【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 (E) 重視溝通與傾聽(tīng)技巧 參考答案： (ABCDE) 19. 情境領(lǐng)導(dǎo)理論中提到的成熟度包括 __ (A) 生理成熟度 (B) 心理成熟度 (C) 年齡成熟度 (D) 工作成熟度 (E) 技能成熟度 參考答案： (BD) 20. 護(hù)理人員培訓(xùn)的形式有 __ (A) 脫產(chǎn)培訓(xùn) (B) 在職培訓(xùn) (C) 崗前培訓(xùn) (D) 護(hù)理管理人員的培訓(xùn) (E) 專業(yè)培訓(xùn) 參考答案： (ABCD) (三 ) 判斷題 1. 領(lǐng)導(dǎo)方式論認(rèn)為有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是多種領(lǐng)導(dǎo)方式的綜合應(yīng)用。 (A) 對(duì) (B) 錯(cuò) 參考答案： (A) 2. 馬斯洛的層次需要論認(rèn)為，即使人的低層次的需要沒(méi)有得到滿足，也可轉(zhuǎn)向高層次的需要。 (A) 對(duì) (B) 錯(cuò) 參考答案： (B) 3. 領(lǐng)導(dǎo)效能的測(cè)評(píng)主要測(cè)評(píng)領(lǐng)導(dǎo)者的工作實(shí)效。 (A) 對(duì) (B) 錯(cuò) 參考答案： (B) 4. 有些問(wèn)題通過(guò)正式組織渠道不易解決，可通過(guò)非正式組織加以溝通。 (A) 對(duì) (B) 錯(cuò) 參考答案： (A) 5. 權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力各自獨(dú)立互不影響。 (A) 對(duì) (B) 錯(cuò) 參考答案： (B) 6. 在雙因素理論中，護(hù)士的工資屬于激勵(lì)因素。 (A) 對(duì) (B) 錯(cuò) 參考答案： (B) 7. 管理方格理論認(rèn)為最理想有效的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是中庸式管理 (A) 對(duì) (B) 錯(cuò) 參考答案： (B) 8. 領(lǐng)導(dǎo)者以理服人、以身作則的領(lǐng)導(dǎo)方式是民主式領(lǐng)導(dǎo)。 (A) 對(duì) (B) 錯(cuò) 參考答案： (A) 9. 非正式溝通對(duì)正式溝通既有補(bǔ)充作用，但又有擾亂作用，但主要表現(xiàn)為副作用，因而不能聽(tīng)之任之。 (A) 對(duì) (B) 錯(cuò) 參考答案： (B) 10. 對(duì)于服務(wù)態(tài)度差而引起投訴的護(hù)士給予批評(píng)和扣；扣罰獎(jiǎng)金，從而杜絕護(hù)士服務(wù)態(tài)度差的現(xiàn)象，屬于強(qiáng)化理論中的懲罰。 (A) 對(duì) (B) 錯(cuò) 參考答案： (A) 護(hù)理管理學(xué)習(xí)題以及答案 第一章：緒論（練習(xí)題答案） 【練習(xí)題】 一、單選題： 答題說(shuō)明：在每小題后的 4 個(gè)備選答案中，選出一個(gè)正確答案，并將其代碼填在題干的括號(hào)內(nèi)。 C 組織職能的主要內(nèi)容包括 ( ) A、計(jì)劃與總結(jié)、人員配備、規(guī)劃與變動(dòng)、授權(quán) B、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、計(jì)劃與總結(jié)、規(guī)劃與變動(dòng)、授權(quán) C、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、人員配備、規(guī)劃與變動(dòng)、授權(quán) D、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、人員配備、計(jì)劃與總結(jié)、授權(quán) C 領(lǐng)導(dǎo)工作是一種行為活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)工作成功的關(guān)鍵在于 ( ) A、精打細(xì)算、善于溝通、善于激勵(lì) B、善于溝通、善于激勵(lì)、善于用人 C、精打細(xì)算、善于激勵(lì)、善于用人 D、善于溝通、精打細(xì)算、善于用人 A 人員管理職能包含以下幾個(gè)方面 ( ) A、選人、評(píng)人、育人、留人 