【正文】 C. 信息數(shù)量急劇上漲，信息分布極不均衡，信息處理與利用能力相對(duì)下降。這類信息包含文獻(xiàn)著錄、編輯者、信息加工者的創(chuàng)造性勞動(dòng)，信息所含知識(shí)是經(jīng)過(guò)鑒別、提純和綜合的，它們通常被稱為情報(bào)研究的成果。3） 聲音信息組織：聲音和語(yǔ)言是人類交流中最普遍使用的方式。二是標(biāo)引，主要揭示文獻(xiàn)信息的內(nèi)容特征。三十三、信息組織概念及內(nèi)容1. 概念：信息組織，亦稱信息整序，是利用一定的規(guī)則、方法和技術(shù)對(duì)信息的外部特征和內(nèi)容特征進(jìn)行揭示和描述，并按給定的參數(shù)和序列公式排列，使信息從無(wú)序集合轉(zhuǎn)換為有序集合的過(guò)程。與傳統(tǒng)的檢索方式相比，網(wǎng)絡(luò)檢索有很多優(yōu)越性，如對(duì)通信線路要求較低，檢索成本低，可以快速取得脫機(jī)打印結(jié)果，代表了系統(tǒng)檢索發(fā)展的方向。調(diào)查搜集信息雖然不如其他的方法搜集信息那樣系統(tǒng)、連續(xù)、數(shù)量也不夠多，但其速度快、質(zhì)量高、準(zhǔn)確性好、針對(duì)性強(qiáng)，是獲取信息的有效方法，尤其是獲得非文獻(xiàn)信息源的最有效的方法。2） 訪問(wèn)調(diào)查：主要是通過(guò)直接面談和電話采訪的方式向受訪者詢問(wèn)以獲取信息的方法。制定信息搜集計(jì)劃是比較復(fù)雜的，需要大量調(diào)查研究和反復(fù)斟酌才能確定。2. 系統(tǒng)性信息服務(wù)系統(tǒng)要卓有成效地開展信息服務(wù)，滿足用戶的信息需求，需要追蹤科學(xué)技術(shù)和國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程，了解和掌握信息源的動(dòng)態(tài)變化，系統(tǒng)地、連續(xù)地搜集和積累有關(guān)的信息。在實(shí)踐中采全率通常不會(huì)達(dá)到最大可能值，而總是處于某一較低點(diǎn)，即位于實(shí)際值水平上。4. 費(fèi)用率：用來(lái)衡量信息搜集的資金效率，指用于信息庫(kù)中單位信息的費(fèi)用的最低能力。采全率取決于對(duì)本系統(tǒng)現(xiàn)有切題信息發(fā)展的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)、用戶信息需求結(jié)構(gòu)、相關(guān)信息源的分布和信息流的特征。利用信息時(shí)，信息的經(jīng)濟(jì)性是一個(gè)重要的影響因素。平時(shí)還要注意建立起各種信息源的獲取渠道。1） 評(píng)分平均值2） 評(píng)分比重：某一信息源所得全體被調(diào)查者的評(píng)分和，在全體被調(diào)查者給所有信息源的評(píng)分總和中所占的比重，便是該信息源一評(píng)分比重。3） 上述五項(xiàng)指標(biāo)也還是不夠完備的。平時(shí)就注意認(rèn)識(shí)這些信息源的分類及各類的特點(diǎn)，評(píng)價(jià)各類信息源的可靠性，為利用信息作好準(zhǔn)備。具體來(lái)說(shuō)，需要具備如下條件：1）能夠及時(shí)地以適當(dāng)?shù)姆绞教峁┙鉀Q問(wèn)題所需要的依據(jù)；2）信息符合用戶需求的內(nèi)容；3）信息的可信賴程度高；4）信息具有綜合性；5）信息容易獲取；6）信息的費(fèi)用與目標(biāo)吻合。零次信息的存在形式、傳播渠道具有較大的隨機(jī)性，難以存貯和系統(tǒng)積累，給這類信息的管理帶來(lái)了很大困難，需要采用特殊的方法搜集、記錄、整理和存貯。在實(shí)際操作時(shí)，可借鑒和吸收人力資源管理的理論方法。