【正文】 現(xiàn)在 *科主管 *營(yíng)業(yè)管理工作，同時(shí)兼任 *局 *專責(zé)和 *專責(zé)。安全生產(chǎn)月 。重新完善消防 管理制度，健全消防組織，使新來的值班員在消防組織中找到自己的定位，明確各自的職責(zé)；消防設(shè)施、器具齊全，布臵符合規(guī)定，狀態(tài)完好；培訓(xùn)職工消防器材的使用方法。做到責(zé)任到位、工作到位、監(jiān)督到位；對(duì)任何違反安全規(guī)程的行為立即得到制止。規(guī)定每月 20 日核對(duì)保護(hù)壓板投切正確，并要求做好記錄。完善我站的《綜自站的管理規(guī)定》，并制定措施嚴(yán)格執(zhí)行。合格評(píng)價(jià)符合標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問 題能及時(shí)提出改進(jìn)措施，有記錄可查；定期對(duì) 。管理制度健全，制定了 。三票 。三票 。工作日志、檢修記錄、安全活動(dòng)、安全用具記錄、缺陷記錄等班組記錄已經(jīng)和工區(qū)進(jìn)行交流，完善紀(jì)錄格式。 、操作等，我們編制事故預(yù)案，如 220KV母差保護(hù)更換的準(zhǔn)備工作和懸垂刷涂工作， 除了工區(qū)安排跟蹤外，站內(nèi)根據(jù)人員新調(diào)整、新人員對(duì)設(shè)備不熟悉的現(xiàn)狀，三班改為兩班，加強(qiáng)值班力量， 保證了各項(xiàng)工作的順利完成。當(dāng)前正處年底收范文最新推薦 21 關(guān)和人員調(diào)整后的敏感時(shí)期，人員思想浮動(dòng)大，而且本站正在進(jìn)行 新母差與新間隔投運(yùn)的準(zhǔn)備工作，施工人員多，施工人員安全意識(shí)和安全防范技能較低，是近階段我站安全運(yùn)行的一大隱患，我們會(huì)同工作負(fù)責(zé)人一起討論施工過程中的存在和潛在的危害，并有針對(duì)性地制定防范了措施，保證了施工安全的進(jìn)行。 本站安全生產(chǎn)月活動(dòng)具體工作如下： ，大家坐在一起討論活動(dòng)的主題、學(xué)習(xí)實(shí)施綱要、討論各個(gè)實(shí)施階段的活動(dòng)安排。的主題，開展了豐富多彩、形式多樣的具體行動(dòng)：通過看板形式宣傳安全第一、預(yù)防為主的方針； 通過 48+4 的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，進(jìn)行安全生產(chǎn)大討論；通過安全活動(dòng)進(jìn)行查找本站的隱患的活動(dòng)，電力安全月工作總結(jié)。目標(biāo)明確之后，就要組織力量去完成，為了落實(shí)計(jì)劃，管理者要進(jìn)行組織工作；由于目標(biāo)的完成有賴于組織成員的共同努力，為了充分調(diào)動(dòng)組織成員的積極性，在目標(biāo)確定、計(jì)劃落實(shí)下去以后，管理者還要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)工作；在設(shè)立 目標(biāo)、形成計(jì)劃、建立組織、培訓(xùn)和激勵(lì)員工以后，各種偏差仍有可能出現(xiàn)，為糾正偏差，確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，管理者還必須對(duì)整個(gè)活動(dòng)過程進(jìn)行控制。其基本步驟如下：制訂控制標(biāo)準(zhǔn)、衡量工作成效、糾正偏差。具體包括：通過溝通，激勵(lì)下屬、調(diào)動(dòng)他們的積極性和能力，指導(dǎo)他們的活動(dòng)、推動(dòng)他們的工作，協(xié)調(diào)下屬的行為、解決下屬之間的沖突。 組織工作就是根據(jù)組織目標(biāo)和計(jì)劃的需要設(shè)置部門、崗位，為每個(gè)崗位配備人員，明確部門和崗位的職責(zé)、職權(quán)和相互之間的關(guān)系。計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制是管理的四大職能。這種控制方式屬于 ( ) A 現(xiàn)場(chǎng)控制 B 成果 控制 C 預(yù)先控制 D 間接控制 18．