【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 決策第一節(jié) 決策概述決策是組織為了實(shí)現(xiàn)某一特定目標(biāo)，從兩個(gè)以上的可行方案中，選擇一個(gè)最優(yōu)的并組織實(shí)施的全過(guò)程。科學(xué)決策，20世紀(jì)出現(xiàn)。美國(guó)西蒙創(chuàng)立決策理論，形成決策理論學(xué)派。西蒙對(duì)決策理論的貢獻(xiàn)：突出決策在管理中的地位；對(duì)決策原理提出了許多新見(jiàn)解，如用滿意標(biāo)準(zhǔn)代替最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)；既強(qiáng)調(diào)在決策中采用定量方法、計(jì)算技術(shù)等科學(xué)方法，又重視心理因素、人際關(guān)系等社會(huì)因素在決策中的應(yīng)用。西蒙滿意標(biāo)準(zhǔn)決策的原因：信息的有限及利用信息的局限；擬定出數(shù)量有限的方案而不是全部可能的方案；方案在未來(lái)實(shí)施的過(guò)程中，都要受到各種不確定因素的影響和干擾，其實(shí)施結(jié)果并非完全可以控制。地位和作用：決策不僅僅滲透于管理活動(dòng)的各個(gè)方面，同時(shí)，其正確與否直接關(guān)系著管理活動(dòng)的成敗，關(guān)系著一個(gè)組織的生存與發(fā)展。類型：按照決策的性質(zhì)不同，可以分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策。戰(zhàn)略決策，指與企業(yè)發(fā)展方向和遠(yuǎn)景有關(guān)的重大問(wèn)題的決策。具有長(zhǎng)期性、方向性、全局性特點(diǎn)。高層管理者。戰(zhàn)術(shù)決策，石偉實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)所采取的決策，也稱管理決策。具有局部性、短期性特點(diǎn)。中層管理者。業(yè)務(wù)決策，為提高日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的工作效率而作出的決策。適合企業(yè)外部環(huán)境穩(wěn)定時(shí)。按照決策活動(dòng)表現(xiàn)的形式不同，分為程序化決策和非程序化決策。程序化決策，常規(guī)的、重復(fù)的、例行的決策。中下層。非程序化決策，指獨(dú)一無(wú)二的、不重復(fù)發(fā)生且無(wú)先例可循的決策。按照決策的方法不同，可以分為確定性決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策。確定性決策，每個(gè)方案只有一種確定的結(jié)果。理想化。風(fēng)險(xiǎn)型決策，由于存在不可控制的因素，一個(gè)方案有可能出現(xiàn)幾種不同的結(jié)果，對(duì)每一種結(jié)果出現(xiàn)的概率可以預(yù)先做出估計(jì)。不確定型決策，同風(fēng)險(xiǎn)型決策的區(qū)別就是概率無(wú)法估計(jì)。按照決策的主體不同，可分為群體決策與個(gè)人決策。群體決策特點(diǎn)：能在更大范圍內(nèi)匯總信息；能提供更多的備選方案；能得到更多的認(rèn)同；能更好地溝通；能做出更好的決策。群體決策缺點(diǎn)：耗時(shí)耗費(fèi)、責(zé)任不清晰等。群體思維，指集體成員為了達(dá)成一致，以對(duì)決策相關(guān)信息不做準(zhǔn)確評(píng)價(jià)為代價(jià)，從而導(dǎo)致決策有缺陷的現(xiàn)象?？朔后w思維的兩種常用的方法是魔鬼的爭(zhēng)辯和辯證的質(zhì)詢。第二節(jié) 決策的原則、標(biāo)準(zhǔn)與影響因素決策是在科學(xué)的理論指導(dǎo)下，通過(guò)科學(xué)的方法所作的有依據(jù)的、經(jīng)過(guò)優(yōu)選的、符合客觀規(guī)律的過(guò)程。決策的原則：信息原則。信息是決策的物質(zhì)基礎(chǔ)，信息充足是科學(xué)決策的必要條件。預(yù)測(cè)原則?？