【正文】 薪酬管理設計可根據(jù)自己的想法提出方案。 答題要點：答題時需結合下述各點綜合闡述分析。 答：護士培訓原則有①按需施教，學用一致； ②與組織戰(zhàn)略發(fā)展相適應； ③綜合素質與專業(yè)素質培圳相結合； ④重點 培訓和全員培訓相結合； ⑤長期性與急用性相結合。 如：組織中人的基本行為，管理體系和管理程序，臨床護彈工作指南，法規(guī)，常規(guī)和倫理，護理實踐標準，健康照顧經濟，健康和公共衛(wèi)生政策，財政管理知識等基本知識等。 職業(yè)期望：是一個人為實現(xiàn)目標而采取行動的內在動力。 護理人力資源規(guī)劃：是醫(yī)院人力資源管理部門和護理職能部門根據(jù)組織護理業(yè)務范圍評估和確認護理人力資源需求并做出策劃的過程。 臨床路徑：從控制醫(yī)療成本著手，以醫(yī)療團隊合作為主的工作模式。 護理人員培訓主要從 知識 、 技能 、 能力 、 態(tài)度 四方面進行。 職務分析一般分為 準備 、 信息收集 、 分析 和 提出分析報告 四個階段。 ( √ )決定組織成員薪酬水平高低最根本的因素是崗位 價值。 ( )護理人員招聘最重要的任務就是尋求足夠數(shù)量的應聘人員。 ( √ )人員配置的主要任務是人員的合理分配及人員在部門中的有效排列和組合。錯選、多選或未選均無分。 (結合實際綜合教材相關內容進行分析闡述 ) 說明管理者為什么要用 60%80%工作時間去完成占工作量 20%30%的 A類工作。 (5)提高生產力。 答：目標管理的優(yōu)點有： (1)明確各級人員的職責和任務。 (3)強調自我評價。 (5)目標必須可以測量或評價。 答：目標應滿足的條件有： (1)目標的陳述方式正確。 (3)協(xié)調作用。 答：計劃的步驟大致可分為：分析形勢，確定目標，評估資源， 擬定可選方案，比較方案，選定方案， 制定輔助計劃，計劃預算。 (3)有利于合理使用資源。 策略：為實現(xiàn)組織目標而采取的對策，是實現(xiàn)目標的指導和行動方針。 目標：在任務的指導下，整個組織活動要達到的最終的、可測量的具體成果。 1管理者浪費時間的原因包括 主觀原因 和 客觀原因 。德魯克 提出的。 1短期計劃一般由 基層管理者 制定，具 有 戰(zhàn)術性 特點。 計劃 是管理職能中最基本的職能。 目標管理是以 組織實施 和 檢查評價 為基礎形成的一套以目標為中心的管理方法。 ( √ )1目標管理的主要優(yōu)點是調動各級人員的積極性。 ( √ )1對于 B類工作，管理者可以直接授權。 ( )1 B類、 C類工作的管理要點是現(xiàn)在就做。 ( )目標管理不利于控制。 ( √ )戰(zhàn)略性計劃是指制定整個組織的目標和發(fā)展方向的計劃。錯選、多選或未選均無分。 第三章：計劃 （ 練習題 答案 ） 【練習題】 一、單選題： 答題說明：在每小題后的 4個備選答案中，選出一個正確答案，并將其代碼填在題干的括號內。 管理實踐的經驗表明，定性分析和定量分析各有長處，也各有缺陷， 因此，管理學的發(fā)展呈現(xiàn)了兩種方法的結合，各顯其長的特點。 從別人的行為的研究擴展到對組織、制度和規(guī)范的研究，從對正式組織的研究擴展到對非正式組織的研究，從對管理的物資因素的研究擴展到對管理的文化的研究，從對單個因素的研究擴展帶對系統(tǒng)的研究，表明了管理學研究呈現(xiàn)綜合性和系統(tǒng)規(guī)范性的特點。 正是對 于管理過程中人性看法的這種變化，使得管理學逐步趨向全面、完整和準確。 (7)實行“職能工長制”：泰勒認為，職能工長應具有 9 種素質，為了使工長職能有效的發(fā)揮，就要使每個工長只承擔一種管理的職能，管理人員職能明確，容易提高效率。 (4)實行獎勵性的報酬制度：根據(jù)對工時和動作的分析制定科學的定額標準，按照標準使用刺激性的報酬制度“差別工資制”。 七、論述題： 泰勒創(chuàng)立的是什么類型的工作場所 ? 答： (1)效率至上：科學管理的中心問題是提高勞動生產率。 (6)組織邊界將被重新界定。 (2)組織有多個創(chuàng)造性團體組成。 (5)相互承擔責任。一般在 2～ 25人之間，多數(shù)團隊的人數(shù)達不到 10 人。 (3)按照法理性認同原則進行組織的權利管理。 系統(tǒng)：指由若干相互聯(lián)系、相互作用的要素組成的，在一定的環(huán)境中具有特定功能的有機整體。 與動態(tài)原理相對應的原則是 彈性原則 和 隨機制宜原則 。 人際關系學說是由 梅奧 等人為代表，通過 霍桑 試驗而創(chuàng)建的。 系統(tǒng)具有整體性、 層次性 、 相關性 、具有特定的功能、環(huán)境適應性、 目的性 和動態(tài)平衡性的特性。 ( )梅奧的人際關系學說強調人是經濟人。 ( √ ) Y理論認為人性是善良的 。 ( √ )泰羅的科學管理論主要研究如何提高生產效率。 第二章：管理理論和原理 （練習題 答案 ） 【練習題】 一、單選題： 答題說明：在每小題后的 4個備選答案中，選出一個正確答案，并將其代碼填在題干的括號內。 第二，有利于激發(fā)員工我實現(xiàn)意識，在護理管理過程有參與感，為職業(yè)發(fā)展做全面規(guī)劃。不同的生產關系、不同的社會文化和經濟制度都會使管理思想、管理目的以及管理的方式方法呈現(xiàn)出一定的差別，從而使管理具有特殊性和個性，這就是管理的社會屬性。 答：管理具有二重性，一是自然屬性，二是社會屬性。從而保證預期 的工作結果。 (3)管理的數(shù)量化：指在管理中普遍運用量化指標。 全方位管理 模式：全方位管理模式 (overall every control and clear) 簡稱 OEC管理模式，是指全方位對每個人每一天所做的每件事情進行控制和清理，其本質就是把醫(yī)院的核心目標量 161 化到人，把每一個細小的目標責任落實到每位護士，需建立一整套科學化、規(guī)范化、標準化的質量管理體系。 角色的概念：“角色”是社會學、社會心理學中的專門術語，是描述一個人在某位置或狀況下被他人期望的行為總和。配置與保障，工作分析與設計，考評與激勵等一系列活動或過程。 組織：組織一是指組織形態(tài)；二是指組織工作，主要是第二層含義，即對人員角色安排和任務分配，主要內容包括組織結構設計、人員配備、組織規(guī)劃與變動、組織授權等。 目前我國醫(yī)院護理管理均已實行 護理部主任 、 科護士長 、 護士長 三級管理管理體系。 在組織管理資源對象中， 人力 資源是最重要的管理對象，是最為重要的資源。 計劃是為實現(xiàn)組織 既定目標或對未來行動方案 做出選擇和安排的工作過程。 ( )有了科學的護理管理就能為患者提供高水平的護理服務。 ( √ )計劃是控制的前提，控制是實現(xiàn)計劃的手段。具有的特點包括 ( ) A、是一個數(shù)學模型 B、不容易推廣普及 C、不受人為因素的影響 D、具有較強的客觀性 E、 以提高管理的科學性 ABDE 有效的目標應滿足以下條件 ( ) A、是具體的 B、是可實現(xiàn)的 C、是崇高的 D、是可衡量的 E、已形成文本 ABC 明確宗旨目標，實行目標責任制管理，對員工的意義是 ( ) A、能夠明確自己的崗位責任 B、對行動計劃有準備，對自己的工作充 滿信心 C、有利于激發(fā)自我實現(xiàn)意識，為職業(yè)發(fā)展做規(guī)劃 D、能夠及時對下級給予指導和提出改進意見．確定新的奮斗目標 E、能夠及時向上級匯報工作 ACDE 明確宗旨目標，實行目標責任制管理，對管理者的意義是 ( ) A、可以確保心中有數(shù)，能夠及時地制定工作計劃 B、能夠及時進行成本核算，并及時向上級匯報工作 C、放手讓下級做事，可以培養(yǎng)人才，調動人的積極性 D、能夠準確地考核員工的績效，客觀分析員工績效與效果之間的差距 E、能夠及時對下級給予指導和提出改進意見．