【正文】 護士長在護士職業(yè)生涯發(fā)展中的責任和任務有哪些 ? 答：護士長在護士職業(yè)生涯發(fā)展中的責任和任務有： ①對本部門護理人員的日常工作能力進行評估，提供建議和反饋，幫助護士進行職業(yè)定位； ②根據(jù)護士個人特長進行分工，為護士展現(xiàn)和發(fā)展個人潛能提供機會： ③對護士個人職業(yè)生涯發(fā)展提供咨詢和參考意見； ④促進和鼓勵本部門護士在組織內晉升。 174 績效評價：組織采取特定的方法和工具對組織成員的工作效果進行考查評價的過程。 ( )評價工具在不同的測試條件下具有穩(wěn)定性或可重復性的特性稱為評價效度。 (7)目標管理有利于控制。 (3)明確約束條件。 答：計劃在護理管理中的作用和意義有： (1)有利于實現(xiàn)組織目標。 1宗旨是組織或系統(tǒng)對其 信仰 和 價值觀 的表述。 ( √ )1時間管理的重要意義是提高工作效率。 ( )狹義上的計劃是指制定計劃、實施計劃、檢查和評價計劃。引起了管理方法和技術的重要變革。 (8)領導者的新角色為設計帥、仆人和教師。 (5)行政官員由委任產(chǎn)生，領取固定薪會，其升遷由上級決定。 激勵因素 是使職工得到工作滿意的因素。錯選、多選或未選均無分。 有效的目標應滿足的哪些條件 ? 答：有效的目標應滿足的條件：一是具體性，二是可實現(xiàn)性，三是可衡量性，四是已形成文本，五是內容簡單明了，全體有關人員都能明白。 護士合理配置：關于護士合理配置目前還沒有統(tǒng)一的文字定義。 關系 和 時間 是組織管理行為的核心。錯選、多選或未選均無分。 ( √ )管理的數(shù)量化是指在管理中普遍運用量化指標，并以此對員工工作進行考核和獎懲的管理方法。 計劃：計劃是為實現(xiàn)組織管理既定目標而對未來行動方案做出選擇和安排的工作過程。 (2)管理的程序化：指對擬完成的工作制定周密的程序，并且嚴格按照程序進行操作的管理模式。 要求管理者和員工明確宗旨目標，對于實行目標責任制管理有什么意義 ? 答：對員工：第一，能夠明確自己的崗位責任，對行動計劃有準備，對自己的工作充滿信心。 ( √ )人際關系學派研究的重點在于人與人之間的關系。 管理原理：對管理工作的本質及其基本規(guī)律的科學分析和概括。 答：學習型組織的特征： (1)組織成員擁有一個共同愿望。 (6)實行計劃職能與執(zhí)行職能的分離：計劃部門在科學研究的基礎上制定計劃工作，并對工人發(fā)布命令、進行控制；工人則專門從事執(zhí)行職 能，而且必須按照計劃規(guī)定的標準執(zhí)行。 現(xiàn)代管理學則呈現(xiàn)學派不斷分化和不斷融合兩種趨勢并存的狀況，這種狀況必然使得管理學的研究更加深入和完善。 ( √ )無關緊要的工作對于管理者來說屬于 C類工作。 計劃工作的核心問題是 通過方案 擇 優(yōu) 實現(xiàn)目標 。 五、名詞解釋： 計劃：為實現(xiàn)組織目標而對未來的行動進行設計的活動過程。 (2)激勵作用。 簡述目標管理的優(yōu)點。 ( )功能制護理是從控制醫(yī)療成本著手，以醫(yī)療團隊合作為主的工作模式。 績效評價的標準化是指 方法 、 時間 、 反饋面談 和 資料處理 的標準化。 答：作為一個護理管理者應具備的基本要求有： ①臨床和管理經(jīng)驗； ②具備相 關實踐領域的知識和研究。 第六章：領導 （練習題） 【練習題】 一、單選題： 答題說明：在每小題后的 4個備選答案中，選出一個正確答案，并將其代碼填在題干的括號內。 薪酬：是指組織根據(jù)員工在組織中所做出的貢獻所付給的相應回報。 臨床護理模式包括 個案護理 、 功能制護理 、 整體護理 、 臨床路徑 。 