考研管理學(xué)重點(diǎn)匯總-免費(fèi)閱讀
【正文】 ⑶規(guī)模化階段：成長經(jīng)由授權(quán)，易產(chǎn)生“控制性危機(jī)”⑷成熟危機(jī)：成長經(jīng)由協(xié)調(diào)，易產(chǎn)生“官僚主義危機(jī)”和“硬漢危機(jī)”⑸成熟后的階段：此階段組織的發(fā)展前景既可能通過組織變革與創(chuàng)新重新獲得再發(fā)展，也可以更趨向成熟，穩(wěn)定，也可能由于不適應(yīng)環(huán)境的變化而走向衰退，成長經(jīng)由合作1有效團(tuán)隊的特征：⑴目標(biāo)明確 ⑵非正式的氣氛 ⑶參與 ⑷傾聽 ⑸君子之爭 ⑹共識 ⑺公開的溝通 ⑻明確的角色與任務(wù)分派 ⑼分享領(lǐng)導(dǎo)權(quán) ⑽對外的關(guān)系 ⑾多元化風(fēng)格 ⑿自我評估1領(lǐng)導(dǎo)人的團(tuán)隊建立策略：⑴認(rèn)識成員 ⑵確定團(tuán)隊的目標(biāo) ⑶明確角色 ⑷建立標(biāo)準(zhǔn) ⑸描繪計劃 ⑹鼓勵提出計劃 ⑺維持平衡 ⑻分享光榮 ⑼強(qiáng)調(diào)參與 ⑽慶賀成就 ⑾評估團(tuán)隊的有效度1簡述管理者的職責(zé)。其內(nèi)容包括內(nèi)部、外部的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和內(nèi)部、外部的社會責(zé)任。⑵缺點(diǎn)：可以集體抵制上級的政策與目標(biāo)，強(qiáng)迫組織內(nèi)部的一致性，從而限制部分人的自由和限制產(chǎn)量等。⑤電腦化趨勢⑥風(fēng)險化趨勢：隨著經(jīng)營環(huán)境越來越捉摸不定，一方面：企業(yè)經(jīng)營，決策的風(fēng)險日益增大，另一方面，一種以高科技為導(dǎo)向追逐新產(chǎn)品和新市場的新型開拓型企業(yè)風(fēng)險企業(yè)正在迅速崛起?！粑C(jī)管理基本原則：①制度化原則 ②誠信形象原則 ③應(yīng)用信用原則 ④預(yù)防原則 ⑤企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視與參與原則 ⑥快速反應(yīng) ⑦創(chuàng)新性原則 ⑧溝通原則◆危機(jī)管理特征：①突發(fā)性 ②破壞性 ③不確定性 ④急迫性 ⑤信息資源緊缺性 ⑥輿論關(guān)注性◆ 企業(yè)面臨危機(jī)：①信譽(yù)危機(jī) ②決策危機(jī) ③經(jīng)營危機(jī) ④災(zāi)難危機(jī) ⑤財務(wù)危機(jī) ⑥法律危機(jī) ⑦人才危機(jī) ⑧媒介危機(jī)◆ 危機(jī)管理的對策：⑴做好危機(jī)預(yù)防工作 ①樹立強(qiáng)烈的危機(jī)意識②建立預(yù)防危機(jī)的預(yù)警系統(tǒng)③建立危機(jī)管理機(jī)構(gòu)④制定危機(jī)管理計劃⑵進(jìn)行準(zhǔn)確的危機(jī)確認(rèn)⑶危機(jī)處理 ①有效的危機(jī)控制②迅速拿出解決方案⑷危機(jī)的善后工作 ①進(jìn)行危機(jī)總結(jié)②對問題進(jìn)行整頓③尋找商機(jī)企業(yè)文化：企業(yè)在社會主義市場經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐中，逐步形成的為全體員工所認(rèn)同遵守帶有本企業(yè)特色的價值觀念，經(jīng)營準(zhǔn)則，經(jīng)營作風(fēng)，企業(yè)精神，道德規(guī)范，發(fā)展目標(biāo)的總和。 戰(zhàn)略管理發(fā)展大致分為三個階段：①長期計劃階段 ②戰(zhàn)略計劃階段 ③戰(zhàn)略管理階段二、基本理論與應(yīng)用管理的基本矛盾：有限的資源與相互競爭的多種目標(biāo)的矛盾管理學(xué)的特性⑴管理學(xué)是一門綜合性學(xué)科：管理活動的復(fù)雜性、多樣性決定了管理學(xué)內(nèi)容的綜合性⑵管理學(xué)既是科學(xué)又是藝術(shù) A、科學(xué)性：①客觀性 ②實(shí)踐性 ③理論系統(tǒng)性 ④真理性 ⑤發(fā)展性 B、藝術(shù)性：藝術(shù)的含義是指能過熟練地運(yùn)用知識，并且通過巧妙的技能來達(dá)到某種效果，而有效的管理活動正需如此，真正掌握了管理學(xué)知識的人，應(yīng)該能夠熟練地靈活地把這些知識應(yīng)用于實(shí)踐，并能根據(jù)之間的體會不斷創(chuàng)新。