【文章內(nèi)容簡介】 ，具有主體廣泛性特點的是 ( B ) 、人員之間建立相互協(xié)作和主動配合的良好關(guān) 系，有效利用各種資源，以實現(xiàn)共同預(yù)期目標的活動是 ( A ) 麥克利蘭關(guān)于人的自我實現(xiàn)的需要理論，如果一個人希望控制向上和向下的信息渠道以便對他人施加影響，那就表明他是一個 ( ) ，管理人員對當前的實際工作是否符合計劃而進行測定并促使組織目標 14 實現(xiàn)的過程，被稱 為 ( D ) ( ) D.間接控制 ，關(guān)系到組織的輸入和輸出的動力問題的環(huán)境因素是 ( ) ( ) 段 二、多項選擇題 (本大題共 5小題，每小題 2分，共 10分 )在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯選均無分。 ，企業(yè)管理活動的內(nèi)容包括 ( ABCDE ) 各部門及其人員的 ( ABCD ) B. 協(xié)作方法 容 ( BE ) ( A CDE ) 公正 動 35. 在現(xiàn)代管理中，創(chuàng)新管理的成果與維持管理的成果相比較的特征是( ABCDE ) 第二部分 非選擇題 三、簡答題 (本大題共 5小題，每小題 6分，共 30 分 ) 。 答：企業(yè)職工是社會人，是復(fù)雜的社會系統(tǒng)的成員；勞動生產(chǎn)率主要取決與職工的工作態(tài)度極其人際關(guān)系狀況；企業(yè)中存在著非正式組 織。 。 答：考評標準要具有針對性和可操作性；考評員則要具有一致性和可靠性；考評工作要具有民主型和透明度。 。 。 答：決策是有意識的，有目的的活動；決策是從多種方案中進行選擇；決策時著眼于未來，而不是面向過去的。 。 所謂維持就是保證系統(tǒng)的活動順利進行，使系統(tǒng)生命得以延續(xù)。所謂創(chuàng)新就是通過創(chuàng)作與改革達到更高的目標的創(chuàng)造性活動。維持與創(chuàng)新都是管理的基本職能，他 們相互聯(lián)系不可或缺。創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)，維持是為了實現(xiàn)創(chuàng)新的成果，創(chuàng)新則為了更高層次上的維持提供了依托與框架。 四、論述題 (本大題共 3小題，每小題 10分，共 30分 ) ，談?wù)劰芾碓谏鐣l(fā)展中的作用。 15 。 。 答案一、 二、多項選擇題 (本大題共 5小題，每小題 2分，共 10分 ) 三、簡答題 (本大題共 5小題，每小題 6分，共 30分 ) 36.(1)企業(yè)職工都是 “ 社會人 ” ，是復(fù)雜的社會系統(tǒng)的成員； (2)勞動生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度及其人際關(guān)系狀況； (3)企業(yè)中存在著非正式組織。 37.(1)考評標準要具有針對性和可操作性； (2)考評原則要具有一致性和可靠性； (3)考評工作要具有民主性和透明度。 38.(1)計劃工作機構(gòu)隸屬于各級管理系統(tǒng)的決策機關(guān)，并接受決策機關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)和制約； (2)計劃工作必須建立嚴格、科學的論證制度； (3)計劃工作部門制定出來的計劃要經(jīng)過決策機關(guān)的批準； (4)下級計劃部門必須接受上級計劃部門的指導(dǎo)。 39.(1)決策是有意識，有目的的活動； (2)決策是多種方案的選擇 ； (3)決策必須著眼于未來。 ，就是保證系統(tǒng)的活動順利進行，使系統(tǒng)生命得以延續(xù)。所謂創(chuàng)新，就是通過創(chuàng)造與改革達到更高目標的創(chuàng)造性活動。維持與創(chuàng)新都是管理的基本職能，它們相互聯(lián)系、不可或缺。創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)；維持是為了實現(xiàn)創(chuàng)新的成果，創(chuàng)新則為更高層次上的維持提供了依托和框架。 四、論述題 (本大題共 3小題，每小題 10分，共 30 分 ) 41.(1)管理是維系人類正常社會生活的條件； (2)管理是社會資源有效配置的手段； (3)管理是社會生產(chǎn)力 實現(xiàn)的基礎(chǔ)； (4)管理是社會生產(chǎn)力發(fā)展的保證，還能創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力。 42.(1)力求維持最少的部門，這是精簡組織機構(gòu)的要求； (2)部門劃分應(yīng)有彈性，不可僵化，應(yīng)當隨著業(yè)務(wù)需要而增減； (3)必要的職能均應(yīng)俱備，以確保管理目標的實現(xiàn)； (4)各部門職務(wù)的指派應(yīng)達到平衡，避免忙閑不均和工作量分攤不均。 43.