【文章內(nèi)容簡介】 第 17 頁 共 62 頁 18．有這樣一個(gè)小企業(yè)的老板，他視員工如兄弟，強(qiáng)調(diào) “ 有福同享，有難同當(dāng) ” ，并把這種思路貫穿于企業(yè)的管理工作中，當(dāng)企業(yè)的收入高時(shí)，他便多發(fā)獎(jiǎng)金給大家，一旦企業(yè)銷售狀況不好，他就少發(fā)甚至不發(fā)獎(jiǎng)金。一段時(shí)間后，卻發(fā)現(xiàn)大家只是愿意 “ 有福同享 ” ，而不愿意 “ 有難同當(dāng) ” 。在有難時(shí)甚至還有員工離開公司，或?qū)⒙?lián)系到的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)給別的企業(yè)，自己從中拿回扣。這位老板有些不解，你認(rèn)為這是為什么 ?( ) A．老板在搞平均主義 B．老板把激勵(lì)因素轉(zhuǎn)化成了保健因素 C．員工們的橫向攀比 D．老板對(duì)員工的激勵(lì)缺乏系統(tǒng)規(guī)劃 19．下列哪一項(xiàng)活動(dòng) 不屬于 ． ． ． 預(yù)先控制 ?( ) A．市場調(diào)查 B．現(xiàn)金預(yù)算 C．產(chǎn)品質(zhì)量檢測 D．安全教育 20．我國從 20 世紀(jì) 60 年代初期開始在國防、建筑、水利和冶金等部門推廣使用并被稱為“ 統(tǒng)籌法 ” 的是 ( ) A．綜合控制法 B．計(jì)劃評(píng)審技術(shù) C．平衡計(jì)分卡 D．管理審核 二、多項(xiàng)選擇題 (本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分 ) 在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目 要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。 21．計(jì)劃工作的基本特征有 ( ) A．目的性 B．主導(dǎo)性 C．普遍性 D．經(jīng)濟(jì)性 E．預(yù)測性 22．按決策評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則，可把決策分為 ( ) A．程序化決策 B．滿意決策 C．合理決策 D．最優(yōu)決策 E．非程序化決策 23．個(gè)人管理的優(yōu)點(diǎn)包括 ( ) A．責(zé)任明確 B．行動(dòng)迅速 C．集思廣益 D．效率較高 E．職責(zé)分離 24．管理者所能變革的領(lǐng)域有 ( ) A．環(huán)境 B．結(jié)構(gòu) C．技術(shù) D．經(jīng)濟(jì)政策 E．人員 《管理學(xué)原 理》 歷屆考題匯總 聶雷燕 第 18 頁 共 62 頁 25．管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成主要包括 ( ) A．輸入、輸出設(shè)備 B．?dāng)?shù)據(jù)存貯設(shè)備 C．運(yùn)算、控制與網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備 D．系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件 E．人員 三、名詞解釋題 (本大題共 5 小題，每小題 3 分，共 15 分 ) 26．經(jīng)濟(jì)環(huán)境 27．委員會(huì)管理 28．職位權(quán)力 29．鏈?zhǔn)綔贤? 30．管理審核 四、簡答題 (本大題共 4 小題，每小題 5 分，共 20 分 ) 31．簡述管理的任務(wù)、職能與層次。 32．簡述直線參謀型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。 33．領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)是 對(duì)他人施加影響力，其影響力主要來源于哪些方面 ? 34．簡述現(xiàn)場控制。 五、論述題 (本大題共 2 小題，每小題 10 分，共 20 分 ) 35．試舉例分析技術(shù)因素對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響。 36．試述激勵(lì)強(qiáng)化理論及其應(yīng)用原則。 