【正文】 C. 信息數(shù)量急劇上漲，信息分布極不均衡，信息處理與利用能力相對下降。這類信息包含文獻(xiàn)著錄、編輯者、信息加工者的創(chuàng)造性勞動(dòng)，信息所含知識是經(jīng)過鑒別、提純和綜合的，它們通常被稱為情報(bào)研究的成果。3） 聲音信息組織：聲音和語言是人類交流中最普遍使用的方式。二是標(biāo)引，主要揭示文獻(xiàn)信息的內(nèi)容特征。三十三、信息組織概念及內(nèi)容1. 概念：信息組織，亦稱信息整序，是利用一定的規(guī)則、方法和技術(shù)對信息的外部特征和內(nèi)容特征進(jìn)行揭示和描述，并按給定的參數(shù)和序列公式排列，使信息從無序集合轉(zhuǎn)換為有序集合的過程。與傳統(tǒng)的檢索方式相比，網(wǎng)絡(luò)檢索有很多優(yōu)越性，如對通信線路要求較低，檢索成本低，可以快速取得脫機(jī)打印結(jié)果，代表了系統(tǒng)檢索發(fā)展的方向。調(diào)查搜集信息雖然不如其他的方法搜集信息那樣系統(tǒng)、連續(xù)、數(shù)量也不夠多，但其速度快、質(zhì)量高、準(zhǔn)確性好、針對性強(qiáng)，是獲取信息的有效方法，尤其是獲得非文獻(xiàn)信息源的最有效的方法。2） 訪問調(diào)查：主要是通過直接面談和電話采訪的方式向受訪者詢問以獲取信息的方法。制定信息搜集計(jì)劃是比較復(fù)雜的，需要大量調(diào)查研究和反復(fù)斟酌才能確定。2. 系統(tǒng)性信息服務(wù)系統(tǒng)要卓有成效地開展信息服務(wù)，滿足用戶的信息需求，需要追蹤科學(xué)技術(shù)和國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程，了解和掌握信息源的動(dòng)態(tài)變化，系統(tǒng)地、連續(xù)地搜集和積累有關(guān)的信息。在實(shí)踐中采全率通常不會(huì)達(dá)到最大可能值，而總是處于某一較低點(diǎn)，即位于實(shí)際值水平上。4. 費(fèi)用率：用來衡量信息搜集的資金效率，指用于信息庫中單位信息的費(fèi)用的最低能力。采全率取決于對本系統(tǒng)現(xiàn)有切題信息發(fā)展的預(yù)測數(shù)據(jù)、用戶信息需求結(jié)構(gòu)、相關(guān)信息源的分布和信息流的特征。利用信息時(shí)，信息的經(jīng)濟(jì)性是一個(gè)重要的影響因素。平時(shí)還要注意建立起各種信息源的獲取渠道。1） 評分平均值2） 評分比重：某一信息源所得全體被調(diào)查者的評分和，在全體被調(diào)查者給所有信息源的評分總和中所占的比重，便是該信息源一評分比重。3） 上述五項(xiàng)指標(biāo)也還是不夠完備的。平時(shí)就注意認(rèn)識這些信息源的分類及各類的特點(diǎn)，評價(jià)各類信息源的可靠性，為利用信息作好準(zhǔn)備。具體來說，需要具備如下條件：1）能夠及時(shí)地以適當(dāng)?shù)姆绞教峁┙鉀Q問題所需要的依據(jù)；2）信息符合用戶需求的內(nèi)容；3）信息的可信賴程度高；4）信息具有綜合性；5）信息容易獲??；6）信息的費(fèi)用與目標(biāo)吻合。零次信息的存在形式、傳播渠道具有較大的隨機(jī)性，難以存貯和系統(tǒng)積累，給這類信息的管理帶來了很大困難，需要采用特殊的方法搜集、記錄、整理和存貯。在實(shí)際操作時(shí)，可借鑒和吸收人力資源管理的理論方法。優(yōu)點(diǎn)：實(shí)物信息直觀生動(dòng)，含有豐富的信息，易于理解和吸收。這類文獻(xiàn)不同于一般文字形式的資料，它能直接記錄聲音與圖像，給人以直觀感覺，對于傳播信息有獨(dú)特作用。其缺點(diǎn)是體積大，分量重，收藏要占很大空間，管理較為困難。半衰期加長，表明學(xué)科已進(jìn)入相對成熟階段，文獻(xiàn)的科學(xué)價(jià)值達(dá)到一定深度，從而使文獻(xiàn)利用壽命加長。7）文獻(xiàn)信息老化受許多因素的影響：：文獻(xiàn)的增長和老化是一個(gè)事物的兩個(gè)方面，它們從不同的側(cè)面來描述科學(xué)的發(fā)展，闡明科學(xué)知識的修正率。