優(yōu)點(diǎn)：實(shí)物信息直觀生動(dòng)，含有豐富的信息，易于理解和吸收。這類文獻(xiàn)不同于一般文字形式的資料，它能直接記錄聲音與圖像，給人以直觀感覺(jué)，對(duì)于傳播信息有獨(dú)特作用。其缺點(diǎn)是體積大，分量重，收藏要占很大空間，管理較為困難。半衰期加長(zhǎng)，表明學(xué)科已進(jìn)入相對(duì)成熟階段，文獻(xiàn)的科學(xué)價(jià)值達(dá)到一定深度，從而使文獻(xiàn)利用壽命加長(zhǎng)。7）文獻(xiàn)信息老化受許多因素的影響：：文獻(xiàn)的增長(zhǎng)和老化是一個(gè)事物的兩個(gè)方面，它們從不同的側(cè)面來(lái)描述科學(xué)的發(fā)展，闡明科學(xué)知識(shí)的修正率。3）與半衰期有著密切聯(lián)系的另一個(gè)衡量文獻(xiàn)老化的指標(biāo)是普賴斯指數(shù)，即某一學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)，對(duì)發(fā)表年限不超過(guò)5年的文獻(xiàn)的引用次數(shù)與總引用次數(shù)之比值。生長(zhǎng)曲線的局限性：生長(zhǎng)曲線意味著某個(gè)年代之后，再也沒(méi)有新的文獻(xiàn)產(chǎn)生，這顯然是不符合實(shí)際的。如果單獨(dú)就某一具體學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)文獻(xiàn)的增長(zhǎng)而言，生長(zhǎng)曲線極好地描述了它們的增長(zhǎng)規(guī)律。這些掌握新思想和新信息的人數(shù)本身就是按指數(shù)增加的，他們必然要從事知識(shí)信息的生產(chǎn)和傳播，這就必然引致信息量指數(shù)增長(zhǎng)。齊夫定律具有廣泛的應(yīng)用，在信息系統(tǒng)建設(shè)、詞表管理和控制、自動(dòng)標(biāo)引、信息存貯與檢索方面都取得了許多應(yīng)用成果。這都說(shuō)明該定律還不夠成熟，經(jīng)驗(yàn)色彩較濃。“如果將科學(xué)期刊按其刊載某個(gè)學(xué)科主題的論文數(shù)量，以遞減順序排列起來(lái)，就可以在所有這些期刊中區(qū)分出載文率最高的‘核心’部分和包含著與核心部分同等數(shù)量論文的隨后幾區(qū)，這時(shí)核心區(qū)和后繼各區(qū)中所含的期刊數(shù)成1：a：a2的關(guān)系”這就是布拉德福定律的區(qū)域表述形式。洛特卡定律是對(duì)兩組數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的推廣，是對(duì)信息生產(chǎn)的一般理論估計(jì)，而不是一個(gè)精確的統(tǒng)計(jì)分布，因而有其局限性。3） 因此，馬太效應(yīng)的積累要適度，不能任其發(fā)展，為保證信息的產(chǎn)生和分布比較科學(xué)合理，適當(dāng)?shù)母深A(yù)是必需的。2. 馬太效應(yīng)的影響1） 馬太效應(yīng)的積極意義：它可以幫助我們突出重點(diǎn)，摒棄平均，為信息源的選擇、獲取、評(píng)價(jià)和利用提供依據(jù)，為降低信息管理成本，提高信息利用效益提供指導(dǎo)和方法。在選擇作用下，當(dāng)一系列同類對(duì)象被選擇時(shí)，有的經(jīng)常被選擇，有的不經(jīng)常被選擇，這種頻度不均勻的選擇結(jié)果，實(shí)際上表征著對(duì)象之間個(gè)體特性方面的差異，其本身又可以反過(guò)來(lái)作為再次選擇的依據(jù)。文獻(xiàn)中心或信息系統(tǒng)對(duì)每份信息提供多途徑檢索正是冗余原理的最好應(yīng)用。