確定新的奮斗目標 BCDE 護理管理者的主要任務是 ( ) A、及時向上級匯報工作 B、加強護理人員管理 C、加強監(jiān)控和護理質量管理 D、做好協(xié)調工作 E、做好基層護理管理人才的培養(yǎng) ABCDE 護理管理者應具備的基本素質包括 ( ) A、身體素質 B、思想素質 C、知識素質 D、能力素質 E、心理素質 三、是非題： 答題說明：請在表述正確的句子前面的括號內用√表示，錯誤的用表示。 C 組織職能的主要內容包括 ( ) A、計劃與總結、人員配備、規(guī)劃與變動、授權 B、結構設計、計劃與總結、規(guī)劃與變動、授權 C、結構設計、人員配備、規(guī)劃與變動、授權 D、結構設計、人員配備、計劃與總結、授權 C 領導工作是一種行為活動，領導工作成功的關鍵在于 ( ) A、精打細算、善于溝通、善于 激勵 B、善于溝通、善于激勵、善于用人 C、精打細算、善于激勵、善于用人 D、善于溝通、精打細算、善于用人 A 人員管理職能包含以下幾個方面 ( ) A、選人、評人、育人、留人 B、樹人、評人、育人、留人 C、選人、樹人、育人、留人 D、選人、評人、樹人、留人 A 控制就是以計劃為標準，由管理者對被管理者的行為和活動實施管理的過程，其內容包含 ( ) A、協(xié)調、監(jiān)督、分析反饋、調整 B、檢查、協(xié)調、分析反饋、調整 C、檢查、監(jiān)督、協(xié)調、調整 D、檢查、監(jiān)督、分析反饋、調整 D 實施護理管理常用的方法有 ( ) A、自主管理方法、經濟方法、教育方法、數(shù)量分析方法 B、行政方法、自主管理方法、教育方法、數(shù)量分析方法 C、行政方法、經濟方法、自主管理方法、數(shù)量分析方法 D、行政方法、經濟方法、教育方法、數(shù)量分析方法 B 管理的職能包括 ( ) A、計劃、組織、人事、指揮、控制 B、計劃、組織、人事、領導、控制 C、計劃、安排、人事、領導、控制 D、策劃、組織、人事、領導、控制 D 管理對象是組織所擁有的資源，包括的內容有 ( ) A、財、物、信息、空間和時間 B、人、財、物、信息、時間 C、人、財物、資料、空間、時間 D、人、財、物、信息、空間、 時間 A 體現(xiàn)科學管理的基本特征是 ( ) A、制度化、程序化、數(shù)量化、人性化 B、規(guī)范化、程序化、數(shù)量化、人性化 C、制度化、程序化、數(shù)量化、規(guī)范化 D、制度化、程序化、規(guī)范化、人性化 B 護理管理者的任務是 ( ) A、促進護理科研、建立評估體系、實施成本核算、探尋管理規(guī)律 B、完善服務內容、建市評 估 體系、實施成本核算、探尋管理規(guī)律 C、完善服務內容、促進護理科研 、實施成本核算、探尋管理規(guī)律 D、完善服務內容、建立評估體系、促進護理科研、探尋管理規(guī)律 C 行政管理學者明茲伯格 (Mintzberg)把護士長的工作特性歸納為三大類型，即“三元”角色模式。他認為護士長主要承擔 ( ) A、決策、咨詢、護理研究 B、人際關系、決策、護理研究 C、人際關系、咨詢、決策 D、護理管理、沖突處理、護理研究 B 1田力是某醫(yī)院護理部主任，你認為下面哪一項 與她的領導職能無關 ?( ) A、向下屬傳達她對護理管理工作目標的認識 B、與醫(yī)療器械商談判以期達成一項護理用品購貨協(xié)議 C、召集各科護士長討論和協(xié)調評估工作的落實情況 D、籌備護理技術競賽活動 D 1護理管理人員與一般護士的根本區(qū)別在于 ( ) 159 A、需要與他人配合完成科室工作 B、需要從事具體的技術操作 C、需要對自己的工作成果負責 D、需要協(xié)調 他人的努力以實現(xiàn)科室目標 二、多選題： 答題說明：在每小題列出的五個備選項中，選擇 2～ 5個符合題目要求的答案，并將其代碼填寫在題后的括號內。 ( √ )如果沒有計劃，醫(yī)院和護理管理活動就會 陷入盲目狀態(tài)。 160 ( √ )行政管理方法只能在行政權力所管轄的范圍內起作用。 ( )護理管理是以提高護理工作效