ABD 下列哪些內容是人力資源的特點 ( ) A、流動性 B、可塑件 C、客觀性 D、消耗性 E、科學性 ABCDE 下列哪些內容是衡量醫(yī)院護理人力資源管理職能的評價指標 ( ) A、護理勞動生產(chǎn)率 B、護理人員流動率 C、護理人員考核合格率 D、護理人才開發(fā)率 E、護理人力成本 ABCD 護理人力資源管理的內容包括 ( ) A、人員規(guī)劃 B、人員選擇 C、人員開發(fā) D、培訓教育 E、組織建設 BCE 護理人員績效評價程序包括哪些主要環(huán)節(jié) ( ) A、確定工作 H標 B、確定績效標準 C、實施考評方案 D、制定改進計劃 E、溝通考評結果 BCDE 護士職業(yè)生涯設計的基本原則包括 ( ) A、個人利益和組織利益相結合 B、個人特長和組織社會需要相結合 C、長期目標和短期目標相結合 D、穩(wěn)定性和動態(tài)性相結合 E、動機與方法相結合 BCE 護理人力資源管理主要應做好哪幾方面的匹配 ( ) A、目標與任務的匹配 B、人與崗位的匹配 C、人與人的科學匹配 D、部門與人員的匹配 E、人的 需求與工作報酬的匹配 ABCD 護理人員招聘活動主要包括 ( ) A、職務分析 B、人員能力測試 C、培訓需求測評 D、面談測評 E、人員隊伍規(guī)劃 ABCDE 護理人力資源配置受下列哪些因素的影響 ( ) A、護理工作量的大小 B、業(yè)務服務范圍 C、護理人員素質 D、衛(wèi)生部門的要求 E、病員對護理服務的需求 ABE 醫(yī)院護理人員排班原則有 ( ) A、按職上崗原則 B、結構合理原則 C、科學客觀原則 D、標準化原則 E、滿足需要原則 ABCDE 護理人員績效評價結果可以發(fā)揮下列哪些作用 ( ) A、人員教育作用 B、人員管理作用 C、人事決策作用 D、組織診斷作用 E、人員激勵作用 ABCDE 1醫(yī)院護理人員的績效評價可以使用的工具和方法有 ( ) A、描述法 B、人員排序法 C、績效評價表 D、目標管理 E、比例分布法 ABCDE 1醫(yī)院護理人員培訓時需要遵循的原則有 ( ) A、點面結合原則 B、隊伍整體提高 C、學用一致原則 D、按需施教原則 E、長期性原則 173 ABCDE 1新護士崗前教育的主要內容包括 ( ) A、適應組織理念、價值觀和行為方式 B、熟悉部門和崗位工作人員環(huán)境 C、學習勝任工作的必要知識和技能 D、學習新的工作準則和有效的工作方法 E、學習有關政策、規(guī)章制度和運轉程序 ACE 1職業(yè)錨是人們通過實際的工作經(jīng)驗達到自我滿足的一種長期的職業(yè)定位。 (4)強調整體性管理。 簡述目標的作用。 1管理者處理 C類工作的時間分配應占工作時數(shù)的 0 。 目標管理過程分為制定目標體系、 方向性 和 無存儲性 三個階段。 ( √ )目標管理易滋長本位主義。 (4)管理學的發(fā)展是從學派分化到兼容并包，相互借鑒，吸收融合的過程。 (5)勞資雙方共同協(xié)作：在勞動過程中．雇主關心的是成本的降低，而工人關心的是提高工資。 行為科學管理理論的特點是什么 ? 答：行為科學管理理論的特點是：強調對人性的全面關注； 重視非正式組織； 主張在管理方式上由監(jiān)督制裁轉向人性激發(fā)，由專斷轉向民主。 五、名詞解釋： 學習型組織：指通過彌漫于整個組織的學習氣氛而建立起來的一種符合人性的、有機的、扁平的組織。 ( )組織唯一的目標是實現(xiàn)經(jīng)營利潤的最大化。 管理的自然屬性為我們學習、借鑒發(fā)達國家管理經(jīng)驗提供了理論依據(jù)，使我們 可以大膽地引進國外成熟的管理經(jīng)驗，以便迅速提高我國的管理水平。 六、簡答題 何謂管理 ? 答：所謂管理，就是管理者通過計劃、組織、人事、領導、控制等各項職能工作，合理而有效地利用和協(xié)調組織所擁有的資源要素，讓被管理者與自己共同去實現(xiàn)組織目標的過程。 高層護理管理者主要需要 科學決策 能力，中層護理管理者主要需要較強的 交往協(xié)調 能力，而基層護理管理 者則偏重于 技術 方面的能力。 160 ( √ )行政管理方法只能在行政權力所管轄的范圍內起作用。