【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 統(tǒng)和企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng) D．人力資源管理與知識(shí)管理系統(tǒng) 二、多項(xiàng)選擇題（本大題共 5小題，每小題 2分，共 10分） 在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。 21．決定產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的競(jìng)爭(zhēng)力量有（ ） A．潛在替代產(chǎn)品的開(kāi)發(fā) B．供應(yīng)商議價(jià)力量 C．購(gòu)買者議價(jià)力量 D．潛在新競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入 E．企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng) 22．下列各項(xiàng)中屬于表層企業(yè)文化的有（ ） A．職工風(fēng)貌 B．產(chǎn)品形象 C．規(guī)章制度 D．行為準(zhǔn)則 E．廠容 23．影響管理寬度的因素有（ ） A．管理者與其下屬雙方的能力 B．組織溝通的類型及方法 C．授權(quán) D．組織的穩(wěn)定性 E．計(jì)劃 24．營(yíng)運(yùn)分散化與集權(quán)程度有一定的關(guān)系，下列描述中正確的有（ ） A．營(yíng)運(yùn)的分散化一定程度上有利于促進(jìn)職權(quán)的分散 B．營(yíng)運(yùn)的集中一定會(huì)導(dǎo)致職權(quán)的集中 C．營(yíng)運(yùn)的集中一定會(huì)導(dǎo)致職權(quán)的分散 D．地理因素對(duì)職權(quán)的集中與否并無(wú)決定性的影響 E．地理因素對(duì)職權(quán)的集中與否有決定性的影響 25．組織活動(dòng)中領(lǐng)導(dǎo)行為包括（ ） A．指出方向 B．創(chuàng)造 態(tài)勢(shì) C．建立秩序 D．開(kāi)拓局面 E．維持運(yùn)動(dòng) 三、名詞解釋題（本大題共 5小題，每小題 3分，共 15分） 26．目標(biāo) 27．計(jì)量決策方法 28．職能職權(quán) 29．職務(wù)輪換 30．預(yù)算 四、簡(jiǎn)答題（本大題共 4小題，每小題 5分，共 20分） 31．簡(jiǎn)述企業(yè)文化的三個(gè)層次。 32．簡(jiǎn)要說(shuō)明靈活性原理及其限制條件。 33．簡(jiǎn)要說(shuō)明在設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)，為什么要遵循集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則。 34．簡(jiǎn)述團(tuán)隊(duì)推進(jìn)者及其在團(tuán)隊(duì)推進(jìn)中所扮演的角色。 五、論述題（本大題共 2小題，每小題 10分，共 20分） 35．論述科學(xué)管理理論的要點(diǎn)。 36．董事會(huì)是委員會(huì)管理的形式之一，目前很多公司都采用這一形式。請(qǐng)說(shuō)明董事會(huì)的主要職能，并針對(duì)其中一項(xiàng)職能舉例說(shuō)明。 六、案例分析題（本題 15分） 37． 由于超市的迅猛發(fā)展，遠(yuǎn)大商業(yè)集團(tuán)決定投資組建“便捷”連鎖店公司，在市開(kāi)設(shè) 10家中型超市，“便捷”連鎖店公司的機(jī)構(gòu)由總部、門店和配送中心組成?？偛渴沁B鎖經(jīng)營(yíng)管理的核心，主要職能有：商品采購(gòu)、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)調(diào)研、促銷策劃、人員選聘、教育培訓(xùn)等。各門店按照總部的要求進(jìn)行日常的銷售活動(dòng)。配送中心依照總部制定的配送方案，承擔(dān)各門店所需商品的進(jìn)貨、庫(kù)存、分 貨、加工、運(yùn)輸、送貨等業(yè)務(wù)。 但遠(yuǎn)大商業(yè)集團(tuán)的董事會(huì)卻對(duì)此產(chǎn)生了爭(zhēng)執(zhí)，爭(zhēng)執(zhí)的焦點(diǎn)是： 一部分人認(rèn)為，應(yīng)把采購(gòu)、進(jìn)貨和存儲(chǔ)等職能集中在配送中心。因?yàn)?