3）與半衰期有著密切聯(lián)系的另一個(gè)衡量文獻(xiàn)老化的指標(biāo)是普賴斯指數(shù)，即某一學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)，對發(fā)表年限不超過5年的文獻(xiàn)的引用次數(shù)與總引用次數(shù)之比值。生長曲線的局限性：生長曲線意味著某個(gè)年代之后，再也沒有新的文獻(xiàn)產(chǎn)生，這顯然是不符合實(shí)際的。如果單獨(dú)就某一具體學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)文獻(xiàn)的增長而言，生長曲線極好地描述了它們的增長規(guī)律。這些掌握新思想和新信息的人數(shù)本身就是按指數(shù)增加的，他們必然要從事知識信息的生產(chǎn)和傳播，這就必然引致信息量指數(shù)增長。齊夫定律具有廣泛的應(yīng)用，在信息系統(tǒng)建設(shè)、詞表管理和控制、自動(dòng)標(biāo)引、信息存貯與檢索方面都取得了許多應(yīng)用成果。這都說明該定律還不夠成熟，經(jīng)驗(yàn)色彩較濃?！叭绻麑⒖茖W(xué)期刊按其刊載某個(gè)學(xué)科主題的論文數(shù)量，以遞減順序排列起來，就可以在所有這些期刊中區(qū)分出載文率最高的‘核心’部分和包含著與核心部分同等數(shù)量論文的隨后幾區(qū)，這時(shí)核心區(qū)和后繼各區(qū)中所含的期刊數(shù)成1：a：a2的關(guān)系”這就是布拉德福定律的區(qū)域表述形式。洛特卡定律是對兩組數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的推廣，是對信息生產(chǎn)的一般理論估計(jì)，而不是一個(gè)精確的統(tǒng)計(jì)分布，因而有其局限性。3） 因此，馬太效應(yīng)的積累要適度，不能任其發(fā)展，為保證信息的產(chǎn)生和分布比較科學(xué)合理，適當(dāng)?shù)母深A(yù)是必需的。2. 馬太效應(yīng)的影響1） 馬太效應(yīng)的積極意義：它可以幫助我們突出重點(diǎn)，摒棄平均，為信息源的選擇、獲取、評價(jià)和利用提供依據(jù)，為降低信息管理成本，提高信息利用效益提供指導(dǎo)和方法。在選擇作用下，當(dāng)一系列同類對象被選擇時(shí)，有的經(jīng)常被選擇，有的不經(jīng)常被選擇，這種頻度不均勻的選擇結(jié)果，實(shí)際上表征著對象之間個(gè)體特性方面的差異，其本身又可以反過來作為再次選擇的依據(jù)。文獻(xiàn)中心或信息系統(tǒng)對每份信息提供多途徑檢索正是冗余原理的最好應(yīng)用。信息保真就是力求使信息交流能夠達(dá)到或超過這一標(biāo)準(zhǔn)。如信息棧的影響，社會(huì)支持條件等，都會(huì)造成信息附加。D. 自然因素導(dǎo)致信息失真：信息交流過程是一種復(fù)合過程，是自然、社會(huì)性過程的兼容。對于R而言，只有其需求的信息才值得傳遞。人類信息系統(tǒng)傳遞經(jīng)歷了一個(gè)漫長的發(fā)展和演進(jìn)過程。在時(shí)間軸上，知識也存在一種積淀過程，時(shí)間越長，那些被認(rèn)為不重要的知識就越容易被剔除。但若是非均勻介質(zhì)條件下，SR信息流就要出現(xiàn)拓?fù)渥儞Q，即在傳遞過程中會(huì)出現(xiàn)種種信息棧來傳遞信息）；多路傳遞法則（它是指在S至R的信息傳遞過程中，除了S與R的直接溝通之外，還可以通過其他的通道，經(jīng)過或不經(jīng)過信息棧而將信息傳遞給接受者R。即，在距離S同等距離的空間點(diǎn)上，R所接收到的信息是同樣的。也就是說，存在著傳遞守恒。2） 我們可以將信息守恒表示為：社會(huì)信息在其生產(chǎn)和接收進(jìn)是一種0和1的作用過程。在信息傳遞交流與回報(bào)交換中，可以同時(shí)進(jìn)行，也可以分開完成。