【文章內(nèi)容簡介】 應當取得的成果?！　〉诙剑簩⑼瓿扇蝿账匦璧穆殭嗍谟柘聦??！　〉谌剑菏瓜聦俪袚鹚鶎邮艿娜蝿?、成果要求和職權的義務。　　組織中的職權分裂：是指解決一個問題或做出一項決策必須匯總兩個或更多的管理者的職權才能實現(xiàn)。　　有效授權的要求：　　 　　 　　　　集權：權力集中到較高的管理層次。　　1分權：職權分散到整個組織中。　　1衡量集權與分權的標致：　　 　　1集權制組織的特點：　　 　　 　　1分權制組織的特點：　　 ，往往以完成目標為限　　 ，有一定的財務支配權　　1影響集權與分權的因素：　　 　　 　　 　　 　　 　　1活性化：是指員工參與的一種高級形式，它意味著這樣一種狀態(tài)：在這種狀態(tài)下，員工在規(guī)定的限度內(nèi)擁有做出決定和采取行動的知識、技能、職權以及意愿，同時他們對自己行動的后果以及對企業(yè)的成功又有高度責任感。　　1管理者在活性化組織中的作用：　　，設定組織的目標和戰(zhàn)略，并使之得到廣泛的共享和認同?！　。员ＷC其戰(zhàn)略的實現(xiàn)，要讓每個人在組織中都有自己的位置?！　?實現(xiàn)員工活性化的途徑：　　 　　 　　　　1委員會管理：是指組織中的最高決策權交給兩位以上的管理者，也就是把權力分散到一個集體中去?！　∥瘑T會管理的優(yōu)點：　　 　　 　　　　2委員會管理的缺點：　　 　　　　2個人管理的優(yōu)缺點：　　優(yōu)點：責任明確，行動迅速，效率較高?！　∪秉c：個人的知識、智力、才能有限，難免有考慮不周之處?！　?董事會的職能：　　 　　 　　 　?。ㄊ┙M織變革　　組織變革的動因：組織的外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化?！　〗M織變革的領域：　　 　　組織變革的阻力：　　 　　　　減少組織變革阻力的方法：　　 　　 　　 　　、合理的報酬以及適當?shù)慕Y果　　 、耐心和支持　　過程：質(zhì)量由人員、機械、材料、方法、環(huán)境等因素決定，這一因素的組合叫做過程?！　崿F(xiàn)六西格瑪目標的六步法：　　。　　，他們的需要是什么?！　?，你需要什么?！　??！　?，杜絕無用功?！　　⒎治?、改進和控制，確保改進的持續(xù)進行?！　I(yè)務過程再造（BPR）：為了在成本、質(zhì)量、服務和速度等方面實現(xiàn)劇烈的改進，而對業(yè)務過程的根本的再思考和激進的再設計?！　I(yè)務流程再造的特點：　　 第四篇 人員配備工作　?。ㄊ唬┤藛T配備工作概述　　人員配備：是指對管理者進行恰當而有效的選拔、培訓和考評，其目的是為了配備合適的人員去充實組織結構中所規(guī)定的各項職務，以保證組織活動的正常進行，進而實現(xiàn)組織的既定目標?！　∪藛T配備的重要性：　　 　　人員配備的原理：　　 　　 　　職務要求明確原理：是指對主管職務及其相應人員的要求越明確，培訓和評價管理者的方法越完善，管理者工作的質(zhì)量也就越有保證?！　∝煓嗬恢略恚菏侵附M織越想盡快保證目標的實現(xiàn)，就越要使管理者的責權利相一致?！　」_競爭原理：是指組織越想提高管理水平，就越要在主管職務的接班人之間鼓勵公開競爭。　　用人之長原理：是指管理者越是處在最能發(fā)揮其才能的職位上，就越能使組織得到最大的收益?！　〔粩嗯囵B(yǎng)原理：是指組織越想使其管理者能勝任其所承擔的職務，就越需要他們不斷的接受培訓和進行自我培養(yǎng)?！　。ㄊ┕芾砣藛T的選聘、考評和培訓　　選聘的條件（標準）：　　 　　選聘的方式：　　 　　內(nèi)部提升的優(yōu)缺點：　　優(yōu)點：，以判斷其是否適合新的工作?！　?，能較快的勝任工作?！　??！　?，可以提高組織成員的興趣和士氣。　　，并可判斷其效益如何?！　∪秉c：?！　　敖H繁殖”?！　　！　⊥獠空衅傅膬?yōu)缺點：　　優(yōu)點：，并可能招聘到第一流的人才?！　??！　??！　?，可以節(jié)省培訓所耗費的時間和費用?！　∪秉c：?！　??！　?，對前途失去信心?！　∵x聘應注意的問題：　　?！　?，并有伯樂式的慧眼。　　。　　?！　?。　　管理者考評的必要性：　　　　　　　　　　管理者考評的方式：　　 　　管理者考評的方法：　　 　　管理者培訓的內(nèi)容：　　 　　管理者培訓的方法：　　 　　“副職”上培訓 　　　　1做好管理者培訓工作應注意的問題：　　 　　 　　 第五篇 領導工作　?。ㄊ╊I導工作概述　　領導工作：是指對組織內(nèi)個體和群體行為進行引導和施加影響的活動過程，其目的在于使個體和群體能夠自愿而有信心的為實現(xiàn)組織的既定目標而努力。　　領導工作的實質(zhì)：　　就是管理者根據(jù)組織的目標和要求，在管理過程中學習和運用有關的理論和方法，以及溝通、激勵等手段，對被領導者施加影響力，使之適應環(huán)境的變化，以統(tǒng)一意志和行動，保證組織目標的實現(xiàn)?！　≌降臋嗔蛡€人的權力：　　正式的權力（職位的權力）分為獎賞的權力、強制的權力、合法的權力?！　€人的權力（非職位的權力）分為專家的權力、榜樣的權力?！　☆I導和管理的區(qū)別：　　領導是為組織的活動指出方向、創(chuàng)造態(tài)勢、開拓局面的行為；管理則是為組織的活動選擇方法、建立秩序、維持運動的行為?！　☆I導工作的作用：　　、協(xié)調(diào)的實現(xiàn)組織目標 　　　　領導工作的原理：　　 　　 　　指明目標原理：是指領導工作越能式全體人員明確理解組織的目標，人們?yōu)閷崿F(xiàn)組織目標所做的貢獻就越大?！　∧繕藚f(xié)調(diào)原理：是指個人目標與組織目標能取得協(xié)調(diào)一致，人們的行為就會趨向統(tǒng)一，為實現(xiàn)組織目標所取得的效果就會越好。　　命令一致原理：是指管理者在實現(xiàn)目標過程中下達的各種命令越一致，個人在執(zhí)行命令中發(fā)生矛盾就越小，領導與被領導雙方對最終成果的責任也就越大?！　≈苯庸芾碓恚菏侵腹芾碚咄录壍闹苯咏佑|越多，所掌握的各種情況就越準確，領導工作也就越有效?！　?溝通管理：是指管理者與下屬之間越是有效、準確、及時的溝通，整個組織就越會成為一個真正的整體?！　?激勵原理：是指管理