【正文】 第一篇：全國高等教育自學考試管理學原理預(yù)測試題(三)及答案全國高等教育自學考試標準預(yù)測試卷（三）1最早采用質(zhì)量改進團隊實施全面質(zhì)量管理的企業(yè)是（）A．美國企業(yè)B．日本企業(yè)C．德國企業(yè)D．英國企業(yè)1“對某一特殊過程(如：一個部門、一條生產(chǎn)線等)負責，成員在一個共同的環(huán)境里協(xié)同工作”的團隊是（）A．過程改進團隊 C．自我管理團隊 A．鏈式溝通 C．Y式溝通 A．現(xiàn)場控制 C．反饋控制 是（）A．組織適宜性原理 C．直接控制原理 A．資產(chǎn)回報率 C．資產(chǎn)負債率 A．組織工作B．控制關(guān)鍵點原理 D．反映計劃要求原理 B．流動比率 D．速動比率C．控制工作D．人員配備B．工作團隊 D．虛擬團隊管理學原理預(yù)測試題課程代碼： 0054一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1．管理的五個基本職能是（）A．計劃、組織、人員配備、領(lǐng)導、控制 C．計劃、組織、人員配備、溝通、領(lǐng)導 A．職工是自然人B．人的行為是由動機導向的，而動機則是由需要引起的 C．人的需要是有層次的D．新型的領(lǐng)導能力在于提高職工的滿足度飲料生產(chǎn)企業(yè)一般處于不確定性很低的外部環(huán)境中，這種環(huán)境指的是（）A．簡單和穩(wěn)定的環(huán)境 C．復雜和動態(tài)的環(huán)境 A．限定因素原理 C．靈活性原理B．復雜和穩(wěn)定的環(huán)境 D．簡單和動態(tài)的環(huán)境B．計劃、組織、人員配備、決策、控制 D．計劃、組織、人員配備、領(lǐng)導、決策1一個縱向溝通網(wǎng)絡(luò)，其中只有一個成員位于溝通內(nèi)的中心，成為溝通媒介的溝通形式屬于（）B．環(huán)式溝通 D．輪式溝通 B．前饋控制 D．直接控制1人員的配備工作，屬于（）2．下列哪一項是梅奧等人在總結(jié)霍桑試驗的基礎(chǔ)上得出的結(jié)論?（）1控制工作原理中，“管理者及其下屬的素質(zhì)越高，就越能勝任所承擔的職務(wù)，就越不需要間接控制”的原理1下列哪項指標可用來評定企業(yè)長期償債能力？（）計劃工作原理中，目的是使計劃執(zhí)行過程具有應(yīng)變能力的原理是（）B．許諾原理 D．改變航道原理1管理各項職能中的首要職能是（）B．計劃工作1決策按決策對象的內(nèi)容分類有（）A．戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策B．經(jīng)驗決策和科學決策 D．程序化決策和非程序化決策（）C．肯定決策和非肯定決策 A．職能型組織結(jié)構(gòu) C．事業(yè)部組織結(jié)構(gòu) A．例外情況原理 C．組織適宜性原理某面包廠過去一直購買面粉生產(chǎn)面包，現(xiàn)在決定自辦面粉廠，以確保面粉的數(shù)量和質(zhì)量。企業(yè)采用的此種戰(zhàn)略形式屬于（）A．橫向一體化 C．前向一體化B．后向一體化 D．市場開發(fā)B．移動平均法 D．聯(lián)立方程模型法1組織結(jié)構(gòu)中，既有職能劃分的垂直領(lǐng)導系統(tǒng)，又有按項目劃分的橫向領(lǐng)導系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是B．矩陣結(jié)構(gòu)D．多維立體組織結(jié)構(gòu) B．控制關(guān)鍵點原理D．直接控制原理采用背對背征詢意見、進行統(tǒng)計歸納、多次反饋的預(yù)測方法是（）A．指數(shù)滑動平均法 C．德爾菲法管理者及其下屬的素質(zhì)越高，越能勝任所承擔的職務(wù)時通常采用的控制原理是（）集權(quán)管理的特點是（）A．彈性弱、適應(yīng)性弱 C．彈性強、適應(yīng)性強B．彈性弱、適應(yīng)性強 D．彈性強、適應(yīng)性弱二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。2溝通的原則包括（）A．明確的原則 C．完整性原則B．靈活的原則D．使用正式組織的原則下列選項中，屬于集權(quán)制組織特點的是（）A．中下層可以有日常的決策權(quán)限 B．中下層在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨立經(jīng)營 C．中下層有一定的財務(wù)支配權(quán) D．上級的控制以完成規(guī)定的目標為限下列表述中不屬于業(yè)務(wù)過程再造特點的是（）．．．A．思維模式的徹底改變B．以過程為中心進行系統(tǒng)改造 D．對企業(yè)人員的進一步培養(yǎng) C．創(chuàng)造性地應(yīng)用信息技術(shù) 述哪一原理？（）A．職務(wù)要求明確原理 C．責權(quán)利一致原理B．用人之長原理 D．不斷培養(yǎng)原理E．使用非正式組織的原則2影響管理道德的因素包括（）A．管理者個人特征 E．組織規(guī)模2主觀決策方法包括多種，它們共同的特點是（）A．方法靈便B．通用性大C．易被管理者接受D．適合于非常規(guī)決策E．具備嚴格論證的特點 B．組織結(jié)構(gòu)C．組織文化 D．道德問題的強度美國管理學家德魯克的“倘若要所用的人沒有短處，其結(jié)果至多只是一個平平凡凡的組織”這句話詮釋了下2按照不同的內(nèi)容，預(yù)算的種類包括（）第 1 頁（共 4 頁）A．運營預(yù)算 B．