廣東自學(xué)考試07481管理學(xué)基礎(chǔ)-免費(fèi)閱讀
【正文】 什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來越容易。第十六章：管理成本與管理績效的改進(jìn) 管理成本：是一個(gè)整合各種管理資源的費(fèi)用支出。（3）制度創(chuàng)新：指通過建立新的制度獲得追加利益的活動(dòng)（4）管理過程的創(chuàng)新為了在市場競爭中贏得管理優(yōu)勢，重新組合資源，激發(fā)各方面的能動(dòng)性，為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而協(xié)同努力的過程。 控制過程：（1）確定標(biāo)準(zhǔn)：時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)率標(biāo)準(zhǔn)、消耗標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、行為標(biāo)準(zhǔn)（2）衡量工作：個(gè)人觀察、統(tǒng)計(jì)報(bào)告、口頭和書面報(bào)告、抽樣檢查（3）分析衡量結(jié)果（4）采取管理行動(dòng)：改進(jìn)工作，修訂標(biāo)準(zhǔn)。 人際信息溝通的改進(jìn)：（1）改進(jìn)信息溝通的準(zhǔn)則：信息發(fā)送者思路明確、不能脫離溝通計(jì)劃、考慮信息接收者的需要。馬斯洛的需要層次：生理、安全、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)。（6）經(jīng)理限定界限，讓團(tuán)體作出決策（7）經(jīng)理允許下屬在規(guī)定的界限內(nèi)行使職權(quán)。計(jì)劃流程：（1）估量機(jī)會(huì)（2）確定目標(biāo)（3）確定前提（4）確定可供選擇的方案（5）評價(jià)各個(gè)方案（6）選擇方案。（4）有利于控制。（2）責(zé)任明確性：個(gè)人決策責(zé)任明確（3）決策成本：個(gè)人決策較低（4）決策力量：集體比個(gè)人勝（5）一貫性，集體的一貫性較佳。分權(quán)的重要意義：（1）有利于組織決策的合理化（2）有助于培養(yǎng)組織管理人才。組織設(shè)計(jì)的任務(wù)：是組織職能執(zhí)行的基礎(chǔ)，其任務(wù)是提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖和職務(wù)說明書。（3）直線參謀型組織結(jié)構(gòu)：（特點(diǎn)）按組織職能劃分部門和組織結(jié)構(gòu)，把管理人員分為兩個(gè)部分，實(shí)行高度集權(quán)。組織工作的含義：（1）是指為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而確定組織內(nèi)各要素及相互關(guān)系的活動(dòng)過程 。（2）特征：時(shí)代性、人文性、多樣性、穩(wěn)定性、可塑性。管理方法和管理技術(shù)中的主要模型：評價(jià)模型、預(yù)測模型、最優(yōu)化模型、代數(shù)類模型、概率與統(tǒng)計(jì)類模型矩陣代數(shù)類模型、模擬技術(shù)模型。（3）建立科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制，正確對待失?。?）建立合理的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。梅奧）的“霍桑試驗(yàn)”思想：（1）企業(yè)的職工是社會(huì)人（2）滿足工人的社會(huì)欲望，提高土氣是提高生產(chǎn)效益的關(guān)鍵（3）企業(yè)中實(shí)際存在著一種非正式組織（4）企業(yè)應(yīng)采用新型的領(lǐng)導(dǎo)方法其理論有馬斯洛的需要層次理論、赫茨伯格的雙因素理論、麥格雷戈的XYZ理論第三章：管理者總經(jīng)理的職業(yè)類別：職能型業(yè)務(wù)主管、多部門型業(yè)務(wù)主管、企業(yè)集團(tuán)型總經(jīng)理、分公司總經(jīng)理、子公司總經(jīng)理、銷售經(jīng)理、經(jīng)營經(jīng)理。第二章：管理思想的發(fā)展人類活動(dòng)的特點(diǎn)：目的性、依存性、知識(shí)性。 管理的兩重性：（1）自然屬性：管理是由人類活動(dòng)的特點(diǎn)所產(chǎn)生，管理也是社會(huì)分工所產(chǎn)生的社會(huì)勞動(dòng)過程的一種特殊職能，管理也是生產(chǎn)力。簡答：（1）管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，（2）管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)（3）協(xié)調(diào)必定產(chǎn)生在社會(huì)組織中（4）協(xié)調(diào)的中心是人（5）協(xié)調(diào)的方法是多樣的需要定性的理論和經(jīng)驗(yàn)。 管理學(xué)的研究對象：（1）根據(jù)管理活動(dòng)總是在一定的社會(huì)生產(chǎn)方式下進(jìn)行的特點(diǎn)，內(nèi)容可分為生產(chǎn)力（組織中人的、財(cái)、物）生產(chǎn)關(guān)系（人與人的關(guān)系）、上層建筑（內(nèi)部與外部環(huán)境）?？茖W(xué)管理理論的產(chǎn)生：19世紀(jì)未20世紀(jì)初(1)泰羅的科學(xué)管理：A管理的目的是謀求最高的工作效率B用科學(xué)的管理方法來替代舊的C要求管理人員和工人雙方在精神和思想上變革。最佳管理者群體的選擇：（1）知識(shí)結(jié)構(gòu)：社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)、人文科學(xué)互補(bǔ)（2）智能結(jié)構(gòu)，多種類型人才（3）專業(yè)結(jié)構(gòu) 不同專業(yè)知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)的管理者（4）年齡老中青。 管理的法律方法：（1）（含義）是指國家根據(jù)人民群眾的利益，通過各種的法律來協(xié)調(diào)社會(huì)中的各種關(guān)系（2）特點(diǎn)：嚴(yán)肅性、規(guī)范性、強(qiáng)制性。企業(yè)戰(zhàn)略管理的原則：預(yù)應(yīng)環(huán)境原則、全過程原則、整體最優(yōu)原則、全員參與原則、反饋修正原則。B壟斷市場：利潤最大化、隨時(shí)間調(diào)整壟斷行為、建立與保持。規(guī)模大的企業(yè)管理較為困難。如何發(fā)揮非正式組織的作用：（1）允許非正式組織的存在，為其形成提供必要的條件，并努力使其與正式組織相吻合（2）通過建立和宣傳科學(xué)的組織文化，影響非正式組織行為規(guī)范的形成，引導(dǎo)非正式組織提供積極的貢獻(xiàn)。部門的劃分方法：（1）按人數(shù)劃分：（2）按時(shí)間劃分（3）按職能劃分（最普遍采用的）（4）按產(chǎn)品劃分（5）按地區(qū)劃分（6）按服務(wù)對象劃分（7）按設(shè)備劃分劃分部門的原則：（1）力求維持最少的原則（2）組織結(jié)構(gòu)應(yīng)具有彈性原則（3）確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的原則（4）各部門的指派應(yīng)達(dá)到平衡，避忙閑不均，工倕量分?jǐn)偛粍虻脑瓌t（5）檢查部門現(xiàn)業(yè)務(wù)部門分設(shè)考核，檢查業(yè)務(wù)部門的人員不應(yīng)隸屬于受其檢查評價(jià)的部門產(chǎn)，以避免檢查人員的偏心，真正發(fā)揮檢查部門的作用的原則。決策在管理中的重要性：（1）決策是管理的基礎(chǔ)（2）決策是各級、各類主管人員的首要工作決策的類型：（1）經(jīng)營決策、管理決策、業(yè)務(wù)決策（2）確定條件下決策，風(fēng)險(xiǎn)條件下決策和
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