【正文】 也就越大?！　☆I(lǐng)導(dǎo)工作的作用：　　、協(xié)調(diào)的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) 　　　　領(lǐng)導(dǎo)工作的原理：　　 　　 　　指明目標(biāo)原理：是指領(lǐng)導(dǎo)工作越能式全體人員明確理解組織的目標(biāo)，人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所做的貢獻(xiàn)就越大?！　€(gè)人的權(quán)力（非職位的權(quán)力）分為專家的權(quán)力、榜樣的權(quán)力?！　☆I(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)：　　就是管理者根據(jù)組織的目標(biāo)和要求，在管理過程中學(xué)習(xí)和運(yùn)用有關(guān)的理論和方法，以及溝通、激勵(lì)等手段，對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者施加影響力，使之適應(yīng)環(huán)境的變化，以統(tǒng)一意志和行動(dòng)，保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?！　??！　??！　∵x聘應(yīng)注意的問題：　　?！　?。　　，可以節(jié)省培訓(xùn)所耗費(fèi)的時(shí)間和費(fèi)用?！　　！　?。　　缺點(diǎn)：。　　，可以提高組織成員的興趣和士氣。　　，能較快的勝任工作。　　不斷培養(yǎng)原理：是指組織越想使其管理者能勝任其所承擔(dān)的職務(wù)，就越需要他們不斷的接受培訓(xùn)和進(jìn)行自我培養(yǎng)?！　」_競(jìng)爭(zhēng)原理：是指組織越想提高管理水平，就越要在主管職務(wù)的接班人之間鼓勵(lì)公開競(jìng)爭(zhēng)?！　∪藛T配備的重要性：　　 　　人員配備的原理：　　 　　 　　職務(wù)要求明確原理：是指對(duì)主管職務(wù)及其相應(yīng)人員的要求越明確，培訓(xùn)和評(píng)價(jià)管理者的方法越完善，管理者工作的質(zhì)量也就越有保證?！　I(yè)務(wù)過程再造（BPR）：為了在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面實(shí)現(xiàn)劇烈的改進(jìn)，而對(duì)業(yè)務(wù)過程的根本的再思考和激進(jìn)的再設(shè)計(jì)?！　。沤^無(wú)用功?！　?，你需要什么?！　?shí)現(xiàn)六西格瑪目標(biāo)的六步法：　　?！　?董事會(huì)的職能：　　 　　 　　 　?。ㄊ┙M織變革　　組織變革的動(dòng)因：組織的外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化?！　∥瘑T會(huì)管理的優(yōu)點(diǎn)：　　 　　 　　　　2委員會(huì)管理的缺點(diǎn)：　　 　　　　2個(gè)人管理的優(yōu)缺點(diǎn)：　　優(yōu)點(diǎn)：責(zé)任明確，行動(dòng)迅速，效率較高?！　。员ＷC其戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，要讓每個(gè)人在組織中都有自己的位置?！　?衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)致：　　 　　1集權(quán)制組織的特點(diǎn)：　　 　　 　　1分權(quán)制組織的特點(diǎn)：　　 ，往往以完成目標(biāo)為限　　 ，有一定的財(cái)務(wù)支配權(quán)　　1影響集權(quán)與分權(quán)的因素：　　 　　 　　 　　 　　 　　1活性化：是指員工參與的一種高級(jí)形式，它意味著這樣一種狀態(tài)：在這種狀態(tài)下，員工在規(guī)定的限度內(nèi)擁有做出決定和采取行動(dòng)的知識(shí)、技能、職權(quán)以及意愿，同時(shí)他們對(duì)自己行動(dòng)的后果以及對(duì)企業(yè)的成功又有高度責(zé)任感?！　∮行跈?quán)的要求：　　 　　 　　　　集權(quán)：權(quán)力集中到較高的管理層次?！　〉谌剑菏瓜聦俪袚?dān)起所對(duì)接受的任務(wù)、成果要求和職權(quán)的義務(wù)?！　∈跈?quán)的步驟：　　第一步：將任務(wù)委派給接受授權(quán)的下屬，并明確應(yīng)當(dāng)取得的成果。發(fā)揮參謀作用時(shí)，參謀應(yīng)獨(dú)立提出建議，直線主管不為參謀左右?！　÷毮苈殭?quán)：是某項(xiàng)職位或部門所擁有的原屬于直線管理者的那部分權(quán)力，大部分由業(yè)務(wù)或參謀部門的負(fù)責(zé)人行使?！　。ň牛┙M織中的職權(quán)配制　　職權(quán)的類型：　　 　　直線職權(quán)：是某項(xiàng)職位或部門所擁有的包括做出決策、發(fā)布命令等的權(quán)力，即指揮權(quán)?！　∪秉c(diǎn)：。