【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 應(yīng)當(dāng)取得的成果。　　第二步：將完成任務(wù)所必需的職權(quán)授予下屬。　　第三步：使下屬承擔(dān)起所對(duì)接受的任務(wù)、成果要求和職權(quán)的義務(wù)?！　〗M織中的職權(quán)分裂：是指解決一個(gè)問題或做出一項(xiàng)決策必須匯總兩個(gè)或更多的管理者的職權(quán)才能實(shí)現(xiàn)?！　∮行跈?quán)的要求：　　 　　 　　　　集權(quán)：權(quán)力集中到較高的管理層次?！　?分權(quán)：職權(quán)分散到整個(gè)組織中?！　?衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)致：　　 　　1集權(quán)制組織的特點(diǎn)：　　 　　 　　1分權(quán)制組織的特點(diǎn)：　　 ，往往以完成目標(biāo)為限　　 ，有一定的財(cái)務(wù)支配權(quán)　　1影響集權(quán)與分權(quán)的因素：　　 　　 　　 　　 　　 　　1活性化：是指員工參與的一種高級(jí)形式，它意味著這樣一種狀態(tài)：在這種狀態(tài)下，員工在規(guī)定的限度內(nèi)擁有做出決定和采取行動(dòng)的知識(shí)、技能、職權(quán)以及意愿，同時(shí)他們對(duì)自己行動(dòng)的后果以及對(duì)企業(yè)的成功又有高度責(zé)任感?！　?管理者在活性化組織中的作用：　　，設(shè)定組織的目標(biāo)和戰(zhàn)略，并使之得到廣泛的共享和認(rèn)同?！　?，以保證其戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，要讓每個(gè)人在組織中都有自己的位置?！　?實(shí)現(xiàn)員工活性化的途徑：　　 　　 　　　　1委員會(huì)管理：是指組織中的最高決策權(quán)交給兩位以上的管理者，也就是把權(quán)力分散到一個(gè)集體中去。　　委員會(huì)管理的優(yōu)點(diǎn)：　　 　　 　　　　2委員會(huì)管理的缺點(diǎn)：　　 　　　　2個(gè)人管理的優(yōu)缺點(diǎn)：　　優(yōu)點(diǎn)：責(zé)任明確，行動(dòng)迅速，效率較高?！　∪秉c(diǎn)：個(gè)人的知識(shí)、智力、才能有限，難免有考慮不周之處。　　2董事會(huì)的職能：　　 　　 　　 　?。ㄊ┙M織變革　　組織變革的動(dòng)因：組織的外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化?！　〗M織變革的領(lǐng)域：　　 　　組織變革的阻力：　　 　　　　減少組織變革阻力的方法：　　 　　 　　 　　、合理的報(bào)酬以及適當(dāng)?shù)慕Y(jié)果　　 、耐心和支持　　過程：質(zhì)量由人員、機(jī)械、材料、方法、環(huán)境等因素決定，這一因素的組合叫做過程。　　實(shí)現(xiàn)六西格瑪目標(biāo)的六步法：　　。　　，他們的需要是什么?！　?，你需要什么?！　??！　?，杜絕無用功?！　　⒎治?、改進(jìn)和控制，確保改進(jìn)的持續(xù)進(jìn)行?！　I(yè)務(wù)過程再造（BPR）：為了在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面實(shí)現(xiàn)劇烈的改進(jìn)，而對(duì)業(yè)務(wù)過程的根本的再思考和激進(jìn)的再設(shè)計(jì)?！　I(yè)務(wù)流程再造的特點(diǎn)：　　 第四篇 人員配備工作　?。ㄊ唬┤藛T配備工作概述　　人員配備：是指對(duì)管理者進(jìn)行恰當(dāng)而有效的選拔、培訓(xùn)和考評(píng)，其目的是為了配備合適的人員去充實(shí)組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的各項(xiàng)職務(wù)，以保證組織活動(dòng)的正常進(jìn)行，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)。　　人員配備的重要性：　　 　　人員配備的原理：　　 　　 　　職務(wù)要求明確原理：是指對(duì)主管職務(wù)及其相應(yīng)人員的要求越明確，培訓(xùn)和評(píng)價(jià)管理者的方法越完善，管理者工作的質(zhì)量也就越有保證?！　∝?zé)權(quán)利一致原理：是指組織越想盡快保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，就越要使管理者的責(zé)權(quán)利相一致?！　」_競(jìng)爭(zhēng)原理：是指組織越想提高管理水平，就越要在主管職務(wù)的接班人之間鼓勵(lì)公開競(jìng)爭(zhēng)?！　∮萌酥L(zhǎng)原理：是指管理者越是處在最能發(fā)揮其才能的職位上，就越能使組織得到最大的收益?！　