B、樹人、評(píng)人、育人、留人 C、選人、樹人、育人、留人 D、選人、評(píng)人、樹人、留人 A 控制就是以計(jì)劃為標(biāo)準(zhǔn)，由管理者對(duì)被管理 者的行為和活動(dòng)實(shí)施管理的過(guò)程，其內(nèi)容包含 ( ) A、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、分析反饋、調(diào)整 B、檢查、協(xié)調(diào)、分析反饋、調(diào)整 C、檢查、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、調(diào)整 D、檢查、監(jiān)督、分析反饋、調(diào)整 D 實(shí)施護(hù)理管理常用的方法有 ( ) A、自主管理方法、經(jīng)濟(jì)方法、教育方法、數(shù)量分析方法 B、行政方法、自主管理方法、教育方法、數(shù)量分析方法 C、行政方法、經(jīng)濟(jì)方法、自主管理方法、數(shù)量分析方法 D、行政方法、經(jīng)濟(jì)方法、教育方法、數(shù)量分析方法 B 管理的職能包括 ( ) A、計(jì)劃、組織、人事、指揮、控制 B、計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制 C、計(jì)劃、安排、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制 D、策劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制 D 管理對(duì)象是組織所擁有的資源，包括的內(nèi)容有 ( ) A、財(cái)、物、信息、空間和時(shí)間 B、人、財(cái)、物、信息、時(shí)間 C、人、財(cái)物、資料、空間、時(shí)間 D、人、財(cái)、物、信息、空間、時(shí)間 A 體現(xiàn)科學(xué)管理的基本特征是 ( ) A、制度化、程序化、數(shù)量化、人性化 B、規(guī)范化、程序化、數(shù)量化、人性化 C、制度化、程序化、數(shù)量化、規(guī)范化 D、制度化、程序化、規(guī)范化、人性化 B 護(hù)理管理者的任務(wù)是 ( ) A、促進(jìn)護(hù)理科研、建立評(píng)估體系、實(shí)施成本核算、探尋管理規(guī)律 B、完善服務(wù)內(nèi)容、建市評(píng)估體系、實(shí)施成本核算、探尋管理規(guī)律 C、完善服務(wù)內(nèi)容、促進(jìn)護(hù)理科研、實(shí)施成本核算、探尋管理規(guī)律 D、完善服務(wù)內(nèi)容、建立評(píng)估體系、促進(jìn)護(hù)理科研、探尋管理規(guī)律 C 行政管理學(xué)者明茲伯格 (Mintzberg)把護(hù)士長(zhǎng)的工作特性歸納為三大類型，即“三元”角色模式。他認(rèn)為護(hù)士長(zhǎng)主要承擔(dān) ( ) A、決策、咨詢、護(hù)理研究 B、人際關(guān)系、決策、護(hù)理研究 C、人際關(guān)系、咨詢、決策 D、護(hù)理管理、沖突處理、護(hù)理研究 B 1田力是某醫(yī)院護(hù)理部主任，你認(rèn)為下面哪一項(xiàng)與她的領(lǐng)導(dǎo)職能無(wú)關(guān) ?( ) A、向下屬傳達(dá)她對(duì)護(hù)理管理工作目標(biāo)的認(rèn)識(shí) B、與醫(yī)療器械商談判以期達(dá)成一項(xiàng)護(hù)理用品購(gòu)貨協(xié)議 C、召集各科護(hù)士長(zhǎng)討論和協(xié)調(diào)評(píng)估工作的落實(shí)情況 D、籌備護(hù)理技術(shù)競(jìng)賽活動(dòng) D 1護(hù)理管理人員與一般護(hù)士的根本區(qū)別在于 ( ) A、需要與他人配合完成科室工作 B、需要從事具體的技術(shù)操作 C、需要對(duì)自己的工作成果負(fù)責(zé) D、需要協(xié)調(diào)他人的努力以實(shí)現(xiàn)科室目標(biāo) 二、多選題： 答題說(shuō)明：在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中，選擇 2～ 5 個(gè)符合題目要求的答案，并將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。 