茖W(xué)預(yù)測(cè)，為決策提供依據(jù)?？尚行栽瓌t。決策要建立在可靠、可行的基礎(chǔ)上。系統(tǒng)原則。決策，一是要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧、全面安排，以所有目標(biāo)的滿意為準(zhǔn)繩；二是強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)中各部門、各層次、各項(xiàng)目之間的相互關(guān)系，達(dá)到平衡協(xié)調(diào)發(fā)展，從而形成最大的綜合能力；三是需要建立反饋系統(tǒng)，實(shí)行動(dòng)態(tài)平衡。對(duì)比擇優(yōu)原則。關(guān)鍵步驟。反饋原則。實(shí)踐檢驗(yàn)決策。決策的標(biāo)準(zhǔn)：泰勒，最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)。西蒙，滿意標(biāo)準(zhǔn)。哈羅德孔茨，合理性標(biāo)準(zhǔn)。合理性就是以符合目的為根本標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)質(zhì)是強(qiáng)調(diào)各決策階段的效果與工作質(zhì)量。決策的影響因素：環(huán)境因素。環(huán)境對(duì)決策的影響表現(xiàn)為推動(dòng)決策和制約決策。組織文化。組織文化影響著組織及其成員的行為和行為方式。決策者的個(gè)人因素。時(shí)間因素。威廉金和大衛(wèi)克里蘭提出時(shí)間敏感型決策，速度大于質(zhì)量。知識(shí)敏感型決策，質(zhì)量大于速度。過(guò)去的決策。有利于決策的連貫性和維持組織的相對(duì)穩(wěn)定。不利于創(chuàng)新，不適于環(huán)境巨變。第三節(jié) 決策的程序與方法、決策程序：識(shí)別機(jī)會(huì)或診斷問(wèn)題—決策的始點(diǎn)。確定目標(biāo)—決策的前提。決策目標(biāo)的確定要求：目標(biāo)必須具體明確；目標(biāo)必須落實(shí)，并可以確定責(zé)任；明確目標(biāo)的約束條件；多目標(biāo)問(wèn)題的處理，以總目標(biāo)為基準(zhǔn)。擬定可行方案—決策的基礎(chǔ)。方案評(píng)優(yōu)—決策的關(guān)鍵。西方四標(biāo)準(zhǔn)：合法性、合乎倫理道德、經(jīng)濟(jì)可行性和實(shí)用性。典型試驗(yàn)—決策的試點(diǎn)?？茖W(xué)的步驟、進(jìn)行。普遍實(shí)施—決策的落實(shí)。明確責(zé)任，及時(shí)掌握?qǐng)?zhí)行情況。跟蹤控制—決策的檢查。決策方法：定性決策方法：定性決策方法更多地依靠決策者的直覺(jué)、經(jīng)驗(yàn)和主觀判斷，也稱決策的軟技術(shù)。優(yōu)點(diǎn)：方法靈便，通用性大，容易運(yùn)用，特別適合于非程序化決策。缺點(diǎn)：缺乏嚴(yán)格論證，容易產(chǎn)生主觀性。頭腦風(fēng)暴法。適合群體決策，最大特點(diǎn)在于鼓勵(lì)創(chuàng)新思維。頭腦風(fēng)暴法強(qiáng)調(diào)四項(xiàng)原則：勿評(píng)優(yōu)劣、暢所欲言、大膽創(chuàng)新、集思廣益。名義群體法。又名名義小組技術(shù)。優(yōu)點(diǎn)：在不限制小組成員獨(dú)立思考的前提下進(jìn)行會(huì)議交流，克服了傳統(tǒng)會(huì)議的某些缺陷和弊端。德?tīng)柗品?。又稱專家意見(jiàn)法或?qū)＜液冋{(diào)查法，采用背對(duì)背的通信方式征詢專家小組成員的決策意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)幾輪征詢，使專家小組的意見(jiàn)趨于集中，最后做出選擇。德?tīng)柗品ㄌ攸c(diǎn)：匿名性、反饋性、統(tǒng)計(jì)性。優(yōu)點(diǎn)：簡(jiǎn)便易行，具有一定科學(xué)性和實(shí)用性，可以避免會(huì)議討論時(shí)產(chǎn)生隨聲附和等弊病，同時(shí)也能較快形成易接受的結(jié)論，在一定程度上具有綜合意見(jiàn)的客觀性。