【文章內(nèi)容簡介】 第 17 頁 共 62 頁 18．有這樣一個小企業(yè)的老板，他視員工如兄弟，強調(diào) “ 有福同享，有難同當 ” ，并把這種思路貫穿于企業(yè)的管理工作中，當企業(yè)的收入高時，他便多發(fā)獎金給大家，一旦企業(yè)銷售狀況不好，他就少發(fā)甚至不發(fā)獎金。一段時間后，卻發(fā)現(xiàn)大家只是愿意 “ 有福同享 ” ，而不愿意 “ 有難同當 ” 。在有難時甚至還有員工離開公司，或將聯(lián)系到的業(yè)務轉給別的企業(yè)，自己從中拿回扣。這位老板有些不解，你認為這是為什么 ?( ) A．老板在搞平均主義 B．老板把激勵因素轉化成了保健因素 C．員工們的橫向攀比 D．老板對員工的激勵缺乏系統(tǒng)規(guī)劃 19．下列哪一項活動 不屬于 ． ． ． 預先控制 ?( ) A．市場調(diào)查 B．現(xiàn)金預算 C．產(chǎn)品質量檢測 D．安全教育 20．我國從 20 世紀 60 年代初期開始在國防、建筑、水利和冶金等部門推廣使用并被稱為“ 統(tǒng)籌法 ” 的是 ( ) A．綜合控制法 B．計劃評審技術 C．平衡計分卡 D．管理審核 二、多項選擇題 (本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分 ) 在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目 要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。 21．計劃工作的基本特征有 ( ) A．目的性 B．主導性 C．普遍性 D．經(jīng)濟性 E．預測性 22．按決策評價的準則，可把決策分為 ( ) A．程序化決策 B．滿意決策 C．合理決策 D．最優(yōu)決策 E．非程序化決策 23．個人管理的優(yōu)點包括 ( ) A．責任明確 B．行動迅速 C．集思廣益 D．效率較高 E．職責分離 24．管理者所能變革的領域有 ( ) A．環(huán)境 B．結構 C．技術 D．經(jīng)濟政策 E．人員 《管理學原 理》 歷屆考題匯總 聶雷燕 第 18 頁 共 62 頁 25．管理信息系統(tǒng)的構成主要包括 ( ) A．輸入、輸出設備 B．數(shù)據(jù)存貯設備 C．運算、控制與網(wǎng)絡通信設備 D．系統(tǒng)軟件和應用軟件 E．人員 三、名詞解釋題 (本大題共 5 小題，每小題 3 分，共 15 分 ) 26．經(jīng)濟環(huán)境 27．委員會管理 28．職位權力 29．鏈式溝通 30．管理審核 四、簡答題 (本大題共 4 小題，每小題 5 分，共 20 分 ) 31．簡述管理的任務、職能與層次。 32．簡述直線參謀型組織結構的特點。 33．領導工作的實質是 對他人施加影響力，其影響力主要來源于哪些方面 ? 34．簡述現(xiàn)場控制。 五、論述題 (本大題共 2 小題，每小題 10 分，共 20 分 ) 35．試舉例分析技術因素對組織結構的影響。 36．試述激勵強化理論及其應用原則。 六、案例分析題 (本題 15 分 ) 37．案例： 宏大集團公司是一家擁有 20 家子公司和分公司的大型集團企業(yè)，集團公司對分公司的管理方式是獨立經(jīng)營，集中核算。 有一位分公司的張經(jīng)理最近聽了關于目標管理的講座，很受啟發(fā)和鼓舞，計劃在分公司內(nèi)推行目標管理。在一次部門經(jīng)理會議上他詳細敘述了這種方法的實際 應用與發(fā)展情況，指出了在公司推行這種方法的好處，提出計劃在公司實施目標管理，并要求下屬人員考慮他的建議。一段時間后，在又一次部門經(jīng)理會議上，大家對實施目標管理進行了討論。財務經(jīng)理提出，集團總公司對分公司下一年的目標沒有明確指示，生產(chǎn)經(jīng)理也提出，總公司對分公司的目標也無明確要求，分公司要做什么也不清楚，等等。聽到這些后，張經(jīng)理說：“ 這些都無關緊要，不會影響我們實施目標管理。其實，目標沒什么神秘的，我們分公司計劃明年的銷售額達到 500 萬，稅后利潤達到 8％，投資收益率達到 15％，正在進行的新產(chǎn)品項目很快就能投產(chǎn)， 我們以后還會有更進一步的明確目標，如今年年底前完成我們的新市場開發(fā)工作，保持員工流動率在 15％以下 ??” 。