【正文】 ——隱性知識的管理，從而大大限制了其管理范圍和信息管理效能的發(fā)揮B. 僅僅關(guān)注人類智力勞動的最終成果——記錄型信息，對獲得這一成果的學習與創(chuàng)新過程卻視而不見，因而無法將信息的吸收與創(chuàng)造（生產(chǎn)）過程納入管理范疇，不能實現(xiàn)全方位的信息管理。1) 特征：資源管理階段不能把信息資源整合的問題簡單看做一個專業(yè)或技術(shù)性層面的問題，而是一個綜合治理的問題，應(yīng)當在政府統(tǒng)一規(guī)劃和統(tǒng)籌規(guī)劃協(xié)調(diào)下組織實施。當信息技術(shù)無能為力，達不到預定的目標時，他們誤以為是技術(shù)還不夠先進，于是拼命追求最先進技術(shù)的應(yīng)用，完全忽略了信息管理中其他因素的作用。技術(shù)管理階段著眼于用計算機技術(shù)處理信息并對信息流進行控制，技術(shù)因素占主導地位，技術(shù)專家唱主角。計算機具有科學計算功能和信息（數(shù)據(jù)）處理功能。它們都是或主要是社會公益性事業(yè)機構(gòu)，在國家財政撥款和公民稅收支持下，從事以文獻為載體的信息的搜集、加工、存貯、檢索和提供，著眼于“文獻信息源”的管理。這類機構(gòu)主要進行二次文獻加工，旨在克服傳統(tǒng)圖書館提供文獻信息利用方面的滯后現(xiàn)象以及過分重“藏”的缺點，在文獻加工方面，既重視文獻的外部特征，更重視內(nèi)容特征，提供服務(wù)的方式主要是文獻信息的多向主動傳遞。這類機構(gòu)的任務(wù)就是對科技信息進行搜集、加工、存貯、檢索和提供利用。但要有效地解決“用”和“藏”之間的相當困難的，圖書館并不知此時此地之“藏”何時何地才能被“用”。［標志：圖書館的存在和管理］圖書館對文獻的收藏以文獻的利用為目的。早期的圖書和檔案的社會機構(gòu)是“同源”的。1） 總目標：保證社會信息流在不同渠道中有序流動，信息的開發(fā)和利用在有領(lǐng)導、有組織的統(tǒng)一規(guī)劃和管理下，協(xié)調(diào)一致、有條不紊地進行，使各類信息以更高的效率、效能，更低的成本在國家社會進步、經(jīng)濟發(fā)展、人民物質(zhì)文化生活水平提高中充分發(fā)揮作用。4. 信息管理的目標：信息管理的目標的確定需要從各國的實際情況出發(fā)，并且最終受到各國社會、經(jīng)濟、科技、文化發(fā)展水平的制約。圍繞信息管理的理論與實踐已經(jīng)形成了許多獨立的學科領(lǐng)域，如信息組織、信息檢索、信息系統(tǒng)、信息用戶、信息經(jīng)濟、信息市場、信息法學等等，它們從不同的側(cè)面研究和解決社會信息流的控制問題，形成了各具特色、相互補充的學科群。 信息管理1. 定義：信息管理的實質(zhì)是人類綜合采用技術(shù)的、經(jīng)濟的、政策的、法律的、人文的方法和手段對信息流（包括非正規(guī)渠道（是信息由信息生產(chǎn)者直接流向信息利用者）和正規(guī)渠道中的信息流（是信息在信息系統(tǒng)的控制下流向信息利用者））進行控制，以提高信息利用效率、最大限度地實現(xiàn)信息效用價值為目的的一種活動?！敖鹂ā薄卜Q電子貨幣工程，是金融電子化和商業(yè)流通現(xiàn)代化的重要組成部分。我國于1993年，確定“三金”工程是我國國民經(jīng)濟信息化建設(shè)的主體工程。其主要特征是，信息要素廣泛地滲透到人類社會各種經(jīng)濟活動之中，社會經(jīng)濟的發(fā)展主要不是有賴于物質(zhì)材料的增加和新能源的開發(fā)，而是賴于信息力量的推動。目前，發(fā)達國家正處于社會信息化的第三階段，并正向第四階段過渡。新興的工業(yè)化國家和地區(qū)為了使其經(jīng)濟盡快進入發(fā)達經(jīng)濟之列，把加速信息化進程作為超常規(guī)發(fā)展戰(zhàn)略的主要內(nèi)容。1992年，克林頓提出了“信息高速公路”計劃。：社會信息化的進程是一個由內(nèi)圓到外圓逐步滲透擴散、發(fā)展的演變過程。信息的積累和加工水平都會影響到物質(zhì)和能源的生產(chǎn)、加工手段和發(fā)展水平。信息流反映物質(zhì)能量流的運動，社會借助信息來控制物質(zhì)能量流的運動，左右它們的運動方向，進行科學分配，實行有效管理。