信息保真就是力求使信息交流能夠達(dá)到或超過(guò)這一標(biāo)準(zhǔn)。如信息棧的影響，社會(huì)支持條件等，都會(huì)造成信息附加。D. 自然因素導(dǎo)致信息失真：信息交流過(guò)程是一種復(fù)合過(guò)程，是自然、社會(huì)性過(guò)程的兼容。對(duì)于R而言，只有其需求的信息才值得傳遞。人類信息系統(tǒng)傳遞經(jīng)歷了一個(gè)漫長(zhǎng)的發(fā)展和演進(jìn)過(guò)程。在時(shí)間軸上，知識(shí)也存在一種積淀過(guò)程，時(shí)間越長(zhǎng)，那些被認(rèn)為不重要的知識(shí)就越容易被剔除。但若是非均勻介質(zhì)條件下，SR信息流就要出現(xiàn)拓?fù)渥儞Q，即在傳遞過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)種種信息棧來(lái)傳遞信息）；多路傳遞法則（它是指在S至R的信息傳遞過(guò)程中，除了S與R的直接溝通之外，還可以通過(guò)其他的通道，經(jīng)過(guò)或不經(jīng)過(guò)信息棧而將信息傳遞給接受者R。即，在距離S同等距離的空間點(diǎn)上，R所接收到的信息是同樣的。也就是說(shuō)，存在著傳遞守恒。2） 我們可以將信息守恒表示為：社會(huì)信息在其生產(chǎn)和接收進(jìn)是一種0和1的作用過(guò)程。在信息傳遞交流與回報(bào)交換中，可以同時(shí)進(jìn)行，也可以分開完成。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，有了信息機(jī)構(gòu)的多向主動(dòng)傳遞，才具有了解和獲得各類信息的基礎(chǔ)。4. 單向被動(dòng)傳遞：由S或A開展的信息咨詢服務(wù)。對(duì)R而言，它代理S,而對(duì)S而言。2. 直接交流和社會(huì)代理交流的區(qū)別：1） 直接交流是SR的直接聯(lián)系，它的媒介系統(tǒng)是純自然的和客觀的，沒(méi)有社會(huì)因素的介入。信息?？煞譃闀r(shí)間棧和空間棧。我們把這種信息紐帶稱為信息鏈或社會(huì)信息流。對(duì)于S和R而言，他們發(fā)送和接受信息的基本通道仍是交流雙方的感官系統(tǒng)。一方面，S必須是為傳遞信息而傳遞信息，是一種目的行為。如果將本體論層次的信息稱為客觀信息，那么信息交流的信息就全部都是從客觀信息轉(zhuǎn)換生成而來(lái)，生成轉(zhuǎn)換器就是大腦，它是信息生產(chǎn)者認(rèn)識(shí)的結(jié)果，屬認(rèn)識(shí)論層次的信息，我們稱其為主觀信息，它是一種間接信息。（例如口頭語(yǔ)）當(dāng)代信息技術(shù)不僅迅速地消除了信息交流的空間障礙，而且也在有效地克服其時(shí)間障礙，使得共時(shí)交流與歷時(shí)交流更是難分彼此。這種交流方式除了遵循自然的規(guī)則外，也隨人的認(rèn)識(shí)而發(fā)生改變。4. 知識(shí)管理階段（Knowledge Management）：在組織中構(gòu)建一個(gè)人文與技術(shù)兼?zhèn)涞闹R(shí)系統(tǒng)，讓組織中的信息與知識(shí)通過(guò)獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新等過(guò)程，達(dá)到知識(shí)不斷創(chuàng)新的最終目的，并回饋到知識(shí)系統(tǒng)內(nèi)；個(gè)人與組織的知識(shí)得以永不間斷的積累，從系統(tǒng)的角度進(jìn)行思考，這將成為系統(tǒng)的智慧資本，有助于企業(yè)做出正確的決策，因應(yīng)市場(chǎng)的變遷。C. 