【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 部門存在的問(wèn)題有客觀原因，需要通過(guò)科學(xué)、合理的管理方法來(lái)解決、調(diào)動(dòng)其工作積極性。趙亮在考慮該如何開(kāi)展有效的領(lǐng)導(dǎo)工作。根據(jù)案例資料，請(qǐng)回答下列問(wèn)題：(1)什么是領(lǐng)導(dǎo)工作？其實(shí)質(zhì)是什么？（5分）(2)依據(jù)激勵(lì)理論，廣告制作科與倉(cāng)儲(chǔ)科的員工接近于哪種人性假設(shè)？你認(rèn)為趙亮對(duì)這兩個(gè)科室應(yīng)如何實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)？（10分）第三篇：全國(guó)2010年4月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題及參考答案全國(guó)2010年4月自學(xué)考試管理學(xué)原理試題課程代碼：00054一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1．在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)的是（A)A．科學(xué)管理理論 C．管理過(guò)程理論B．管理科學(xué)理論 D．行為科學(xué)理論2．在現(xiàn)代管理理論學(xué)派中，認(rèn)為企業(yè)管理沒(méi)有什么一成不變、普遍適用的“最佳的”管理理論和方法的學(xué)派是(D)A．管理過(guò)程學(xué)派 C．系統(tǒng)管理學(xué)派B．行為科學(xué)學(xué)派 D．權(quán)變理論學(xué)派3．國(guó)家制定和頒布《公司法》、《合同法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等來(lái)約束企業(yè)的行為，這構(gòu)成企業(yè)的(D)A．社會(huì)文化環(huán)境 C．全球化環(huán)境B．科技環(huán)境 D．政治和法律環(huán)境4．哈藥六廠通過(guò)加大廣告宣傳來(lái)提高現(xiàn)有產(chǎn)品市場(chǎng)份額的做法屬于（C)A．市場(chǎng)滲透 C．市場(chǎng)開(kāi)發(fā)B．產(chǎn)品開(kāi)發(fā) D．一體化5．下列決策中哪一項(xiàng)屬于程序化決策?(D)A．突發(fā)洪水，確定搶險(xiǎn)救災(zāi)方案 C．開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品B．企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整 D．物料訂購(gòu)6．決策者對(duì)一個(gè)方案可能出現(xiàn)的正反兩種結(jié)果，分別估計(jì)其得失數(shù)值，以其可能實(shí)現(xiàn)的概率加權(quán)，求得兩項(xiàng)乘積的正或負(fù)的差額并進(jìn)行比較而做出決定，這種決策方法是（D)A．邊際分析法 C．概率方法B．費(fèi)用效果分析法 D．期望值方法7．采用防守型戰(zhàn)略的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)表現(xiàn)為（B)A．職權(quán)比較分散，管理寬度比較窄 C．職權(quán)比較集中，管理寬度比較寬B．職權(quán)比較集中，管理寬度比較窄 D．職權(quán)比較分散，管理寬度比較寬8．矩陣制組織形式的采用容易破壞管理的（A)A．統(tǒng)一指揮原則 C．跳板原則B．權(quán)責(zé)一致原則 D．分工原則9．以下四種做法，哪一種最能說(shuō)明該組織所采取的是較為分權(quán)的做法?（C)A．采取了多種有利于提高員工個(gè)人能力的做法 B．努力使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)集中精力于高層管理全國(guó)2010年4月自學(xué)考試管理學(xué)原理試題 C．更多的、較為重要的決定可由較低層次的管理人員做出 D．采取積極措施減輕上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)10．我國(guó)的一些高等院校除了正常的教學(xué)任務(wù)外，每年要舉辦許多短期的進(jìn)修班或研討會(huì)，以幫助各種企業(yè)的管理者學(xué)習(xí)新知識(shí)，解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。對(duì)參加培訓(xùn)的企業(yè)而言，這體現(xiàn)的是人員配備中的（D)A．公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)原理 C．責(zé)權(quán)利一致原理B．用人所長(zhǎng)原理 D．不斷培養(yǎng)原理11．從組織外部招聘管理人員可以帶來(lái)“外來(lái)優(yōu)勢(shì)”是指被聘干部（B)A．