ABCDE 管理的職能與管理者的職能是統(tǒng)一的，包括 ( ) A、計(jì)劃 B、組織 C、領(lǐng)導(dǎo) D、人事 E、控制 ABCDE 管理對(duì)象是指管理過(guò)程中管理者所作用的對(duì)象，除了人以外還包括 ( ) A、財(cái)力資源 B、物力資源 C、信息資源 D、時(shí)間資源 E、空間資源 ABD 行政管理方法有以下特點(diǎn) ( ) A、時(shí)效性強(qiáng)，見(jiàn)效快 B、只能在行政權(quán)力所能夠管轄的范圍內(nèi)起作用 C、是平等的 D、以服從為原則，不能討價(jià)還價(jià) E、容易推廣普及 ABC 經(jīng)濟(jì)方法是以人們的物質(zhì)利益的需要為基礎(chǔ)，按照客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求，運(yùn)用各種物質(zhì)利益手段來(lái)執(zhí)行管理職能，經(jīng)濟(jì)方法的特點(diǎn)是 ( ) A、利益性 B、交換性 C、關(guān)聯(lián)性 D、精確性 E、客觀性 CDE 數(shù)量分析方法是建立在現(xiàn)代系統(tǒng)論、信息論、控制論等科學(xué)基礎(chǔ)上的決策方法。具有的特點(diǎn)包括 ( ) A、是一個(gè)數(shù)學(xué)模型 B、不容易推廣普及 C、不受人為因素的影響 D、具有較強(qiáng)的客觀性 E、 以提高管理的科學(xué)性 ABDE 有效的目標(biāo)應(yīng)滿足以下條件 ( ) A、是具體的 B、是可實(shí)現(xiàn)的 C、是崇高的 D、是可衡量的 E、已形成文本 ABC 明確宗旨目標(biāo)，實(shí)行目 標(biāo)責(zé)任制管理，對(duì)員工的意義是 ( ) A、能夠明確自己的崗位責(zé)任 B、對(duì)行動(dòng)計(jì)劃有準(zhǔn)備，對(duì)自己的工作充滿信心 C、有利于激發(fā)自我實(shí)現(xiàn)意識(shí)，為職業(yè)發(fā)展做規(guī)劃 D、能夠及時(shí)對(duì)下級(jí)給予指導(dǎo)和提出改進(jìn)意見(jiàn)．確定新的奮斗目標(biāo) E、能夠及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作 ACDE 明確宗旨目標(biāo)，實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制管理，對(duì)管理者的意義是 ( ) A、可以確保心中有數(shù)，能夠及時(shí)地制定工作計(jì)劃 B、能夠及時(shí)進(jìn)行成本核算，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作 C、放手讓下級(jí)做事，可以培養(yǎng)人才，調(diào)動(dòng)人的積極性 D、能夠準(zhǔn)確 地考核員工的績(jī)效，客觀分析員工績(jī)效與效果之間的差距 E、能夠及時(shí)對(duì)下級(jí)給予指導(dǎo)和提出改進(jìn)意見(jiàn)．確定新的奮斗目標(biāo) BCDE 護(hù)理管理者的主要任務(wù)是 ( ) A、及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作 B、加強(qiáng)護(hù)理人員管理 C、加強(qiáng)監(jiān)控和護(hù)理質(zhì)量管理 D、做好協(xié)調(diào)工作 E、做好基層護(hù)理管理人才的培養(yǎng) ABCDE 護(hù)理管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)包括 ( ) A、身體素質(zhì) B、思想素質(zhì) C、知識(shí)素質(zhì) D、能力素質(zhì) E、心理素質(zhì) 三、是非題 ： 答題說(shuō)明：請(qǐng)?jiān)诒硎稣_的句子前面的括號(hào)內(nèi)用√表示，錯(cuò)誤的用表示。 ( √ )如果沒(méi)有計(jì)劃，醫(yī)院和護(hù)理管理活動(dòng)就會(huì)陷入盲目狀態(tài)。 ( )領(lǐng)導(dǎo)就是管理者帶領(lǐng)全體成員執(zhí)行組織計(jì)劃的過(guò)程。 ( )控制就是管理者對(duì)被管理者的行為、活動(dòng)的檢查、監(jiān)督、調(diào)整等管理活動(dòng)。 ( √ )計(jì)劃是控制的前提，控制是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的手段。 ( √ )行政管理方法只能在行政權(quán)力所管轄的范圍內(nèi)起作用。 ( )程序化管理有助于管理控制，但不能防止權(quán)力濫用。 ( √ )管理的數(shù)量化是指在管理中普遍運(yùn)用量化指標(biāo)，并以此對(duì)員工工作進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲的管理方法。 ( )有了科學(xué)的護(hù)理管理就能為患者提供高水平的護(hù)理服務(wù)。 ( )護(hù)理管理是以提高護(hù)理工作效率為主要目的的活動(dòng)過(guò)程。 ( )護(hù)理部是醫(yī)院管理中的職能部門，在護(hù)理部主任的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)組織和執(zhí)行醫(yī)院護(hù)理管理工作。 四、填空題： 管理的對(duì)象是組織所擁有的資源，包括 人 、 財(cái) 、 物 、 信息 、 空間 、 時(shí)間 六個(gè)方面。 計(jì)劃是為實(shí)現(xiàn)組織 既定目標(biāo)或?qū)ξ磥?lái)行動(dòng)方案 做出選擇和安排的工作過(guò)程。 護(hù)理管理職能的主要內(nèi)容包括醫(yī)院護(hù)理管理的 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 、 人員配備 、 護(hù)理管理的規(guī)劃與變動(dòng) 、 護(hù)理管理授權(quán) 等。 關(guān)系 和 時(shí)間 是組織管理行為的核心。 領(lǐng)導(dǎo)工作成功的關(guān)鍵在于 選好 、 用好 人才，創(chuàng)造和保持一個(gè)良好的工作環(huán)境。 在組織管理資源對(duì)象中， 人力 資源是最重要的管理對(duì)象，是最為重要的資源。 經(jīng)濟(jì)管理方法主要是利用人們對(duì) 經(jīng)濟(jì)物質(zhì)利益 的追求來(lái)引導(dǎo)被管理者的。 行政管理方法實(shí)際上是一種以一定的 交換 為前提的。管理者運(yùn)用一定的報(bào)酬手段影響被管理者去完成所承擔(dān)的任務(wù)。 目前我國(guó)醫(yī) 院護(hù)理管理均已實(shí)行 護(hù)理部主任 、 科護(hù)士長(zhǎng) 、 護(hù)士長(zhǎng) 三級(jí)管理管理體系。 高層護(hù)理管理者主要需要 科學(xué)決策 能力，中層護(hù)理管理者主要需要較強(qiáng)的 交往協(xié)調(diào) 能力，而基層護(hù)理管理者則偏重于 技術(shù) 方面的能力。 五、名詞解釋： 管理：管理就是管理者通過(guò)計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制等各項(xiàng)職能工作，合理有效地利用組織資源，讓被管理者與自己共同去實(shí)現(xiàn)組織管理目標(biāo)的過(guò)程。 計(jì)劃：計(jì)劃是為實(shí)現(xiàn)組織管理既定目標(biāo)而對(duì)未來(lái)行動(dòng)方案做出選擇和安排的工作過(guò)程。 組織：組織一是指組織形態(tài)；二是指組織工作，主要是第二層含義，即對(duì)人員角色安排和任務(wù)分配，主要內(nèi)容包括組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、人員配備、組織規(guī)劃與變動(dòng)、組織授權(quán)等。 領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)是指導(dǎo)和督促組織成員去完成任務(wù)的一項(xiàng)管理職能。領(lǐng)導(dǎo)就是管理者帶領(lǐng)和指揮組織的全體成員同心協(xié)力地執(zhí)行組織計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。 人事或人員配備：是指管理者根據(jù)組織內(nèi)部的人力資源供求狀況，所進(jìn)行的人力資源招聘和選拔，培訓(xùn)與發(fā)展，計(jì)劃、預(yù)測(cè)和控制。配置與保障，工作分析與設(shè)計(jì)，考評(píng)與激勵(lì)等一系列活動(dòng)或過(guò)程。 控制：為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) ，以計(jì)劃為標(biāo)準(zhǔn)，