【正文】 質(zhì)量”階段 ??“滿意性質(zhì)量”階段 (D) 適用性質(zhì)量”階段 ??“符合性質(zhì)量”階段 ??“卓越性質(zhì)量”階段 ??“滿意性質(zhì)量”階段 參考答案： (B) 11. 控制可分為事先控制、過程控制和事后控制是根據(jù)什么進行分類的 __ (A) 控制的性質(zhì) (B) 控制點位于整個活動過程中的位置 (C) 控制信息的性質(zhì) (D) 控制的來源 參考答案： (B) 12. 造成患者死亡、重度殘疾屬于幾級醫(yī)療事故 (A) 一級 (B) 二級 (C) 三級 (D) 四級 參考答案： (A) 13. 信息論的創(chuàng)始人是 __ (A) 申農(nóng) (B) 貝塔朗菲 (C) 泰勒 (D) 梅奧 參考答案： (A) 14. 控制過程的第三步是 __ (A) 確定控制對象 (B) 選擇控制的關鍵點 (C) 衡量工作績效 (D) 評價并糾正偏差 參考答案： (D) 15. 對患者進行病情及治療效果的觀察屬于護理質(zhì)量評價中的 __ (A) 要素質(zhì)量評價 (B) 護理人員素質(zhì)評價 (C) 終末質(zhì)量評價 (D) 環(huán)節(jié)質(zhì)量評價 參考答案： (D) 16. 控制論的創(chuàng)始人是 __ (A) 貝塔朗菲 (B) 維納 (C) 神農(nóng) (D) 馬斯洛 參考答案： (B) 17. 把執(zhí)行結果與預定目標進行對比分析屬于 PDCA 循環(huán)的哪一個階段 (A) 計劃階段 (B) 實施階段 (C) 檢查階段 (D) 處置階段 參考答案： (C) 18. 關于 PDCA的說法下列錯誤的是 __ (A) PDCA循環(huán)具有完整性、統(tǒng)一性、連續(xù)性的特點 (B) 大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，相互聯(lián)系，相互促進 (C) PDCA循環(huán)是不斷循環(huán)，不斷提高的 (D) PDCA循環(huán)是一種簡單的周而復始的循環(huán) 參考答案： (D) 19. 檢查醫(yī)療器械、設備是否處于正常的工作狀態(tài)是護理質(zhì)量評價中的 __ (A) 要素質(zhì)量評價 (B) 環(huán)節(jié)質(zhì)量評價 (C) 終末質(zhì)量評價 (D) 護理人員素質(zhì)評價 參考答案： (A) 20. 在護理質(zhì)量管理 PDCA循環(huán)方法中，其中字母 A 是 __ (A) 計劃 (B) 執(zhí)行 (C) 檢查 (D) 處理 參考答案： (D) (二 ) 多選題 1. 侵權行為主要涉及哪幾個方面 __ (A) 侵犯自由權 (B) 犯罪 (C) 侵犯生命健康權 (D) 侵犯隱私權 (E) 失職 參考答案： (ACD) 2. PDCA循環(huán)的第一階段包括哪幾個步驟 __ (A) 分析質(zhì)量現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題 (B) 分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因或影響因素 (C) 出影響質(zhì)量的主要因素 (D) 按照預定的質(zhì)量計劃、目標、措施及分工要求付諸實際行動 (E) 針對影響質(zhì)量的主要原因研究對策 參考答案： (ABCE) 3. 根據(jù)醫(yī)療事故損害后果嚴重程度將醫(yī)療過失行為責任分為 __ (A) 完全責任 (B) 主要責任 (C) 次要責任 (D) 輕微責任 (E) 無責任 參考答案： (ABCD) 4. PDCA循環(huán)第一階段第四步制訂相應的管理措施應回答的內(nèi)容為 __ (A) 為什么要這樣做（ Why） (B) 做什么（ What） (C) 誰來做（ Who） (D) 什么時間做（ When）和在什么地方做（ Where） (E) 怎樣做（ How） 參考答案： (ABCDE) 5. 護理管理中，行為控制法有哪幾種形式 __ (A) 直接監(jiān)督 (B) 目標管理 (C) 自我控制 (D) 行政控制 (E) 質(zhì)量控制 參考答案： (ABD) 6. 控制的主要功能是 __ (A) 提高工作效率 (B) 提高工作質(zhì)量 (C) 限制偏差的積累 (D) 適應環(huán)境變化 (E) 質(zhì)量管理 參考答案： (CD) 7. 一個有效的控制系統(tǒng)應具備哪些特征 (A) 適時控制 (B) 適度控制 (C) 自我控制 (D) 客觀控制 (E) 員工認同 參考答案： (ABCDE) 8. 下列屬于失職行為的是 __ (A) 護理文書書寫不實事求是 (B) 護士執(zhí)業(yè)時，錯誤使用醫(yī)療器械，造成病人身體受損 (C) 護理活動中不遵守查對制度，導致打錯針、發(fā)錯藥 (D) 不認真執(zhí)行消毒、隔離制度使病人發(fā)生交叉感染 (E) 擅離職守，不履行職責，以致延誤搶救時機 參考答案： (ACDE) 9. 信息的種類包括下列哪些 __ (A) 自然信息 (B) 社會信息 (C) 生物信息 (D) 歷史信息 (E) 政策信息 參考答案： (ABC) 10. 控制的理論基礎是 __ (A) 結構論 (B) 需要層次論 (C) 系統(tǒng)論 (D) 信息論 (E) 控制論 參考答案： (CDE) 11. 