廣東自學(xué)考試07481管理學(xué)基礎(chǔ)(存儲(chǔ)版)
【正文】 不確定條件下決策（3）經(jīng)驗(yàn)與科學(xué)決策.決策的目標(biāo)：（1）個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)（2）單一目標(biāo)和多目標(biāo)（3）決策目標(biāo)的屬性：完全、適用、可分解、無(wú)冗余、最小范圍。（2）特征：目的性、主導(dǎo)性、普通性、經(jīng)濟(jì)性。計(jì)劃的工作原理：（1）限定因素原理：指妨礙目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的因素（2）許諾原理指任何一項(xiàng)計(jì)劃都是對(duì)完成某項(xiàng)工作所做的許諾，許諾越大，所需的時(shí)間 越長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)的可能性越小。 領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)容：（1）先行：設(shè)計(jì)、決策、榜樣（2）溝通：認(rèn)真傾聽、正確表達(dá)（3）指導(dǎo)：下達(dá)的命令完整、清晰、可執(zhí)行（4）澆灌：注重友情和信任、力求公平與一致、強(qiáng)調(diào)積極面、支持下屬、讓下屬參與決策（5）獎(jiǎng)懲：懲罰、獎(jiǎng)勵(lì)。（2）特性：激勵(lì)具有目的性、激勵(lì)通過(guò)人們的需要或動(dòng)機(jī)來(lái)強(qiáng)化、引導(dǎo)或改變?nèi)藗兊男袨?、激?lì)是個(gè)持續(xù)反復(fù)的過(guò)程。（5）是否反饋分為雙向和單向溝通。所設(shè)計(jì)的控制系統(tǒng)越是能反映這樣的計(jì)劃，控制工作也就越有效。（2）創(chuàng)設(shè)一個(gè)新的組織機(jī)構(gòu)并使之有效運(yùn)轉(zhuǎn)（3）提出一個(gè)新的管理模式（4）設(shè)計(jì)一種新的管理模式（5）進(jìn)行一項(xiàng)制度創(chuàng)新。 現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新的重點(diǎn)：（1）構(gòu)建共同的愿景：（作用）孕育無(wú)限的創(chuàng)造力、激發(fā)強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力、創(chuàng)造未來(lái)的機(jī)會(huì)（構(gòu)成）景象、價(jià)值觀、使命、目標(biāo)（方式）從個(gè)人愿景到共同愿景、把握方向，塑造整體圖象。目標(biāo)：績(jī)效的巨大飛躍。拼一個(gè)春夏秋冬！贏一個(gè)無(wú)悔人生！早安！—————獻(xiàn)給所有努力的人.學(xué)習(xí)參考。管理績(jī)效改進(jìn)的方法：（1）流程再造（BPR）:其出發(fā)點(diǎn):顧客的需求和面向顧客，對(duì)象：企業(yè)的流程。 創(chuàng)新的條件：（1）創(chuàng)新主體的創(chuàng)新意識(shí)（2）創(chuàng)新能力（3）基礎(chǔ)管理?xiàng)l件（4）創(chuàng)新氛圍（5）本企業(yè)特點(diǎn)（6）創(chuàng)新目標(biāo)。第十五章:管理創(chuàng)新 管理創(chuàng)新：創(chuàng)造一種新的、更有效的資源整合范式，這種范式既可以是新的整合資源以達(dá)到組織目標(biāo)和責(zé)任的全過(guò)程式的管理，也可以是新的具體資源整合及目標(biāo)制定等方面的細(xì)節(jié)管理。 控制的類型：（1）按糾正偏差措施的環(huán)節(jié)分類，控制可分為現(xiàn)場(chǎng)控制、反饋控制和前饋控制。 人際溝通的重要性：（1）創(chuàng)造一個(gè)和諧的氛圍（2）使行為協(xié)調(diào)（3）上行下達(dá)使管理有效率。 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)（1）干領(lǐng)導(dǎo)的本職工作（2）善于下屬交談，傾聽下屬的意見（3）爭(zhēng)取眾人的友誼和合作（4）做自己時(shí)間的主人。 領(lǐng)導(dǎo)的職能：（1）處理與人的關(guān)系（2）處理與事的關(guān)系（3）處理與時(shí)間的關(guān)系。