張經(jīng)理越說越興奮， “ 下個月，你們每個人要把這些目標轉換成自己部門可考核的目標，并能用數(shù)字表達，這些數(shù)字加起來就構成我們分公司的總目標了 ” 。部門經(jīng)理聽到這里，對自己的領導提出這些可考核的目標及如此明確和自信的陳述感到驚訝，一時無語。 根據(jù)上述材料回答下列問題： (1)什么是目標管理 ?其特點是什么 ?(6 分 ) (2)張經(jīng)理設置目標的方法是否妥當 ?你認為應該如何做。 (9 分 ) 《管理學原 理》 歷屆考題匯總 聶雷燕 第 19 頁 共 62 頁 全國 2021 年 7 月自考 管理學原理 試題 課程代碼： 00054 一、單項選擇題 (本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20 分 ) 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。 ，對于管理中人性問題的關注開始于（ ） （ ） ， 不屬于 ． ． ． 企業(yè)外部環(huán)境因素的是（ ） 2021 年年初的工作會議上提出，力爭在本年度實現(xiàn)利潤 2 億 元。如果從 計劃工作的表現(xiàn)形式看，此計劃是（ ） 、體積小的筆記本電腦。這種戰(zhàn)略在理論上被稱為（ ） ，以昨天為依據(jù)估算今后，以已知預計未知的工作是（ ） ，根據(jù)工藝流程和現(xiàn)有廠房的條件共有 10 種方案可供選擇，廠長辦公會上提出要選擇一種最經(jīng)濟的方案，在這種情況下，車間布局的安排問題屬于（ ） ，與決策無關 構成的，但兩者的性質有天壤之別。同樣地，組織中分工 協(xié)作體系的構建不同，其效率也不同，這種作用效果可以用下列哪個選項解釋 ?（ ） 織變革 《管理學原 理》 歷屆考題匯總 聶雷燕 第 20 頁 共 62 頁 ：市場開發(fā)部、人力資源部、公關部、質檢部、財務部等，該公司部門設置的依據(jù)是（ ） ，哪一種最能說明該組織所采取的是 較為分權的做法 ?（ ） 、較為重要的決定可由較低層次的管理人員做出 ，組織變革是（ ） “ 外來優(yōu)勢 ” 是指被聘干部（ ） 組織帶來新的觀念 不包括 ． ． ． 下列哪一項 ?（ ） ，并熟悉各部門的人員，建立起良好的人際關系 全局觀念 “ 管理方格論 ” 是建立在領導方式所依據(jù)的兩個主要變數(shù)上的，這兩個變數(shù)是（ ） ，對組織的關心程度 ，對社會效益的關心程度 ，對物的關心程度 ，對人的關心程度 （ ） 題轉變?yōu)殛P 注現(xiàn)實與團隊挑戰(zhàn)，個人已經(jīng)融合到團隊中時，這 意味著團隊的發(fā)展進入（ ） — 過程，溝通過程取得成效的三個關鍵環(huán)節(jié)是（ ） 、譯碼、反饋 、編碼、譯碼 、譯碼、溝通渠道 、溝通渠道、接收者 《管理學原 理》 歷屆考題匯總 聶雷燕 第 21 頁 共 62 頁 ，員工上班遲到一次，扣發(fā)當月 50％的獎金，自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn)象基本消 除，這屬于哪一種強化方式 ?（ ） ，聘請有關專家在現(xiàn)場對銷售人員進行銷售指導，這是一種（ ） （ ） 二、多項選擇題 (本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分 ) 在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的 ,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。 （ ） ，可以將組織環(huán)境劃分為（ ） （ ） （ ） 力 （ CRM）面向消費市場，支持與消費者的（ ） 《管理學原 理》 歷屆考題匯總 聶雷燕 第 22 頁 共 62 頁 三、名詞解釋題 (本大題共 5 小題，每小題 3 分，共 15 分 ) 26.“第一流的工人” 四、簡答題（本大題共 4 小題 ,每小題 5 分，共 20 分） 。 。 ？ ？ 五、論述題（本大 題共 2 小題，每小題 10 分，共 20 分） 。 ，將直接影響到管理者的管理行為，試分析管理中的四種人性觀點。 六、案例分析題 (本題 15 分 ) ，伴隨著我國對外開放政策的實施，其市場不斷擴大，銷售額和出口額以年均 20％的速度增長，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模也在不斷擴大，員工由最初不足 200 人增加到目前近 2021 人。