具有的特點包括 ( ) A、是一個數(shù)學模型 B、不容易推廣普及 C、不受人為因素的影響 D、具有較強的客觀性 E、 以提高管理的科學性 ABDE 有效的目標應滿足以下條件 ( ) A、是具體的 B、是可實現(xiàn)的 C、是崇高的 D、是可衡量的 E、已形成文本 ABC 明確宗旨目標，實行目標責任制管理，對員工的意義是 ( ) A、能夠明確自己的崗位責任 B、對行動計劃有準備，對自己的工作充 滿信心 C、有利于激發(fā)自我實現(xiàn)意識，為職業(yè)發(fā)展做規(guī)劃 D、能夠及時對下級給予指導和提出改進意見．確定新的奮斗目標 E、能夠及時向上級匯報工作 ACDE 明確宗旨目標，實行目標責任制管理，對管理者的意義是 ( ) A、可以確保心中有數(shù)，能夠及時地制定工作計劃 B、能夠及時進行成本核算，并及時向上級匯報工作 C、放手讓下級做事，可以培養(yǎng)人才，調動人的積極性 D、能夠準確地考核員工的績效，客觀分析員工績效與效果之間的差距 E、能夠及時對下級給予指導和提出改進意見．確定新的奮斗目標 BCDE 護理管理者的主要任務是 ( ) A、及時向上級匯報工作 B、加強護理人員管理 C、加強監(jiān)控和護理質量管理 D、做好協(xié)調工作 E、做好基層護理管理人才的培養(yǎng) ABCDE 護理管理者應具備的基本素質包括 ( ) A、身體素質 B、思想素質 C、知識素質 D、能力素質 E、心理素質 三、是非題： 答題說明：請在表述正確的句子前面的括號內用√表示，錯誤的用表示。 在組織管理資源對象中， 人力 資源是最重要的管理對象，是最為重要的資源。 角色的概念：“角色”是社會學、社會心理學中的專門術語，是描述一個人在某位置或狀況下被他人期望的行為總和。 答：管理具有二重性，一是自然屬性，二是社會屬性。 ( √ )泰羅的科學管理論主要研究如何提高生產(chǎn)效率。 人際關系學說是由 梅奧 等人為代表，通過 霍桑 試驗而創(chuàng)建的。一般在 2～ 25人之間，多數(shù)團隊的人數(shù)達不到 10 人。 七、論述題： 泰勒創(chuàng)立的是什么類型的工作場所 ? 答： (1)效率至上：科學管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率。 從別人的行為的研究擴展到對組織、制度和規(guī)范的研究，從對正式組織的研究擴展到對非正式組織的研究，從對管理的物資因素的研究擴展到對管理的文化的研究，從對單個因素的研究擴展帶對系統(tǒng)的研究，表明了管理學研究呈現(xiàn)綜合性和系統(tǒng)規(guī)范性的特點。 ( √ )戰(zhàn)略性計劃是指制定整個組織的目標和發(fā)展方向的計劃。 ( √ )1目標管理的主要優(yōu)點是調動各級人員的積極性。德魯克 提出的。 (3)有利于合理使用資源。 (5)目標必須可以測量或評價。 (結合實際綜合教材相關內容進行分析闡述 ) 說明管理者為什么要用 60%80%工作時間去完成占工作量 20%30%的 A類工作。 ( √ )決定組織成員薪酬水平高低最根本的因素是崗位 價值。 護理人力資源規(guī)劃：是醫(yī)院人力資源管理部門和護理職能部門根據(jù)組織護理業(yè)務范圍評估和確認護理人力資源需求并做出策劃的過程。 答題要點：答題時需結合下述各點綜合闡述分析。 答：護士培訓原則有①按需施教，學用一致； ②與組織戰(zhàn)略發(fā)展相適應； ③綜合素質與專業(yè)素質培圳相結合； ④重點 培訓和全員培訓相結合； ⑤長期性與急用性相結合。 臨床路徑：從控制醫(yī)療成本著手，以醫(yī)療團隊合作為主的工作模式。 ( )護理人員招聘最重要的任務就是尋求足夠數(shù)量的應聘人員。 (5)提高生產(chǎn)力。 答：目標應滿足的條件有： (1)目標的陳述方式正確。 策略：為實現(xiàn)組織目標而采取的對策，是實現(xiàn)目標的指導和行動方針。 1短