【正文】 (9分)全國2010年4月自學考試管理學原理試題。部門經理聽到這里，對自己的領導提出這些可考核的目標及如此明確和自信的陳述感到驚訝，一時無語。其實，目標沒什么神秘的，我們分公司計劃明年的銷售額達到500萬，稅后利潤達到8％，投資收益率達到15％，正在進行的新產品項目很快就能投產，我們以后還會有更進一步的明確目標，如今年年底前完成我們的新市場開發(fā)工作，保持員工流動率在15％以下……”。財務經理提出，集團總公司對分公司下一年的目標沒有明確指示，生產經理也提出，總公司對分公司的目標也無明確要求，分公司要做什么也不清楚，等等。在一次部門經理會議上他詳細敘述了這種方法的實際應用與發(fā)展情況，指出了在公司推行這種方法的好處，提出計劃在公司實施目標管理，并要求下屬人員考慮他的建議。P358六、案例分析題(本題15分)37．案例：宏大集團公司是一家擁有20家子公司和分公司的大型集團企業(yè)，集團公司對分公司的管理方式是獨立經營，集中核算。P376五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)35．試舉例分析技術因素對組織結構的影響。P6 32．簡述直線參謀型組織結構的特點。錯選、多選、少選或未選均無分。在有難時甚至還有員工離開公司，或將聯(lián)系到的業(yè)務轉給別的企業(yè)，自己從中拿回扣。這時，你應該怎么辦?（A)A．給這位年輕人安排一項重要工作，以向其他職員證明他的能力 B．疏遠這個年輕人，接近其他職員，以證明你是公平對待每個人的 C．重新評價這個年輕人的能力和潛力，據此決定下一步應該怎樣做 D．不理會小道消息，繼續(xù)現在的做法18．有這樣一個小企業(yè)的老板，他視員工如兄弟，強調“有福同享，有難同當”，并把這種思路貫穿于企業(yè)全國2010年4月自學考試管理學原理試題 的管理工作中，當企業(yè)的收入高時，他便多發(fā)獎金給大家，一旦企業(yè)銷售狀況不好，他就少發(fā)甚至不發(fā)獎金。該領導很可能是管理方格中所說的(C)A．貧乏型 C．任務型B．俱樂部型 D．中間型15．組織正式選擇和實施的團隊類型，不包括下列哪一項?（D)．．．A．自我管理團隊 C．過程改進團隊B．工作團隊 D．虛擬團隊16．當團隊成員還是作為個體在思考，缺乏與其他成員集思廣益，行為表現更多的是爭執(zhí)、競爭和戒備等時，這表明團隊發(fā)展進入(B)A．形成階段 C．規(guī)范階段B．震蕩階段 D．執(zhí)行階段17．假設你是某公司的經理，招聘了一名很有希望的年輕下屬并在工作上給了他許多的指導和關心。為避免這種現象的發(fā)生，在選聘管理者時要做到(B)A．選聘的條件要適當 C．正確看待文憑與水平B．注意候選人的潛在能力 D．敢于啟用年輕人13．某企業(yè)擬向社會招聘一名辦公室主任，要求具備的條件是：具有較強的溝通能力，思想活躍，組織能力強，辦事果斷干練。1．在歷史上第一次使管理從經驗上升為科學的是（A)A．科學管理理論 C．管理過程理論B．管理科學理論 D．行為科學理論2．在現代管理理論學派中，認為企業(yè)管理沒有什么一成不變、普遍適用的“最佳的”管理理論和方法的學派是(D)A．管理過程學派 C．系統(tǒng)管理學派B．行為科學學派 D．權變理論學派3．國家制定和頒布《公司法》、《合同法》、《反不正當競爭法》等來約束企業(yè)的行為，這構成企業(yè)的(D)A．社會文化環(huán)境 C．全球化環(huán)境B．科技環(huán)境 D．政治和法律環(huán)境4．哈藥六廠通過加大廣告宣傳來提高現有產品市場份額的做法屬于（C)A．市場滲透 C．市場開發(fā)B．產品開發(fā) D．一體化5．下列決策中哪一項屬于程序化決策?(D)A．突發(fā)洪水，確定搶險救災方案 C．開發(fā)新產品B．企業(yè)組織結構調整 D．物料訂購6．決策者對一個方案可能出現的正反兩種結果，分別估計其得失數值，以其可能實現的概率加權，求得兩項乘積的正或負的差額并進行比較而做出決定，這種決策方法是（D)A．邊際分析法 C．概率方法B．費用效果分析法 D．期望值方法7．采用防守型戰(zhàn)略的企業(yè)組織結構表現為（B)A．職權比較分散，管理寬度比較窄 C．職權比較集中，管理寬度比較寬B．職權比較集中，管理寬度比較窄 D．職權比較分散，管理寬度比較寬8．矩陣制組織形式的采用容易破壞管理的（A)A．統(tǒng)一指揮原則 C．跳板原則B．權責一致原則 D．分工原則9．以下四種做法，哪一種最能說明該組織所采取的是較為分權的做法?（C)A．采取了多種有利于提高員工個人能力的做法 B．努力使上級領導集中精力于高層管理全國2010年4月自學考試管理學原理試題 C．更多的、較為重要的決定可由較低層次的管理人員做出 D．采取積極措施減輕上級領導的工作負擔10．