考研管理學(xué)重點匯總-文庫吧資料
2025-04-18 23:50本頁面
【正文】 方法也應(yīng)該隨著情況的不同而改變?！?非正式團(tuán)體：人與人在交往過程中，根據(jù)自己的愛好、興趣、情感自發(fā)產(chǎn)生的，它的權(quán)力基礎(chǔ)是自下而上形成的，成員之間的相互關(guān)系有明顯的感情色彩，并以此作為行為的依據(jù)。⑴優(yōu)點：使個人有表達(dá)思想的機會，能提高士氣，可以促進(jìn)人員穩(wěn)定，有利于溝通，有利于提高工人們的自信心，能減少緊張感覺，在工作中能使人感到溫暖，擴大協(xié)調(diào)程度，減少厭煩感等。他把造成職工非常不滿的原因：公司政策、行為管理和監(jiān)督方式、工作條件、人際關(guān)系、地位、安全和生活條件稱為保健因素，這些因素改變了，只能消除職工的不滿，怠工與對抗，但不能使職工變得非常滿意，也不能激發(fā)他們工作的積極性，促使生產(chǎn)增長，即只能防止疾病，治療創(chuàng)傷，但不能提高體質(zhì)；而把使職工感到滿意的原因：工作富有成就感，工作成績能得到認(rèn)可，工作本身具有挑戰(zhàn)性，負(fù)有較大的責(zé)任，在職業(yè)上能得到發(fā)展等稱為激勵因素，這類因素的改善，能夠激勵職工的工作熱情，從而提高生產(chǎn)率，如處理不好，也可引起不滿，但影響不是很大。 真題解析㊣2007㊣控制職能是管理工作中很重要的一個職能，如何提高控制工作的有效性？①控制的目的性：從眾多的甚至相互矛盾的目標(biāo)中選擇出關(guān)鍵的反映工作本質(zhì)和需要的目標(biāo)②控制的經(jīng)濟(jì)性：只有當(dāng)有利可圖時才實施控制③控制的及時性：較好的控制必須既是發(fā)現(xiàn)偏差④控制的客觀性：盡量建立客觀的計量方法，避免個人偏見及成見⑤控制應(yīng)具有彈性⑥控制必須配合組織形態(tài)⑦控制應(yīng)注意預(yù)測未來⑧控制必須針對重點⑨控制必須為人所了解沖突產(chǎn)生的主要原因及其解決方法是什么？⑴主要原因：①資源有限，不能滿足要求②責(zé)權(quán)與分工不當(dāng)造成的矛盾③個人的品質(zhì)，品德不符合社會和團(tuán)體常規(guī)的要求，不能為他人和團(tuán)體接受④信息來源不一，掌握情況多少不同⑤價值觀不一，追求的目標(biāo)和側(cè)重點不同⑥由于知識經(jīng)驗的不同，對同一事物的看法不同⑦崗位分工不同，考慮角度不同⑵解決方法：①調(diào)節(jié)法：沖突雙方通過協(xié)商或談判，訂立一個協(xié)議或公約來解決沖突的方法②互動法：沖突雙方在第三者（專家或領(lǐng)導(dǎo)）的協(xié)助指導(dǎo)下，通過充分討論來解決沖突的方法③裁決法：指由握有權(quán)力的人或組織對沖突作出的方法⑤支配法：沖突的一方利用之間手中的權(quán)力或武力迫使沖突的對方退卻放棄的解決方法⑥拖延法：拖延一些時間，使矛盾雙方激動情緒平靜下來，問題的實質(zhì)暴露更加清楚時再行處理領(lǐng)導(dǎo)的影響力可以細(xì)分為哪些權(quán)力？（來源）⑴職位權(quán)力：由于領(lǐng)導(dǎo)者在組織中所處的位置由上級和組織賦予的，這樣的權(quán)力隨著職務(wù)的變動而變動。⑦跨國化趨勢：隨著冷戰(zhàn)的結(jié)束，全球一體化時代來臨，跨國經(jīng)營越來越普遍。④權(quán)變化趨勢：由于市場和企業(yè)的外部環(huán)境越來越變幻莫測，企業(yè)就需要不斷變更自己的管理方式來適應(yīng)這種變化，權(quán)變管理應(yīng)運而生。