計(jì)劃的分類：（1）按期限分為短、中、遠(yuǎn)期（2）按范圍分為戰(zhàn)略計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃（3）按明確性分為指導(dǎo)性和具體計(jì)劃（4）按制定的組織層次可分為高層、中層、基層。決策的程序：（1）發(fā)現(xiàn)和確定問(wèn)題（2）設(shè)計(jì)方案（3）評(píng)價(jià)和選擇方案（4）實(shí)施和審查方案第十章：計(jì)劃計(jì)劃工作：（1）廣義指制訂計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況三個(gè)階段的過(guò)程，狹義指制訂計(jì)劃。二是主管人員在工作中的授權(quán)。組織設(shè)計(jì)的原則：（1）因事設(shè)職和因職設(shè)人相結(jié)合的原則（2）權(quán)責(zé)對(duì)等原則（3）統(tǒng)一命令的原則。非正式組織：是組織成員在共同工作中產(chǎn)生的相互之間的關(guān)系。組織結(jié)構(gòu)的類型：(1)直線型組織結(jié)構(gòu)：（特點(diǎn)）組織主管人員對(duì)下屬有直接的權(quán)責(zé)，直接報(bào)告上司（優(yōu)點(diǎn)）：結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單。企業(yè)文化的類型：（1）強(qiáng)力型企業(yè)文化（2）策略合理型企業(yè)文化（3）靈活適應(yīng)型市場(chǎng)結(jié)構(gòu)：（1）含義：是指某一市場(chǎng)上行業(yè)的構(gòu)成及其相互之間的關(guān)系。企業(yè)管理的內(nèi)部環(huán)境：（1）企業(yè)資源要素（2）企業(yè)管理要素（3）企業(yè)能力要素企業(yè)管理戰(zhàn)略：企業(yè)根據(jù)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)變化，作出的關(guān)于企業(yè)未來(lái)所要從事的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的方式和強(qiáng)度的決策和行動(dòng)的總和。管理方法的分類：（1）按層次分類：哲學(xué)、一般和具體管理方法（2）按管理信息溝通的特征：權(quán)威溝通、利益溝通、精神溝通管理方法（3）類型分類：專制、民主、民主集中。管理者結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)：管理群體的穩(wěn)定性、高效性、自成適應(yīng)性。提出了分工而提高勞動(dòng)效益。（3）兩重性的意義：A、認(rèn)真總結(jié)我國(guó)多年來(lái)在管理中正反面的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理B、注意學(xué)習(xí)，引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的管理理論、技術(shù)和方法。. . . . .第一章：管理與管理學(xué) 管理是社會(huì)組織中為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)而以人為中心的協(xié)調(diào)活動(dòng)。（2）管理的社會(huì)屬性：在社會(huì)主義社會(huì)里，管理就是為了使人與人之間的關(guān)系以及國(guó)家、集體和個(gè)人之間的關(guān)系更加協(xié)調(diào)。中國(guó)傳統(tǒng)管理思想的要點(diǎn)：順道、重人、守信、人和、利器、求實(shí)、對(duì)策、節(jié)儉、法治西方傳統(tǒng)管理思想：（1）?？偨?jīng)理的工作職位特點(diǎn)：（1）責(zé)任的挑戰(zhàn)與困境（2）關(guān)系的挑戰(zhàn)與困境總經(jīng)理的角色：名譽(yù)領(lǐng)袖、領(lǐng)導(dǎo)人、聯(lián)絡(luò)人（人際關(guān)系）、偵探、傳播者、發(fā)言人、（情報(bào)）企業(yè)家、危機(jī)管理者
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