可變預(yù)算 C．投資預(yù)算 D．財務(wù)預(yù)算2一般控制與控制工作的共同點有（）A．同是一個信息反饋過程B．反饋“信息”所包含內(nèi)容相同 C．均有兩個控制標準D．均有兩個前提條件E．兩者的基本活動過程相同三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）2全面質(zhì)量管理2限定因素原理2管理學2公開競爭原理 直接控制原理四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）3一個完整的溝通過程包括哪些環(huán)節(jié)？3霍桑試驗的結(jié)論是什么？3組織中領(lǐng)導工作的作用表現(xiàn)在哪些方面？3簡述人員配備的重要性。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）3有人說“管理既是一門科學，又是一門藝術(shù)”，試談?wù)勀愕目捶?論述激勵的方式及有效激勵的要求六、案例分析題（本題15分）3倫迪汽車分銷公司是一家新成立的企業(yè)，下設(shè)若干銷售門市部。公司剛成立時，為具體體現(xiàn)民主管理，制訂了若干的責任制度，運轉(zhuǎn)尚屬順利。隨著時間的推移，員工中相互推諉的事情時有發(fā)生，但在處理這種事情時，又說不清誰應(yīng)承擔責任，以致有的事情就不了了之。為了推進民主管理，公司力爭讓下屬參與某些重要決策。他們引進了高級小組制度，從每一個銷售門市部挑選一名非管理者，共挑出五人，公司主管人員每月與他們開一次會，討論各種問題的解決方法和執(zhí)行策略。盡管如此，但人們的積極性并沒有充分的調(diào)動起來。經(jīng)過兩年的經(jīng)營，公司的營業(yè)收入有了一定的增長，但企業(yè)的稅前利潤增長不快，第二年比第一年只增長1．8％。這給主管人員帶來很大的苦惱。問題：(1)公司制定了責任制度，卻又出現(xiàn)責任不清，請分析什么原因?(2)從人本管理分析，應(yīng)該如何調(diào)動員工的積極性?(3)請你為公司經(jīng)濟效益增長慢的原因作簡要分析。第 2 頁（共 4 頁）全國高等教育自學考試標準預(yù)測試卷（三）采取隨便機制宜的方法，對管理者進行恰當?shù)亩行У倪x拔、培訓和考評，以滿足組織未來對管理者的需要。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）3答：首先，科學是系統(tǒng)化的知識，科學的方法應(yīng)能通過對事物的觀察而對事物的本質(zhì)做出判定，并能過持續(xù)不斷的觀察而對這些本質(zhì)的確切性進行檢驗。20世紀以來，管理知識逐漸系統(tǒng)化，并形成了一套行之有效的管理方法。管理已成為一門科學是勿庸置疑的。其次，藝術(shù)是指達支某種預(yù)期效果的方法或者“決竅”。管理工作同其他技藝一樣，也要用系統(tǒng)化知識，根據(jù)實際情況加以運用，以獲得預(yù)期效果。因此，認為管理是一門藝術(shù)，這是強調(diào)管理體的實踐性?？傊?，管理既是一門科學，又是一門藝術(shù)，是科學和藝術(shù)的結(jié)合體。3答：(1)激勵的方式。①思想政治工作。通過思想政治工作：使組織中的成員看到自己的利益是可以同管理學原理預(yù)測試題（答案）課程代碼： 0054一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1——5ADADB5——10 CBADB10——15 BBDBC 16——20CBDBD二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。2ACE2ABCD2ABCD2ACD 2ADE三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）2全面質(zhì)量管理是指一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和那本組織所有成員以及社會收益而得到長期成功的管理途徑。2限定因素原理是指在組織工作中，越是能夠了解和找到對得到所要求目標起限制性作用和決定性作用的因素，就越是能夠準確客觀的選擇可行方案。2管理學是一門系統(tǒng)的研究管理過程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學。2公開競爭原理是指組織越是想要提高管理水平，就越是要在主管職務(wù)的接班人之間鼓勵公平競爭。直接控制原理是指管理者及其下屬的素質(zhì)越高，就越能勝任所承擔的職務(wù)，就越不需要間接控制。四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）3答：第一，溝通主體采取某種形式來傳遞信息的內(nèi)容第二，編碼，指主體采取某種形式來傳遞信息的內(nèi)容 第三，媒體，或稱溝通渠道。第四，溝通的客體，即信息的接受者。第五，譯碼，指客體對接收到的信息作出的解釋、理解。第六，做出反應(yīng)，也即體現(xiàn)出溝通效果。第七，反饋組織的利益取得一致的。而在兩者利益不完全一致時，則要求組織的每個成員能以組織利益為重，顧全大局，顧全整體。②獎勵。對人們?nèi)〉玫墓ぷ鞒尚Ыo予獎勵，會給人們的動機起到強化作用。③職工參加管理。所謂參加管理是指在不同程度上讓職工和下級參加組織決策和各級管理工作的研究和討論。處于平等的地位來商討組織中的重大問題，可使下級和職工感到上級主管的信任，從而體驗出自己的利益同組織的利益，組織的發(fā)展密切相關(guān)而產(chǎn)生強烈的責任感。④工作內(nèi)