與生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模不斷發(fā)展不同的是，該企業(yè)的組織結構沒有做任何調(diào)整，仍然沿用最初建立時的類似直線型的 組織結構，李廠長是絕對的領導，對企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、財務和人事等各項工作全面負責，且在許多具體問題上親力親為。但是，最近一段時間，企業(yè)遇到了一些事情，讓李廠長應接不暇。首先，玩具生產(chǎn)是按合同定單執(zhí)行，生產(chǎn)指令由廠長向各部門、各車間下達，遇到定單緊急的情況，往往是廠長帶頭，全體員工加班加點趕任務。這種趕任務、趕工期的現(xiàn)象，難免會出差錯，個別情況下，玩具質量不達標，產(chǎn)品被客戶退回，嚴重的甚至賠款 。 第二，伴隨著企業(yè)規(guī)模的擴大和業(yè)務量的增加，企業(yè)急需招聘專業(yè)的管理人員和技術人員，并且需要對新系統(tǒng)進行培訓。而以往的人員 招聘、培訓方式也需要做相應的調(diào)整 。 第三，企業(yè)的后勤管理沒有專門的機構及人員，傳統(tǒng)的做法是廠長臨時派人去做，現(xiàn)在事情多了，頭緒多了，傳統(tǒng)做法落后了 。 凡此種種，以前運行良好的組織機構、管理方法等都失去了作用 。 面對現(xiàn)狀，李廠長時常有力不從心的感覺，他也在不斷思考應該如何解決現(xiàn)有的問題，以便能更好地適應企業(yè)不斷發(fā)展的需要。 根據(jù)上述資料，請回答下列問題： （ 1） 該企業(yè)目前采用的是何種組織結構？這種組織結構有何特點？（ 5 分） （ 2） 你認為現(xiàn)有的組織結構能否支持企業(yè)的發(fā)展？企業(yè)的組織結構應做哪些調(diào)整？（ 10分） 《管理學原 理》 歷屆考題匯總 聶雷燕 第 23 頁 共 62 頁 全國 2021 年 4 月 自學考試管理學原理試題 課程代碼： 00054 一、單項選擇題 (本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20 分 ) 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的 ， 請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。 1．管理學的理論與方法要通過實踐來檢驗其有效性，這一論述表明了管理的（ ） A．一般性 B．多樣性 C．歷史性 D．實踐性 2．近年來，隨著人們生活觀念的不斷變化，娛樂消費市場不斷擴大，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境因素的分析，這一因素屬于（ ） A．政治因素 B．經(jīng)濟因素 C．社會因 素 D．技術因素 3．《孫子兵法》中說：“多算勝，少算不勝”。從企業(yè)管理者的角度看，這里的“算”主要是指（ ） A．計劃 B．組織 C．領導 D．控制 4．某生物制品企業(yè)運用原有技術優(yōu)勢，開發(fā)了一種固定資產(chǎn)投資極大的新產(chǎn)品，投產(chǎn)后非常暢銷。許多競爭對手看到該產(chǎn)品的巨大潛力，也躍躍欲試。此時，有資料證實，該產(chǎn)品可通過其他途徑加以合成，而投資只是原來的三分之一。從計劃過程來看，該企業(yè)有可能在哪個環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了問題？（ ） A．估量機會，確立目標 B．明確計劃的前提條件 C．提出備選方案， 經(jīng)過比較分析，確定最佳方案 D．擬定派生計劃，并通過預算使計劃數(shù)字化 5．我國制定的國民經(jīng)濟發(fā)展的五年計劃屬于（ ） A．戰(zhàn)略決策 B．戰(zhàn)術決策 C．肯定決策 D．程序化決策 6．下列選項中哪一個最 不適于 ． ． ． 采取程序化決策？（ ） A．車間作業(yè)安排 B．常規(guī)物資的訂購 C．財務報表的分析 D．組織結構的改變 7．影響組織結構選擇的主要因素 不包括 ． ． ． （ ） A．規(guī)模與組織所處的發(fā)展階段 B．外界環(huán)境 C．組織戰(zhàn)略 D．產(chǎn)業(yè)狀況 8．一家超級市場分為以下幾個部門