【正文】 頁 到達(dá)用戶的知識(shí)。可見知識(shí)都是信息，信息并不 完全是知識(shí)。 是人類已經(jīng)認(rèn)識(shí)的、具有一定的系統(tǒng)性的信息 。 對(duì)應(yīng)的英文詞： Information。比如有的人認(rèn)為，知識(shí)管理的內(nèi)涵大于知識(shí)管 理學(xué)，還有的人認(rèn)為情報(bào)就是信息。 對(duì)于序列的理解： 判斷 1： A1 和 A2 是不完全相同的 判斷 2： A1 和 A2 是完全不相同的 信息管理學(xué)課程講稿 第 5 頁 ，共 92 頁 例如在漢語中的回文現(xiàn)象，就是序列不同， 回文對(duì)聯(lián)： 客上天然 居 居然天上客 回文詩： 陳子高《暮春》 纖纖亂草平灘 冉冉云歸遠(yuǎn)山 簾卷堂空日永 鳥啼花落春殘 再如，現(xiàn)在人們都已紀(jì)熟知的 DNA，中文名稱叫“脫氧核糖核酸”，是兩條脫氧核糖核酸和磷酸組成的長鏈，通過許多對(duì)堿基連接在一起，互相扭曲組成一個(gè)大螺旋結(jié)構(gòu)的大分子。 所謂 “信號(hào) ”，就是能夠引起其他事物感知的各種客觀存在的 “刺激 ”。 例 2：管理就是籌劃、組織和控制一組人的工作 ： 管理不只是對(duì)他人的管理 ，還有自我管理 ， 定義范圍過窄 。 例 1：寫作就是寫文章 ： 經(jīng)濟(jì)合同書、專利申請(qǐng)書 、 產(chǎn)品說明書、營銷策劃書 ， 它們不是文章 ， 但是寫它們是寫作 ， 定義范圍過窄 。 如何給信息下定義： 定義表述的文字，應(yīng)該能夠覆蓋被定義對(duì)象的全體， 既不要超過其外延，也不要小于其外延。數(shù)學(xué)家：信息論不過是概率論的發(fā)展 。 以上的定義已具有的一定的局限性，在管理學(xué)研究和企業(yè)管理學(xué)研究中： 息是提供決策的有效數(shù)據(jù) 。 1948 年， 信息論的奠基人 在其論文《通信的數(shù)學(xué)理論》中給信息以明確的定義： 信息是 “用來消除不確定性的東西 ”，是從功能的角度來定義。例如，假定符號(hào)表是 26 個(gè)英文字母及標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，那么用符號(hào)“ I am well.”傳達(dá)了一種信息，而用符號(hào)“ I am sick.”傳達(dá)了另一種信息。從通訊的角度，他把信息理解為選擇通信符號(hào)的方式，并用選擇的自由度來計(jì)量信息量。 信息（ Information）作為科學(xué)術(shù)語是由哈特萊（ R. V. Hartley）于 1928 年在《信息傳輸》（ Transmission of Information）一文中首次使用的。李中并不是唐代人，是南唐詩人 。 唐代詩人李中《暮云集 ?”作者：陳壽（ 233297），西晉史學(xué)家。 信息管理學(xué)課程講稿 第 4 頁 ，共 92 頁 思考問題： （ 1）日本人采集信息對(duì)我們有什么啟示？ （ 2）信息采集與信息利用是否有關(guān)聯(lián)？ 信息的含義 “信息”一詞，在漢語中，最早出現(xiàn)在《三國志》一書中， 《三國志》： “諸葛恪圍合肥新城，城中遣士劉整出圍傳消息。于是就按他們估計(jì)的大慶油田要求進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。 1966 年 7 月，從《中國畫報(bào)》上的一張大慶煉油廠反映塔的照片上，日本人根據(jù)反映塔上的扶手欄桿和反映塔的直徑，推算出大慶煉油廠的規(guī)模，其年產(chǎn)量為 1 000 000 KL。日本人又從偽滿州地圖上查到 “馬家窯是黑龍江省海倫縣東面的一個(gè)小村 ”。 1966 年 7 月《中國畫報(bào)》封面有一張照片，鐵人王進(jìn)喜身穿大棉襖、頭頂鵝毛大雪，猜測到 “大慶油田在冬季零下 30 度的東北地區(qū) ”。日本人對(duì)大慶油田早有耳聞，但始終得不到準(zhǔn)確信息。 ●日本人善于從平淡的信息報(bào)道中分離出重要的信息內(nèi)容。 