沒(méi)有歷史包袱 C．可以迅速開(kāi)展工作B．能為組織帶來(lái)新的觀念 D．具有廣告效應(yīng)12．如果一個(gè)管理者在其職位上有成就，那么正是這種成就導(dǎo)致他提升到更高的職位，直到這個(gè)人終于“被提升過(guò)頭”，這就是所謂的“彼得原理”。為避免這種現(xiàn)象的發(fā)生，在選聘管理者時(shí)要做到(B)A．選聘的條件要適當(dāng) C．正確看待文憑與水平B．注意候選人的潛在能力 D．敢于啟用年輕人13．某企業(yè)擬向社會(huì)招聘一名辦公室主任，要求具備的條件是：具有較強(qiáng)的溝通能力，思想活躍，組織能力強(qiáng)，辦事果斷干練。該公司選聘人員所依據(jù)的理論是（C)A．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 C．領(lǐng)導(dǎo)性格理論B．領(lǐng)導(dǎo)行為理論 D．人性假設(shè)理論14．某企業(yè)多年來(lái)任務(wù)完成的都比較好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很高，但職工和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系卻很差。該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說(shuō)的(C)A．貧乏型 C．任務(wù)型B．俱樂(lè)部型 D．中間型15．組織正式選擇和實(shí)施的團(tuán)隊(duì)類型，不包括下列哪一項(xiàng)?（D)．．．A．自我管理團(tuán)隊(duì) C．過(guò)程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)B．工作團(tuán)隊(duì) D．虛擬團(tuán)隊(duì)16．當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員還是作為個(gè)體在思考，缺乏與其他成員集思廣益，行為表現(xiàn)更多的是爭(zhēng)執(zhí)、競(jìng)爭(zhēng)和戒備等時(shí)，這表明團(tuán)隊(duì)發(fā)展進(jìn)入(B)A．形成階段 C．規(guī)范階段B．震蕩階段 D．執(zhí)行階段17．假設(shè)你是某公司的經(jīng)理，招聘了一名很有希望的年輕下屬并在工作上給了他許多的指導(dǎo)和關(guān)心?？涩F(xiàn)在，你聽(tīng)到一些小道消息，說(shuō)其他職員認(rèn)為你對(duì)這位年輕人過(guò)于關(guān)心了。這時(shí)，你應(yīng)該怎么辦?（A)A．給這位年輕人安排一項(xiàng)重要工作，以向其他職員證明他的能力 B．疏遠(yuǎn)這個(gè)年輕人，接近其他職員，以證明你是公平對(duì)待每個(gè)人的 C．重新評(píng)價(jià)這個(gè)年輕人的能力和潛力，據(jù)此決定下一步應(yīng)該怎樣做 D．不理會(huì)小道消息，繼續(xù)現(xiàn)在的做法18．有這樣一個(gè)小企業(yè)的老板，他視員工如兄弟，強(qiáng)調(diào)“有福同享，有難同當(dāng)”，并把這種思路貫穿于企業(yè)全國(guó)2010年4月自學(xué)考試管理學(xué)原理試題 的管理工作中，當(dāng)企業(yè)的收入高時(shí)，他便多發(fā)獎(jiǎng)金給大家，一旦企業(yè)銷售狀況不好，他就少發(fā)甚至不發(fā)獎(jiǎng)金。一段時(shí)間后，卻發(fā)現(xiàn)大家只是愿意“有福同享”，而不愿意“有難同當(dāng)”。在有難時(shí)甚至還有員工離開(kāi)公司，或?qū)⒙?lián)系到的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)給別的企業(yè)，自己從中拿回扣。這位老板有些不解，你認(rèn)為這是為什么?(B)A．老板在搞平均主義B．老板把激勵(lì)因素轉(zhuǎn)化成了保健因素 C．員工們的橫向攀比D．老板對(duì)員工的激勵(lì)缺乏系統(tǒng)規(guī)劃19．下列哪一項(xiàng)活動(dòng)不屬于預(yù)先控制?(C)．．．A．市場(chǎng)調(diào)查 C．產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)B．現(xiàn)金預(yù)算 D．安全教育20．我國(guó)從20世紀(jì)60年代初期開(kāi)始在國(guó)防、建筑、水利和冶金等部門推廣使用并被稱為“統(tǒng)籌法”的是（B)A．綜合控制法 C．平衡計(jì)分卡B．計(jì)劃評(píng)審技術(shù) D．管理審核二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。21．計(jì)劃工作的基本特征有（ABCD)A．目的性 C．普遍性 E．預(yù)測(cè)性22．按決策評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則，可把決策分為（BCD)A．程序化決策 C．合理決策 E．