對于用戶來說，有了信息機(jī)構(gòu)的多向主動(dòng)傳遞，才具有了解和獲得各類信息的基礎(chǔ)。4. 單向被動(dòng)傳遞：由S或A開展的信息咨詢服務(wù)。對R而言，它代理S,而對S而言。2. 直接交流和社會(huì)代理交流的區(qū)別：1） 直接交流是SR的直接聯(lián)系，它的媒介系統(tǒng)是純自然的和客觀的，沒有社會(huì)因素的介入。信息?？煞譃闀r(shí)間棧和空間棧。我們把這種信息紐帶稱為信息鏈或社會(huì)信息流。對于S和R而言，他們發(fā)送和接受信息的基本通道仍是交流雙方的感官系統(tǒng)。一方面，S必須是為傳遞信息而傳遞信息，是一種目的行為。如果將本體論層次的信息稱為客觀信息，那么信息交流的信息就全部都是從客觀信息轉(zhuǎn)換生成而來，生成轉(zhuǎn)換器就是大腦，它是信息生產(chǎn)者認(rèn)識的結(jié)果，屬認(rèn)識論層次的信息，我們稱其為主觀信息，它是一種間接信息。（例如口頭語）當(dāng)代信息技術(shù)不僅迅速地消除了信息交流的空間障礙，而且也在有效地克服其時(shí)間障礙，使得共時(shí)交流與歷時(shí)交流更是難分彼此。這種交流方式除了遵循自然的規(guī)則外，也隨人的認(rèn)識而發(fā)生改變。4. 知識管理階段（Knowledge Management）：在組織中構(gòu)建一個(gè)人文與技術(shù)兼?zhèn)涞闹R系統(tǒng)，讓組織中的信息與知識通過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新等過程，達(dá)到知識不斷創(chuàng)新的最終目的，并回饋到知識系統(tǒng)內(nèi)；個(gè)人與組織的知識得以永不間斷的積累，從系統(tǒng)的角度進(jìn)行思考，這將成為系統(tǒng)的智慧資本，有助于企業(yè)做出正確的決策，因應(yīng)市場的變遷。C. 僅僅關(guān)注將信息提供給利用者，而對利用者其需求信息的根本原因重視不夠，致使它難以將信息升華為知識，從而限制了信息效用價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。計(jì)算機(jī)發(fā)明研制不到10年就被應(yīng)用于圖書館的文獻(xiàn)信息加工和管理，目的是要提高文獻(xiàn)信息加工處理和查找效率，實(shí)現(xiàn)對文獻(xiàn)信息流的控制。同時(shí)，在這一階段，在科技領(lǐng)域出現(xiàn)了一類新興的專職信息服務(wù)機(jī)構(gòu)——科技信息機(jī)構(gòu)。分為總目標(biāo)和分目標(biāo)?！敖饦颉薄獙ㄔO(shè)國家公用信息通信網(wǎng)工程進(jìn)行了部署。日本則提出了“曼陀羅”計(jì)劃與其抗衡。信息流與物質(zhì)能量流一樣，在其運(yùn)動(dòng)過程中要經(jīng)歷相同的階段和過程。利用者要善于把握時(shí)機(jī)，只有時(shí)機(jī)適宜，信息才能充分發(fā)揮效用。5. 信息對認(rèn)識主體的相對性：由于人們的觀察能力、認(rèn)識能力、理解能力和目的不同，他們從同一事物中所獲得的信息量也各不相同。即使在有限的空間和時(shí)間段中，事物也是無限多樣的，信息自然也是無限的。信息只有同接收者的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、信息與知識準(zhǔn)備結(jié)合，也就是同接收者的個(gè)人背景整合才能轉(zhuǎn)化為知識。背景是接收者針對特定的信息準(zhǔn)備，即當(dāng)接收者了解物理符號序列的規(guī)律，并知道每個(gè)符號或符號組合公認(rèn)的指向性目標(biāo)或含義時(shí)，便可獲取一組數(shù)據(jù)載荷的信息，亦即數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息。4. 本書所研究的信息的定義：根據(jù)本書的目的，我們主要研究社會(huì)信息，即為了特定的目的產(chǎn)生、傳遞、交流并應(yīng)用于人類社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，包括一切由人類創(chuàng)造的語言、符號和其他物質(zhì)載體表達(dá)和記錄的數(shù)據(jù)、消息、經(jīng)驗(yàn)、知識。