【正文】 A、 20％～ 30％ B、 30％～ 40％ C、 50％～ 60％ D、 60％～ 80％ C 1評估資源可歸納為 SWOT，具中“ O”是指 ( ) A、組織內部優(yōu)勢 B、組織內部劣勢 C、組織外部機遇 D、組織外部威脅 D 1時間管理最重要的意義是 ( ) A、有效利用時間 B、激勵員工的事業(yè)心 C．有利于管理 D、提高工作效率 D 1管理者對 A 類工作的管理要點是 ( ) A、授權 B、請別人做 C、明天做 D、親自去做 D 1中期計劃的年限是 ( ) A、 3 個月 B、 6 個月 C、 1 年 D、 3～ 5 年 B 1擇優(yōu)是計劃工作的 ( )問題 A、重要 B、核心 C、不重要 D、關鍵 C 組織長期計劃一般由 ( )制定 A、中層管理者 B、被管理者 C、高層管理者 D、基層管理者 二、多選題： 答題說明：在每小題列出的五個備選項中，選擇 2～ 5 個符合題目要求的答案，并將其代碼填寫在題后的括號內。 現(xiàn)代管理學則呈現(xiàn)學派不斷分化和不斷融合兩種趨勢并存的狀況，這種狀況必然使得管理學的研究更加深入和完善。 現(xiàn)代管埋學借助數(shù)學、計算機和運籌學等自然科學方法，形成了管理分析的模型和方法。 (2)管理學的發(fā)展是從管理過程的單個因素、單個過程、單個側面的研究到全面系統(tǒng)研究的過程。 管理學的發(fā)展有哪些特點 ? 答：從管理學三個階段理論的描述來看，管理學的發(fā)展具有如下特點： (1)管理學的發(fā)展是從對管理中經濟人、機械人的設定到對管理中社會人的設定的過程。 (6)實行計劃職能與執(zhí)行職能的分離：計劃部門在科學研究的基礎上制定計劃工作，并對工人發(fā)布命令、進行控制；工人則專門從事執(zhí)行職能，而且必須按照計劃規(guī)定的標準執(zhí)行。 (3)實行標準化管理：在科學分析的基礎上確定有關標準，使工作人員掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具、機器和材料，并且使工作環(huán)境標準化，提高勞動生產率。 “ ERG”理論認為人的需要有幾種 ? 答：“ ERG”理論認為人的需要有：生存的需要、相互關系的需要和成長發(fā)展的需要。 (5)自主管理。 答：學習型組織的特征： (1)組織成員擁有一個共同愿望。 (4)共同的方法。 團隊的五個基本要素是什么 ? 答：團隊的五個基本要素是： (1)人數(shù)不多。 (2)管理組織必須按照科層制設立。 管理原理：對管理工作的本質及其基本規(guī)律的科學分析和概括。 與人本原理相對應的原則是 能級原則 和 動力原則 。 業(yè)務流程再造理論的指導思想是 顧客至上 、 以人為本 和 徹底改造 。 現(xiàn)代管理的基本原理包 括系統(tǒng)原理、 人本原理 、動態(tài)原理和 效益原理 。 ( √ )人際關系學派研究的重點在于人與人之間的關系。 ( )根 據雙因素理論，改善勞動條件可以使人受到激勵。 ABE 科學管理階段的代表理論有 ( ) A、科學管理理論 B、管理過程理論 C、人類需要層次理論 D、人際關系學說 E、行政組織理論 ABCDE 行為科學理論階段的代表理論有 ( ) A、人際關系學說 B、人類需要層次理論 C、人性管理理論 D、群體行為理論 E、領導行為理論 ABCD 現(xiàn)代管理理論的基本原理包括 ( ) A、系統(tǒng)原理 B、人本原理 C、動態(tài)原理 D、效益原理 E、效率原理 AC 與系統(tǒng)原理相對應的原則是 ( ) A、整分合原則 B、能級原則 C、反饋原則 D、行為激勵原則 E、參與管理原則 B 與人本原理相對應的原則是 ( ) A、整分合原則 B、能級原則 C、行為激勵原則 D、參與管理原則 E、彈性原則 AD 與動態(tài)原理相對應的原則是 ( ) A、彈性原則 B、反饋原則 C、能級原則 D、隨機制宜原則 E、行為激勵原則 ABC 現(xiàn)代管理整分合原則的含義是 ( ) A、整體規(guī)劃 B、明確分工 C、有效綜合 D、分級管理 E、及時反饋 ABCD 泰勒科學管理理論的主要內容有 ( ) A、制定科學系統(tǒng)的工作方法以完成任務 B、使用刺激性差別計 件工資制度增加產量 C、精心選擇工人及對工人進行專門培訓 D、培養(yǎng)工人和管理者的合作以協(xié)調集體活動 E、生產效率取決于員工的積極性 ABC 法約爾管理過程理論的主要內容有 ( ) A、企業(yè)的經營有六種基本活動 B、管理活動是企業(yè)經營活動的核心 C、成功的管理應遵循 14 項原則 D、正式組織內部存在著非正式組織 E、人的需要激發(fā)人的行為動機 ABCD 梅奧人際關系學說的主要內容是 ( ) A、人是社會人，受社會、心理因素的影響 B、生產效率取決于員工的積極性 C、正式組織中存在著非止式組織 D、有效領導應提高員工的滿足感 E、理想的行政組織是最合理的管理手段 三、是非題： 答題說明：請在表述正確的句子前面的括號內用√表示，錯誤的用表示。 第二，能夠準確地考核員上的績效，客觀地分析員工績效以及目標和效果之間的差距，便于及時總結匯報工作，對 下級給予指導和提出改進意見，確定新的目標。 要求管理者和員工明確宗旨目標，對于實行目標責任制管理有什么意義 ? 答：對員工：第一，能夠明確自己的崗位責任，對行動計劃有準備，對自己的工作充滿信心。 管理的社會屬性，是指因為人生存在一定的生產關系條件下和一定的社會文化和政治、經濟制度中，必然要受到生產關系的制約和社會文化、政治、經濟制度影響的特性。 七 、論述題： 試分析管理二重性的基本內容。 程序化管理的重要作用 ? 答：通過制定科學的程序，嚴格執(zhí)行程序，保證每個環(huán)節(jié)的工作質量。 (2)管理的程序化：指對擬完成的工作制定周密的程序，并且嚴格按照程序進行操作的管理模式。 循證護理：以臨床護理實踐為研究依據，根據臨床研究結果證據，做出護理計劃；實施護理計劃，最后將科學證據與 臨床知識和經驗有機的結合起來，參照病人的愿望，在某特定領域做出符合病人需求的護理實踐。專家認為護士合理配置主要與護理環(huán)境和要素有關，這些要素包括擁有適量的護士，以滿足患者在不同情境下的復雜需求。 人事或人員配備：是指管理者根據組織內部的人力資源供求狀況，所進行的人力資源招聘和選拔，培訓與發(fā)展，計劃、預測和控制。 計劃：計劃是為實現(xiàn)組織管理既定目標而對未來行動方案做出選擇和安排的工作過程。管理者運用一定的報酬手段影響被管理者去完成所承擔的任務。 領導工作成功的關鍵在于 選好 、 用好 人才，創(chuàng)造和保持一個良好的工作環(huán)境。 四、填空題： 管理的對象是組織所擁有的資源，包括 人 、 財 、 物 、 信息 、 空間 、 時間 六個方面。 ( √ )管理的數(shù)量化是指在管理中普遍運用量化指標，并以此對員工工作進行考核和獎懲的管理方法。 ( )控制就是管理者對被管理者的行為、活動的檢查、監(jiān)督、調整等管理活動。 