(1)協(xié)調(diào)是管理專業(yè)化的最基本要求，是群體活動的基本要求； (2)管理主體之間所以能夠協(xié)調(diào)，不僅在于他們有著共同的目標、利益、價值追求和穩(wěn)定的人際關(guān)系等， 而且在于他們之間存在著需要的相互滿足。 試題三 一、單項選擇題 (每小題 1分，共 20分 ) 1．由于管理的廣泛性和復(fù)雜性及研究的側(cè)重點不同，對管理所下定義也各異。法約爾 （管 16 理過程之父） 認為，（ A ）。 A．管理就是要確切地知道要別人干什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟的方法去干 B．管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 C．管理就是決策 2．梅奧等人通過霍桑試驗得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。由此創(chuàng)立了（ C ）。 A． 行為科學學說 B．人文關(guān)系學說 C．人際關(guān)系學說 ，具體表現(xiàn)在可以提高組織決策的（ C ） 、及時性、穩(wěn)定性 、有效性、穩(wěn)定性 、及時性、穩(wěn)定性 4．系統(tǒng)管理學派認為，組織是由一個相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的（ A ）。 A．社會技術(shù)系統(tǒng) B．社會經(jīng)濟組織 C．社會經(jīng)濟系統(tǒng) 5．法約爾的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大影響，成為后來管理過程學派的理論基礎(chǔ)，他 的代表作是（ B ）。 A．《社會組織與經(jīng)濟組織理論》 B．《工業(yè)管理和一般管理》 C．《科學管理理論》 6．企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是（ C ）。 A．企業(yè)精神 B．企業(yè)價值觀 C．企業(yè)文化 7． 1990年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得 圣吉教授出版了一本享譽世界之作，引起世界管理界的轟動，這就是（ C ）。 A．《企業(yè)再造工程》 B．《管理的革命》 C．《第 五項修煉－－學習型組織的藝術(shù)與實務(wù)》 （ A ） 組織是管理的基本職能之一，從其定義中可以看出，它由 （ C ）三個基本要素構(gòu)成。 A、目標、原則和結(jié)構(gòu) B、目標、部門和效率 C、目標、部門和關(guān)系 經(jīng)濟活動中，指明組織活動的方向和范圍，在決策和處理問題時指導(dǎo)及溝通思想活動的方針和一般規(guī)定，這就是（ C）。 A、 策略 B、 目標 C、政策 1美國對企業(yè) 70個目標管理計劃的實施情況進行調(diào)查，得出結(jié)論：如果高層管理者對目標管理高度重視，并親身參與目標管理的實施過程，其生產(chǎn)率的平均改進程度可達到（ B）。 A、 6% B、 56% C、 66% 1人們除了生存需要外，還有安全的需要、尋求關(guān)心的需要、建立友誼的需要等社會需要，所以產(chǎn)生了（ A）。 A、非正式組織 B、非正式溝通 C、正式溝通 13．管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，高層管理人員的管理幅度通常以（ A ）較為合適。 A、 4～ 8人 B、 10～ 15人 C、 15～ 20人 14．責任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織工作中的（ A ）原則。 A、責權(quán)利相結(jié)合 B、分工協(xié)作 C、目標任務(wù) “ 外來優(yōu)勢 ” 是指被聘干部（ B ） 17 （ B） ，選配、培訓(xùn)組織成員 、選配、培訓(xùn)組織成員 、選配、培訓(xùn)組織成員 ，人的差異是客觀存在的，一個人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。因此，要根據(jù)每個人的能力大小而安排合適的崗位。這就是人員配備的（ B ）原則。 A、因人設(shè)職 B、量才使用 C、因才施教 18．企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標所規(guī)定的成員之間職責的組織體系就是（ B ）。 A、正式組織 B、非正式組織 C、企業(yè)結(jié)構(gòu) 1該項決策具有極大偶然性和隨機性，又無先例可循且有大 量不確定因素，其方法和步驟也難以程序化和標準化，這項決策就是（ C）。 A、風險型決策 B、不確定型決策 C、非程序化決策 20．領(lǐng)導(dǎo)者與工作人員的職責權(quán)限明確劃分，工作人員在職權(quán)范圍內(nèi)有自主權(quán)。