[管理學]pmbok知識重點電子筆記(編輯修改稿)
2025-02-17 13:29 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 =（最差情況 +4*最可能情況 +最好情況估計值） /6 ? 一個標準差 完成概率為 % 兩個是 % 三個是 % 六個是 % ? 在對活動期限的基本估計經(jīng)驗不足的時候使用，使用三個值來估算 進度 ? 控制帳戶 CA是管理層所關注的位于 WBS中頂層以下，工作包以上某個位置，是為了管理控制 ? 規(guī)劃組合（ Planning Package）在 CA之下，工作包以上，表示尚未細化的工作內(nèi)容 ? CPM可以用來計算最早開始時間、最晚開始時間可以計算活動的時差和路徑時差 ? 時差可以為負也可以為零 ? 路徑時差又叫總時差決定了項目 進度安排的靈活性 ? 關鍵路徑 可能有一條或多條，越多意味風險越大 ? 進度計劃用來作為進度控制的輸入，是基線 ? 編制進度計劃時普遍的時間限制是： 不早于某日開始 ? 蒙特卡羅分析 Monte Carlo Analysis用于分析可能的進度完成時間分布 進度 ? 當進度不能滿足干系人要求或時差為負時，意味著你需要 壓縮進度 ? 如果你有額外資源，可以進行趕工，用成本換時間，需要先計算每個活動的時間成本坡度 ? 加班 不屬于 趕工措施 ? 快速跟進意味著需要修改活動邏輯關系，會增加風險 ? 資源平衡 通過把非關鍵路徑資源調(diào)配到關鍵路徑上來實現(xiàn)， 通常會導致進度計劃延長， ? 甘特圖可以體現(xiàn)進度狀況，適合向高層匯報 ? 里程碑圖只顯示關鍵事件或成果交付時間 ? 網(wǎng)絡圖的特點是 適合表示活動邏輯關系 項目成本管理 成本 ? 從全生命周期角度分析項目成本 ? 沉沒成本是決策時不需要考慮的 ? 機會成本是因為采取 A方案，而放棄的 B方案的收益 ? 直接成本是可以在項目中找到出處的， 間接成本（水，電）多個項目分攤 ? 固定成本是不隨產(chǎn)品數(shù)量變化的，可變成本是根據(jù)產(chǎn)品數(shù)量變化 ? 為了客觀考核項目經(jīng)理 ， 需要把可控成本和不可控成本區(qū)分開 ? 類比估算法，基于以往類此項目經(jīng)驗進行，當缺乏信息時被采用，優(yōu)點是快，缺點是準確度差，當項目確實很像而且估算者有必要專業(yè)知識時才有效 ? 參數(shù)估算法，根據(jù)生產(chǎn)率（單位成果所需時間）或其他某個參數(shù)來推算總體成本，準確度取決于模型的好壞，自上而下的估算，也屬于一種專家判斷法； 成本 ? 自下而上法，計算每個工作包的成本進行累加，最準確，但最花費時間 ? 估算三個等級：前期 量級估算， 50%~100%（ 25%~75%）；預算估算， 10%~25%；確定性估算， 5%~10% ? 成本估算的輸出是個數(shù)字 ? 成本預算輸出包括預算和成本基線， 成本基線以 S曲線表示 ? 預算包括 管理儲備金和成本基線 ，管理儲備金用于未知 未知風險 ? 應急儲備金屬于成本基線的一部分由項目經(jīng)理支配應對已知未知風險 ? 在 項目執(zhí)行階段的預算成本最高 ：計劃階段 20% 執(zhí)行階段60% 啟動階段 5% 成本 ? 學習曲線理論： Learning curve theory 隨著產(chǎn)品的增加單位成本有規(guī)律的下降 ? 當 CV偏差很嚴重的時候 ，為了對績效進行非?，F(xiàn)實的評估，需要 重新確定基線 是成本控制的結(jié)果 ? 在做項目成本預測的時候， 應該考慮 現(xiàn)有的變更和項目風險 ? 資源直方圖是按時段分配的預期的需利用的資源 ? 項目進行到一半時， 人工成本超過預算 30%，這可能歸因于 對某些工作沒有加以識別并作出預算 項目質(zhì)量管理 質(zhì)量 ? ISO9000是一個質(zhì)量保證體系 ? 質(zhì)量體系針對企業(yè) 、 質(zhì)量計劃針對項目 、 質(zhì)量保證針對過程 、 質(zhì)量控制針對細節(jié) ? 戴明環(huán) PDCA，認為預防勝于檢查，持續(xù)改善與知識的積累； ? 朱蘭提出“適用性”，質(zhì)量三元論，作戰(zhàn)室， ? 等級與質(zhì)量的區(qū)別，等級是同功能產(chǎn)品而具有不同技術(shù)指標的分類， 質(zhì)量是某產(chǎn)品滿足設計功能的程度 ? Crosby提出 零缺陷 的概念， 事情一次成功成本最低 ，將質(zhì)量成本納入質(zhì)量定義，主張用非一致成本衡量質(zhì)量成本； ? 全面質(zhì)量管理提出，管理層負 85%責任，提倡全員參與 ? 6西格瑪，通常企業(yè)要求的過程質(zhì)量為 3西格瑪之內(nèi)。 ? Taguchi 質(zhì)量管理方法的目的是 運用統(tǒng)計技術(shù)計算損失函數(shù) ， 以確定沒有達到目標價值的產(chǎn)品所耗費的成本 ? 質(zhì)量的概念是：符合要求和規(guī)范 質(zhì)量 ? 質(zhì)量成本包括 一致性成本和非一致性成本 ? 一致性成本包括預防和鑒定成本 ? 非一致成本包括失敗成本，后者分為內(nèi)部和外部兩種 ? 質(zhì)量 控制側(cè)重具體過程的檢查 ? 只要 過程在控制之內(nèi)就不要調(diào)整 ? 數(shù)據(jù)點落在控制圖邊界上或下，稱為失去控制 Out of Control ? 七點規(guī)則 ， 7個連續(xù)數(shù)據(jù)點落在同一側(cè)或一個方向發(fā)展，意味著出現(xiàn)了非隨機原因即特殊原因 ? 質(zhì)量保證目的是改進過程 ? 質(zhì)量審計 通常由外部人員進行，目的是 識別低效的過程、
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