ABCDE 管理的職能與管理者的職能是統(tǒng)一的，包括 ( ) A、計劃 B、組織 C、領導 D、人事 E、控制 ABCDE 管理對象是指管理過程中管理者所作用的對象，除了人以外還包括 ( ) A、財力資源 B、物力資源 C、信息資源 D、時間資源 E、空間資源 ABD 行政管理方法有以下特點 ( ) A、時效性強，見效快 B、只能在行政權力所能夠管轄的范圍內起作用 C、是平等的 D、以服從為原則，不能討價還價 E、容易推廣普及 ABC 經濟方法是以人們的物質利益的需要為基礎，按照客觀經濟規(guī)律的要求，運用各種物質利益手段來執(zhí)行管理職能，經濟方法的特點是 ( ) A、利益性 B、交換性 C、關聯(lián)性 D、精確性 E、客觀性 CDE 數(shù)量分析方法是建立在現(xiàn)代系統(tǒng)論、信息論、控制論等科學基礎上的決策方法。 (A) 對 (B) 錯 參考答案： (A) 護理管理學習題以及答案 第一章：緒論（練習題答案） 【練習題】 一、單選題： 答題說明：在每小題后的 4 個備選答案中，選出一個正確答案，并將其代碼填在題干的括號內。 (A) 對 (B) 錯 參考答案： (B) 6. 在雙因素理論中，護士的工資屬于激勵因素。 (A) 對 (B) 錯 參考答案： (A) 2. 馬斯洛的層次需要論認為，即使人的低層次的需要沒有得到滿足，也可轉向高層次的需要。 (A) 對 (B) 錯 參考答案： (A) 8. 護士執(zhí)業(yè)時，使用惡性語言和不良行為，損害病人利益，屬于侵權行為。 (A) 對 (B) 錯 參考答案： (B) 4. 在緊急情況下為搶救垂?；颊呱扇【o急醫(yī)學措施造成不良后果的，不屬于醫(yī)療事故。 (一 ) 單選題 1. 對已發(fā)生的錯誤進行檢查并督促改進屬于 ___ (A) 前饋控制 (B) 過程控制 (C) 預防控制 (D) 事后控制 參考答案： (D) 2. 制定控制標準的前提是 __ (A) 選擇控制的關鍵點 (B) 確定控制的方式 (C) 確定控制的內容 (D) 確定控制對象 參考答案： (A) 3. 系統(tǒng)論的創(chuàng)始人是 __ (A) 馬斯洛 (B) 梅奧 (C) 維納 (D) 貝塔朗菲 參考答案： (D) 4. 信息的中心價值是 __ (A) 時間 (B) 載體 (C) 事實 (D) 完全 參考答案： (C) 5. 在護理質量管理 PDCA循環(huán)方法中，其中字母 D 是 __ (A) 計劃 (B) 執(zhí)行 (C) 檢查 (D) 處理 參考答案： (B) 6. 屬于二級醫(yī)療事故的是 __ (A) 造成患者死亡、中度殘疾 (B) 造成患者中度殘疾、器官組織損傷導致嚴重功能障礙 (C) 造成患者輕度殘疾、器官組織損傷導致一般功能障礙 (D) 造成患者明顯人身損害的其他后果 參考答案： (B) 7. 護理信息最常用的傳遞方式是 __ (A) 文書傳遞 (B) 口頭方式 (C) 計算機處理 (D) 簡單的計算工具 參考答案： (A) 8. 在護理質量管理 PDCA循環(huán)方法中，其中字母 P 是指 __ (A) 計劃 (B) 執(zhí)行 (C) 檢查 (D) 處理 參考答案： (A) 9. 在護理質量管理 PDCA循環(huán)方法中，其中字母 C 是 __ (A) 計劃 (B) 執(zhí)行 (C) 檢查 (D) 處理 參考答案： (C) 10. 質量觀的演變過程依次為 __ (A) “適用性質量”階段 ??“符合性質量”階段 ??“滿意性質量”階段 ??“卓越性質量”階段 (B) “符合性質量”階段 ??“適用性質量”階段 ??“滿意性質量”階段 ??“卓越性質量”階段 (C) “符合性質量”階段 ??“適用性質量”階段 ??“卓越性