【正文】 A 為了有效利用時間，管理者應做哪些事情 ( ) A 、 A 類工作 B、 B 類工作 C、 C 類工作 D、授權的工作 C 在宗旨、任務的指導下，組織活動要達到的最終可測量的成果是 ( ) A、宗旨 B、目的 C、目標 D、策略 D 組織為達到目的而制定的一種限定活動范圍的計劃稱為 ( ) A、宗旨 B、目的 C、目標 D、政策 B 用數(shù)字表示預期效果的一種數(shù)字化計劃稱為 ( ) A、宗旨 B、預算 C、目標 D、策略 D 根據具體情況是否采取某種特定行為所做出的規(guī)定是 ( ) A、宗旨 B、預算 C、目標 D、策略 C 計劃的特征不包括 ( ) A、目的性 B、綱領性 C、組織性 D、效率性 A 管理者在做計劃時需要回答的問題是 ( ) A、 5W1H B、 4W1H C、 3WlH D、 2W1H C 管 理職能中最基本的職能是 ( ) A、人員管理 B、控制 C、計劃 D、領導 A 下列哪項不是目標的作用 ( ) A、主體作用 B、激勵作用 C、協(xié)調作用 D、推動作用 C 目標管理的創(chuàng)始者是 ( ) A、泰羅 B、法約爾 C、彼德 (3)管理學的發(fā)展是從以定性分析為主到定性與定量分析結合的過程。 (8)提出例外原則：即高級管理人員把例行事務授權給下級管理人員，自己只處理例外事務。 泰勒對工人工作的工時和動作進行詳細的分析， 科學制定工作定額，以謀求最高的工作效率。 (3)善于不斷學習。 (2)互補的技能。 熵：指把宇宙間的物質和能量經過衰變而達到的最后狀態(tài)。 “ ERG”理論認為人的需要有三種： 生存 的需要、相互關系的需要和 成長發(fā)展 的需要。 ( )自從人類有了集體活動，就有了管理的科學。 ( )法約爾的管理過程理論著重研究行政組織理論。 對管理者來說：第一，可以確保心中有數(shù)，并預先知道下級要做的事情。 管理的自然屬性，是指管理過程對人、財、物、時間、空間、信息等資源進行組合、協(xié)調和利用中，包含著許多客觀的、不因社會制度和社會文化的不同而變化的規(guī)律和特性。使員工能準確把握對工作的要求與標準，管理者能準確的評價員工的貢獻。“角色”也可以是社會結構中或社會制度中的一個特定位置，每一個位置都有其特定的權利和義務。 領導：領導是指導和督促組織成員去完成任務的一項管理職能。 經濟管理方法主要是利用人們對 經濟物質利益 的追求來引導被管理者的。 ( )護理管理是以提高護理工作效率為主要目的的活動過程。 ( √ )如果沒有計劃，醫(yī)院和護理管理活動就會陷入盲目狀態(tài)。 (A) 對 (B) 錯 參考答案： (A) 9. 非正式溝通對正式溝通既有補充作用，但又有擾亂作用，但主要表現(xiàn)為副作用，因而不能聽之任之。 (A) 對 (B) 錯 參考答案： (A) 10. 護理部每月的護理差錯、事故的分析均屬于過程控制。 (A) 對 (B) 錯 參考答案： (B) 2. 按照預定的質量計劃、目標、措施及分工要求付諸實際行動，此過程為 PDCA 循環(huán)的處置階段。 (A) 對 (B) 錯 參考答案： (B) 7. 控制的目的是保證組織實現(xiàn)目標，控制是通過糾偏來實現(xiàn)的。 (A) 對 (B) 錯 參考答案： (A) 5. 權力性影響力和非權力性影響力各自獨立互不影響。錯選、多選或未選均無分。 ( )程序化管理有助于管理控制，但不能防止權力濫用。 關系 和 時間 是組織管理行為的核心。 五、名詞解釋： 管理：管理就是管理者通過計劃、組織、人事、領導、控制等各項職能工作，合理有效地利用組織資源，讓被管理者與自己共同去實現(xiàn)組織管理目標的過程。 護士合理配置：關于護士合理配置目前還沒有統(tǒng)一的文字定義。 