廣東自學考試07481管理學基礎(chǔ)(編輯修改稿)
2025-05-14 05:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 影響非正式組織行為規(guī)范的形成，引導非正式組織提供積極的貢獻。第七章：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與運行影響管理幅度的因素：（1）工作內(nèi)容：主管所處的管理層次、下屬工作的相似性、計劃的完善情度，非管理事務的多少（2）工作能力（3）工作條件：助手的配備情況、信息手段的完善情況、工作地點的相似性。（4）工作環(huán)境。組織設(shè)計的任務：是組織職能執(zhí)行的基礎(chǔ)，其任務是提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖和職務說明書。組織設(shè)計的步驟：（1）職務設(shè)計與分析（2）部門劃分（3）結(jié)構(gòu)的形成。組織設(shè)計的依據(jù)：（1）組織的戰(zhàn)略（2）組織環(huán)境：對職務和部門設(shè)計的影響，對各部門關(guān)系的影響（3）技術(shù)（4）組織規(guī)模與組織所處的發(fā)揮階段：A模是影響組織結(jié)構(gòu)的重要因素B組織有創(chuàng)業(yè)階段、職能發(fā)展階段、分權(quán)階段、參謀激增階段、再集權(quán)階段。組織設(shè)計的原則：（1）因事設(shè)職和因職設(shè)人相結(jié)合的原則（2）權(quán)責對等原則（3）統(tǒng)一命令的原則。部門：是組織中主管人員為完成規(guī)定的任務有權(quán)管轄的一個特殊領(lǐng)域。部門的劃分方法：（1）按人數(shù)劃分：（2）按時間劃分（3）按職能劃分（最普遍采用的）（4）按產(chǎn)品劃分（5）按地區(qū)劃分（6）按服務對象劃分（7）按設(shè)備劃分劃分部門的原則：（1）力求維持最少的原則（2）組織結(jié)構(gòu)應具有彈性原則（3）確保目標實現(xiàn)的原則（4）各部門的指派應達到平衡，避忙閑不均，工倕量分攤不勻的原則（5）檢查部門現(xiàn)業(yè)務部門分設(shè)考核，檢查業(yè)務部門的人員不應隸屬于受其檢查評價的部門產(chǎn)，以避免檢查人員的偏心，真正發(fā)揮檢查部門的作用的原則。組織中集權(quán)的傾向：（1）原因：組織的歷史、領(lǐng)導的個性、政策的統(tǒng)一性與行政的效率。（2）過分集權(quán)的弊端：降低決策的質(zhì)量、降低組織的適應能力、降低組織成員的積極性。分權(quán)的重要意義：（1）有利于組織決策的合理化（2）有助于培養(yǎng)組織管理人才。1衡量分析的標志：決策的頻率、決策的范圍、決策的重要性、對決策的控制程度。1實現(xiàn)分權(quán)的途徑：一是組織設(shè)計中的權(quán)力分配，即制度分權(quán)。二是主管人員在工作中的授權(quán)。第八章：人力資源（略）第九章：決策決策：是為實現(xiàn)一定的目標，在兩個以上的備用方案中選擇一個方案的分析判斷過程。決策在管理中的重要性：（1）決策是管理的基礎(chǔ)（2）決策是各級、各類主管人員的首要工作決策的類型：（1）經(jīng)營決策、管理決策、業(yè)務決策（2）確定條件下決策，風險條件下決策和不確定條件下決策（3）經(jīng)驗與科學決策.決策的目標：（1）個人目標和組織目標（2）單一目標和多目標（3）決策目標的屬性：完全、適用、可分解、無冗余、最小范圍。決策的合理性：(1)決策者具有明確定義的目標，決策者已經(jīng)掌握備擇方案和現(xiàn)有環(huán)境條件，決策者可以從各方面預測后果(2)評價合理性的方法：一次次的局部評價，社會問題和政治問題的決策、綜合調(diào)整的決策。集體決策與個人決策的比較：（1）果斷性：當決策緊迫時采用個人決策。（2）責任明確性：個人決策責任明確（3）決策成本：個人決策較低（4）決策力量：集體比個人勝（5）一貫性，集體的一貫性較佳。（6）開放性群體決策開放性強。集體決策容易出現(xiàn)的問題：（1）群體空想癥：從眾現(xiàn)象、傾向性選擇、盲目自信與樂觀、首創(chuàng)精神的幻想（2）風險轉(zhuǎn)移：失去個性化、領(lǐng)導者的作用、社會比較。決策的程序：（1）發(fā)現(xiàn)和確定問題（2）設(shè)計方案（3）評價和選擇方案（4）實施和審查方案第十章：計劃計劃工作：（1）廣義指制訂計劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃的執(zhí)行情況三個階段的過程，狹義指制訂計劃。就是指根據(jù)組織內(nèi)外部的實際情況，權(quán)衡客觀需要的主觀可能，通過科學的預測，提出在未來一定時期內(nèi)組織所要達到的目標發(fā)及實現(xiàn)目標的方法。（2）特征：目的性、主導性、普通性、經(jīng)濟性。計劃工作的意義：（1）彌補不確定性和變化帶來的問題。（2）有利于管理人員把注意力集中于目標（3）有利于更經(jīng)濟地進行管理。（4）有利于控制。計劃的內(nèi)容：（1）組織的目標（2）組織的戰(zhàn)略（3）各層次的具體計劃體系。計劃工作的重點：（1）組織的層次（2）組織的生命周期（3）組織文化（4）環(huán)境的波動。計劃的分類：（1）按期限分為短、中、遠期（2）按范圍分為戰(zhàn)略計劃和作業(yè)計劃（3）按明確性分為指導性和具體計劃（4）按制定的組織層次可分為高層、中層、基層。計劃的表現(xiàn)形式：目的或任務、目標、戰(zhàn)略、程序、政策、規(guī)則、規(guī)劃、預算。計劃的工作原理：（1）限定因素原理：指妨礙目標得以實現(xiàn)的因素（2）許諾原理指任何一項計劃都是對完成某項工作所做的許諾，許諾越大，所需的時間 越長，實現(xiàn)的可能性越小。（3）靈活性原理：指計劃工作中體現(xiàn)的靈活性越大，則由于未來意外事件引起的損失的危險性就越小。（4）改變航道原理：指計劃工作為將來承諾得越多，主管人員定期檢查現(xiàn)狀和預期前景，以及為保
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