首先，作為主體的人具有感知能力，能夠感知到事物的存在和運(yùn)動(dòng)狀態(tài)?！斑\(yùn)動(dòng)”泛指一切意義上的變化，包括機(jī)械的、物理的、化學(xué)的、生物的、思維的和社會(huì)的運(yùn)動(dòng)。“運(yùn)動(dòng)狀態(tài)”則是指事物在時(shí)間和空間上變化所展示的特征、態(tài)勢和規(guī)律。其次，人具有理解能力，能夠理解事物的存在和運(yùn)動(dòng)狀態(tài)的特定含義。顯然，這類信息是一個(gè)龐大的體系，都屬于認(rèn)識論范圍內(nèi)的信息。數(shù)據(jù)+背景=信息2. 信息：在特定情況下經(jīng)過整理的、表達(dá)一定意義的數(shù)字、文字、符號、圖像、聲音、信號等。信息+經(jīng)驗(yàn)=知識。3. 信息在時(shí)間和空間上的傳遞性：信息產(chǎn)生于事物的存在和運(yùn)動(dòng)，但信息可以獨(dú)立于其發(fā)生源而相對獨(dú)立，可以由其他物質(zhì)載體攜載在時(shí)間或空間中傳遞。信息量的獲得量是因人而異的。 信息的分類：1. 按信息的性質(zhì)：語法信息、語義信息和語用信息2. 信息的內(nèi)容：經(jīng)濟(jì)信息、科技信息、政治信息、文化信息、政策法規(guī)信息、娛樂信息3. 按信息的流通渠道：正式信息、非正式信息4. 按信息的記錄方式：語聲信息、圖像信息、文字信息、數(shù)字信息、計(jì)算信息5. 分類目的：為了認(rèn)識信息的性質(zhì)和特征，以便描述信息和處理信息。信息流反映物質(zhì)能量流的運(yùn)動(dòng)，社會(huì)借助信息來控制物質(zhì)能量流的運(yùn)動(dòng)，左右它們的運(yùn)動(dòng)方向，進(jìn)行科學(xué)分配，實(shí)行有效管理。新興的工業(yè)化國家和地區(qū)為了使其經(jīng)濟(jì)盡快進(jìn)入發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)之列，把加速信息化進(jìn)程作為超常規(guī)發(fā)展戰(zhàn)略的主要內(nèi)容。“金卡”——也稱電子貨幣工程，是金融電子化和商業(yè)流通現(xiàn)代化的重要組成部分。1） 總目標(biāo)：保證社會(huì)信息流在不同渠道中有序流動(dòng)，信息的開發(fā)和利用在有領(lǐng)導(dǎo)、有組織的統(tǒng)一規(guī)劃和管理下，協(xié)調(diào)一致、有條不紊地進(jìn)行，使各類信息以更高的效率、效能，更低的成本在國家社會(huì)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人民物質(zhì)文化生活水平提高中充分發(fā)揮作用。這類機(jī)構(gòu)的任務(wù)就是對科技信息進(jìn)行搜集、加工、存貯、檢索和提供利用。技術(shù)管理階段著眼于用計(jì)算機(jī)技術(shù)處理信息并對信息流進(jìn)行控制，技術(shù)因素占主導(dǎo)地位，技術(shù)專家唱主角。D. 僅僅關(guān)注信息在組織內(nèi)部的免費(fèi)流動(dòng)，未能將信息看做一種資產(chǎn)，以資產(chǎn)管理的方式來管理和運(yùn)作信息，從而忽視了信息的增值問題，影響了組織對信息的評價(jià)。知識管理是一種重視與人打交道的信息管理活動(dòng)，其實(shí)質(zhì)是將結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化的信息與人們利用這些信息的規(guī)則聯(lián)系起來。科技研究是自然物信息到人類主觀意識的一種流動(dòng)，是一種改造世界的過程。4. 信息交流的特征：無論是哪種形式的信息交流過程，必須有一個(gè)信息傳遞者，他是信息的初始來源，實(shí)際上是信息生產(chǎn)者；一個(gè)信息接收者，他實(shí)際上是信息的最終利用者；無論在哪種條件下，交流的對象都是認(rèn)知主體所擁有的信息。