【正文】 (D) 個人崗位對于原則 (E) 效率原則 參考答案： (BCD) 17. 費德勒的權變理論認為影響領導效果的情境因素包括 __ (A) 上下級關系 (B) 任務結構 (C) 領導者職權 (D) 下屬角色明確性 (E) 下屬的成熟度 參考答案： (ABC) 18. 有效溝通的原則包括 __ (A) 信息明確 (B) 組織結構完整 (C) 及時性 (D) 非正式溝通策略 (E) 重視溝通與傾聽技巧 參考答案： (ABCDE) 19. 情境領導理論中提到的成熟度包括 __ (A) 生理成熟度 (B) 心理成熟度 (C) 年齡成熟度 (D) 工作成熟度 (E) 技能成熟度 參考答案： (BD) 20. 護理人員培訓的形式有 __ (A) 脫產培訓 (B) 在職培訓 (C) 崗前培訓 (D) 護理管理人員的培訓 (E) 專業(yè)培訓 參考答案： (ABCD) (三 ) 判斷題 1. 領導方式論認為有效的領導方式是多種領導方式的綜合應用。 (A) 對 (B) 錯 參考答案： (B) 3. 護理活動中，由于查對不嚴格或查對錯誤，不遵守操作規(guī)程，以致打錯針，發(fā)錯藥的行為是醫(yī)療過失行為。 (A) 對 (B) 錯 參考答案： (A) 6. 醫(yī)療過失行為是指醫(yī)務人員在醫(yī)務活動中因違反了醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)，是主觀故意造成患者損害的醫(yī)療行為。 (A) 對 (B) 錯 參考答案： (B) 4. 有些問題通過正式組織渠道不易解決，可通過非正式組織加以溝通。他認為護士長主要承擔 ( ) A、決策、咨詢、護理研究 B、人際關系、決策、護理研究 C、人際關系、咨詢、決策 D、護理管理、沖突處理、護理研究 B 1田力是某醫(yī)院護理部主任，你認為下面哪一項與她的領導職能無關 ?( ) A、向下屬傳達她對護理管理工作目標的認識 B、與醫(yī)療器械商談判以期達成一項護理用品購貨協議 C、召集各科護士長討論和協調評估工作的落實情況 D、籌備護理技術競賽活動 D 1護理管理人員與一般護士的根本區(qū)別在于 ( ) A、需要與他人配合完成科室工作 B、需要從事具體的技術操作 C、需要對自己的工作成果負責 D、需要協調他人的努力以實現科室目標 二、多選題： 答題說明：在每小題列出的五個備選項中，選擇 2～ 5 個符合題目要求的答案，并將其代碼填寫在題后的括號內。 ( √ )行政管理方法只能在行政權力所管轄的范圍內起作用。 護理管理職能的主要內容包括醫(yī)院護理管理的 結構設計 、 人員配備 、 護理管理的規(guī)劃與變動 、 護理管理授權 等。 高層護理管理者主要需要 科學決策 能力，中層護理管理者主要需要較強的 交往協調 能力，而基層護理管理者則偏重于 技術 方面的能力。 控制：為實現組織目標 ，以計劃為標準，由管理者對被管理者的行為、活動的檢查、監(jiān)督、調整等管理過程。 六、簡答題 何謂管理 ? 答：所謂管理，就是管理者通過計劃、組織、人事、領導、控制等各項職能工作，合理而有效地利用和協調組織所擁有的資源要素，讓被管理者與自己共同去實現組織目標的過程。 如何體現管理的人性化 ? 答：管理的人性化，就是在管理制度、管理方法、管理過程等所有管理活動中都力求符合人性的要求。 管理的自然屬性為我們學習、借鑒發(fā)達國家管理經驗提供了理論依據，使我們可以大膽地引進國外成熟的管理經驗，以便迅速提高我國的管理水平。 C 下列哪項屬于法約爾管理過程理論的主要內容 ( ) A、管理需要有穩(wěn)定的行政組織體系 B、工作應流程化、標準化 C、管理過程要遵循 l4 項管理原則 D、實行刺激性報酬制度 C 下列哪項反映現代管理的系統原理 ( ) A、管理活動中以做好人的工作為根本 B、管理活動中重視處理人際關系 C、管理活動要把握全局、總體規(guī)劃 D、管理活動要注意講求實效 C 護理部根據護理專業(yè)的發(fā)展變化及時調整工作模式，遵循的管理原理是 ( ) A、系統原理 B、人本原理 C、動態(tài)原理 D、效益原理 A 下列哪項描述是管理的動態(tài)原理的內容 ( ) A、管理過程要適應各種變化 B、管理過程有統一的整體目標 C、管理的各要素間相互聯系 D、管理中有系統分析的方法和觀點 D 韋伯 (M． Weber)的行政組織理論的主要內容是 ( ) A、企業(yè)的活動可分為六項 B、管理活動中要遵循 14 項原則 C、管理分工原則 D、組織活動必須按照理性原則進行 D 與現代管理人本原理相對應的原則是 ( ) A、整 分合原則 B、價值原則 