非程序化決策23．個(gè)人管理的優(yōu)點(diǎn)包括（ABD)A．責(zé)任明確 C．集思廣益 E．職責(zé)分離24．管理者所能變革的領(lǐng)域有（BCE)A．環(huán)境 C．技術(shù) E．人員25．管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成主要包括(ABCDE)A．輸入、輸出設(shè)備C．運(yùn)算、控制與網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備全國(guó)2010年4月自學(xué)考試管理學(xué)原理試題B．主導(dǎo)性 D．經(jīng)濟(jì)性B．滿意決策 D．最優(yōu)決策B．行動(dòng)迅速 D．效率較高B．結(jié)構(gòu) D．經(jīng)濟(jì)政策B．?dāng)?shù)據(jù)存貯設(shè)備 D．系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件 E．人員三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．經(jīng)濟(jì)環(huán)境P73 27．委員會(huì)管理P201 28．職位權(quán)力P283 29．鏈?zhǔn)綔贤≒328 30．管理審核P423四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)31．簡(jiǎn)述管理的任務(wù)、職能與層次。P6 32．簡(jiǎn)述直線參謀型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。P181 33．領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)是對(duì)他人施加影響力，其影響力主要來(lái)源于哪些方面? P283 34．簡(jiǎn)述現(xiàn)場(chǎng)控制。P376五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)35．試舉例分析技術(shù)因素對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響。P154 36．試述激勵(lì)強(qiáng)化理論及其應(yīng)用原則。P358六、案例分析題(本題15分)37．案例：宏大集團(tuán)公司是一家擁有20家子公司和分公司的大型集團(tuán)企業(yè)，集團(tuán)公司對(duì)分公司的管理方式是獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，集中核算。有一位分公司的張經(jīng)理最近聽(tīng)了關(guān)于目標(biāo)管理的講座，很受啟發(fā)和鼓舞，計(jì)劃在分公司內(nèi)推行目標(biāo)管理。在一次部門經(jīng)理會(huì)議上他詳細(xì)敘述了這種方法的實(shí)際應(yīng)用與發(fā)展情況，指出了在公司推行這種方法的好處，提出計(jì)劃在公司實(shí)施目標(biāo)管理，并要求下屬人員考慮他的建議。一段時(shí)間后，在又一次部門經(jīng)理會(huì)議上，大家對(duì)實(shí)施目標(biāo)管理進(jìn)行了討論。財(cái)務(wù)經(jīng)理提出，集團(tuán)總公司對(duì)分公司下一年的目標(biāo)沒(méi)有明確指示，生產(chǎn)經(jīng)理也提出，總公司對(duì)分公司的目標(biāo)也無(wú)明確要求，分公司要做什么也不清楚，等等。聽(tīng)到這些后，張經(jīng)理說(shuō)：“這些都無(wú)關(guān)緊要，不會(huì)影響我們實(shí)施目標(biāo)管理。其實(shí)，目標(biāo)沒(méi)什么神秘的，我們分公司計(jì)劃明年的銷售額達(dá)到500萬(wàn)，稅后利潤(rùn)達(dá)到8％，投資收益率達(dá)到15％，正在進(jìn)行的新產(chǎn)品項(xiàng)目很快就能投產(chǎn)，我們以后還會(huì)有更進(jìn)一步的明確目標(biāo)，如今年年底前完成我們的新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，保持員工流動(dòng)率在15％以下……”。張經(jīng)理越說(shuō)越興奮，“下個(gè)月，你們每個(gè)人要把這些目標(biāo)轉(zhuǎn)換成自己部門可考核的目標(biāo)，并能用數(shù)字表達(dá)，這些數(shù)字加起來(lái)就構(gòu)成我們分公司的總目標(biāo)了”。部門經(jīng)理聽(tīng)到這里，對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)提出這些可考核的目標(biāo)及如此明確和自信的陳述感到驚訝，一時(shí)無(wú)語(yǔ)。根據(jù)上述材料回答下列問(wèn)題：(1)什么是目標(biāo)管理?其特點(diǎn)是什么?(6分)(2)張經(jīng)理設(shè)置目標(biāo)的方法是否妥當(dāng)?你認(rèn)為