5～ 10 分鐘搜集到世界各地金融市場的行情； 3～ 5 分鐘查詢并調(diào)用日本國內(nèi) 1 萬多重點(diǎn)公司、企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)； 5分鐘模擬出國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)因素變化可能給宏觀經(jīng)濟(jì)帶來的變動(dòng)圖和曲線；5～ 10 分鐘可查詢或調(diào)用政府的法律、法令和國會(huì)記錄。 信息 案例 1—— 日本人巧妙搜集信息 第 二次世界大戰(zhàn)后，日本經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，一個(gè)重要原因就是重視信息的采集、開發(fā)、利用。 本章首先介紹信息的基本概念、特征、性質(zhì)和類型，討論信息的描述和申農(nóng)度量，分析信息的生命 周期，然后討論信息管理的內(nèi)涵、原理、組織機(jī)構(gòu)和發(fā)展歷程，最后介紹信息管理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)、學(xué)科體系及內(nèi)容。 (3)進(jìn)一步明確該專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，培養(yǎng)信息素質(zhì)、信息意識(shí)和信息管理能力，為成為高素質(zhì)信息管理人才奠定基礎(chǔ) 。 (1)把握信息管理的內(nèi)涵，掌握信息管理的基本原理和 方法，基本熟悉信息管理的全過程。 1964 年至 1967 年間，日本煉油設(shè)備廠商從中國公開出版的報(bào)紙、畫報(bào)上搞清楚了當(dāng)時(shí)還處于嚴(yán)密保密的大慶油田的位置、產(chǎn)油量等信息，成功的同中國做了一筆巨大的煉油設(shè)備生意。信息管理是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，涉及企業(yè)、政府及社會(huì)，有大量的信息管理案例值得分析 1 教學(xué)目的 首先從幾個(gè)實(shí)例說起， 1973 年，非洲的扎伊爾（現(xiàn)名：剛果）發(fā)生叛亂的信息，讓遠(yuǎn)在日本的三菱公司發(fā)了一筆橫財(cái)。信息管理是管理科學(xué)的一個(gè)新的分支，其產(chǎn)生和發(fā)展符合信息時(shí)代特征，反映了當(dāng)今該學(xué)科領(lǐng)域研究的熱點(diǎn)（如 CIO、知識(shí)管理等）。強(qiáng)調(diào)信息管理的基本原理、基本方法，和信息管理應(yīng)用等。鑒于其專業(yè)口徑，注重較寬的知識(shí)范圍。本門課程的特色在于將管理學(xué)的基本原理與信息、信息資源和信息活動(dòng)的特征結(jié)合起來，從信息管理的戰(zhàn)略規(guī)劃、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和信息管理的創(chuàng)新與變革等方面來構(gòu)造本門課程的基本理論體系，按這一體系來研究信息管理學(xué)的基本問題和解決這些問題的基本理論和方法，并將這些基本理論和方法應(yīng)用于企業(yè)、商業(yè)、政府、事業(yè)單位等組織的信息資源管理。在構(gòu)建本門課程時(shí)，我們以信息作為特定管理對(duì)象的信息管理基本原理為主線，組織相關(guān)內(nèi)容，形成本門課程的結(jié)構(gòu)體系。信息管理學(xué)的研究領(lǐng)域很廣泛，不僅包括信息的收集、加工、存儲(chǔ)、傳遞、 使用以及信息系統(tǒng)建設(shè)等信息管理技術(shù)方面的內(nèi)容，而且也包括以信息為特定管理對(duì)象的信息管理過程的理論與方法研究。信息已成為重要的資源，它正在改變社會(huì)資源的配置方式，改變?nèi)藗兊膬r(jià)值觀念、工作和生活方式，信息管理的重要性日益顯現(xiàn)。信息管理學(xué)課程講稿 第 1 頁 ，共 92 頁 第一 章 引言 近年來，國際互聯(lián)網(wǎng)和全球通信等信息技術(shù)的飛速發(fā)展及廣泛應(yīng)用，使科技、經(jīng)濟(jì)、文化和社會(huì)正在經(jīng)歷一場深刻的變化。 