行為科學”學派的主要理論是誰提出的？ 答： 1）馬斯洛的 需要層次理論；分為保健因素 和激勵因素 2）赫茨伯格的 雙因素理論 3）麥格雷戈的 X 理論和 Y 理論 4）威廉大內的 Z 理論 第三章 管理的基本原理 8．管理原理的主要特征是什么？ 答： 1）客觀性 管理原理是對管理的實質及客觀規(guī)律的表述 2）概括性 管理所反映的事物很廣泛，設計自然界與社會的許多領域，包括人與物的關系、物與物的關系以及人與人的關系，但不是現象的羅列，不反應管理的多樣性。 2 在工資制度上實行差別計件 制 3 對工人進行科學的選擇、培訓和提高 4 制定科學的工藝規(guī)程，并用文件形式固定下來以利推廣 5 使管理和勞動分離，把管理工作稱為計劃職能，工人的勞動稱為執(zhí)行職能 6．霍桑試驗的最后結論是什么？ 答： 1）企業(yè)的職工時“社會人”。管理具有維護和鞏固生產關系，實現特定生產目的功能。 2）管理也是人類社會勞動中的一種特殊職能。 2．管理的自然屬性是什么？ 答： 1）管理的出現是由人類活動的特點決定的，人類的任何社會活動都具有各種管理智能。 3．管理的社會屬性是什么？ 答：管理的社會屬性體現在管理作為一種社會活動，它只能在一定的社會歷史條 件下和一定的社會關系中進行。 2）達到最高工作效率的重要手段，是用科學的管理方法代替舊的經驗，泰羅提出了以下的管理制度： 1 對工人提出科學的操作方法，以合理利用工時，提高工資。 4）企業(yè)應采用新型的領導方法。 4） 系統性 本書的提出的四大管理原理：系統原理、人本原理、責任原理、效益原理，本身就是具有高度系統性的相互聯系相互制約的有機整體。組織行為的目的是為了人。 第六章 決策 10．決策的定義是什么？ 答：一種簡單的定義是“從兩個以上的備選方案中選擇一個地過程就是決策”。 3）準確預測每個方案在未來的執(zhí)行結果。 13．計劃的概念是什么？ 答： 1） 從名詞意義上說，計劃是指用文字和指標等形式所表述的，組織以及組織內不同部門和不同成員 在未來一定是時期內，關于行動方向、內容和方式的管理文件。我們有時用“計劃工作”表示動詞意義上的計劃內涵。決策活動為組織確立了存在的使命和目標并且進行了實現方式的選擇。計劃工作的目的就是使所有的行動保持同一方向，促使組織目標實現。最主要的秩序表現為計劃工作的縱向層次性和橫向協調性。在衡量代價時，不僅用時間、金錢或者生產等來衡量，而且
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