六、案例分析題 (本題 15 分 ) 37．案例： 宏大集團(tuán)公司是一家擁有 20 家子公司和分公司的大型集團(tuán)企業(yè)，集團(tuán)公司對(duì)分公司的管理方式是獨(dú)立經(jīng)營，集中核算。 有一位分公司的張經(jīng)理最近聽了關(guān)于目標(biāo)管理的講座，很受啟發(fā)和鼓舞，計(jì)劃在分公司內(nèi)推行目標(biāo)管理。在一次部門經(jīng)理會(huì)議上他詳細(xì)敘述了這種方法的實(shí)際 應(yīng)用與發(fā)展情況，指出了在公司推行這種方法的好處，提出計(jì)劃在公司實(shí)施目標(biāo)管理，并要求下屬人員考慮他的建議。一段時(shí)間后，在又一次部門經(jīng)理會(huì)議上，大家對(duì)實(shí)施目標(biāo)管理進(jìn)行了討論。財(cái)務(wù)經(jīng)理提出，集團(tuán)總公司對(duì)分公司下一年的目標(biāo)沒有明確指示，生產(chǎn)經(jīng)理也提出，總公司對(duì)分公司的目標(biāo)也無明確要求，分公司要做什么也不清楚，等等。聽到這些后，張經(jīng)理說：“ 這些都無關(guān)緊要，不會(huì)影響我們實(shí)施目標(biāo)管理。其實(shí)，目標(biāo)沒什么神秘的，我們分公司計(jì)劃明年的銷售額達(dá)到 500 萬，稅后利潤達(dá)到 8％，投資收益率達(dá)到 15％，正在進(jìn)行的新產(chǎn)品項(xiàng)目很快就能投產(chǎn)， 我們以后還會(huì)有更進(jìn)一步的明確目標(biāo)，如今年年底前完成我們的新市場開發(fā)工作，保持員工流動(dòng)率在 15％以下 ??” 。張經(jīng)理越說越興奮， “ 下個(gè)月，你們每個(gè)人要把這些目標(biāo)轉(zhuǎn)換成自己部門可考核的目標(biāo)，并能用數(shù)字表達(dá)，這些數(shù)字加起來就構(gòu)成我們分公司的總目標(biāo)了 ” 。部門經(jīng)理聽到這里，對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)提出這些可考核的目標(biāo)及如此明確和自信的陳述感到驚訝，一時(shí)無語。 根據(jù)上述材料回答下列問題： (1)什么是目標(biāo)管理 ?其特點(diǎn)是什么 ?(6 分 ) (2)張經(jīng)理設(shè)置目標(biāo)的方法是否妥當(dāng) ?你認(rèn)為應(yīng)該如何做。 (9 分 ) 《管理學(xué)原 理》 歷屆考題匯總 聶雷燕 第 19 頁 共 62 頁 全國 2021 年 7 月自考 管理學(xué)原理 試題 課程代碼： 00054 一、單項(xiàng)選擇題 (本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20 分 ) 在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。 ，對(duì)于管理中人性問題的關(guān)注開始于（ ） （ ） ， 不屬于 ． ． ． 企業(yè)外部環(huán)境因素的是（ ） 2021 年年初的工作會(huì)議上提出，力爭在本年度實(shí)現(xiàn)利潤 2 億 元。如果從 計(jì)劃工作的表現(xiàn)形式看，此計(jì)劃是（ ） 、體積小的筆記本電腦。這種戰(zhàn)略在理論上被稱為（ ） ，以昨天為依據(jù)估算今后，以已知預(yù)計(jì)未知的工作是（ ） ，根據(jù)工藝流程和現(xiàn)有廠房的條件共有 10 種方案可供選擇，廠長辦公會(huì)上提出要選擇一種最經(jīng)濟(jì)的方案，在這種情況下，車間布局的安排問題屬于（ ） ，與決策無關(guān) 構(gòu)成的，但兩者的性質(zhì)有天壤之別。同樣地，組織中分工 協(xié)作體系的構(gòu)建不同，其效率也不同，這種作用效果可以用下列哪個(gè)選項(xiàng)解釋 ?（ ） 織變革 《管理學(xué)原 理》 歷屆考題匯總 聶雷燕 第 20 頁 共 62 頁 ：市場開發(fā)部、人力資源部、公關(guān)部、質(zhì)檢部、財(cái)務(wù)部等，該公司部門設(shè)置的依據(jù)是（ ） ，哪一種最能說明該組織所采取的是 較為分權(quán)的做法 ?（ ） 、較為重要的決定可由較低層次的管理人員做出 ，組織變革是（ ） “ 外來優(yōu)勢 ” 是指被聘干部（ ） 組織帶來新的觀念 不包括 ． ． ． 