20 世紀(jì) 90 年代以來，人類已經(jīng)進(jìn)入到以 “信息化 ”、 “網(wǎng)絡(luò)化 ”和 “全球化 ”為主要特征的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新時(shí)期。信息管理學(xué)作為管理學(xué)的一個(gè)分支，有其自身的規(guī)律，在很多方面值得探討，本課程就是這一探索過程的產(chǎn)物。以 “信息管理技術(shù) ”為導(dǎo)向的信息收集、組織、加工和利用等內(nèi)容的研究，對(duì)信息管理學(xué)的發(fā)展發(fā)揮了重要作用，而以 “管理 ”為導(dǎo)向來研究信息管理學(xué)尚不多見。由于信息管理學(xué)是管理學(xué)研究的一個(gè)新的分支，它遵循管理學(xué)的一般規(guī)律，因此信息管理也應(yīng)具有計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制四大基本職能；另一方面，因?yàn)樾畔⒐芾碛钟衅涮?定的管理對(duì)象，所以信息管理的這四大職能又有其特殊性和更具體的內(nèi)容。 先修、后續(xù)課程： 先 修課 —管理學(xué)原理、計(jì)算機(jī)知識(shí)基礎(chǔ) 、經(jīng)濟(jì)學(xué)、信息科學(xué) 后續(xù)課 —信息組織、信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)、信息存儲(chǔ)與檢索等 課程特點(diǎn)： 信息管理學(xué) 知識(shí)管理 管理學(xué) 經(jīng)濟(jì)學(xué) 信息科學(xué) 計(jì)算機(jī)科學(xué) 信息經(jīng)濟(jì)學(xué) 信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 知識(shí)簡圖 就 信息管理學(xué)課程講稿 第 2 頁 ，共 92 頁 （ 1）綜合性。 (基礎(chǔ)性和概論性 ) （ 2）系統(tǒng)性。 （ 3）新穎性。 （ 4）實(shí)踐性。 1975 年初春，美國報(bào)紙上一條關(guān)于墨西哥發(fā)現(xiàn)疑似瘟疫病例的信息，讓亞默爾肉食品公司在幾個(gè)月里凈賺了 900 多萬美元。 就本課程的內(nèi)涵而言 ,也許稱之為 “信息管理基礎(chǔ) ”更恰當(dāng) 。 (2)了解信息管理領(lǐng)域的研究內(nèi)容及發(fā)展動(dòng)向，為學(xué)習(xí)后續(xù)課程奠定良好的基礎(chǔ) 。 2 教與學(xué) 1） 如何上 ? （ 1）傳授知識(shí)，培養(yǎng)能力，提高素質(zhì) （ 2）倡導(dǎo)研究型教學(xué) 鼓勵(lì)學(xué)生參與、合作、創(chuàng)新 （ 3）重視案例分析與討論 分組開展案例討論，綜合評(píng)定成績 （ 4）注重引導(dǎo)，嚴(yán)格要求 2） 學(xué)什么？ 學(xué)知識(shí)、學(xué)方 法、學(xué)能力 澳大利亞提出大學(xué)生應(yīng)具備的 7 大要素： （ 1）收集、分析和組織信息的能力 （ 2）交流知識(shí)和信息的能力 （ 3）計(jì)劃和組織活動(dòng)的能力 （ 4）團(tuán)隊(duì)合作的能力 （ 5）運(yùn)用數(shù)學(xué)知識(shí)的能力 （ 6）解決實(shí)際問題的能力 （ 7）現(xiàn)代信息技術(shù)解決問題的能力 信息管理學(xué)課程講稿 第 3 頁 ，共 92 頁 第二章 信息管理學(xué)概述 準(zhǔn)確地把握信息和信息管理的含義，才能更好地獲取、處理和利用信息，更好地進(jìn)行信息管理，才能更好地為企業(yè)、國家和社會(huì)的信息化建設(shè)服務(wù)。 [學(xué)習(xí)目標(biāo) ] （ 1）理解和掌握信息的基本概念； （ 2）理解和掌握信息管理的基本概念、內(nèi)涵和重要性； （ 3）掌握信息描述的方法和信息的申農(nóng)測度； （ 4）理解和掌握信息生命周期的七個(gè)階段； （ 5）理解信息化的概念，了解我國信息化建設(shè)的內(nèi)容； （ 6）理解和掌握信息管理的概念、原理、組織機(jī)構(gòu)和發(fā)展歷程； （ 7）理解信息管理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)和學(xué)科體系。