②戰(zhàn)略化趨勢：隨著企業(yè)競爭力日趨加劇，企業(yè)與環(huán)境聯(lián)系的日益緊密，企業(yè)經(jīng)營管理不能再僅僅局限于內(nèi)部因素與眼前的得失，而必須達(dá)到前所未有的高度和廣度，戰(zhàn)略就變得相當(dāng)重要。即企業(yè)文化大于企業(yè)精神?！魳?gòu)成要素：①企業(yè)環(huán)境 ②價值觀 ③英雄人物、典禮儀式 ④文化網(wǎng)絡(luò)◆結(jié)構(gòu)要素：①企業(yè)物質(zhì)文化要素 ②企業(yè)制定文化要素 ③企業(yè)精神文化要素◆內(nèi)涵：價值觀、行為規(guī)則、企業(yè)經(jīng)營管理哲學(xué)、經(jīng)營理念、企業(yè)精神等構(gòu)成企業(yè)文化的核心內(nèi)容，是企業(yè)為生產(chǎn)經(jīng)營管理而形成的觀念的總和，是一種以人為中心的企業(yè)管理理論，它強調(diào)管理中的軟要素，其核心涵義是企業(yè)價值觀。它是企業(yè)為應(yīng)對各種危機情境所進(jìn)行的規(guī)劃決策，動態(tài)調(diào)整，化解處理及員工培訓(xùn)等活動過程，其目的在于消除或降低危機所帶來的威脅和損失。⑷第四階段為現(xiàn)代管理思想，產(chǎn)生于1945年以后，這一時期管理領(lǐng)域十分活躍，出現(xiàn)了一系列管理學(xué)派。 ⑸管理是一門軟科學(xué)：（從軟硬件角度看，組織中的人財物力比作硬件）生產(chǎn)過程 ⑹管理的二重性：生產(chǎn)關(guān)系生產(chǎn)力社會屬性自然屬性管理的特殊職能管理的一般職能管理的基本職能：計劃、組織、控制、激勵、領(lǐng)導(dǎo)管理思想的發(fā)展史⑴第一階段為早期的管理思想，產(chǎn)生于19世紀(jì)末以前 ⑵第二階段為古典的管理思想，產(chǎn)生于19世紀(jì)末到1930年之間，以泰勒與法約爾等人的思想為代表。 ⑶管理學(xué)是一門不精確的學(xué)科：在已知的條件完全一致的情況下，有可能產(chǎn)生截然不同的結(jié)果，管理活動中存在許多模糊的研究對象，無法量化，以使管理本身精確化，而只能用定性的方法或利用統(tǒng)計學(xué)的原理來研究管理。戰(zhàn)略管理：是對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動實行的總體性管理，是組織制度和實施戰(zhàn)略的一系列管理決策與行動，其核心問題是使企業(yè)的自身條件和環(huán)境相適應(yīng)，以求企業(yè)生存和發(fā)展?！羝髽I(yè)文化管理的特點：①管理模式的多樣性②管理內(nèi)容的特性◆ E時代下的企業(yè)文化管理的趨勢 ①企業(yè)文化管理成為企業(yè)戰(zhàn)略管理不可或缺的一部分②學(xué)習(xí)型組織成為企業(yè)組織的中堅力量③企業(yè)文化與生態(tài)文化有機結(jié)合a) 人才競爭越來越激烈，人本觀念深入人人心1前饋控制：又可稱為指導(dǎo)將來的控制，它的具體辦法是不斷利用最新的信息進(jìn)行預(yù)測，把所有期望的結(jié)果同預(yù)測的結(jié)果進(jìn)行比較，采用措施使投入和實施活動與期望的結(jié)果相吻合。1企業(yè)文化危機：◆ 危害：①文化危機引起企業(yè)經(jīng)營低效率和高成本 ②文化危機導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部結(jié)合力下降 ③文化危機減弱企業(yè)文化外部擴張力◆ 成因：①根本原因：文化超穩(wěn)定
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