〔粩嗯囵B(yǎng)原理：是指組織越想使其管理者能勝任其所承擔(dān)的職務(wù)，就越需要他們不斷的接受培訓(xùn)和進(jìn)行自我培養(yǎng)?！　。ㄊ┕芾砣藛T的選聘、考評(píng)和培訓(xùn)　　選聘的條件（標(biāo)準(zhǔn)）：　　 　　選聘的方式：　　 　　內(nèi)部提升的優(yōu)缺點(diǎn)：　　優(yōu)點(diǎn)：，以判斷其是否適合新的工作?！　?，能較快的勝任工作。　　。　　，可以提高組織成員的興趣和士氣?！　。⒖膳袛嗥湫б嫒绾??！　∪秉c(diǎn)：。　　“近親繁殖”。　　。　　外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)：　　優(yōu)點(diǎn)：，并可能招聘到第一流的人才?！　　！　?。　　，可以節(jié)省培訓(xùn)所耗費(fèi)的時(shí)間和費(fèi)用?！　∪秉c(diǎn)：?！　??！　。瑢?duì)前途失去信心?！　∵x聘應(yīng)注意的問題：　　。　　，并有伯樂式的慧眼。　　。　　?！　　！　」芾碚呖荚u(píng)的必要性：　　　　　　　　　　管理者考評(píng)的方式：　　 　　管理者考評(píng)的方法：　　 　　管理者培訓(xùn)的內(nèi)容：　　 　　管理者培訓(xùn)的方法：　　 　　“副職”上培訓(xùn) 　　　　1做好管理者培訓(xùn)工作應(yīng)注意的問題：　　 　　 　　 第五篇 領(lǐng)導(dǎo)工作　　（十三）領(lǐng)導(dǎo)工作概述　　領(lǐng)導(dǎo)工作：是指對(duì)組織內(nèi)個(gè)體和群體行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動(dòng)過程，其目的在于使個(gè)體和群體能夠自愿而有信心的為實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)而努力?！　☆I(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)：　　就是管理者根據(jù)組織的目標(biāo)和要求，在管理過程中學(xué)習(xí)和運(yùn)用有關(guān)的理論和方法，以及溝通、激勵(lì)等手段，對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者施加影響力，使之適應(yīng)環(huán)境的變化，以統(tǒng)一意志和行動(dòng)，保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。　　正式的權(quán)力和個(gè)人的權(quán)力：　　正式的權(quán)力（職位的權(quán)力）分為獎(jiǎng)賞的權(quán)力、強(qiáng)制的權(quán)力、合法的權(quán)力?！　€(gè)人的權(quán)力（非職位的權(quán)力）分為專家的權(quán)力、榜樣的權(quán)力?！　☆I(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別：　　領(lǐng)導(dǎo)是為組織的活動(dòng)指出方向、創(chuàng)造態(tài)勢(shì)、開拓局面的行為；管理則是為組織的活動(dòng)選擇方法、建立秩序、維持運(yùn)動(dòng)的行為。　　領(lǐng)導(dǎo)工作的作用：　　、協(xié)調(diào)的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) 　　　　領(lǐng)導(dǎo)工作的原理：　　 　　 　　指明目標(biāo)原理：是指領(lǐng)導(dǎo)工作越能式全體人員明確理解組織的目標(biāo)，人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所做的貢獻(xiàn)就越大?！　∧繕?biāo)協(xié)調(diào)原理：是指?jìng)€(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)能取得協(xié)調(diào)一致，人們的行為就會(huì)趨向統(tǒng)一，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所取得的效果就會(huì)越好?！　∶钜恢略恚菏侵腹芾碚咴趯?shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中下達(dá)的各種命令越一致，個(gè)人在執(zhí)行命令中發(fā)生矛盾就越小，領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)雙方對(duì)最終成果的責(zé)任也就越大?！　≈苯庸芾碓恚菏侵腹芾碚咄录?jí)的直接接觸越多，所掌握的各種情況就越準(zhǔn)確，領(lǐng)導(dǎo)工作也就越有效?！　?溝通管理：是指管理者與下屬之間越是有效、準(zhǔn)確、及時(shí)的溝通，整個(gè)組織就越會(huì)成為一個(gè)真正的整體?！　?激勵(lì)原理：是指管理