科學管理的基本特征是什么 ? 答： (1)管理的制度化：使人人都在制度的約束下工作，事事都有制度的規(guī)范。 有效的目標應滿足的哪些條件 ? 答：有效的目標應滿足的條件：一是具體性，二是可實現(xiàn)性，三是可衡量性，四是已形成文本，五是內容簡單明了，全體有關人員都能明白。 而管理的社會屬性則告訴我們，決不能全盤照搬國外做法，必須考慮國情，建立 有中國特色的管理模式。錯選、多選或未選均無分。 ( )管理是一種理性組織行為，不涉及倫理道德的內容。 激勵因素 是使職工得到工作滿意的因素。 企業(yè)再造：是針對企業(yè)業(yè)務流程的基本問題進行反思，并對它進行徹底的重新設計，以及在成本、質量、服務和速度等當前衡量企業(yè)業(yè)績的重要尺度上取得實質性的改善。 (5)行政官員由委任產生，領取固定薪會，其升遷由上級決定。 簡述學習型組織的特征。 (8)領導者的新角色為設計帥、仆人和教師。 泰勒認為，勞資雙方必須變相互指責、懷疑、對抗為互相信任，共同為高勞動生產率而努力 ，從而使雙方受益。引起了管理方法和技術的重要變革。 在管理學的發(fā)展中，學派的不斷產生和分化，使得管 理學呈現(xiàn)生機勃勃的發(fā)展勢頭。錯選、多選或未選均無分。 管理實踐的經驗表明，定性分析和定量分析各有長處，也各有缺陷， 因此，管理學的發(fā)展呈現(xiàn)了兩種方法的結合，各顯其長的特點。 正是對于管理過程中人性看法的這種變化，使得管理學逐步趨向全面、完整和準確。 (4)實行獎勵性的報酬制度：根據對工時和動作的分析制定科學的定額標準，按照標準使用刺激性的報酬制度“差別工資制”。 (6)組織邊界將被重新界定。 (5)相互承擔責任。 (3)按照法理性認同原則進行組織的權利管理。 與動態(tài)原理相對應的原則是 彈性原則 和 隨機制宜原則 。 系統(tǒng)具有整體性、 層次性 、 相關性 、具有特定的功能、環(huán)境適應性、 目的性 和動態(tài)平衡性的特性。 ( √ ) Y 理論認為人性是善良的。 第二章：管理理論和原理（練習題答案） 【練習題】 一、單選題： 答題說明：在每小題后的 4 個備選答案中，選出一個正確答案，并將其代碼填在題干的括號內。不同的生產關系、不同的社會文化和經濟制度都會使管理思想、管理目的以及管理的方式方法呈現(xiàn)出一定的差別，從而使管理具有特殊性和個性，這就是管理的社會屬性。從而保證預期的工作結果。 全方位管理模式：全方位管理模式 (overall every control and clear) 簡稱 OEC 管理模式，是指全方位對每個人每一天所做的每件事情進行控制和清理，其本質就是把醫(yī)院的核心目標量化到人，把每一個細小的目標責任落實到每位護士，需建立一整套科學化、規(guī)范化、標準化的質量管理體系。配置與保障，工作分析與設計，考評與激勵等一系列活動或過程。 目前我國醫(yī) 院護理管理均已實行 護理部主任 、 科護士長 、 護士長 三級管理管理體系。 計劃是為實現(xiàn)組織 既定目標或對未來行動方案 做出選擇和安排的工作過程。 ( √ )計劃是控制的前提，控制是實現(xiàn)計劃的手段。 C 組織職能的主要內容包括 ( ) A、計劃與總結、人員配備、規(guī)劃與變動、授權 B、結構設計、計劃與總結、規(guī)劃與變動、授權 C、結構設計、人員配備、規(guī)劃與變動、授權 D、結構設計、人員配備、計劃與總結、授權 C 領導工作是一種行為活動，領導工作成功的關鍵在于 ( ) A、精打細算、善于溝通、善于激勵 B、善于溝通、善于激勵、善于用人 C、精打細算、善于激勵、善于用人 D、善于溝通、精打細算、善于用人 A 人員管理職能包含以下幾個方面 ( ) A、選人、評人、育人、留人 