缺點(diǎn)：專家集體主觀判斷；在選擇專家方面較困難；決策速度太慢。電子會(huì)議。群體決策。優(yōu)點(diǎn)：匿名、誠(chéng)實(shí)、高效。缺點(diǎn)：打字速度影響；缺乏面對(duì)面交流所傳輸?shù)拇罅控S富的信息。定量決策方法：確定型決策方法。具體方法有盈虧平衡分析法、內(nèi)部投資回收率法，價(jià)值分析法等。盈虧平衡分析法，也叫保本分析或量、本、利分析，是通過(guò)分析生產(chǎn)成本、銷售利潤(rùn)和產(chǎn)品數(shù)量三者之間的關(guān)系，掌握盈虧變化的規(guī)律，從而指導(dǎo)企業(yè)能夠以最小的成本生產(chǎn)出最多的產(chǎn)品，并獲得利潤(rùn)最大化的經(jīng)營(yíng)方案。此法取平衡點(diǎn)即利潤(rùn)剛好為0處為基本，此時(shí)收入=成本+利潤(rùn)（0），見(jiàn)以下公式：銷售量*價(jià)格=固定成本+單位變動(dòng)成本*數(shù)量+利潤(rùn)（0）。由此推出盈虧平衡點(diǎn)的基本計(jì)算公式如下：Q為盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)銷量；R為盈虧平衡點(diǎn)銷售額；C為總固定成本；P為單位產(chǎn)品價(jià)格；V為單位變動(dòng)成本。按實(shí)物單位計(jì)算：盈虧平衡點(diǎn)=固定成本/（單位產(chǎn)品銷售收入單位產(chǎn)品變動(dòng)成本），即Q=C/(PV)。按金額計(jì)算：上述公式兩邊同乘P得出，盈虧平衡點(diǎn)銷售額=固定成本/（1變動(dòng)成本/銷售收入），即R=C/(1V/P)。風(fēng)險(xiǎn)型決策方法。風(fēng)險(xiǎn)型決策的目標(biāo)大多是經(jīng)濟(jì)性、可貨幣計(jì)量的。決策依據(jù)是使凈收益達(dá)到最大化，或者使凈損失減至最小。風(fēng)險(xiǎn)型決策的評(píng)價(jià)方法有決策樹(shù)法、收益表法、邊際分析法和效用理論法等。決策樹(shù)最常用。決策樹(shù)法把可行方案、可能的結(jié)果以及決策所冒的風(fēng)險(xiǎn)等直觀地表示在圖上。決策樹(shù)起始節(jié)點(diǎn)為決策點(diǎn)，引出的線為方案枝，由方案枝引出的線為概率枝或狀態(tài)枝。決策樹(shù)基本步驟：根據(jù)已知條件繪制決策樹(shù)；計(jì)算各種方案的期望值；比較不同方案的期望值大小，保留最大期望值方案。不確定型決策。常用有5種，即悲觀決策法、樂(lè)觀決策法、折中決策法、最大最小后悔值法、同等概率法。1) 悲觀決策法，也稱華德準(zhǔn)則。傾向于從各種方案可能帶來(lái)的最大收益出發(fā)，然后從各種方案的最低收益中選擇出收益最大的方案，決策的原則是從小到大。2) 樂(lè)觀決策法，也稱赫威斯準(zhǔn)則。傾向于從各種方案可能帶來(lái)的最大收益出發(fā)，最終從各種方案的最大收益值的比較中，選擇收益值最高的方案作為擬實(shí)施的決策方案，決策的原則是大中取大。3) 折中決策法，介于悲觀決策法和樂(lè)觀決策法之間。具體操作：在悲觀和樂(lè)觀中取中值，先確定折中系數(shù)a，a在0~1（0悲觀，1樂(lè)觀）之間，然后找出各個(gè)方案在各種自然狀態(tài)下可能取得的最大收益值，乘以a，再加上最小收益值乘以1a，即可計(jì)算出每個(gè)方案的折中收益值，通過(guò)對(duì)其比較選擇折中收益值最大的方案。4) 最大最小后悔值法。把選擇方案可能產(chǎn)生的后悔值降到最低，稱為該方法的決策原則。5) 同等概率法，即有n個(gè)自然狀態(tài)，那么每個(gè)自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率為1/n，然后求出各種方案的損益期望值，以此作為依據(jù)，進(jìn)行決策。第六章 計(jì)劃第一節(jié) 計(jì)劃概述計(jì)劃，明確管理的總體目標(biāo)和各分支目標(biāo)，并圍繞這些目標(biāo)對(duì)未來(lái)活動(dòng)的具體行動(dòng)任務(wù)、行動(dòng)路線、行動(dòng)方式、行動(dòng)規(guī)則等進(jìn)行規(guī)劃、選擇、籌謀的活動(dòng)。