同時，它們有著完全相似的生產(chǎn)、流通和分配過程。只是在人類社會發(fā)展的不同時期和不同階段，這三種要素分別具有不同的地位和作用。尤其是我們從內(nèi)容角度對信息的劃分更是如此。 信息的分類：1. 按信息的性質(zhì)：語法信息、語義信息和語用信息2. 信息的內(nèi)容：經(jīng)濟信息、科技信息、政治信息、文化信息、政策法規(guī)信息、娛樂信息3. 按信息的流通渠道：正式信息、非正式信息4. 按信息的記錄方式：語聲信息、圖像信息、文字信息、數(shù)字信息、計算信息5. 分類目的：為了認識信息的性質(zhì)和特征，以便描述信息和處理信息。8. 信息產(chǎn)生和利用的時效性：從信息的利用的角度看，信息僅在特定的時刻才能發(fā)揮其效用，信息的時效性并不意味著生產(chǎn)出來的信息越早利用越好，這中間并沒有必然的因果關(guān)系。7. 信息的不可變換性和不可組合性：信息一旦產(chǎn)生，就表達某種特定的含義，它不是包含在信息中的各種要素的簡單算術(shù)和，因而不可能將這些要素以任意的順序排列和以不同的組合加以歸并而不損害信息的含義。信息的共享性是信息的一種天然屬性（本質(zhì)特性）。信息量的獲得量是因人而異的。信息的這一性質(zhì)使得人們有可能對信息進行各種加工處理和變換。離開這些物質(zhì)載體，信息便無法存在。它不僅使人類社會能夠進行有效的信息交流和溝通，而且能夠進行知識和信息的積累與傳播。3. 信息在時間和空間上的傳遞性：信息產(chǎn)生于事物的存在和運動，但信息可以獨立于其發(fā)生源而相對獨立，可以由其他物質(zhì)載體攜載在時間或空間中傳遞。2. 信息產(chǎn)生的廣延性和無限性：宇宙時空中的事物是無限豐富的，因而信息的產(chǎn)生是無限的，分布也是無限的。絕對性表現(xiàn)在，客觀的物質(zhì)世界先于人類主體而存在，因此信息的存在不依主體而轉(zhuǎn)移。4. 數(shù)據(jù)、信息和知識之間的關(guān)系：不能簡單理解為相交或不相交，相關(guān)或不相關(guān)，三者具有獨立內(nèi)涵和典型的外延所指，是轉(zhuǎn)化過程的遞進鏈，是加工組織程度的等級鏈，是價值量的等級鏈。信息+經(jīng)驗=知識。對信息的理解能力取決于接收者的信息與知識準備。知識的傳輸一般遵循如下模式：傳輸者的知識數(shù)據(jù)信息接收者的知識。3. 知識：在信息這一原材料的基礎(chǔ)上形成的見解、認識。數(shù)據(jù)+背景=信息2. 信息：在特定情況下經(jīng)過整理的、表達一定意義的數(shù)字、文字、符號、圖像、聲音、信號等。人們對信息的接收始于對數(shù)據(jù)的接收，對信息的獲取只能通過對數(shù)據(jù)背景和規(guī)則的解讀。是載荷或記錄信息的按照一定規(guī)則排列組合的物理符號。二、數(shù)據(jù)、信息、知識及相關(guān)概念數(shù)據(jù)、信息、知識和情報是信息與信息管理領(lǐng)域的起點和基石，同時這些概念和它們所代表的外延之間又存在著極為緊密的天然的聯(lián)系。顯然，這類信息是一個龐大的體系，都屬于認識論范圍內(nèi)的信息。以申農(nóng)為代表的信息論所研究的基本上不涉及信息的含義和效用，是純粹的語法信息。我們把同時考慮到事物存在方式和運動狀態(tài)的外在形式、內(nèi)存含義和效用價值的認識論層次上的信息稱為“全信息”，而把僅僅考慮其中形式因素的信息稱為“語法信息”，把考慮其中內(nèi)容（含義）因素的信息稱為“語義信息”，把考慮其中效用因素的信息稱為“語用信息”。而且這三個方面是相互依存不可分割的。其次，人具有理解能力，能夠理解事物的存在和運動狀態(tài)的特定含義。認識論層次的信息概念比本體論層次的信息概念具有更為豐富的內(nèi)涵。：在本體論層次上，信息的存在不以主體的存在為前提，即使根本不存在主體，信息也仍然存在。：在認識論層次上，我們可以將信息定義為：主體所感知或表述的事物存在的方式和運動狀態(tài)?！斑\動狀態(tài)”則是指事物在時間和空間上變化所展示的特征、態(tài)勢和規(guī)律?！按嬖诜绞健敝甘挛锏膬?nèi)部結(jié)構(gòu)和外部聯(lián)系。