僅僅關(guān)注將信息提供給利用者，而對(duì)利用者其需求信息的根本原因重視不夠，致使它難以將信息升華為知識(shí)，從而限制了信息效用價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。計(jì)算機(jī)發(fā)明研制不到10年就被應(yīng)用于圖書館的文獻(xiàn)信息加工和管理，目的是要提高文獻(xiàn)信息加工處理和查找效率，實(shí)現(xiàn)對(duì)文獻(xiàn)信息流的控制。同時(shí)，在這一階段，在科技領(lǐng)域出現(xiàn)了一類新興的專職信息服務(wù)機(jī)構(gòu)——科技信息機(jī)構(gòu)。分為總目標(biāo)和分目標(biāo)?！敖饦颉薄獙?duì)建設(shè)國(guó)家公用信息通信網(wǎng)工程進(jìn)行了部署。日本則提出了“曼陀羅”計(jì)劃與其抗衡。信息流與物質(zhì)能量流一樣，在其運(yùn)動(dòng)過(guò)程中要經(jīng)歷相同的階段和過(guò)程。利用者要善于把握時(shí)機(jī)，只有時(shí)機(jī)適宜，信息才能充分發(fā)揮效用。5. 信息對(duì)認(rèn)識(shí)主體的相對(duì)性：由于人們的觀察能力、認(rèn)識(shí)能力、理解能力和目的不同，他們從同一事物中所獲得的信息量也各不相同。即使在有限的空間和時(shí)間段中，事物也是無(wú)限多樣的，信息自然也是無(wú)限的。信息只有同接收者的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、信息與知識(shí)準(zhǔn)備結(jié)合，也就是同接收者的個(gè)人背景整合才能轉(zhuǎn)化為知識(shí)。背景是接收者針對(duì)特定的信息準(zhǔn)備，即當(dāng)接收者了解物理符號(hào)序列的規(guī)律，并知道每個(gè)符號(hào)或符號(hào)組合公認(rèn)的指向性目標(biāo)或含義時(shí)，便可獲取一組數(shù)據(jù)載荷的信息，亦即數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息。4. 本書所研究的信息的定義：根據(jù)本書的目的，我們主要研究社會(huì)信息，即為了特定的目的產(chǎn)生、傳遞、交流并應(yīng)用于人類社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，包括一切由人類創(chuàng)造的語(yǔ)言、符號(hào)和其他物質(zhì)載體表達(dá)和記錄的數(shù)據(jù)、消息、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)。首先，作為主體的人具有感知能力，能夠感知到事物的存在和運(yùn)動(dòng)狀態(tài)?！斑\(yùn)動(dòng)”泛指一切意義上的變化，包括機(jī)械的、物理的、化學(xué)的、生物的、思維的和社會(huì)的運(yùn)動(dòng)。“運(yùn)動(dòng)狀態(tài)”則是指事物在時(shí)間和空間上變化所展示的特征、態(tài)勢(shì)和規(guī)律。其次，人具有理解能力，能夠理解事物的存在和運(yùn)動(dòng)狀態(tài)的特定含義。顯然，這類信息是一個(gè)龐大的體系，都屬于認(rèn)識(shí)論范圍內(nèi)的信息。數(shù)據(jù)+背景=信息2. 信息：在特定情況下經(jīng)過(guò)整理的、表達(dá)一定意義的數(shù)字、文字、符號(hào)、圖像、聲音、信號(hào)等。信息+經(jīng)驗(yàn)=知識(shí)。3. 信息在時(shí)間和空間上的傳遞性：信息產(chǎn)生于事物的存在和運(yùn)動(dòng)，但信息可以獨(dú)立于其發(fā)生源而相對(duì)獨(dú)立，可以由其他物質(zhì)載體攜載在時(shí)間或空間中傳遞。