◆溝通管理是企業(yè)的生命線，管理的過程，也就是溝通的過程，通過了解顧客的需求，整合各種資源，創(chuàng)造出好的產(chǎn)品與服務(wù)◆來滿足客戶，從而為企業(yè)和社會創(chuàng)造價值和財富。 計劃：是一種結(jié)果，它是計劃工作包含的一系列活動完成之后產(chǎn)生的對未來行動方案的一種說明，它告訴管理者和執(zhí)行者未來的目標(biāo)是什么，要采取什么樣的活動來達(dá)到目標(biāo)，要在什么時間范圍內(nèi)達(dá)到這種目標(biāo)，以及由誰來進(jìn)行這種活動。 溝通：人與人之間傳達(dá)思想或交換情報的過程，簡言之，是將信息由一個人傳達(dá)給另一個人。 權(quán)變理論：①組織必須適應(yīng)于工作任務(wù)②組織必須適應(yīng)技術(shù)工藝特性③組織要適合于周圍環(huán)境◆ 權(quán)變理論⑴菲德勒模型在非常有利的條件下，任務(wù)取向的領(lǐng)導(dǎo)者工作得更好，在一般情況下，關(guān)系取向的領(lǐng)導(dǎo)工作得更有效?！羧穗H關(guān)系反應(yīng)特質(zhì)：一個人對待人際關(guān)系的基本傾向 分類：俢茲：①包容的需要 ②控制的需要 ③情感的需要荷尼：①合作型 ②競爭型 ③分離型◆人際關(guān)系影響因素：①人的個性 ②地理位置 ③交往次數(shù) ④態(tài)度和興趣的類似性 ⑤需求的相補(bǔ)性 ⑥團(tuán)體的目標(biāo)，性質(zhì)和管理方式 ⑦制度、政策和社會風(fēng)氣◆人際關(guān)系的平衡：交往雙方的需要和這種需要的滿足程度以及人際吸引的程度保持平衡，即甲對乙的（需要+吸引）=乙對甲的（需要+吸引）◆人際需要：包括不同層次的需要：物質(zhì)需要、感情需要、歸屬需要、交往需要、尊重需要、賞識需要、體諒和寬容的需要。它完全依靠經(jīng)營者個人的直覺和經(jīng)驗進(jìn)行決策，絕大多數(shù)企業(yè)的經(jīng)營者蔣所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)，企業(yè)沒有健全的規(guī)章制度，職能部門沒有明確的分工，工人就像機(jī)器一樣從事勞動，士氣低落，生產(chǎn)效率低下?！羝髽I(yè)文化管理的特點(diǎn)：①管理模式的多樣性②管理內(nèi)容的特性◆ E時代下的企業(yè)文化管理的趨勢 ①企業(yè)文化管理成為企業(yè)戰(zhàn)略管理不可或缺的一部分②學(xué)習(xí)型組織成為企業(yè)組織的中堅力量③企業(yè)文化與生態(tài)文化有機(jī)結(jié)合a) 人才競爭越來越激烈，人本觀念深入人人心1前饋控制：又可稱為指導(dǎo)將來的控制，它的具體辦法是不斷利用最新的信息進(jìn)行預(yù)測，把所有期望的結(jié)果同預(yù)測的結(jié)果進(jìn)行比較，采用措施使投入和實(shí)施活動與期望的結(jié)果相吻合。⑷第四階段為現(xiàn)代管理思想，產(chǎn)生于1945年以后，這一時期管理領(lǐng)域十分活躍，出現(xiàn)了一系列管理學(xué)派。②戰(zhàn)略化趨勢：隨著企業(yè)競爭力日趨加劇，企業(yè)與環(huán)境聯(lián)系的日益緊密，企業(yè)經(jīng)營管理不能再僅僅局限于內(nèi)部因素與眼前的得失，而必須達(dá)到前所未有的高度和廣度，戰(zhàn)略就變得相當(dāng)重要。他把造成職工非常不滿的原因：公司政策、行為管理和監(jiān)督方式、工作條件、人際關(guān)系、地位、安全和生活條
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