信息管理學基礎(chǔ)一、信息的含義1. 本體論層次：在最為一般的意義上，亦即沒有任何約束條件，我們可以將信息定義為事物存在的方式和運動狀態(tài)的表現(xiàn)形式。這里的“事物”泛指存在于人類社會、思維活動和自然界中一切可能的對象?！斑\動”泛指一切意義上的變化，包括機械的、物理的、化學的、生物的、思維的和社會的運動。在這一層次上定義的信息是最普遍的、最廣義的信息，可與物質(zhì)、能量并駕齊驅(qū)，我們稱其為本體論層次的信息。主體所感知的是外部世界向主體輸入的信息，主體所表述的則是主體向外部世界輸出的信息。在認識論層次上則不同，沒有主體，就不能認識信息，也就沒有認識論層次上的信息。首先，作為主體的人具有感知能力，能夠感知到事物的存在和運動狀態(tài)。第三，人具有目的性，能夠判斷事物的存在方式和運動狀態(tài)對其目的而言的效用價值。人們只有在感知了事物存在的方式和運動狀態(tài)的形式，理解了它的含義，明確了它的效用之后，才算真正掌握了這個事物的信息，才能做出正確的決策。認識論層次的信息乃是同進考慮語法信息、語義信息和語用信息的全信息。4. 本書所研究的信息的定義：根據(jù)本書的目的，我們主要研究社會信息，即為了特定的目的產(chǎn)生、傳遞、交流并應(yīng)用于人類社會實踐活動，包括一切由人類創(chuàng)造的語言、符號和其他物質(zhì)載體表達和記錄的數(shù)據(jù)、消息、經(jīng)驗、知識。自然界、生物界及機器系統(tǒng)的信息，只要有人類主體介入，并服從于人類社會的特定目的，都是我們所說的社會信息。1. 數(shù)據(jù)：未經(jīng)整理的、可被判讀的數(shù)字、文字、符號、圖像、聲音、樣本等。它可以是數(shù)字、文字、圖像，也可以是聲音或計算機代碼。背景是接收者針對特定的信息準備，即當接收者了解物理符號序列的規(guī)律，并知道每個符號或符號組合公認的指向性目標或含義時，便可獲取一組數(shù)據(jù)載荷的信息，亦即數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息。信息是數(shù)據(jù)載荷的內(nèi)容，對于同一信息，其數(shù)據(jù)表現(xiàn)形式可以多種多樣。是信息接收者通過對信息的提煉和推理而獲得的正確結(jié)論，是人通過信息對自然界、人類社會以及思維方式與運動規(guī)律的認識與掌握，是人的大腦通過思維重新組合的、系統(tǒng)化的信息集合。信息能夠轉(zhuǎn)化為知識的關(guān)鍵在于信息接收者對信息的理解能力。信息只有同接收者的個人經(jīng)驗、信息與知識準備結(jié)合，也就是同接收者的個人背景整合才能轉(zhuǎn)化為知識?？梢哉J為，數(shù)據(jù)是信息的原材料，而信息則是知識的原材料，數(shù)據(jù)涵蓋范圍最廣，信息次之，知識最小。三、信息的特征1. 信息存在的普遍性和客觀性：信息是事物存在方式和運動狀態(tài)的表現(xiàn)，這種普遍存在的信息還具有絕對性和客觀性?？陀^性表現(xiàn)在，信息不是虛無縹緲的東西，它的存在可以被人感知、獲取、存貯、處理、傳遞和利用。即使在有限的空間和時間段中，事物也是無限多樣的，信息自然也是無限的。在時間上的傳遞是信息的存貯，在空間中的傳遞就是通信。4. 信息對物質(zhì)載體的獨立性：信息表征事物的存在和運動，但信息不是事物本身。信息對物質(zhì)載體具有依附性，但載荷信息的物質(zhì)載體的轉(zhuǎn)換并不改變事物存在的方式和運動狀態(tài)的表現(xiàn)形式，信息對物質(zhì)載體也具有獨立性。5. 信息對認識主體的相對性：由于人們的觀察能力、認識能力、理解能力和目的不同，他們從同一事物中所獲得的信息量也各不相同。6. 信息對利用者的共享性：由于信息可以脫離其發(fā)生源或獨立于其物質(zhì)載體，并且在利用中不被消耗，因而可以在同一時間或不同時間提供給眾多的用戶利用，這就是信息的共享性。它既有積極的一面，也有消極的一面。同樣，構(gòu)成信息的要素也是不能任意分割的。利用者要善于把握時機，只有時機適宜，信息才能充分發(fā)揮效用。無論從什么樣的角度進行劃分，不同種類的信息之間并沒有絕對的界限，彼此之間互有交叉重疊。 