B、樹人、評人、育人、留人 C、選人、樹人、育人、留人 D、選人、評人、樹人、留人 A 控制就是以計劃為標準，由管理者對被管理 者的行為和活動實施管理的過程，其內容包含 ( ) A、協(xié)調、監(jiān)督、分析反饋、調整 B、檢查、協(xié)調、分析反饋、調整 C、檢查、監(jiān)督、協(xié)調、調整 D、檢查、監(jiān)督、分析反饋、調整 D 實施護理管理常用的方法有 ( ) A、自主管理方法、經濟方法、教育方法、數(shù)量分析方法 B、行政方法、自主管理方法、教育方法、數(shù)量分析方法 C、行政方法、經濟方法、自主管理方法、數(shù)量分析方法 D、行政方法、經濟方法、教育方法、數(shù)量分析方法 B 管理的職能包括 ( ) A、計劃、組織、人事、指揮、控制 B、計劃、組織、人事、領導、控制 C、計劃、安排、人事、領導、控制 D、策劃、組織、人事、領導、控制 D 管理對象是組織所擁有的資源，包括的內容有 ( ) A、財、物、信息、空間和時間 B、人、財、物、信息、時間 C、人、財物、資料、空間、時間 D、人、財、物、信息、空間、時間 A 體現(xiàn)科學管理的基本特征是 ( ) A、制度化、程序化、數(shù)量化、人性化 B、規(guī)范化、程序化、數(shù)量化、人性化 C、制度化、程序化、數(shù)量化、規(guī)范化 D、制度化、程序化、規(guī)范化、人性化 B 護理管理者的任務是 ( ) A、促進護理科研、建立評估體系、實施成本核算、探尋管理規(guī)律 B、完善服務內容、建市評估體系、實施成本核算、探尋管理規(guī)律 C、完善服務內容、促進護理科研、實施成本核算、探尋管理規(guī)律 D、完善服務內容、建立評估體系、促進護理科研、探尋管理規(guī)律 C 行政管理學者明茲伯格 (Mintzberg)把護士長的工作特性歸納為三大類型，即“三元”角色模式。 (A) 對 (B) 錯 參考答案： (B) 3. 領導效能的測評主要測評領導者的工作實效。 (A) 對 (B) 錯 參考答案： (A) 5. 護理質量缺陷是指由于各種原因導致的一切不符合護理質量標準的現(xiàn)象和結果。 (A) 對 (B) 錯 參考答案： (B) 4. 在緊急情況下為搶救垂?；颊呱扇【o急醫(yī)學措施造成不良后果的，不屬于醫(yī)療事故。 (A) 對 (B) 錯 參考答案： (A) 2. 馬斯洛的層次需要論認為，即使人的低層次的需要沒有得到滿足，也可轉向高層次的需要。 (A) 對 (B) 錯 參考答案： (A) 護理管理學習題以及答案 第一章：緒論（練習題答案） 【練習題】 一、單選題： 答題說明：在每小題后的 4 個備選答案中，選出一個正確答案，并將其代碼填在題干的括號內。 ( )控制就是管理者對被管理者的行為、活動的檢查、監(jiān)督、調整等管理活動。 四、填空題： 管理的對象是組織所擁有的資源，包括 人 、 財 、 物 、 信息 、 空間 、 時間 六個方面。管理者運用一定的報酬手段影響被管理者去完成所承擔的任務。 人事或人員配備：是指管理者根據組織內部的人力資源供求狀況，所進行的人力資源招聘和選拔，培訓與發(fā)展，計劃、預測和控制。 循證護理：以臨床護理實踐為研究依據，根據臨床研究結果證據，做出護理計劃；實施護理計劃，最后將科學證據與 臨床知識和經驗有機的結合起來，參照病人的愿望，在某特定領域做出符合病人需求的護理實踐。 程序化管理的重要作用 ? 答：通過制定科學的程序，嚴格執(zhí)行程序，保證每個環(huán)節(jié)的工作質量。 管理的社會屬性，是指因為人生存在一定的生產關系條件下和一定的社會文化和政治、經濟制度中，必然要受到生產關系的制約和社會文化、政治、經濟制度影響的特性。 第二，能夠準確