另外，信息交流還必須是交流雙方的目的行為，即信息傳遞者和接收者都是故意要傳遞和接收信息。另一方面，R也必須是為獲取信息而產(chǎn)生的信息行為。4） 符號體系：它是信息傳遞交流時(shí)依附的載體。社會(huì)信息流是一種普遍存在的社會(huì)信息現(xiàn)象，是信息從生產(chǎn)者，經(jīng)過或不經(jīng)過其他社會(huì)環(huán)節(jié)，最終轉(zhuǎn)移到利用者的流動(dòng)過程。時(shí)間棧主要實(shí)現(xiàn)信息的時(shí)間傳遞，它們有：檔案館，博物館，圖書館，美術(shù)館，文獻(xiàn)中心等。而社會(huì)代理交流則是借助于社會(huì)系統(tǒng)的介入才完成的交流。5） 當(dāng)A出現(xiàn)多級代理時(shí)，根據(jù)其傳遞性特點(diǎn)，可以將與其直接聯(lián)系的一次代理視為全部代理。S或A往往不了解R是誰，他們需要什么樣的信息，而是根據(jù)自己掌握的知識、經(jīng)驗(yàn)和信息資源接受R的咨詢。多向傳遞一般較單向傳遞容易，因?yàn)閱蜗騻鬟f具有特定的目標(biāo)。信息傳遞與回報(bào)反饋可以相互獨(dú)立，但一般應(yīng)該對應(yīng)發(fā)生。信息一經(jīng)生成，只能被掩蔽，但不會(huì)被消滅。對于社會(huì)信息流而言，傳遞守恒應(yīng)當(dāng)是其追求的目標(biāo)。社會(huì)信息流在一個(gè)均勻的社會(huì)介質(zhì)系統(tǒng)中，信息的傳播也是多向?qū)ΨQ的。多路傳遞法則表明，因?yàn)橛锌煞窒硇缘谋ＷC，即信息在均勻傳遞介質(zhì)中是各向同性傳遞的，以及拓?fù)湫缘谋ＷC，即信息在非均勻介質(zhì)中往往表現(xiàn)出不同的傳遞結(jié)構(gòu)，因而在信息交流傳遞過程中，不論是勻質(zhì)傳遞還是非勻質(zhì)傳遞介質(zhì)，信息均可通過原則上是無限種渠道而傳遞至接受者R。被積淀下來的就是核心的，最重要的資料?？谡Z時(shí)期，人們的信息交流是即時(shí)的、小空間的；文字時(shí)期，人們的信息交流是長時(shí)間、大空間的； 到現(xiàn)代，信息技術(shù)又實(shí)現(xiàn)了超時(shí)間、超空間的信息交流，同時(shí)也繼承了口語與文字時(shí)代的特點(diǎn)。隨著R的信息需求實(shí)現(xiàn)，其客觀價(jià)值也沒有改變，但對R的語用價(jià)值卻因?yàn)樗呀邮芰似渌畔⒍鴾p低。3. 信息附加：與信息失真不同，附加信息是以R所接受的信息為標(biāo)準(zhǔn)的。信息失真過程，主要是對S所發(fā)出的信息而言的，信息附加過程則是相對于R所應(yīng)接收的S所發(fā)出信息而言的。因此，人類發(fā)明和采用一系列的技術(shù)方法和信息手段，從國家政策、社會(huì)條件等方面來改善信息環(huán)境，使社會(huì)信息交流渠道更暢通，信息傳遞更準(zhǔn)確。與冗余原理相對抗，還有一種反冗余原理在起作用。由馬太效應(yīng)引起的信息富集分布表現(xiàn)為核心趨勢和集中取向。在理論上，馬太效應(yīng)描述的優(yōu)劣可以幫助我們認(rèn)識信息集中和分散的特征、趨勢和規(guī)律，發(fā)現(xiàn)信息管理學(xué)的基礎(chǔ)性定律。3. 馬太效應(yīng)的數(shù)學(xué)模擬馬太效應(yīng)描述的實(shí)質(zhì)上是成功和失敗機(jī)會(huì)的累積過程及效果，這一過程及效果可以用數(shù)學(xué)語言進(jìn)行描述和模擬。2. 普賴斯定律：即在某一特定領(lǐng)域中，全部論文的半數(shù)系由該領(lǐng)域中全部作者的平方根的那些人撰寫的。布拉德福定律有兩個(gè)基本要點(diǎn)：一是頻次等級排序，形成主體來源（期刊）的有序目錄；二是確定相關(guān)論文在主體來源中的分布規(guī)律。另外，布拉德福定律主要揭示的是宏觀層次的信息（文獻(xiàn)）離散分布，而對于微觀層次的信息（內(nèi)容單