日本的信息傳遞、查詢非常迅速。這種現(xiàn)代化的信息處理技術(shù)，大大提高了行政效率 。 例如，日本人在二十世紀(jì)六十年代，根據(jù)中國的媒體公開報(bào)道，分析判斷出大慶油田開發(fā)的重要信息，從而與中國談成了產(chǎn)品設(shè)計(jì)買賣。 1964 年 4 月《人民日?qǐng)?bào)》寫到 “大慶精神大慶人 ”，于是判斷 “中國確有大慶油田 ”。 1966 年 10 月，日本人又從《人民中國》找到了王進(jìn)喜的先進(jìn)事跡，從事跡介紹分析得知 “最早鉆井地點(diǎn)是在北安東北部的馬家窯 ”。這就找到了大慶油田的準(zhǔn)確地理位置。根據(jù)這個(gè)油田的出油能力和煉油廠規(guī)模，日本人得出結(jié)論：中國將在最近幾年出現(xiàn)煉油設(shè)備不足，買日本的輕油裂解設(shè)備是完全可能的。最后等待中國人去購買。王子儉期曰： ?正數(shù)欲來 , 信息甚大。 當(dāng)時(shí)指“消息”的意思。暮春懷故人》中的詩句： “夢斷美人沉信息，目穿長路倚樓臺(tái) ”。 李中的詩比《三國志》要晚 600 多年 。 哈特萊（ R. V. Hartley）于 1928 年在《信息傳輸》（ Transmission of Information）一文中首次使用的。他認(rèn)為，發(fā)信者所發(fā)出的信息就是他在通信符號(hào)中選擇符號(hào)的具體方式。若發(fā)信者只能從由0 和 1 兩個(gè)符號(hào) 組成的符號(hào)表中選擇符號(hào)且長度限定為 1，則發(fā)信者只有兩種選擇，即 0 和 1，這時(shí)能傳達(dá)的信息量很??；若放寬限制，比如長度不超過 n（ n1），則發(fā)信者可以選擇的符號(hào)串有 ??nii12個(gè)，能傳達(dá)的信息量就可以很大（取決于 n的大?。? 與此同時(shí)， 控制論的創(chuàng)始人維納 在《控制論 —— 動(dòng)物和機(jī)器中通信與控制問題》中 的定義：信息是人和外界相互作用的過程中互相交換的內(nèi)容 的名稱。 物理學(xué)家：信息是熵。 計(jì)算機(jī)科學(xué)家：信息是電子線路中傳輸?shù)男盘?hào) 。內(nèi)涵要抓住定義對(duì)象的特有特征。 寫作是信息的書面存儲(chǔ) ： 編輯是進(jìn)行信息書面存儲(chǔ) ， 但他是加工 他人的作品 ， 編輯不是寫作 ， 定義范圍過寬 。 在本門課程中，對(duì)信息的定義： 信息是按照一定的方式排列起來的信號(hào)序列所揭示的內(nèi)容。當(dāng)這些 “刺激 ” 按照可以揭示某種內(nèi)容所特有的方式排成序列時(shí)就成為信息。 DNA 的三維空間序列DN A 脫氧核糖核酸結(jié)構(gòu)圖脫氧核苷酸長鏈基因是負(fù)責(zé)一項(xiàng)遺傳任務(wù)的一段 DNA 分子▲ DN A 能自我復(fù)制故具有遺傳功能堿基 A堿基 C堿基 T脫氧核苷酸長鏈堿基 G 信息 、 知識(shí) 、情報(bào)和文獻(xiàn) 的關(guān)系 目前，在企業(yè)信息管理中，與信息極易混淆的是知識(shí)、情報(bào)。 信息是按照一定的方式排列起來的信號(hào)序列所揭示的內(nèi)容 。 “ 知識(shí) ”，在各種字典、 辭典中都解釋為：“人類在社會(huì)實(shí)踐中獲得的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的綜合”。比如，在前些年?duì)幷摰帽容^多的“非視覺器官的視覺功能”，許多科技工作者通過科學(xué)儀器設(shè)備真真切切的觀察到了這種現(xiàn)象，但是用現(xiàn)有的科學(xué)知識(shí)解釋不了，一時(shí)無法進(jìn)行新的解釋，就是說人類還沒有認(rèn)識(shí)這些現(xiàn)象，那么，這些現(xiàn)象就還只是信息， 還不是知識(shí)。知識(shí)是信息的一種，是信息的下位概念。對(duì)應(yīng)的英文詞： Intelligence。但是信息并不都是情報(bào)。 文獻(xiàn)是由載體承載著的知識(shí) 信息的特性 1．普遍性 信息的普遍性是指信息是無處不在的，也是無時(shí)不在的。同客觀世界所產(chǎn)生的信息一樣，精神世界、思維領(lǐng)域的信息也