，只有了解?kù)存才能決定采購(gòu)，這對(duì)于提高資金使用效率非常重要；另外，配送中心與各門店關(guān)系密切，可以及時(shí)反饋需求信息。 另一部分人認(rèn)為：如果將采購(gòu)、進(jìn)貨和存儲(chǔ)的職能都集中在一個(gè)部門，勢(shì)必會(huì)造成配送中心的職權(quán)過(guò)于集中、任務(wù)繁雜。對(duì)于超市而言，進(jìn)貨的環(huán)節(jié)至關(guān)重要，所以，應(yīng)建立一個(gè)商品管理中心，負(fù)責(zé)儲(chǔ)存和送貨。門店的需求信息直接傳給商品管理中心，由其向配送中心下達(dá)配送任務(wù)， 雖然增加了一個(gè)部門，但更利于專業(yè)化分工和管理控制。 閱讀上面的短文后，回答下面的問(wèn)題： （ 1）對(duì)爭(zhēng)執(zhí)的雙方，你同意哪種觀點(diǎn)？為什么？ （ 2）就直線 —— 參謀型組織結(jié)構(gòu)和矩陣結(jié)構(gòu)兩種形式而言，你認(rèn)為哪種組織結(jié)構(gòu)更適合“便捷”連鎖店公司？為什么？ 全國(guó) 2021 年 7 月高等教育自學(xué)考試 管理學(xué)原理試題 課程代碼： 00054 一、單項(xiàng)選擇題（本大題共 20 小題，每小題 1分，共 20分） 在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。 1．管 理的五個(gè)基本職能是（ ） A．計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制 B．計(jì)劃、組織、人員配備、決策、控制 C．計(jì)劃、組織、人員配備、溝通、領(lǐng)導(dǎo) D．計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、決策 2. 某家公司的總經(jīng)理在制定規(guī)劃過(guò)程中，通過(guò)環(huán)境分析，預(yù)計(jì)市場(chǎng)需求會(huì)增加，原材料價(jià)格將下跌。他認(rèn)為前者是一種機(jī)遇，后者是一種挑戰(zhàn)。他所做的工作是（ ） A．制定公司戰(zhàn)略目標(biāo) B．摸清公司的規(guī)劃范圍 C．衡量公司的一般環(huán)境 D．探究公司的內(nèi)部條件 3. 某生物制品企業(yè)運(yùn)用原有技術(shù)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)了一種固定資產(chǎn)投資極大的新產(chǎn)品，投產(chǎn)后 非常暢銷。幾家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看到該產(chǎn)品的巨大潛力，也紛紛躍躍欲試。此時(shí)，有資料證實(shí)，該產(chǎn)品可以通過(guò)完全不同的其它途徑加以合成，而投資只是原來(lái)的幾分之一，該企業(yè)頓時(shí)陷入一片恐慌中。從計(jì)劃過(guò)程看，該企業(yè)在哪個(gè)環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了問(wèn)題？（ ） A．估量機(jī)會(huì)，確定目標(biāo) B．明確計(jì)劃的前提條件 C．?dāng)M定派生計(jì)劃，并通過(guò)預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化 D．提出備選方案，通過(guò)比較分析，確定最佳方案 4. 在下列計(jì)劃的諸形式中，哪一種是主要針對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的業(yè)務(wù)而制定的？（ ） A．目標(biāo) B．規(guī)劃 C．程序 D．預(yù)算 5. 假定未來(lái)的狀況與較近時(shí) 期有關(guān)，而與更早的時(shí)期關(guān)系不大時(shí)，應(yīng)采用的預(yù)測(cè)方法是（ ） A．指數(shù)平滑法 B．移動(dòng)算術(shù)平均法 C．因果關(guān)系分析法 D．直觀法 6. 計(jì)劃前提條件按范圍可劃分為（ ） A．外部前提和內(nèi)部前提 B．不可控的和可控的 C．近期的和遠(yuǎn)期的 D．定量和定性 7. 保證在組織中“事事有人做”屬于管理的（ ） A．計(jì)劃職能 B．組織職能 C．領(lǐng)導(dǎo)職能 D．控制職能 8. 