【文章內容簡介】 統(tǒng)和企業(yè)資源計劃系統(tǒng) D．人力資源管理與知識管理系統(tǒng) 二、多項選擇題（本大題共 5小題，每小題 2分，共 10分） 在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。 21．決定產業(yè)競爭強度的競爭力量有（ ） A．潛在替代產品的開發(fā) B．供應商議價力量 C．購買者議價力量 D．潛在新競爭者的進入 E．企業(yè)間競爭 22．下列各項中屬于表層企業(yè)文化的有（ ） A．職工風貌 B．產品形象 C．規(guī)章制度 D．行為準則 E．廠容 23．影響管理寬度的因素有（ ） A．管理者與其下屬雙方的能力 B．組織溝通的類型及方法 C．授權 D．組織的穩(wěn)定性 E．計劃 24．營運分散化與集權程度有一定的關系，下列描述中正確的有（ ） A．營運的分散化一定程度上有利于促進職權的分散 B．營運的集中一定會導致職權的集中 C．營運的集中一定會導致職權的分散 D．地理因素對職權的集中與否并無決定性的影響 E．地理因素對職權的集中與否有決定性的影響 25．組織活動中領導行為包括（ ） A．指出方向 B．創(chuàng)造 態(tài)勢 C．建立秩序 D．開拓局面 E．維持運動 三、名詞解釋題（本大題共 5小題，每小題 3分，共 15分） 26．目標 27．計量決策方法 28．職能職權 29．職務輪換 30．預算 四、簡答題（本大題共 4小題，每小題 5分，共 20分） 31．簡述企業(yè)文化的三個層次。 32．簡要說明靈活性原理及其限制條件。 33．簡要說明在設計組織結構時，為什么要遵循集權與分權相結合的原則。 34．簡述團隊推進者及其在團隊推進中所扮演的角色。 五、論述題（本大題共 2小題，每小題 10分，共 20分） 35．論述科學管理理論的要點。 36．董事會是委員會管理的形式之一，目前很多公司都采用這一形式。請說明董事會的主要職能，并針對其中一項職能舉例說明。 六、案例分析題（本題 15分） 37． 由于超市的迅猛發(fā)展，遠大商業(yè)集團決定投資組建“便捷”連鎖店公司，在市開設 10家中型超市，“便捷”連鎖店公司的機構由總部、門店和配送中心組成?？偛渴沁B鎖經營管理的核心，主要職能有：商品采購、財務管理、市場調研、促銷策劃、人員選聘、教育培訓等。各門店按照總部的要求進行日常的銷售活動。配送中心依照總部制定的配送方案，承擔各門店所需商品的進貨、庫存、分 貨、加工、運輸、送貨等業(yè)務。 但遠大商業(yè)集團的董事會卻對此產生了爭執(zhí)，爭執(zhí)的焦點是： 一部分人認為，應把采購、進貨和存儲等職能集中在配送中心。因為，只有了解庫存才能決定采購，這對于提高資金使用效率非常重要；另外，配送中心與各門店關系密切，可以及時反饋需求信息。 另一部分人認為：如果將采購、進貨和存儲的職能都集中在一個部門，勢必會造成配送中心的職權過于集中、任務繁雜。對于超市而言，進貨的環(huán)節(jié)至關重要，所以，應建立一個商品管理中心，負責儲存和送貨。門店的需求信息直接傳給商品管理中心，由其向配送中心下達配送任務， 雖然增加了一個部門，但更利于專業(yè)化分工和管理控制。 閱讀上面的短文后，回答下面的問題： （ 1）對爭執(zhí)的雙方，你同意哪種觀點？為什么？ （ 2）就直線 —— 參謀型組織結構和矩陣結構兩種形式而言，你認為哪種組織結構更適合“便捷”連鎖店公司？為什么？ 全國 2021 年 7 月高等教育自學考試 管理學原理試題 課程代碼： 00054 一、單項選擇題（本大題共 20 小題，每小題 1分，共 20分） 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。 1．管 理的五個基本職能是（ ） A．計劃、組織、人員配備、領導、控制 B．計劃、組織、人員配備、決策、控制 C．計劃、組織、人員配備、溝通、領導 D．計劃、組織、人員配備、領導、決策 2. 某家公司的總經理在制定規(guī)劃過程中，通過環(huán)境分析，預計市場需求會增加，原材料價格將下跌。他認為前者是一種機遇，后者是一種挑戰(zhàn)。他所做的工作是（ ） A．制定公司戰(zhàn)略目標 B．摸清公司的規(guī)劃范圍 C．