即集中領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行分權(quán)管理?！　?，因循守舊，對(duì)新情況不能做出及時(shí)反映?！　?，上層主管協(xié)調(diào)工作量大。　　缺點(diǎn)：?！　?直線—參謀型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)：　　優(yōu)點(diǎn)：，能夠進(jìn)行有效管理?！　?，一類是直接指揮部門和人員，一類是參謀部門和人員?！　?直線—參謀型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)：　　，設(shè)置機(jī)構(gòu)，實(shí)行專業(yè)分工?！　?，很難找到適當(dāng)?shù)娜巳ヌ娲?。　　缺點(diǎn)：專業(yè)人員對(duì)其他領(lǐng)域不了解；部門之間相互協(xié)調(diào)困難。　　管理寬度：是指管理者有效的監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)。 。 、時(shí)間與精力增加?！　「呗柦Y(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)：　　優(yōu)點(diǎn)：管理嚴(yán)密，分工細(xì)致明確，上下級(jí)易于協(xié)調(diào)?！　”馄浇Y(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)：　　優(yōu)點(diǎn)：有利于縮短上下級(jí)距離，密切上下級(jí)之間的關(guān)系，信息縱向流通快，管理費(fèi)用低，被管理者有較大的自由性和創(chuàng)造性，因而有滿足感，也有利于選擇和培訓(xùn)下屬。此時(shí)需要增加一個(gè)管理層次，通過委派工作給下一級(jí)管理者而減輕負(fù)擔(dān)?！　楸苊膺^度專業(yè)化分工，職位設(shè)計(jì)的做法：　　 　　職位設(shè)計(jì)的要求：　　均衡的滿足顧客、雇員和組織的利益。　?。ò耍┙M織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與類型　　職位設(shè)計(jì)：就是將若干任務(wù)組合起來構(gòu)成一項(xiàng)完整的職位?！　?集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則：是指對(duì)組織中職權(quán)的集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系，處理的越適中，就越有利于組織的有效運(yùn)行。　　管理寬度原理：是指組織中管理者監(jiān)督管轄其直接下屬的人數(shù)越適當(dāng)，就越能夠保證組織的有效運(yùn)行?！　〗M織工作的內(nèi)容：　　 　　 　　組織工作的特點(diǎn)：　　 　　　　影響組織結(jié)構(gòu)選擇的因素：　　 　　 　　組織工作的原理：　　 　　 　　 　　目標(biāo)統(tǒng)一原理：是指組織中每個(gè)部門或個(gè)人的貢獻(xiàn)越有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，組織結(jié)構(gòu)就越合理有效?！〉谌?組織工作　?。ㄆ撸┙M織工作的含義　　組織工作：就是設(shè)計(jì)和維持一種有助于有效的集體活動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)的活動(dòng)工程?！　Q策有效性的標(biāo)準(zhǔn)（三種決策類別）：　?。ɡ硇詻Q策） （有限理性決策）　　　　1滿足最優(yōu)決策的條件：　　 （利潤(rùn)最大化）　　 、一致、穩(wěn)定　　　　1預(yù)測(cè)的方法：　　 （如德爾菲法）　　1德爾菲法要點(diǎn)：　　 　　1主觀決策法：指用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)的成就，直接利用專家的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)已掌握的情況和資料，提出決策目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法，并做出評(píng)價(jià)和選擇?！　〕绦蚧瘺Q策和非程序化決策：　　，可以制定出一套處理這些決策的固定程序?！　Q策的地位和作用：　　 　　正確決策的特征：　　 　　 　　　　例行問題和例外問題：　?。菏侵貜?fù)出現(xiàn)的、日常的管理問題?！　☆A(yù)測(cè)：指對(duì)未來環(huán)境所做出的估計(jì)?！　。╊A(yù)測(cè)與決策　　計(jì)劃工作的前提條件：　　是指計(jì)劃在實(shí)施工程中預(yù)期的內(nèi)外部環(huán)境。　?。菏蛊髽I(yè)在行業(yè)中別具一格，具有獨(dú)創(chuàng)性，并利用差別化建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！　?政策：是組織在決策或處理問題時(shí)用來指導(dǎo)和溝通思想與行動(dòng)