強(qiáng)調(diào)預(yù)防作用的控制 類型 是 （ ） A 現(xiàn)場(chǎng)控制 B 反饋控制 C 前饋控制 D 間接控制 二、 多選題 2. 控制的基本類型有（ ） A 事先控制 B 事中控制 C 事后控制 D 綜合控制 3. 控制工作要滿足以下哪些要求（ ） A 要有重點(diǎn) B 要有靈活性 C 要及時(shí)準(zhǔn)確 D 要經(jīng)濟(jì)可行 4. 控制的基本 步驟 包括（ ） A 制定計(jì)劃 B 確定控制標(biāo)準(zhǔn) C 對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)衡量工作成效 D 糾正偏差 5. 以下哪些措施有助于對(duì)人員行為進(jìn)行控制（ ） A 教育和培訓(xùn) B 績(jī)效評(píng)價(jià) C 建設(shè)組織文化 D 現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督 一、單選題 CABBD； ABBAA； ADBCA； DAC。 AC。 AB。 二、多選題 ABCD。 A 建構(gòu)或緩解焦慮 B 使支離破碎的信息能夠說得通 C 把群體成員甚至局外人組織成一個(gè)整體 D 有利于組織凝聚力的形成 一、單選題 DCBBA。小王很生氣，本來可以直接在電子文檔上面修改的文字，干嘛還要手寫修改，修改完了再讓我輸一遍，這不是重復(fù)工作嘛。王總很快制定出項(xiàng)目的計(jì)劃方案，并部署了每個(gè)項(xiàng)目小組成員的工作。此后，不知不覺中矛盾也就消失了。造成這種溝通障礙的原因主要來自于（ ） A 物理方面 B 管理方面 C 心理方面 D 語(yǔ)言 方面 7. 通過 Email 進(jìn)行溝通，屬于（ ） A 書面溝通 B 非語(yǔ)言溝通 C 口頭溝通 D 電子溝通 8. 以前，張總了解情況，布置工作的方式是分別與三個(gè)部門經(jīng)理進(jìn)行談話，部門經(jīng)理之間總是相互猜疑并推諉責(zé)任；后來，他以一種暢談會(huì)的形式同時(shí)會(huì)見三個(gè)部門經(jīng)理，這一做法上的改變使得部門經(jīng)理之間不再背后猜疑了。 請(qǐng) 回答 ： 1. 拉面館老板與師傅的矛盾在哪里？如何化解它們的矛盾？ 矛盾產(chǎn)生于 分配方式 的改變。因?yàn)榭投嗫蜕俸退麤]關(guān)系。原來，師傅是用在每碗里放超量的牛肉的方法來吸引回頭客。大家都知道，拉面館全靠師傅的手藝才能吸引到更多的顧客。 ABC。 ABCD。 DCBCB。其關(guān)鍵在于三種關(guān)系，即：（ BCD ） A 努力 —— 獎(jiǎng)勵(lì)關(guān)系 B 努力 —— 績(jī)效關(guān)系 15 C 績(jī)效 —— 獎(jiǎng)勵(lì)關(guān)系 D 獎(jiǎng)勵(lì) —— 個(gè)人目標(biāo)關(guān)系 4. 斯金納的強(qiáng)化理論指出，在管理實(shí)踐中常用的強(qiáng)化手段有（ ABCD ） A 正強(qiáng)化 B 負(fù)強(qiáng)化 C 懲罰 D 消退 8. 按照赫茲伯格的雙因素理論，以下屬于保健因素的有（ ABC ） A 工作環(huán)境 B 工作條件 C 福利薪金 D 晉升機(jī)會(huì) 9. 按照赫茲伯格的雙因素理論，以下屬于激勵(lì)因素的有（ ABD ） A 工成就感 B 獎(jiǎng)金 C 福利薪金 D 晉升機(jī)會(huì) 一、單選題 CACAA。處于這一管理方式下的員工工作積極性不高，甚至?xí)霈F(xiàn)逆反情緒，因此雖然會(huì)有一定的生產(chǎn)效率，但不會(huì)維持很久，更不會(huì)提高?！辈⑶蚁掳嗪笥幸豁?xiàng)家務(wù)令她無法忍受。員工凱瑟琳說：“如果你頭不轉(zhuǎn)動(dòng)，只用嘴角竊竊私語(yǔ)，工頭一般是不會(huì)聽到的。因?yàn)槿绻緵]有秩序，客戶就會(huì)以為公司管理混亂，生意就會(huì)泡湯。工作的性質(zhì)決定了必須要有嚴(yán)格的監(jiān)視。房間很安靜，這里不允許交談。 電子銀行系統(tǒng)公司生意很興旺。 BCD。 AB。 二、多選題 ABCD。 BBDCA。 