信息、物質(zhì)和能量信息、物質(zhì)、能量是當代社會的三大支柱性資源，在人類漫長的發(fā)展歷程中，物質(zhì)、能量和信息這三個要素始終支配著人類最基本的活動。信息、物質(zhì)、能量這三個概念之間的關(guān)系十分密切，作為基本的資源和要素，它們在人類社會發(fā)展過程中起著舉足輕重的作用。信息流與物質(zhì)能量流一樣，在其運動過程中要經(jīng)歷相同的階段和過程。物質(zhì)、能量與反映它們存在和運動的信息是一一對應(yīng)的，有多少種物質(zhì)和能量及其在各不同方向的運動，就有多少種信息與之對應(yīng)。 社會信息化：指人類社會發(fā)展過程中的一種特定現(xiàn)象，在這種現(xiàn)象出現(xiàn)時，人類對信息的依賴程度越來越高，而對物質(zhì)和能源的依賴程度則相對降低。1）通過自動控制、知識密集而實現(xiàn)的生產(chǎn)工具信息化；2）通過對生產(chǎn)行業(yè)、部門以至整個國民經(jīng)濟的自動化控制而實現(xiàn)的社會生產(chǎn)力系統(tǒng)信息化；3）通過通信系統(tǒng)、咨詢產(chǎn)業(yè)以及其它設(shè)施而實現(xiàn)的社會生活信息化：社會信息化的出現(xiàn)給人類帶來了新的資源、新的財富和新的社會生產(chǎn)力，也帶來了國際社會新的競爭方式、競爭手段和競爭內(nèi)容。日本則提出了“曼陀羅”計劃與其抗衡。：1）建立并普及信息工業(yè)階段；2）建立與發(fā)展先進的通信系統(tǒng)階段；3）企業(yè)信息化階段；4）社會生活的全面信息化。 經(jīng)濟信息化是社會信息化的基本表現(xiàn)形式之一。經(jīng)濟信息化為社會信息化奠定了必要的基礎(chǔ)，沒有經(jīng)濟信息化，社會信息化幾乎無從談起。“金橋”——對建設(shè)國家公用信息通信網(wǎng)工程進行了部署。“金關(guān)”——是我國實現(xiàn)對外貿(mào)易無紙化的信息網(wǎng)工程。2. 信息管理是一個非常綜合性的領(lǐng)域，其理論方法涉及計算機科學、信息科學、圖書館學、情報學、社會學、管理學、經(jīng)濟學、法學、心理學、倫理學等眾多的學科。3. 對信息管理的研究，主要是從技術(shù)角度（主要研究用手工方式和計算機方式對信息進行收集、加工、處理，使之有序化存貯，便于快速檢索并傳遞給特定的利用者）、從經(jīng)濟角度（主要研究以信息的生產(chǎn)、流通和利用為基礎(chǔ)的信息市場）、從行政和法律角度（立足于政府職能，運用行政手段和法律手段，對信息活動進行調(diào)節(jié)和控制）、從人文角度（立足于研究信息流控制中的道德、倫理、文化因素的影響和建設(shè)）來研究。分為總目標和分目標。2） 分目標：信息的生產(chǎn)與開發(fā)分目標；信息利用分目標；信息管理機制分目標； 信息管理的歷史沿革：1. 傳統(tǒng)管理階段：這一階段以信息源管理為核心，以圖書館產(chǎn)生和長期存在為象征，同時也包含檔案管理和其他文獻資料管理。隨著社會經(jīng)濟、科技和文化發(fā)展，文獻記錄的類型大量增加，圖書館作為最初的文獻收藏機構(gòu)，逐漸與檔案館分流，成為知識和文獻收集、整理和提供利用的社會信息交流中心機構(gòu)，即形成了獨立意義的圖書館。強調(diào)為“用”而“藏”。同時，在這一階段，在科技領(lǐng)域出現(xiàn)了一類新興的專職信息服務(wù)機構(gòu)——科技信息機構(gòu)。由于科技信息主要以文獻為載體，所以這類信息機構(gòu)所從事的實質(zhì)上仍然是文獻管理工作，只不過偏重于圖書之外的文獻。從本質(zhì)上看，科技信息機構(gòu)與圖書館之間并無特殊差別。2. 技術(shù)管理階段：這一階段以信息流的控制為核心，以計算機為工具，以自動化信息處理和信息系統(tǒng)建造為主要工作內(nèi)容。計算機發(fā)明研制不到10年就被應(yīng)用于圖書館的文獻信息加工和管理，目的是要提高文獻信息加工處理和查找效率，實現(xiàn)對文獻信息流的控制。人們希望在高度發(fā)展的信息技術(shù)的支持下克服由“信息爆炸”帶來的利用方面的困難，以實現(xiàn)對信息的有效管理和開發(fā)利用。（Information Resource Management）：取