衡量公司的一般環(huán)境 D．探究公司的內部條件 3. 某生物制品企業(yè)運用原有技術優(yōu)勢，開發(fā)了一種固定資產投資極大的新產品，投產后 非常暢銷。幾家競爭對手看到該產品的巨大潛力，也紛紛躍躍欲試。此時，有資料證實，該產品可以通過完全不同的其它途徑加以合成，而投資只是原來的幾分之一，該企業(yè)頓時陷入一片恐慌中。從計劃過程看，該企業(yè)在哪個環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了問題？（ ） A．估量機會，確定目標 B．明確計劃的前提條件 C．擬定派生計劃，并通過預算使計劃數字化 D．提出備選方案，通過比較分析，確定最佳方案 4. 在下列計劃的諸形式中，哪一種是主要針對反復出現(xiàn)的業(yè)務而制定的？（ ） A．目標 B．規(guī)劃 C．程序 D．預算 5. 假定未來的狀況與較近時 期有關，而與更早的時期關系不大時，應采用的預測方法是（ ） A．指數平滑法 B．移動算術平均法 C．因果關系分析法 D．直觀法 6. 計劃前提條件按范圍可劃分為（ ） A．外部前提和內部前提 B．不可控的和可控的 C．近期的和遠期的 D．定量和定性 7. 保證在組織中“事事有人做”屬于管理的（ ） A．計劃職能 B．組織職能 C．領導職能 D．控制職能 8. 某家進出口公司設有：一名總經理、一名主管生產的副總經理、一名主管營銷的副總經理和一名主管財務的副總經理，則該公司的組織結構是按（ ） A．區(qū)域劃分部門 B．職能劃分部門 C．顧客劃分部門 D．生產工藝劃分部門 9. 某公司銷售經理被批評為“控制的太多，而領導的太少”。據此，你認為該經理在工作中存在的主要問題最有可能是（ ） A．對下屬銷售人員的疾苦沒有給予足夠的關心 B．對銷售目標任務的完成沒有給予充分的關注 C．事無巨細，過分親力親為，沒有做好授權工作 D．沒有為下屬銷售人員制定明確的奮斗目標 10. “尺有所短，寸有所長”說明在進行人員配備時（ ） A．不能對員工的工作要求過于苛刻，寬松的環(huán)境更能使員工有超常的發(fā)揮 B．應該允 許員工犯錯誤，特別是高層職員 C．學歷高的人適合所有的崗位 D．就具體工作職位來說，應安排最擅長該工作的人 11. 相對于外部招聘而言，內部提升的優(yōu)點是（ ） A．來源廣泛，選擇余地大 B．不會產生不滿情緒 C．更快地勝任工作 D．能為組織帶來新的觀念 12. 最常見的管理者考評方式是（ ） A．自我考評 B．上級考評 C．群眾考評 D．同級考評 13. 根據菲德勒的權變理論，對一個管理者的工作最有影響的因素 不包括 ． ． ． （ ） A．職位權力 B．任務結構 C．上下級關系 D．個人的特點 14. 如果一 個團隊已經成熟為一個具有高度凝聚力的整體時，意味著該團隊已經進入團隊發(fā)展的哪一個階段？（ ） A．形成階段 B．震蕩階段 C．規(guī)范階段 D．執(zhí)行階段 15. 在正式溝通形態(tài)中，網絡集中化程度高，解決問題速度快的溝通形態(tài)是（ ） A．鏈式溝通 B．輪式溝通 C．環(huán)式溝通 D． Y 式溝通 16. “經濟人”假設下的激勵理論認為（ ） A．職工受到尊敬后會被激勵 B．職工得到足夠報酬則會努力工作 C．被激勵的職工會感到滿意 D．精神上的激勵比物質報酬更能收到好的效果 17. “挨餓的藝術家”與下述哪一理 論相矛盾？（ ） A．馬期洛的需求層次理論 B．期望理論 C．雙因素理論 D．激勵需求理論 18. 下列哪一項控制工作的糾正措施是用于正在進行的計劃執(zhí)行過程？（ ） A．前饋控制 B．反饋控制 C．現(xiàn)場控制 D．直接控制 19. 下列哪項指標可用來評定企業(yè)長期償債能力？（ ） A．資產回報率 B．流動比率 C．資產負債率 D．速動比率 20. 管理信息系統(tǒng)中 CRM 表示（ ） A．人力資源管理系統(tǒng) B．物流管理系統(tǒng) C．客戶關系管理系統(tǒng) D．供應鏈管理系統(tǒng) 二、多項選擇題（本大題共 5 小題，每小 題 2 分，共 10 分） 在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。 21．在行為科學理論的分支中，有關個體行為的理論包括（