下列哪一項(xiàng) ?（ ） ，并熟悉各部門的人員，建立起良好的人際關(guān)系 全局觀念 “ 管理方格論 ” 是建立在領(lǐng)導(dǎo)方式所依據(jù)的兩個(gè)主要變數(shù)上的，這兩個(gè)變數(shù)是（ ） ，對(duì)組織的關(guān)心程度 ，對(duì)社會(huì)效益的關(guān)心程度 ，對(duì)物的關(guān)心程度 ，對(duì)人的關(guān)心程度 （ ） 題轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān) 注現(xiàn)實(shí)與團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)，個(gè)人已經(jīng)融合到團(tuán)隊(duì)中時(shí)，這 意味著團(tuán)隊(duì)的發(fā)展進(jìn)入（ ） — 過程，溝通過程取得成效的三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（ ） 、譯碼、反饋 、編碼、譯碼 、譯碼、溝通渠道 、溝通渠道、接收者 《管理學(xué)原 理》 歷屆考題匯總 聶雷燕 第 21 頁 共 62 頁 ，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月 50％的獎(jiǎng)金，自此規(guī)定出臺(tái)之后，員工遲到現(xiàn)象基本消 除，這屬于哪一種強(qiáng)化方式 ?（ ） ，聘請(qǐng)有關(guān)專家在現(xiàn)場對(duì)銷售人員進(jìn)行銷售指導(dǎo)，這是一種（ ） （ ） 二、多項(xiàng)選擇題 (本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分 ) 在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的 ,請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。 （ ） ，可以將組織環(huán)境劃分為（ ） （ ） （ ） 力 （ CRM）面向消費(fèi)市場，支持與消費(fèi)者的（ ） 《管理學(xué)原 理》 歷屆考題匯總 聶雷燕 第 22 頁 共 62 頁 三、名詞解釋題 (本大題共 5 小題，每小題 3 分，共 15 分 ) 26.“第一流的工人” 四、簡答題（本大題共 4 小題 ,每小題 5 分，共 20 分） 。 。 ？ ？ 五、論述題（本大 題共 2 小題，每小題 10 分，共 20 分） 。 ，將直接影響到管理者的管理行為，試分析管理中的四種人性觀點(diǎn)。 六、案例分析題 (本題 15 分 ) ，伴隨著我國對(duì)外開放政策的實(shí)施，其市場不斷擴(kuò)大，銷售額和出口額以年均 20％的速度增長，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模也在不斷擴(kuò)大，員工由最初不足 200 人增加到目前近 2021 人。與生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模不斷發(fā)展不同的是，該企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)沒有做任何調(diào)整，仍然沿用最初建立時(shí)的類似直線型的 組織結(jié)構(gòu)，李廠長是絕對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)和人事等各項(xiàng)工作全面負(fù)責(zé)，且在許多具體問題上親力親為。但是，最近一段時(shí)間，企業(yè)遇到了一些事情，讓李廠長應(yīng)接不暇。首先，玩具生產(chǎn)是按合同定單執(zhí)行，生產(chǎn)指令由廠長向各部門、各車間下達(dá)，遇到定單緊急的情況，往往是廠長帶頭，全體員工加班加點(diǎn)趕任務(wù)。這種趕任務(wù)、趕工期的現(xiàn)象，難免會(huì)出差錯(cuò)，個(gè)別情況下，玩具質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，產(chǎn)品被客戶退回，嚴(yán)重的甚至賠款 。 