信息量的獲得量是因人而異的。 信息的分類：1. 按信息的性質(zhì)：語(yǔ)法信息、語(yǔ)義信息和語(yǔ)用信息2. 信息的內(nèi)容：經(jīng)濟(jì)信息、科技信息、政治信息、文化信息、政策法規(guī)信息、娛樂(lè)信息3. 按信息的流通渠道：正式信息、非正式信息4. 按信息的記錄方式：語(yǔ)聲信息、圖像信息、文字信息、數(shù)字信息、計(jì)算信息5. 分類目的：為了認(rèn)識(shí)信息的性質(zhì)和特征，以便描述信息和處理信息。信息流反映物質(zhì)能量流的運(yùn)動(dòng)，社會(huì)借助信息來(lái)控制物質(zhì)能量流的運(yùn)動(dòng)，左右它們的運(yùn)動(dòng)方向，進(jìn)行科學(xué)分配，實(shí)行有效管理。新興的工業(yè)化國(guó)家和地區(qū)為了使其經(jīng)濟(jì)盡快進(jìn)入發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)之列，把加速信息化進(jìn)程作為超常規(guī)發(fā)展戰(zhàn)略的主要內(nèi)容。“金卡”——也稱電子貨幣工程，是金融電子化和商業(yè)流通現(xiàn)代化的重要組成部分。1） 總目標(biāo)：保證社會(huì)信息流在不同渠道中有序流動(dòng)，信息的開發(fā)和利用在有領(lǐng)導(dǎo)、有組織的統(tǒng)一規(guī)劃和管理下，協(xié)調(diào)一致、有條不紊地進(jìn)行，使各類信息以更高的效率、效能，更低的成本在國(guó)家社會(huì)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人民物質(zhì)文化生活水平提高中充分發(fā)揮作用。這類機(jī)構(gòu)的任務(wù)就是對(duì)科技信息進(jìn)行搜集、加工、存貯、檢索和提供利用。技術(shù)管理階段著眼于用計(jì)算機(jī)技術(shù)處理信息并對(duì)信息流進(jìn)行控制，技術(shù)因素占主導(dǎo)地位，技術(shù)專家唱主角。D. 僅僅關(guān)注信息在組織內(nèi)部的免費(fèi)流動(dòng)，未能將信息看做一種資產(chǎn)，以資產(chǎn)管理的方式來(lái)管理和運(yùn)作信息，從而忽視了信息的增值問(wèn)題，影響了組織對(duì)信息的評(píng)價(jià)。知識(shí)管理是一種重視與人打交道的信息管理活動(dòng)，其實(shí)質(zhì)是將結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化的信息與人們利用這些信息的規(guī)則聯(lián)系起來(lái)?？萍佳芯渴亲匀晃镄畔⒌饺祟愔饔^意識(shí)的一種流動(dòng)，是一種改造世界的過(guò)程。4. 信息交流的特征：無(wú)論是哪種形式的信息交流過(guò)程，必須有一個(gè)信息傳遞者，他是信息的初始來(lái)源，實(shí)際上是信息生產(chǎn)者；一個(gè)信息接收者，他實(shí)際上是信息的最終利用者；無(wú)論在哪種條件下，交流的對(duì)象都是認(rèn)知主體所擁有的信息。另外，信息交流還必須是交流雙方的目的行為，即信息傳遞者和接收者都是故意要傳遞和接收信息。另一方面，R也必須是為獲取信息而產(chǎn)生的信息行為。4） 符號(hào)體系：它是信息傳遞交流時(shí)依附的載體。社會(huì)信息流是一種普遍存在的社會(huì)信息現(xiàn)象，是信息從生產(chǎn)者，經(jīng)過(guò)或不經(jīng)過(guò)其他社會(huì)環(huán)節(jié)，最終轉(zhuǎn)移到利用者的流動(dòng)過(guò)程。時(shí)間棧主要實(shí)現(xiàn)信息的時(shí)間傳遞，它們有：檔案館，博物館，圖書館，美術(shù)館，文獻(xiàn)中心等。