【正文】 A 為了有效利用時間，管理者應(yīng)做哪些事情 ( ) A 、 A 類工作 B、 B 類工作 C、 C 類工作 D、授權(quán)的工作 C 在宗旨、任務(wù)的指導(dǎo)下，組織活動要達到的最終可測量的成果是 ( ) A、宗旨 B、目的 C、目標 D、策略 D 組織為達到目的而制定的一種限定活動范圍的計劃稱為 ( ) A、宗旨 B、目的 C、目標 D、政策 B 用數(shù)字表示預(yù)期效果的一種數(shù)字化計劃稱為 ( ) A、宗旨 B、預(yù)算 C、目標 D、策略 D 根據(jù)具體情況是否采取某種特定行為所做出的規(guī)定是 ( ) A、宗旨 B、預(yù)算 C、目標 D、策略 C 計劃的特征不包括 ( ) A、目的性 B、綱領(lǐng)性 C、組織性 D、效率性 A 管理者在做計劃時需要回答的問題是 ( ) A、 5W1H B、 4W1H C、 3WlH D、 2W1H C 管 理職能中最基本的職能是 ( ) A、人員管理 B、控制 C、計劃 D、領(lǐng)導(dǎo) A 下列哪項不是目標的作用 ( ) A、主體作用 B、激勵作用 C、協(xié)調(diào)作用 D、推動作用 C 目標管理的創(chuàng)始者是 ( ) A、泰羅 B、法約爾 C、彼德 (3)管理學(xué)的發(fā)展是從以定性分析為主到定性與定量分析結(jié)合的過程。 (8)提出例外原則：即高級管理人員把例行事務(wù)授權(quán)給下級管理人員，自己只處理例外事務(wù)。 泰勒對工人工作的工時和動作進行詳細的分析， 科學(xué)制定工作定額，以謀求最高的工作效率。 (3)善于不斷學(xué)習(xí)。 (2)互補的技能。 熵：指把宇宙間的物質(zhì)和能量經(jīng)過衰變而達到的最后狀態(tài)。 “ ERG”理論認為人的需要有三種： 生存 的需要、相互關(guān)系的需要和 成長發(fā)展 的需要。 ( )自從人類有了集體活動，就有了管理的科學(xué)。 ( )法約爾的管理過程理論著重研究行政組織理論。 對管理者來說：第一，可以確保心中有數(shù)，并預(yù)先知道下級要做的事情。 管理的自然屬性，是指管理過程對人、財、物、時間、空間、信息等資源進行組合、協(xié)調(diào)和利用中，包含著許多客觀的、不因社會制度和社會文化的不同而變化的規(guī)律和特性。使員工能準確把握對工作的要求與標準，管理者能準確的評價員工的貢獻?！敖巧币部梢允巧鐣Y(jié)構(gòu)中或社會制度中的一個特定位置，每一個位置都有其特定的權(quán)利和義務(wù)。 領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)是指導(dǎo)和督促組織成員去完成任務(wù)的一項管理職能。 經(jīng)濟管理方法主要是利用人們對 經(jīng)濟物質(zhì)利益 的追求來引導(dǎo)被管理者的。 ( )護理管理是以提高護理工作效率為主要目的的活動過程。 ( √ )如果沒有計劃，醫(yī)院和護理管理活動就會陷入盲目狀態(tài)。 (A) 對 (B) 錯 參考答案： (A) 9. 非正式溝通對正式溝通既有補充作用，但又有擾亂作用，但主要表現(xiàn)為副作用，因而不能聽之任之。 (A) 對 (B) 錯 參考答案： (A) 10. 護理部每月的護理差錯、事故的分析均屬于過程控制。 (A) 對 (B) 錯 參考答案： (B) 2. 按照預(yù)定的質(zhì)量計劃、目標、措施及分工要求付諸實際行動，此過程為 PDCA 循環(huán)的處置階段。 (A) 對 (B) 錯 參考答案： (B) 7. 控制的目的是保證組織實現(xiàn)目標，控制是通過糾偏來實現(xiàn)的。 (A) 對 (B) 錯 參考答案： (A) 5. 權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力各自獨立互不影響。錯選、多選或未選均無分。 ( )程序化管理有助于管理控制，但不能防止權(quán)力濫用。 關(guān)系 和 時間 是組織管理行為的核心。 五、名詞解釋： 管理：管理就是管理者通過計劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制等各項職能工作，合理有效地利用組織資源，讓被管理者與自己共同去實現(xiàn)組織管理目標的過程。 護士合理配置：關(guān)于護士合理配置目前還沒有統(tǒng)一的文字定義。 科學(xué)管理的基本特征是什么 ? 答： (1)管理的制度化：使人人都在制度的約束下工作，事事都有制度的規(guī)范。 有效的目標應(yīng)滿足的哪些條件 ? 