護理綜合質(zhì)量標準有哪幾部分構成 (A) 方法性標準 (B) 要素質(zhì)量標準 (C) 護理管理質(zhì)量標準 (D) 過程質(zhì)量標準 (E) 終末質(zhì)量標準 參考答案： (BDE) 12. 對 PDCA循環(huán)的特點敘述正確的是 __ (A) 完整性 (B) 統(tǒng)一性 (C) 連續(xù)性 (D) 不斷循環(huán)，不斷提高 (E) 大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，相互聯(lián)系，相互促進 參考答案： (ABCDE) 13. 護理信息收集的基本方法包括 __ (A) 人工處理 (B) 口頭方式 (C) 文書方式 (D) 計算工具 (E) 計算機處理 參考答案： (AE) 14. 人工處理信息的方式包括 __ (A) 口頭方式 (B) 文書傳遞 (C) 簡單的計算工具 (D) 計算機處理 (E) 以上都是 參考答案： (ABC) 15. 文書傳遞信息的優(yōu)點包括 __ (A) 保留時間長 (B) 有據(jù)可查 (C) 傳遞速度快 (D) 傳遞速度慢 (E) 容易發(fā)生錯誤 參考答案： (ABD) 16. 下列哪項是醫(yī)療事故構成要件 __ (A) 發(fā)生“醫(yī)療事故”的主體是醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員 (B) 醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員行為的違法性 (C) 過失造成患者人身損害 (D) 緊急情況下?lián)尵却刮；颊呱扇【o急醫(yī)學措施造成不良后果 (E) 過失行為和后果之間存在因果聯(lián)系 參考答案： (ABCE) 17. 下列哪些現(xiàn)象屬于護理質(zhì)量缺陷 __ (A) 患者投訴 (B) 患者不滿意 (C) 醫(yī)療糾紛 (D) 醫(yī)療差錯 (E) 醫(yī)療事故 參考答案： (BCE) 18. 控制的對象包括 __ (A) 人員 (B) 財務 (C) 作業(yè) (D) 信息 (E) 組織的總體績效 參考答案： (ABCDE) 19. 信息的有效性表現(xiàn)為 __ 有效 可靠 實用 及時 客觀 (A) 性 (B) 性 (C) 性 (D) 性 (E) 性 參考答案： (BCD) 20. 下列哪項屬于護理質(zhì)量管理的基本原則 __ (A) 以病人為中心原則 (B) 領導作用原則 (C) 全員參與原則 (D) 持續(xù)改進原則 (E) 系統(tǒng)方法原則 參考答案： (ABCDE) (三 ) 判斷題 1. 醫(yī)療差錯屬于護理質(zhì)量缺陷。 (A) 對 (B) 錯 參考答案： (A) 5. 護理質(zhì)量缺陷是指由于各種原因?qū)е碌囊磺胁环献o理質(zhì)量標準的現(xiàn)象和結果。 (A) 對 (B) 錯 參考答案： (A) 9. 醫(yī)院制訂重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故防范預案，做好醫(yī)院安全管理工作，屬于預防控制。 (A) 對 (B) 錯 參考答案： (B) 3. 領導效能的測評主要測評領導者的工作實效。 (A) 對 (B) 錯 參考答案： (B) 7. 管理方格理論認為最理想有效的領導風格是中庸式管理 (A) 對 (B) 錯 參考答案： (B) 8. 領導者以理服人、以身作則的領導方式是民主式領導。 C 組織職能的主要內(nèi)容包括 ( ) A、計劃與總結、人員配備、規(guī)劃與變動、授權 B、結構設計、計劃與總結、規(guī)劃與變動、授權 C、結構設計、人員配備、規(guī)劃與變動、授權 D、結構設計、人員配備、計劃與總結、授權 C 領導工作是一種行為活動，領導工作成功的關鍵在于 ( ) A、精打細算、善于溝通、善于激勵 B、善于溝通、善于激勵、善于用人 C、精打細算、善于激勵、善于用人 D、善于溝通、精打細算、善于用人 A 人員管理職能包含以下幾個方面 ( ) A、選人、評人、育人、留人 B、樹人、評人、育人、留人 C、選人、樹人、育人、留人 D、選人、評人、樹人、留人 A 控制就是以計劃為標準，由管理者對被管理 者的行為和活動實施管理的過程，其內(nèi)容包含 ( ) A、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、分析反饋、調(diào)整 B、檢查、協(xié)調(diào)、分析反饋、調(diào)整 C、檢查、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、調(diào)整 D、檢查、監(jiān)督、分析反饋、調(diào)整 D 實施護理管理常用的方法有 ( ) A、自主管理方法、經(jīng)濟方法、教育方法、數(shù)量分析方法 B、行政方法、自主管理方法、教育方法、數(shù)量分析方法 C、行政方法、經(jīng)濟方法、自主管理方法、數(shù)量分析方法 D、行政方法、經(jīng)濟方法、教育方法、數(shù)量分析方法 B 管理的職能包括 ( ) A、計劃、組織、人事、指揮、控制 B、計劃、組織、人事、領導、控制 C、計劃、安排、人事、領導、控制 D、策劃、組織、人事、領導、控制 D 管理對象是組織所擁有的資源，包括的內(nèi)容有 ( ) A、財、物、信息、空間和時間