第二，伴隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和業(yè)務(wù)量的增加，企業(yè)急需招聘專業(yè)的管理人員和技術(shù)人員，并且需要對(duì)新系統(tǒng)進(jìn)行培訓(xùn)。而以往的人員 招聘、培訓(xùn)方式也需要做相應(yīng)的調(diào)整 。 第三，企業(yè)的后勤管理沒有專門的機(jī)構(gòu)及人員，傳統(tǒng)的做法是廠長臨時(shí)派人去做，現(xiàn)在事情多了，頭緒多了，傳統(tǒng)做法落后了 。 凡此種種，以前運(yùn)行良好的組織機(jī)構(gòu)、管理方法等都失去了作用 。 面對(duì)現(xiàn)狀，李廠長時(shí)常有力不從心的感覺，他也在不斷思考應(yīng)該如何解決現(xiàn)有的問題，以便能更好地適應(yīng)企業(yè)不斷發(fā)展的需要。 根據(jù)上述資料，請(qǐng)回答下列問題： （ 1） 該企業(yè)目前采用的是何種組織結(jié)構(gòu)？這種組織結(jié)構(gòu)有何特點(diǎn)？（ 5 分） （ 2） 你認(rèn)為現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)能否支持企業(yè)的發(fā)展？企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)做哪些調(diào)整？（ 10分） 《管理學(xué)原 理》 歷屆考題匯總 聶雷燕 第 23 頁 共 62 頁 全國 2021 年 4 月 自學(xué)考試管理學(xué)原理試題 課程代碼： 00054 一、單項(xiàng)選擇題 (本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20 分 ) 在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的 ， 請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。 1．管理學(xué)的理論與方法要通過實(shí)踐來檢驗(yàn)其有效性，這一論述表明了管理的（ ） A．一般性 B．多樣性 C．歷史性 D．實(shí)踐性 2．近年來，隨著人們生活觀念的不斷變化，娛樂消費(fèi)市場不斷擴(kuò)大，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境因素的分析，這一因素屬于（ ） A．政治因素 B．經(jīng)濟(jì)因素 C．社會(huì)因 素 D．技術(shù)因素 3．《孫子兵法》中說：“多算勝，少算不勝”。從企業(yè)管理者的角度看，這里的“算”主要是指（ ） A．計(jì)劃 B．組織 C．領(lǐng)導(dǎo) D．控制 4．某生物制品企業(yè)運(yùn)用原有技術(shù)優(yōu)勢，開發(fā)了一種固定資產(chǎn)投資極大的新產(chǎn)品，投產(chǎn)后非常暢銷。許多競爭對(duì)手看到該產(chǎn)品的巨大潛力，也躍躍欲試。此時(shí)，有資料證實(shí)，該產(chǎn)品可通過其他途徑加以合成，而投資只是原來的三分之一。從計(jì)劃過程來看，該企業(yè)有可能在哪個(gè)環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了問題？（ ） A．估量機(jī)會(huì)，確立目標(biāo) B．明確計(jì)劃的前提條件 C．提出備選方案， 經(jīng)過比較分析，確定最佳方案 D．?dāng)M定派生計(jì)劃，并通過預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化 5．我國制定的國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的五年計(jì)劃屬于（ ） A．戰(zhàn)略決策 B．戰(zhàn)術(shù)決策 C．肯定決策 D．程序化決策 6．下列選項(xiàng)中哪一個(gè)最 不適于 ． ． ． 采取程序化決策？（ ） A．車間作業(yè)安排 B．常規(guī)物資的訂購 C．財(cái)務(wù)報(bào)表的分析 D．組織結(jié)構(gòu)的改變 7．影響組織結(jié)構(gòu)選擇的主要因素 不包括 ． ． ． （ ） A．規(guī)模與組織所處的發(fā)展階段 B．外界環(huán)境 C．組織戰(zhàn)略 D．產(chǎn)業(yè)狀況 8．一家超級(jí)市場分為以下幾個(gè)部門