計(jì)劃內(nèi)容可以概括為5W1H：What、Why、When、Where、Who、How。特點(diǎn)：目的性。管理的核心任務(wù)是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。首位性。計(jì)劃工作相對(duì)于其他管理職能而言位于首位。發(fā)生時(shí)間和影響性。普遍性。計(jì)劃工作是各級(jí)管理人員的一個(gè)共同職能。適應(yīng)性。制定計(jì)劃時(shí)要保證計(jì)劃能夠靈活地適應(yīng)變化著的客觀環(huán)境。經(jīng)濟(jì)性。計(jì)劃的經(jīng)濟(jì)性要求計(jì)劃能夠保證以最少的成本投入獲得最大的收益產(chǎn)出。作用：有利于明確工作目標(biāo)，提高工作效率；有利于增強(qiáng)管理的預(yù)見(jiàn)性，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；有利于減少浪費(fèi)，取得最佳經(jīng)濟(jì)效益；有利于控制工作的開(kāi)展。類型：按計(jì)劃的表現(xiàn)形式分類分為宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、規(guī)則、程序、規(guī)劃和預(yù)算等。宗旨，表明組織是干什么的，應(yīng)該干什么。指明組織機(jī)構(gòu)在社會(huì)上應(yīng)起的作用和地位。目標(biāo)，具體規(guī)定了組織及其各個(gè)部門在一定時(shí)期要達(dá)到的具體成果。戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的總計(jì)劃，組織選擇發(fā)展方向、確定行動(dòng)方針，以及資源分配的綱領(lǐng)。政策，組織對(duì)成員做出決策或處理問(wèn)題所應(yīng)遵循的行動(dòng)方針的一般規(guī)定。程序，規(guī)定了一個(gè)具體問(wèn)題應(yīng)該按照怎樣的時(shí)間順序來(lái)進(jìn)行處理。規(guī)則，在執(zhí)行程序中每一個(gè)步驟的工作時(shí)所應(yīng)遵循的原則和規(guī)章。規(guī)劃，為了實(shí)施既定方針而制定的綜合性計(jì)劃。預(yù)算，以數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果一種報(bào)告書(shū)，數(shù)字化的計(jì)劃，能使計(jì)劃工作做得更細(xì)致、更精確。規(guī)則與政策的不同：政策的目的是指導(dǎo)行動(dòng)，并給執(zhí)行人留有酌情處理的余地；規(guī)則雖然也起指導(dǎo)行動(dòng)的作用，但在運(yùn)用規(guī)則時(shí)，執(zhí)行人員沒(méi)有處理權(quán)。規(guī)則與程序的區(qū)別：規(guī)則用于指導(dǎo)行動(dòng)而不規(guī)定時(shí)間順序；可以把程序看成是一系列規(guī)則的總和，但一條規(guī)則可能是也可能不是程序的組成部分。按計(jì)劃的期限分類，可將計(jì)劃分為短期、中期和長(zhǎng)期計(jì)劃。長(zhǎng)期計(jì)劃，組織在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)的發(fā)展目標(biāo)和方向，屬于綱領(lǐng)性和輪廓性計(jì)劃。中期計(jì)劃，按照長(zhǎng)期計(jì)劃的執(zhí)行情況和預(yù)測(cè)到的具體條件變化而進(jìn)行編制的，銜接長(zhǎng)期、短期計(jì)劃。短期計(jì)劃，以年度計(jì)劃為主要形式。按計(jì)劃的性質(zhì)劃分為戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃是應(yīng)用于整個(gè)組織，為組織設(shè)立總體的較為長(zhǎng)期的目標(biāo)，尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃。戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃是為了服從、實(shí)行戰(zhàn)略計(jì)劃而制定的計(jì)劃，目的是解決實(shí)際操作過(guò)程中存在的問(wèn)題。戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的區(qū)別：戰(zhàn)略計(jì)劃的一個(gè)重要任務(wù)是設(shè)立目標(biāo)，而戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃則是假設(shè)目標(biāo)已經(jīng)存在，而提供一種可按照一定程序來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案。戰(zhàn)略計(jì)劃是戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的依據(jù)，戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃是戰(zhàn)略計(jì)劃的落實(shí)。計(jì)劃制定的程序：評(píng)估機(jī)會(huì)、確定目標(biāo)、確定前提條件、擬定可供選擇的方案、評(píng)價(jià)各種備選方案、選擇方案、擬定輔助計(jì)劃、編制預(yù)算。計(jì)劃工作的原理：限定因素理論原理。在制定計(jì)劃時(shí)，必須找出影響計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的主要限定因素或戰(zhàn)略因素，有針對(duì)性地采取得力措施。所以又稱木桶原理。許諾原理。任何一項(xiàng)計(jì)劃都是對(duì)完成各項(xiàng)工作所做出的許諾，工作任務(wù)越多，許諾越大，實(shí)現(xiàn)許諾的時(shí)間就越長(zhǎng)，計(jì)劃的期限也就越長(zhǎng)。靈活性原理。計(jì)劃必須具有靈活性，即當(dāng)出現(xiàn)意外情況時(shí)，有能力改變方向而不必花費(fèi)太大的代價(jià)。最重要。改變航道原理。計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中，在保持計(jì)劃總目標(biāo)不變的前提下，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)程可因情況的變化而變化，使計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程具有應(yīng)變力。第二節(jié) 戰(zhàn)略計(jì)劃戰(zhàn)略計(jì)劃，是組織根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的全局性的、較長(zhǎng)時(shí)期（一般為5年以上）發(fā)展方向和尋求組織在環(huán)境中地位的重大計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃的作用：戰(zhàn)略計(jì)劃是協(xié)調(diào)組織內(nèi)部各種活動(dòng)的總體指導(dǎo)思想；戰(zhàn)略計(jì)劃能促使決策者從全局出發(fā)，高瞻遠(yuǎn)矚地考慮問(wèn)題，不僅要考慮順境下，尤其要考慮逆境下應(yīng)當(dāng)采取什么行動(dòng)；可以減輕甚至消除出乎預(yù)料的市場(chǎng)波動(dòng)或事件對(duì)企業(yè)造成的問(wèn)題，避免可能出現(xiàn)的波動(dòng)。總之，戰(zhàn)略計(jì)劃有利于統(tǒng)一思想，統(tǒng)一步調(diào)，能夠大大提高組織各項(xiàng)工作的目的性、預(yù)見(jiàn)性、整體性、有序性和有效性，增強(qiáng)組織的競(jìng)爭(zhēng)能力和應(yīng)變能力。制定有效的戰(zhàn)略計(jì)劃都是維系組織生存與發(fā)展的關(guān)鍵。戰(zhàn)略計(jì)劃過(guò)程：戰(zhàn)略計(jì)劃過(guò)程，又稱戰(zhàn)略管理過(guò)程，指組織的最高管理層為組織的生存和發(fā)展而制定長(zhǎng)期戰(zhàn)略所采取的一系列重大步驟。