我國的一些高等院校除了正常的教學任務外，每年要舉辦許多短期的進修班或研討會，以幫助各種企業(yè)的管理者學習新知識，解決工作中出現的問題。根據案例資料，請回答下列問題：(1)什么是領導工作？其實質是什么？（5分）(2)依據激勵理論，廣告制作科與倉儲科的員工接近于哪種人性假設？你認為趙亮對這兩個科室應如何實施領導？（10分）第五篇：全國2010年4月高等教育自學考試管理學原理試題及參考答案全國2010年4月自學考試管理學原理試題課程代碼：00054一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。面對了解到的情況，趙亮認為，兩個部門存在的問題有客觀原因，需要通過科學、合理的管理方法來解決、調動其工作積極性。但是，公司在管理方面忽視了這種特點，采用統(tǒng)一、僵化的方法進行管理，導致他們工作積極性的下降。為了更好地開展工作，趙亮走訪了這兩個科室，了解到的情況如下：廣告制作科的員工主要是大學以上文化程度，其工作性質多屬創(chuàng)造性工作，具有獨立性、連續(xù)性的特點，工作時間不局限于八小時之內。當趙亮調任市場部經理時，聽到不少人反映廣告制作科、倉儲科員工遲到早退現象嚴重，工作效率低。，并舉例說明。三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。該做法屬于本套試題共分4頁， 、例行性決策、例行性決策 、例外決策 、例外決策 ．．． ，對生產車間工長的選聘，更側重的能力是 ，很少關心生產、非常關心人的領導方式是 、直接明了、速度很快，容易及時了解到“內幕新聞”的溝通方式是 ，管理者不希望下屬提出問題干擾進程，當有人舉手要求發(fā)言時便不予理睬，慢慢地下屬不再舉手。 、年齡結構屬于下列哪種宏觀環(huán)境因素？，長期計劃往往是 ，發(fā)現某種兒童玩具具有廣闊的發(fā)展前景，而公司又有能力研發(fā)和生產該產品，決定進軍該市場。一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。選擇題部分注意事項：，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。（2）如果你是張總，你該如何制訂公司的發(fā)展計劃?(9分)493 答：張總需要根據公司的實際情況，按照計劃工作的程序編制企業(yè)計劃。請閱讀上面的短文后回答下列問題：（1）遠大公司是否應制訂公司中長期的發(fā)展計劃?為什么?(6分)490 答：遠大公司應該制訂公司中長期的發(fā)展計劃，這是因為： 制訂公司中長期的發(fā)展計劃的意義包括：（1）彌補不肯定性和變化帶來的問題；（2）有利于管理人員把注意力集中于目標；（3）有利于更經濟地進行管理；（4）有利于控制。總之，擺在張總面前的困難很多，但機會也不少。房地產分公司更是一年不如一年，房地產市場疲軟，公司手里積壓的幾十套房產成為公司巨大的負擔。由于成本上升，市場競爭加劇，建筑分公司的創(chuàng)利逐年減少，處于略有盈余的維持狀態(tài)。自公司成立以來，公司的管理全靠張總個人的經驗，從來沒有通盤的目標與計劃。六、案例分析題（本大題15分）37．十五年前，遠大公司的總經理張誠志靠販運水泥起家，憑苦干、借機遇，發(fā)展到今天已是一個擁有幾千萬資產的民營大企業(yè)。三、溝通聯(lián)絡方式的障礙：語言系統(tǒng)所造成的障礙。組織機構過于龐大，中間層次太多，信息從最高決策層到下級基層單位，而產生失真，而且還會浪費時間，影響其及時性。二、客觀障礙：信息的發(fā)送者和接收者如果在空間距離太遠、接觸機會少，就會造成溝通障礙。下級人員的畏懼感也會造成障礙。主管人員和下級之間相互不信任。然而，在按層次傳達同一條信息時，往往會受到個人的記憶、思維能力的影響，從而降低信息溝通的效率。在信息溝通中，如果雙方在經驗水平和知識結構上差距過大，就會產生溝通的障礙。15345 答：溝通聯(lián)絡中的障礙主要是主觀障礙、客觀障礙和溝通方式的障礙三個方面。36．宏力電子儀器設備有限公司新領導班子上任以后，公司內部矛盾重重，經管理專家診斷，認為該公司主要是出現了溝通障礙問題。分權制就是把管理權限適當分散在組織的中下層。9195集權制指組織的管理權限較多地集中在組織的最高管理層。（1）結構變革包括對組織的職權關系、協(xié)作機制、集權程度、職位設計、管理跨度等因素的改變；（2）對技術的變革包括對工作的流程、方法、設備、設施的改變；（3）人員變革則是對員工的工作態(tài)度、期望、任職和行為的改變。34．簡述組織管理者所能變革的主要領域。（4）組織的生命周期當組織由一個階段發(fā)展為另一個階段時，它將變得更大，更機械，更分權，專業(yè)化程度也將更高。（2）外界環(huán)境在穩(wěn)定的環(huán)境下