考研管理學(xué)重點(diǎn)匯總-預(yù)覽頁
【正文】 理活動正需如此，真正掌握了管理學(xué)知識的人，應(yīng)該能夠熟練地靈活地把這些知識應(yīng)用于實(shí)踐，并能根據(jù)之間的體會不斷創(chuàng)新。 ⑶第三階段為中期的管理思想，產(chǎn)生于1930年到1945年以后，以梅奧與巴納德等人的思想為代表?！粑C(jī)管理基本原則：①制度化原則 ②誠信形象原則 ③應(yīng)用信用原則 ④預(yù)防原則 ⑤企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視與參與原則 ⑥快速反應(yīng) ⑦創(chuàng)新性原則 ⑧溝通原則◆危機(jī)管理特征：①突發(fā)性 ②破壞性 ③不確定性 ④急迫性 ⑤信息資源緊缺性 ⑥輿論關(guān)注性◆ 企業(yè)面臨危機(jī)：①信譽(yù)危機(jī) ②決策危機(jī) ③經(jīng)營危機(jī) ④災(zāi)難危機(jī) ⑤財務(wù)危機(jī) ⑥法律危機(jī) ⑦人才危機(jī) ⑧媒介危機(jī)◆ 危機(jī)管理的對策：⑴做好危機(jī)預(yù)防工作 ①樹立強(qiáng)烈的危機(jī)意識②建立預(yù)防危機(jī)的預(yù)警系統(tǒng)③建立危機(jī)管理機(jī)構(gòu)④制定危機(jī)管理計(jì)劃⑵進(jìn)行準(zhǔn)確的危機(jī)確認(rèn)⑶危機(jī)處理 ①有效的危機(jī)控制②迅速拿出解決方案⑷危機(jī)的善后工作 ①進(jìn)行危機(jī)總結(jié)②對問題進(jìn)行整頓③尋找商機(jī)企業(yè)文化：企業(yè)在社會主義市場經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐中，逐步形成的為全體員工所認(rèn)同遵守帶有本企業(yè)特色的價值觀念，經(jīng)營準(zhǔn)則，經(jīng)營作風(fēng)，企業(yè)精神，道德規(guī)范，發(fā)展目標(biāo)的總和。◆企業(yè)文化可分為三個層次⑴精神層：①企業(yè)精神 ②企業(yè)最高目標(biāo) ③企業(yè)經(jīng)營哲學(xué) ④企業(yè)風(fēng)氣 ⑤企業(yè)道德 ⑥企業(yè)宗旨⑵制度層：①一般制度 ②特殊制度 ③企業(yè)風(fēng)俗 ⑶物質(zhì)層：企業(yè)文化的表層部分，是企業(yè)創(chuàng)造的器物文化，是精神層的載體◆ 文化力：文化作用于人所產(chǎn)生的效益，即文化中存在的力量A、 特征：①間接性 ②無形性 ③綜合性 ④繼承性 ⑤客觀性 ⑥滲透性B、 功能：①導(dǎo)向功能 ②約束功能 ③凝聚功能 ④激勵功能 ⑤輻射功能◆ 企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施藝術(shù)：⑴企業(yè)文化建設(shè)要堅(jiān)持以人為中心①人是企業(yè)文化建設(shè)的主體 ②人是企業(yè)文化建設(shè)的客體⑵企業(yè)文化建設(shè)要形成自己的特色⑶企業(yè)文化建設(shè)是系統(tǒng)工程現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展趨勢①經(jīng)營化趨勢：隨著生產(chǎn)力的發(fā)展和競爭的加劇，賣方市場變成了買方市場，營銷開始被提到首位，生產(chǎn)型管理也開始轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營型管理。⑤電腦化趨勢⑥風(fēng)險化趨勢：隨著經(jīng)營環(huán)境越來越捉摸不定，一方面：企業(yè)經(jīng)營，決策的風(fēng)險日益增大，另一方面，一種以高科技為導(dǎo)向追逐新產(chǎn)品和新市場的新型開拓型企業(yè)風(fēng)險企業(yè)正在迅速崛起。在職就有權(quán)，人們往往出于壓力和習(xí)慣不得不服從這種職位壓力⑵個人權(quán)力：不是由于領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的位置，而是由于自身的眸子而特殊條件才具有的，不會隨著職位的消失而消失，而且對人的影響是發(fā)自內(nèi)心的，長遠(yuǎn)的影響力具體分為：⑴①懲罰權(quán) ②獎賞權(quán) ③合法權(quán) ⑵④模范權(quán) ⑤專長權(quán)雙因素理論的主要理論是什么？