而社會(huì)代理交流則是借助于社會(huì)系統(tǒng)的介入才完成的交流。5） 當(dāng)A出現(xiàn)多級(jí)代理時(shí)，根據(jù)其傳遞性特點(diǎn)，可以將與其直接聯(lián)系的一次代理視為全部代理。S或A往往不了解R是誰(shuí)，他們需要什么樣的信息，而是根據(jù)自己掌握的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和信息資源接受R的咨詢。多向傳遞一般較單向傳遞容易，因?yàn)閱蜗騻鬟f具有特定的目標(biāo)。信息傳遞與回報(bào)反饋可以相互獨(dú)立，但一般應(yīng)該對(duì)應(yīng)發(fā)生。信息一經(jīng)生成，只能被掩蔽，但不會(huì)被消滅。對(duì)于社會(huì)信息流而言，傳遞守恒應(yīng)當(dāng)是其追求的目標(biāo)。社會(huì)信息流在一個(gè)均勻的社會(huì)介質(zhì)系統(tǒng)中，信息的傳播也是多向?qū)ΨQ的。多路傳遞法則表明，因?yàn)橛锌煞窒硇缘谋ＷC，即信息在均勻傳遞介質(zhì)中是各向同性傳遞的，以及拓?fù)湫缘谋ＷC，即信息在非均勻介質(zhì)中往往表現(xiàn)出不同的傳遞結(jié)構(gòu)，因而在信息交流傳遞過(guò)程中，不論是勻質(zhì)傳遞還是非勻質(zhì)傳遞介質(zhì)，信息均可通過(guò)原則上是無(wú)限種渠道而傳遞至接受者R。被積淀下來(lái)的就是核心的，最重要的資料?？谡Z(yǔ)時(shí)期，人們的信息交流是即時(shí)的、小空間的；文字時(shí)期，人們的信息交流是長(zhǎng)時(shí)間、大空間的； 到現(xiàn)代，信息技術(shù)又實(shí)現(xiàn)了超時(shí)間、超空間的信息交流，同時(shí)也繼承了口語(yǔ)與文字時(shí)代的特點(diǎn)。隨著R的信息需求實(shí)現(xiàn)，其客觀價(jià)值也沒(méi)有改變，但對(duì)R的語(yǔ)用價(jià)值卻因?yàn)樗呀邮芰似渌畔⒍鴾p低。3. 信息附加：與信息失真不同，附加信息是以R所接受的信息為標(biāo)準(zhǔn)的。信息失真過(guò)程，主要是對(duì)S所發(fā)出的信息而言的，信息附加過(guò)程則是相對(duì)于R所應(yīng)接收的S所發(fā)出信息而言的。因此，人類發(fā)明和采用一系列的技術(shù)方法和信息手段，從國(guó)家政策、社會(huì)條件等方面來(lái)改善信息環(huán)境，使社會(huì)信息交流渠道更暢通，信息傳遞更準(zhǔn)確。與冗余原理相對(duì)抗，還有一種反冗余原理在起作用。由馬太效應(yīng)引起的信息富集分布表現(xiàn)為核心趨勢(shì)和集中取向。在理論上，馬太效應(yīng)描述的優(yōu)劣可以幫助我們認(rèn)識(shí)信息集中和分散的特征、趨勢(shì)和規(guī)律，發(fā)現(xiàn)信息管理學(xué)的基礎(chǔ)性定律。3. 馬太效應(yīng)的數(shù)學(xué)模擬馬太效應(yīng)描述的實(shí)質(zhì)上是成功和失敗機(jī)會(huì)的累積過(guò)程及效果，這一過(guò)程及效果可以用數(shù)學(xué)語(yǔ)言進(jìn)行描述和模擬。2. 普賴斯定律：即在某一特定領(lǐng)域中，全部論文的半數(shù)系由該領(lǐng)域中全部作者的平方根的那些人撰寫的。布拉德福定律有兩個(gè)基本要點(diǎn)：一是頻次等級(jí)排序，形成主體來(lái)源（期刊）的有序目錄；二是確定相關(guān)論文在主體來(lái)源中的分布規(guī)律。另外，布拉德福定律主要揭示的是宏觀層次的信息（文獻(xiàn)）離散分布，而對(duì)于微觀層次的信息（內(nèi)容單