自學(xué)考試管理學(xué)原理復(fù)習(xí)重點(diǎn)筆記(已修改)
2025-05-14 22:09 本頁面
【正文】 .. . . ..第一篇 緒論 一 管理與管理學(xué) 管理：是指組織中的管理者，通過實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能，來協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使他人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過程。 管理的基本特征： 、職能與層次 管理的任務(wù)： 設(shè)計(jì)和維持一種環(huán)境，使在這一環(huán)境中工作的人們能夠用盡可能少的支出，實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)?！ 」芾淼幕韭毮埽骸 ? 掌握管理兩重性（自然屬性、社會(huì)屬性）的重要意義： ，更好的發(fā)揮社會(huì)主義制度的優(yōu)越性?！ ?、技術(shù)和方法?！ ?，隨機(jī)制宜的學(xué)習(xí)運(yùn)用?！ 」芾韺W(xué)：是一門系統(tǒng)的研究管理過程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)?！ 」芾韺W(xué)的特點(diǎn)： 管理學(xué)研究的內(nèi)容與范圍（三個(gè)層次或側(cè)重點(diǎn)）： ，其研究?jī)?nèi)容分為：生產(chǎn)力方面、生產(chǎn)關(guān)系方面、深層建筑。 、管理思想及管理理論的形成與演變過程?！ 。芯抗芾砘顒?dòng)的原理、規(guī)律和方法?！ 槭裁匆獙W(xué)習(xí)、研究管理學(xué)： 、研究管理學(xué)的必要性?！ ⒀芯抗芾韺W(xué)是培養(yǎng)管理人員的重要手段之一。 、研究管理學(xué)是未來的需要?！ W(xué)習(xí)和研究管理學(xué)的方法： 1系統(tǒng)：是指由相互作用和相互依賴的若干組成部分結(jié)合而成的、具有特定功能的有機(jī)整體，系統(tǒng)本身又是它從屬的一個(gè)更大系統(tǒng)的組成部分?！ ?系統(tǒng)的特性： 1系統(tǒng)的觀點(diǎn)： 2.“開放性”與“封閉性” “體內(nèi)動(dòng)態(tài)平衡”的觀點(diǎn) 二 管理學(xué)的形成與發(fā)展 管理學(xué)形成與發(fā)展的六個(gè)階段： 泰羅—科學(xué)管理理論要點(diǎn)： ?！ ?，必須為工作配備第一流的工人?！ 。褂脴?biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化?！ ?。 “心理革命”?！ ?，變?cè)瓉淼慕?jīng)驗(yàn)工作方法為科學(xué)工作方法?！ ??！ ??！ 》s爾管理過程理論中管理的十四原則： 韋伯理想行政組織體系—三種權(quán)力類型： —合法的權(quán)力 韋伯—理想行政組織體系的特點(diǎn)： 梅奧—霍桑試驗(yàn)的結(jié)論： “社會(huì)人” “非正式組織” 組織行為學(xué)研究的范圍： 3C環(huán)境—企業(yè)外部環(huán)境的主要特征： 戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)： 全面質(zhì)量管理：一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑?！ ?全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)： 1卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的核心價(jià)值觀： 三 管理環(huán)境、社會(huì)責(zé)任與管理道德 一般環(huán)境因素： 具體環(huán)境因素： 外部組織環(huán)境的類型： 社會(huì)責(zé)任：是指組織在遵守、維護(hù)和改善社會(huì)秩序、保護(hù)增加社會(huì)福利等方面所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。管理道德：組織的管理者做出決策或采取行動(dòng)所依據(jù)的準(zhǔn)則。第二篇 計(jì)劃工作 ?。ㄋ模┯?jì)劃工作概述 計(jì)劃工作：即制定計(jì)劃，就是根據(jù)組織內(nèi)外部的實(shí)際情況，權(quán)衡客觀需要和主觀可能，通過科學(xué)的預(yù)測(cè)，提出在未來一定時(shí)期內(nèi)組織所要達(dá)到的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法?！ ?W1H：做什么、為什么做、何時(shí)做、何地做、何人做、如何做?！ ∮?jì)劃工作的基本特征： 計(jì)劃工作的意義： 計(jì)劃按表現(xiàn)形式分類： 計(jì)劃工作的程序： 計(jì)劃工作的原理： 限定因素原理：是指在計(jì)劃工作中，越能了解和找到對(duì)達(dá)到目標(biāo)起限制性和決定性作用的因素，就越能準(zhǔn)確、客觀的選擇可行性方案。 許諾原理：是指任何一項(xiàng)計(jì)劃都是對(duì)完成某項(xiàng)工作所做出的許諾，許諾越大，所需的時(shí)間越長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性就越小?！ §`活性原理：是指計(jì)劃工作中體現(xiàn)的靈活性越大，則由于未來意外事件引起的損失就越小?！ ?改變航道原理：是指計(jì)劃工作為將來承諾的越多，管理者定期檢查現(xiàn)狀和預(yù)期前景，以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而重新制訂計(jì)劃就越重要?！ 。ㄎ澹┠繕?biāo)與戰(zhàn)略 目標(biāo)：是根據(jù)組織的使命而提出的組織在一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期成果。 目標(biāo)的SMART特性： 目標(biāo)一定要具體明確；可以度量或測(cè)量；可以實(shí)現(xiàn)；目標(biāo)之間相互關(guān)聯(lián)；時(shí)間限定?！ ∧繕?biāo)的性質(zhì)： （即目標(biāo)是分層次的） 目標(biāo)的作用： 目標(biāo)管理：是讓組織的管理人員和員工親自參加目標(biāo)的制定，在工作中實(shí)行“自我控制”并努力完成目標(biāo)的一種管理制度或方法。 目標(biāo)管理的特點(diǎn)： 目標(biāo)管理的局限性： 企業(yè)核心能力：是指競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無法迅速模仿的能力，是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵?！ ∑髽I(yè)核心能力表現(xiàn)在： 使命：是社會(huì)對(duì)該組織的基本要求，各種有組織的集體活動(dòng)都應(yīng)當(dāng)有一個(gè)使命?！ ?戰(zhàn)略：是為了回答使命和目標(biāo)而對(duì)發(fā)展方向、行動(dòng)方針以及資源配置等提出的總體規(guī)劃?！ ?政策：是組織在決策或處理問題時(shí)用來指導(dǎo)和溝通思想與行動(dòng)的方針和明文規(guī)定?！ ?三種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略： ：主導(dǎo)思想是以低成本取得行業(yè)中的領(lǐng)先地位?！ 。菏蛊髽I(yè)在行業(yè)中別具一格，具有獨(dú)創(chuàng)性，并利用差別化建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！ 。褐鞴ツ硞€(gè)特殊的細(xì)分市場(chǎng)或某種特殊的產(chǎn)品?！ 。╊A(yù)測(cè)與決策 計(jì)劃工作的前提條件： 是指計(jì)劃在實(shí)施工程中預(yù)期的內(nèi)外部環(huán)境。它包括經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的、社會(huì)的、政治的、和文化道德等外界環(huán)境因素，企業(yè)的現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)條件等內(nèi)部因素。 預(yù)測(cè)：指對(duì)未來環(huán)境所做出的估計(jì)?！ ☆A(yù)測(cè)的作用： 預(yù)測(cè)的步驟： 、搜集
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