C、彈性原則 D、能級原則 A 首次強調管理中人的因素的理論是 ( ) A、人際關系學說 B、人的基本需要層次論 C、管理過程理論 D、群體行為理論 C 根據法約爾的管理過程理論，處于企業(yè)經營核心地位的活動是 ( ) A、技術活動 B、商業(yè)活動 C、管理活動 D、財務活動 C 首次提出“在正式組織中存在著非正式組織”觀點的是 ( ) A、泰勒的科學管理理論 B、法約爾的管理過程理論 C、梅奧的人際關系學說 D、馬斯洛的人類需要層次理論 A 機構的整體功效大于各組成部分功效的疊加反映了系統特性的 ( ) A、整體性 B、相關性 C、層次性 D、目的性 C 1醫(yī)院機構要分成有上下等級關系的部門層級，反映了系統特性的 ( ) A、整體性 B、相關性 C、層次性 D、目的性 A 1泰勒科學管理理論重點研究的內容是 ( ) A、生產中工人的勞動效率 B、一般管理原理和管理效率 C、理想的行政組織理論 D、生產過程中的人際關系 B 1法約爾的管理過程論著重研究 ( ) A、生產中工人的勞動效率 B、生產過程中的人際關系 C、理想的行政組織理論 D、一般管理原理和管理效率 C 1韋伯的行政組織理論著重研究 ( ) A、生產中工人的勞動效率 B、一般管理原理和管理效率 C、理想的行政組織理論 D、生產過程中的人際關系 D 1梅奧的人際關系學說著重研究 ( ) A、生產中工人的勞動效率 B、一般管理原理和管理效率 C、理想的行政組織理論 D、生產過程中的工人的勞動士氣 C 1馬斯洛的人類需要層次理論著重研究 ( ) A、生產過程中工人的勞動效率 B、一般管理原理和高層管理效率 C、人的需要、動機和行為 D、生產過程中的工人的勞動士氣 C 1馬斯洛的層次需要論強 調激勵的中心問題是 ( ) A、分析人的動機 B、觀察人的行為 C、滿足人的需要 D、改造和修正人的行為 D 1下列哪項屬于雙因素理論中的保健因素 ( ) A、工作成就感 B、工作責任心 C、學習提高的機會 D、組織管理制度 D 1下列哪項屬于雙因素理論中激勵因素 ( ) A、員工的福利待遇 B、工作環(huán)境條件 C、人際關系 D、工作成績得到認可 B 獎勵護士的優(yōu)質服務行為使其更加提高服務質量依據的理論是 ( ) A、人類需要層次論 B、雙因素理論 C、成就需要論 D、強化理論 二、多選題： 答題說明：在每小題列出的五個備選項中，選擇 2～ 5 個符合題目要求的答案，并將其代碼填寫在題后的括號內。 ( )組織唯一的目標是實現經營利潤的最大化。 雙因素理論以為 保健因素 是防止職工產生不滿情緒的因素。 五、名詞解釋： 學習型組織：指通過彌漫于整個組織的學習氣氛而建立起來的一種符合人性的、有機的、扁平的組織。 (4)管理遵循對事不對人的原則。 行為科學管理理論的特點是什么 ? 答：行為科學管理理論的特點是：強調對人性的全面關注； 重視非正式組織； 主張在管理方式上由監(jiān)督制裁轉向人性激發(fā)，由專斷轉向民主。 (7)員工家庭與事業(yè)的平衡。 (5)勞資雙方共同協作：在勞動過程中．雇主關心的是成本的降低，而工人關心的是提高工資。 同時。 (4)管理學的發(fā)展是從學派分化到兼容并包，相互借鑒，吸收融合的過程。 ABC 廣義上的計劃是指 ( ) A、制定計劃 B、實施計劃 C、檢查計劃 D、選定計劃 E、分析計劃 ABCE 計劃在護理管理中的意義是 ( ) A、有利于實現組織目標 B、有利于應對突發(fā)事件 C、有利于合理使用資源 D、有利于組織工作 E、有利于提高護理質量 ABCDE 計劃的形式包括 ( ) A、宗旨 B、目的 C、任務 D、目標 E、預算 ABC 在計劃的步驟、評估資源中內部條件包括 ( ) A、人力 B、物質 C、經費 D、法令 E、設備 BCD 在計劃步驟中選定方案的條件是 ( ) A、低產出 B、高產出低投入 C、有可行性 D、滿 意度高 E、高投入 ABCDE 確定目標應滿足的條件是 ( ) A、陳述方式正確 B、強調時間概念 C、明確約束條件 D、目標適宜 E、目標可以測量或評價 ABCDE 目標管理的特點包括 ( ) A、參與管理 B、自我管理 C、自我評價 D、整體性管理 E、目標特定性 ABCD 目標管理的局限性包括 ( ) A、目標制定有困難 B、限制管理者能力發(fā)揮 C、費時、費力 D、缺乏靈活性 E、實現自主管理 BC 目標管理的優(yōu)點包括 ( ) A、費時、費力 B、調動各級人員的積極性 C、提高管理效率 D、增加靈活性 E、充分發(fā)揮管理者的能力 AB 時間的本質是 ( ) A、客觀性 B、方向性 C、可存儲性 D、普遍性 E、原則