答：有效的目標應(yīng)滿足的條件：一是具體性，二是可實現(xiàn)性，三是可衡量性，四是已形成文本，五是內(nèi)容簡單明了，全體有關(guān)人員都能明白。 而管理的社會屬性則告訴我們，決不能全盤照搬國外做法，必須考慮國情，建立 有中國特色的管理模式。錯選、多選或未選均無分。 ( )管理是一種理性組織行為，不涉及倫理道德的內(nèi)容。 激勵因素 是使職工得到工作滿意的因素。 企業(yè)再造：是針對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的基本問題進行反思，并對它進行徹底的重新設(shè)計，以及在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等當前衡量企業(yè)業(yè)績的重要尺度上取得實質(zhì)性的改善。 (5)行政官員由委任產(chǎn)生，領(lǐng)取固定薪會，其升遷由上級決定。 簡述學(xué)習(xí)型組織的特征。 (8)領(lǐng)導(dǎo)者的新角色為設(shè)計帥、仆人和教師。 泰勒認為，勞資雙方必須變相互指責(zé)、懷疑、對抗為互相信任，共同為高勞動生產(chǎn)率而努力 ，從而使雙方受益。引起了管理方法和技術(shù)的重要變革。 在管理學(xué)的發(fā)展中，學(xué)派的不斷產(chǎn)生和分化，使得管 理學(xué)呈現(xiàn)生機勃勃的發(fā)展勢頭。錯選、多選或未選均無分。 管理實踐的經(jīng)驗表明，定性分析和定量分析各有長處，也各有缺陷， 因此，管理學(xué)的發(fā)展呈現(xiàn)了兩種方法的結(jié)合，各顯其長的特點。 正是對于管理過程中人性看法的這種變化，使得管理學(xué)逐步趨向全面、完整和準確。 (4)實行獎勵性的報酬制度：根據(jù)對工時和動作的分析制定科學(xué)的定額標準，按照標準使用刺激性的報酬制度“差別工資制”。 (6)組織邊界將被重新界定。 (5)相互承擔責(zé)任。 (3)按照法理性認同原則進行組織的權(quán)利管理。 與動態(tài)原理相對應(yīng)的原則是 彈性原則 和 隨機制宜原則 。 系統(tǒng)具有整體性、 層次性 、 相關(guān)性 、具有特定的功能、環(huán)境適應(yīng)性、 目的性 和動態(tài)平衡性的特性。 ( √ ) Y 理論認為人性是善良的。 第二章：管理理論和原理（練習(xí)題答案） 【練習(xí)題】 一、單選題： 答題說明：在每小題后的 4 個備選答案中，選出一個正確答案，并將其代碼填在題干的括號內(nèi)。不同的生產(chǎn)關(guān)系、不同的社會文化和經(jīng)濟制度都會使管理思想、管理目的以及管理的方式方法呈現(xiàn)出一定的差別，從而使管理具有特殊性和個性，這就是管理的社會屬性。從而保證預(yù)期的工作結(jié)果。 全方位管理模式：全方位管理模式 (overall every control and clear) 簡稱 OEC 管理模式，是指全方位對每個人每一天所做的每件事情進行控制和清理，其本質(zhì)就是把醫(yī)院的核心目標量化到人，把每一個細小的目標責(zé)任落實到每位護士，需建立一整套科學(xué)化、規(guī)范化、標準化的質(zhì)量管理體系。配置與保障，工作分析與設(shè)計，考評與激勵等一系列活動或過程。 目前我國醫(yī) 院護理管理均已實行 護理部主任 、 科護士長 、 護士長 三級管理管理體系。 計劃是為實現(xiàn)組織 既定目標或?qū)ξ磥硇袆臃桨? 做出選擇和安排的工作過程。 ( √ )計劃是控制的前提，控制是實現(xiàn)計劃的手段。 C 組織職能的主要內(nèi)容包括 ( ) A、計劃與總結(jié)、人員配備、規(guī)劃與變動、授權(quán) B、結(jié)構(gòu)設(shè)計、計劃與總結(jié)、規(guī)劃與變動、授權(quán) C、結(jié)構(gòu)設(shè)計、人員配備、規(guī)劃與變動、授權(quán) D、結(jié)構(gòu)設(shè)計、人員配備、計劃與總結(jié)、授權(quán) C 領(lǐng)導(dǎo)工作是一種行為活動，領(lǐng)導(dǎo)工作成功的關(guān)鍵在于 ( ) A、精打細算、善于溝通、善于激勵 B、善于溝通、善于激勵、善于用人 C、精打細算、善于激勵、善于用人 D、善于溝通、精打細算、善于用人 A 人員管理職能包含以下幾個方面 ( ) A、選人、評人、育人、留人 B、樹人、評人、育人、留人 C、選人、樹人、育人、留人 D、選人、評人、樹人、留人 A 控制就是以計劃為標準，由管理者對被管理 者的行為和活動實施管理的過程，其內(nèi)容包含 ( ) A、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、分析反饋、調(diào)整 B、檢查、協(xié)調(diào)、分析反饋、調(diào)整 C、檢查、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、調(diào)整 D、檢查、監(jiān)督、分析反饋、調(diào)整 D 實施護理管理常用的方法有 ( ) A、自主管理方法、經(jīng)濟方法、教育方法、數(shù)量分析方法 B、行政方法、自主管理方法、教育方法、數(shù)量分析方法 C、行政方法、經(jīng)濟方法、自主管理方法、數(shù)量分析方法 D、行政方法、經(jīng)濟方法、教育方法、數(shù)量分析方法 B 管理的職能包括 ( ) A、計劃、組織、人事、指揮、控制 B、計劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制 C、計劃、安排、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制 D、策劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制 D 管理對象是組織所擁有的資源，包括的內(nèi)容有 ( ) A、財、物、信息、空間和時間 B、人、財、物、信息、時間 C、人、財物、資料、空間、時間 D、人、財、物、信息、空間、時間 A 體現(xiàn)科學(xué)管理的基本特征是 ( ) A、制度化、程序化、數(shù)量化、人性化 B、規(guī)范化、程序化、數(shù)量化、人性化 C、制度化、程序化、數(shù)量化、規(guī)范化 D、制度化、程序化、規(guī)范化、人性化 B 護理管理者的任務(wù)是 ( ) A、促進護理科研、建立評估體系、實施成本核算、探尋管理規(guī)律 B、完善服務(wù)內(nèi)容、建市評估體系、實施成本核算、探尋管理規(guī)律 C、完善服務(wù)內(nèi)容、促進護理科研、實施成本核算、探尋管理規(guī)律 D、完善服務(wù)內(nèi)容、建立評估體系、促進護理科研、探尋管理規(guī)律 C 行政管理學(xué)者明茲伯格 (Mintzberg)把護士長的工作特性歸納為三大類型，即“三元”角色模式。 (A) 對 (B) 錯 參考答案： (B) 3. 領(lǐng)導(dǎo)效能的測評主要測評領(lǐng)導(dǎo)者的工作實效。 (A) 對 (B) 錯 參考答案： (A) 5. 護理質(zhì)量缺陷是指由于各種原因?qū)е碌囊磺胁环献o理質(zhì)量標準的現(xiàn)象和結(jié)果。 (A) 對 (B) 錯 參考答案： (B) 4. 在緊急情況下為搶救垂危患者生命而采取緊急醫(yī)學(xué)措施造成不良后果的，不屬于醫(yī)療事故。 (A) 對 (B) 錯 參考答案： (A) 2. 馬斯洛的層次需要論認為，即使人的低層次的需要沒有得到滿足，也可轉(zhuǎn)向高層次的需要。 (A) 對 (B) 錯 參考答案： (A) 護理管理學(xué)習(xí)題以及答案 第一章：緒論（練習(xí)題答案） 【練習(xí)題】 一、單選題： 答題說明：在每小題后的 4 個備選答案中，選出一個正確答案，并將其代碼填在題干的括號內(nèi)。 ( )控制就是管理者對被管理者的行為、活動的檢查、監(jiān)督、調(diào)整等管理活動。 四、填空題： 管理的對象是組織所擁有的資源，包括 人 、 財 、 物 、 信息 、 空間 、 時間 六個方面。管理者運用一定的報酬手段影響被管理者去完成所承擔的任務(wù)。 人事或人員配備：是指管理者根據(jù)組織內(nèi)部的人力資源供求狀況，所進行的人力資源招聘和選拔，培訓(xùn)與發(fā)展，計劃、預(yù)測和控制。 循證護理：以臨床護理實踐為研究依據(jù)，根據(jù)臨床研究結(jié)果證據(jù)，做出護理計劃；實施護理計劃，最后將科學(xué)證據(jù)與 臨床知識和經(jīng)驗有機的結(jié)合起來，參照病人的愿望，在某特定領(lǐng)域做出符合病人需求的護理實踐。 程序化管理的重要作用 ? 答：通過制定科學(xué)的程序，嚴格執(zhí)行程序，保證每個環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量。 管理的社會屬性，是指因為人生存在一定的生產(chǎn)關(guān)系條件下和一定的社會文化和政治、經(jīng)濟制度中，必然要受到生產(chǎn)關(guān)系的制約和社會文化、政治、經(jīng)濟制度影響的特性。 第二，能夠準確