某家進(jìn)出口公司設(shè)有：一名總經(jīng)理、一名主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理、一名主管營(yíng)銷的副總經(jīng)理和一名主管財(cái)務(wù)的副總經(jīng)理，則該公司的組織結(jié)構(gòu)是按（ ） A．區(qū)域劃分部門 B．職能劃分部門 C．顧客劃分部門 D．生產(chǎn)工藝劃分部門 9. 某公司銷售經(jīng)理被批評(píng)為“控制的太多，而領(lǐng)導(dǎo)的太少”。據(jù)此，你認(rèn)為該經(jīng)理在工作中存在的主要問(wèn)題最有可能是（ ） A．對(duì)下屬銷售人員的疾苦沒(méi)有給予足夠的關(guān)心 B．對(duì)銷售目標(biāo)任務(wù)的完成沒(méi)有給予充分的關(guān)注 C．事無(wú)巨細(xì)，過(guò)分親力親為，沒(méi)有做好授權(quán)工作 D．沒(méi)有為下屬銷售人員制定明確的奮斗目標(biāo) 10. “尺有所短，寸有所長(zhǎng)”說(shuō)明在進(jìn)行人員配備時(shí)（ ） A．不能對(duì)員工的工作要求過(guò)于苛刻，寬松的環(huán)境更能使員工有超常的發(fā)揮 B．應(yīng)該允 許員工犯錯(cuò)誤，特別是高層職員 C．學(xué)歷高的人適合所有的崗位 D．就具體工作職位來(lái)說(shuō)，應(yīng)安排最擅長(zhǎng)該工作的人 11. 相對(duì)于外部招聘而言，內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)是（ ） A．來(lái)源廣泛，選擇余地大 B．不會(huì)產(chǎn)生不滿情緒 C．更快地勝任工作 D．能為組織帶來(lái)新的觀念 12. 最常見(jiàn)的管理者考評(píng)方式是（ ） A．自我考評(píng) B．上級(jí)考評(píng) C．群眾考評(píng) D．同級(jí)考評(píng) 13. 根據(jù)菲德勒的權(quán)變理論，對(duì)一個(gè)管理者的工作最有影響的因素 不包括 ． ． ． （ ） A．職位權(quán)力 B．任務(wù)結(jié)構(gòu) C．上下級(jí)關(guān)系 D．個(gè)人的特點(diǎn) 14. 如果一 個(gè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成熟為一個(gè)具有高度凝聚力的整體時(shí)，意味著該團(tuán)隊(duì)已經(jīng)進(jìn)入團(tuán)隊(duì)發(fā)展的哪一個(gè)階段？（ ） A．形成階段 B．震蕩階段 C．規(guī)范階段 D．執(zhí)行階段 15. 在正式溝通形態(tài)中，網(wǎng)絡(luò)集中化程度高，解決問(wèn)題速度快的溝通形態(tài)是（ ） A．鏈?zhǔn)綔贤? B．輪式溝通 C．環(huán)式溝通 D． Y 式溝通 16. “經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)下的激勵(lì)理論認(rèn)為（ ） A．職工受到尊敬后會(huì)被激勵(lì) B．職工得到足夠報(bào)酬則會(huì)努力工作 C．被激勵(lì)的職工會(huì)感到滿意 D．精神上的激勵(lì)比物質(zhì)報(bào)酬更能收到好的效果 17. “挨餓的藝術(shù)家”與下述哪一理 論相矛盾？（ ） A．馬期洛的需求層次理論 B．期望理論 C．雙因素理論 D．激勵(lì)需求理論 18. 下列哪一項(xiàng)控制工作的糾正措施是用于正在進(jìn)行的計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程？（ ） A．前饋控制 B．反饋控制 C．現(xiàn)場(chǎng)控制 D．直接控制 19. 下列哪項(xiàng)指標(biāo)可用來(lái)評(píng)定企業(yè)長(zhǎng)期償債能力？（ ） A．資產(chǎn)回報(bào)率 B．流動(dòng)比率 C．資產(chǎn)負(fù)債率 D．速動(dòng)比率 20. 管理信息系統(tǒng)中 CRM 表示（ ） A．人力資源管理系統(tǒng) B．物流管理系統(tǒng) C．客戶關(guān)系管理系統(tǒng) D．供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) 二、多項(xiàng)選擇題（本大題共 5 小題，每小 題 2 分，共 10 分） 在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。 21．在行為科學(xué)理論的分支中，有關(guān)個(gè)體行為的理論包括（