赫茲伯格認(rèn)為，使職工感到滿意的因素與是職工感到不滿意的因素是大不相同的，使職工感到不滿意的因素往往是由外界環(huán)境引起的，使職工感到滿意的因素通常是由工作本身產(chǎn)生的。⑵缺點(diǎn)：可以集體抵制上級的政策與目標(biāo)，強(qiáng)迫組織內(nèi)部的一致性，從而限制部分人的自由和限制產(chǎn)量等。◆為了使問題更好的解決，要進(jìn)行大量的調(diào)查和研究，然后把組織的情況進(jìn)行分類，建成模式，據(jù)此選擇適當(dāng)?shù)墓芾矸椒?。其?nèi)容包括內(nèi)部、外部的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和內(nèi)部、外部的社會責(zé)任。⑴優(yōu)點(diǎn)：①其由項(xiàng)目進(jìn)行組織的，加強(qiáng)了不同部門之間的配合和信息交流②克服了直線職能結(jié)構(gòu)中各部門互相脫節(jié)的現(xiàn)象③具有工作小組的機(jī)動靈動性，可隨項(xiàng)目的開始與結(jié)束進(jìn)行組織或給予解散，一個人可同時參加幾個項(xiàng)目小組，大大提高了人員利用率④由于職能人員直接參與項(xiàng)目，而且在重大決策問題上有發(fā)言權(quán)，這使他們增強(qiáng)了責(zé)任感，激發(fā)了工作熱情⑵缺點(diǎn)：①項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的責(zé)任大于權(quán)力②造成雙重指揮◆直線職能型結(jié)構(gòu)⑴優(yōu)點(diǎn)：①分工細(xì)密，任務(wù)明確，且各個部門的職責(zé)具有明顯的界限②各職能部門僅對自己應(yīng)做的工作負(fù)責(zé)任，可以專心從事這方面工作，因此有較高的效率③穩(wěn)定性高，內(nèi)部外界環(huán)境變化不大時，易于發(fā)揮組織的集體效率⑵缺點(diǎn)：①缺乏信息交流，各部門缺乏全局觀點(diǎn)，不同的職能機(jī)構(gòu)之間職能人員與指揮人員之間目標(biāo)不易統(tǒng)一，矛盾較多，最高領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)工作量大②不易從企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)熟悉全面情況的管理人才③使整個組織系統(tǒng)剛性較大④分工很細(xì)，手續(xù)繁多，反應(yīng)較慢，不易迅速適應(yīng)新情況◆事業(yè)部結(jié)構(gòu)：一個企業(yè)內(nèi)部對于具有獨(dú)立的產(chǎn)品與市場，獨(dú)立的責(zé)任和利益的部門實(shí)行分權(quán)管理的一種組織形態(tài)。⑶規(guī)?；A段：成長經(jīng)由授權(quán)，易產(chǎn)生“控制性危機(jī)”⑷成熟危機(jī)：成長經(jīng)由協(xié)調(diào)，易產(chǎn)生“官僚主義危機(jī)”和“硬漢危機(jī)”⑸成熟后的階段：此階段組織的發(fā)展前景既可能通過組織變革與創(chuàng)新重新獲得再發(fā)展，也可以更趨向成熟，穩(wěn)定，也可能由于不適應(yīng)環(huán)境的變化而走向衰退，成長經(jīng)由合作1有效團(tuán)隊(duì)的特征：⑴目標(biāo)明確 ⑵非正式的氣氛 ⑶參與 ⑷傾聽 ⑸君子之爭 ⑹共識 ⑺公開的溝通 ⑻明確的角色與任務(wù)分派 ⑼分享領(lǐng)導(dǎo)權(quán) ⑽對外的關(guān)系 ⑾多元化風(fēng)格 ⑿自我評估1領(lǐng)導(dǎo)人的團(tuán)隊(duì)建立策略：⑴認(rèn)識成員 ⑵確定團(tuán)隊(duì)的目標(biāo) ⑶明確角色 ⑷建立標(biāo)準(zhǔn) ⑸描繪計(jì)劃 ⑹鼓勵提出計(jì)劃 ⑺維持平衡 ⑻分享光榮 ⑼強(qiáng)調(diào)參與 ⑽慶賀成就 ⑾評估團(tuán)隊(duì)的有效度1簡述管理者的職責(zé)。2正確授權(quán)的基本要點(diǎn)是什么？①明確授權(quán)目的，即授什么，授給誰②具體指明下屬的權(quán)限范圍③允許下屬參與該任務(wù)的決策④通知和授權(quán)活動有關(guān)的人，授權(quán)已發(fā)生⑤建立反饋控制機(jī)制11 / 1
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1