這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（ C ）領(lǐng)導(dǎo)。 A、集權(quán)型 B、分權(quán)型 C、 均權(quán)型 二、判斷題 （下列各題有對有錯，判斷正誤并改正。每題 2分，共 20分） 1．現(xiàn)代企業(yè)管理學認為，企業(yè)管理的重點在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是計劃。 （經(jīng)營的核心是決策） 2．梅奧認為，在共同的工作過程中 ，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生共同的感情，自然形成一種行為準則或慣例，要求個人服從。這就構(gòu)成了 “ 人的組織 ” 。 （非正式組織） 3．依靠人的知識和經(jīng)驗，對事物變化發(fā)展的趨勢作出定性的描述，這就是經(jīng)濟預(yù)測。它往往用于對事物遠期前景的預(yù)測。 4．究竟采取扁平型或是高層型組織結(jié)構(gòu)，主要取決于組織規(guī)模的大小和組織領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理幅度等因素。因為在管理幅度不變時，組織規(guī)模與管理層次成正比。規(guī)模大，層次多，則呈高層型結(jié)構(gòu)；反之亦然。 5．讓管理人員依次分別擔任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)的職務(wù)。該方法 能全面培養(yǎng)管理者的能力，就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)培訓(xùn)。 6．組織是管理的一項重要職能，它由三個基本要素構(gòu)成，即目標、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。 （目標，部門，關(guān)系） 7．在《社會組織與經(jīng)濟組織理論》一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為 “ 組織理論之父 ” 。他就是法國古典管理理論的代表 —— 韋伯。 8．企業(yè)戰(zhàn)略管理過程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價及控制等環(huán)節(jié)組成。 9．一個組織選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。一般而言，高層主管一般采用外源渠道。 10． 大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要進行標準化生產(chǎn)，對職工技術(shù)要求相對較低，適于采用分權(quán)式組織形式。 三、名詞解釋（每題 4分，共 20分） 管理 ：是管理者為有效的達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識，有組織，不斷的進行的協(xié)調(diào)活動。 2．行為科學 ：廣義的行為科學是指包括類似運用自然科學的實驗和觀察方法，眼覺在自然和社會環(huán)境中的行為的科學。狹義的行為科學是指有關(guān)對工作環(huán)境中個人和群體的行為的一門綜合性科學。 3．集權(quán)與分權(quán) ：集權(quán)，是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集 中。分權(quán)，是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散。 18 4．控制 ：使之組織在動態(tài)變化的環(huán)境中，為確保實現(xiàn)既定目標，而進行的檢查，監(jiān)督，糾偏等管理活動。 ：所謂激勵是指人類活動的一種內(nèi)心狀態(tài)，它具有加強和及發(fā)動機，推動并引導(dǎo)行為朝向預(yù)定目標的作用。 四、簡答題 (每小題 5分，共 20 分 ) 1．管理的性質(zhì)是什么？ 答：管理的二重性，及自然屬性和社會屬性 。這是馬克思主義的基本觀點，管理是生產(chǎn)社會化引起的，因此具有同生產(chǎn)力和社會大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性。其次，管理有食欲生產(chǎn)關(guān)系相連的一種監(jiān)督勞動，具 有同社會制度相聯(lián)系的社會屬性。管理的科學性，管理作為一個活動過程，期間存在著一系列基本的客觀規(guī)律，用科學的方法論來分析問題和解決問題。管理的藝術(shù)性，藝術(shù)性強調(diào)的是管理的實踐性，他強調(diào)管理活動除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈活的運用這些知識和技能的技巧和訣竅。 2．簡述組織工作的基本原則 答：目標任務(wù)原則，責任權(quán)利相結(jié)合的