戰(zhàn)略計(jì)劃過(guò)程內(nèi)容：愿景和使命的陳述與戰(zhàn)略目標(biāo)制定；戰(zhàn)略定位（環(huán)境分析），即在外部環(huán)境和內(nèi)部條件研究基礎(chǔ)上，確定組織在行業(yè)中的地位；戰(zhàn)略選擇，即選擇合適的發(fā)展途徑；戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)施，即通過(guò)制定一系列戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃將戰(zhàn)略性計(jì)劃付諸實(shí)施。愿景與使命：愿景是對(duì)組織未來(lái)發(fā)展方向和目標(biāo)的構(gòu)想和設(shè)想，是對(duì)未來(lái)的展望和憧憬。使命是組織存在的理由和價(jià)值，即回答為誰(shuí)創(chuàng)造價(jià)值，以及創(chuàng)造什么樣的價(jià)值。使命有三個(gè)特點(diǎn)：長(zhǎng)期性、指導(dǎo)性、激勵(lì)性。目標(biāo)：目標(biāo)是使命的具體化，是組織在一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期成果。有效目標(biāo)具備五要素，即具體、可衡量、可達(dá)成、相關(guān)性、時(shí)限性，即SMART原則。戰(zhàn)略環(huán)境分析：分析外部環(huán)境，包括直接環(huán)境、一般或宏觀環(huán)境。分析內(nèi)部條件，包括組織結(jié)構(gòu)分析、組織文化分析、資源條件分析。組織結(jié)構(gòu)是指組織內(nèi)部人員、職位、職責(zé)、關(guān)系、信息五大要素的相互連接方式。組織文化，組織在長(zhǎng)期的管理實(shí)踐中逐步形成的共同價(jià)值觀、信念、行為準(zhǔn)則及具有相應(yīng)特色的行為方式、物質(zhì)表現(xiàn)的總稱。戰(zhàn)略選擇：總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。主導(dǎo)思想是以低成本取得行業(yè)中的領(lǐng)先地位。差別化戰(zhàn)略。使企業(yè)在行業(yè)中別具一格，具有獨(dú)特性，并且利用有意識(shí)形成的差別化，建立起差別競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。集中戰(zhàn)略。主攻某個(gè)特殊的細(xì)分市場(chǎng)或某一種特殊的產(chǎn)品。戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)施。第三節(jié) 計(jì)劃的方法與技術(shù)目標(biāo)管理：美國(guó)，德魯克。目標(biāo)管理，由組織的員工共同參與制定具體的、可行的且能夠客觀衡量效果的目標(biāo)，在工作中進(jìn)行自我控制，努力實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)是人本主義與效率主義二者的結(jié)合。目標(biāo)管理的特點(diǎn)：?jiǎn)T工參與管理、以自我管理為中心、強(qiáng)調(diào)自我評(píng)價(jià)、重視成果。目標(biāo)管理的程序：確定目標(biāo)。包括搜集和掌握情報(bào)信息、擬定目標(biāo)方案、評(píng)估目標(biāo)方案等方面的活動(dòng)。目標(biāo)展開(kāi)。包括目標(biāo)分解、目標(biāo)對(duì)策、目標(biāo)責(zé)任。目標(biāo)實(shí)施。目標(biāo)成果評(píng)價(jià)。目標(biāo)管理的意義：方向標(biāo)作用；助推器作用；調(diào)控閥。滾動(dòng)計(jì)劃法：滾動(dòng)計(jì)劃法是一種定期修訂未來(lái)計(jì)劃的方法，按照計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化，調(diào)整和修訂未來(lái)的計(jì)劃，并逐期