A 貧乏型 B 鄉(xiāng)村俱樂部型 C 任務(wù)型 D 中庸型 二、 多選題 1. 構(gòu)成非權(quán)力性影響力的因素主要有（ ABCD ） A 品德因素 B 才能因素 C 感情因素 D 知識(shí)因素 13 2. 在帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓舞部下為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者的具體作用有（ ABC） A 指導(dǎo)作用 B 協(xié)調(diào)作用 C 激勵(lì)作用 D 凝聚作用 5. 關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的關(guān)系，下列說法正確的有（ AB ） A 領(lǐng)導(dǎo)者不一定是管理者 B 管理者 BU 一定是領(lǐng)導(dǎo)者 C 領(lǐng)導(dǎo)者一定是管理者 D 領(lǐng)導(dǎo)者和管理者只不過是同一個(gè)人在不同情況下所具有的不同稱號(hào) 理論 的論述 ， 正確的 有（ ABD ） A 領(lǐng)導(dǎo)行為理論認(rèn)為，判斷領(lǐng)導(dǎo)是否有效關(guān)鍵看他做什么 B 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者能力和環(huán)境的匹配 C 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論優(yōu)于領(lǐng)導(dǎo)行為理論 D 領(lǐng)導(dǎo) 者 特質(zhì)論 認(rèn)為，具有特定性格特征的人才能成為有效的領(lǐng)導(dǎo) 7. 下列說法不正確的有（ ABCD ） A 領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)個(gè)人和組織的影響力來自職位權(quán)力 B 領(lǐng)導(dǎo)者有了職權(quán)，就會(huì)對(duì)下屬有激勵(lì)和鼓舞的作用 C 分權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)總是比集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)更有效 D 領(lǐng)導(dǎo)就是管理 9. 以下不屬于俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)方式的有 ( BCD ) A 注重良好的氛圍，關(guān)心職工的生活，較少關(guān)注工作效率的提高 B 在注重良好氛圍和職工生活的同時(shí)，也非常關(guān)注工作效率的提高 C 雖不大注重良好的氛圍，但卻非常注重工作效率的提高 D 既不注重良好的氛圍，也不注意工作效率的提高 一、單選題 ABCBA。 A 任務(wù)取向型 B 關(guān)系取向型 C 工作與人際關(guān)系并重型 D 以領(lǐng)導(dǎo)者為中心型 30. 管理者既重視人的因素，又十分關(guān)心生產(chǎn)，努力協(xié)調(diào)各項(xiàng)活動(dòng)，使它們一體化，從而提高土氣，促進(jìn)生產(chǎn)，這是一種協(xié)調(diào)配合的管理方式，是指（ D ）。 A．是一種在直線職能制基礎(chǔ)上演變而成的現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu) B．是分級(jí)管理 、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的一種形式 C．遵循 “ 集中決策，分散經(jīng)營(yíng) ” 的總原則 D．有助于培養(yǎng)高層管理人員 一、單選題 BAABC； DDBBA； BADCD； BADCA； ABDBD。 A． 橫向協(xié)調(diào)差 B． 多頭領(lǐng)導(dǎo) C． 不利于培養(yǎng)上層領(lǐng)導(dǎo) D． 適用性差 二、多選題 2． 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主要任務(wù)有（ AD ）。 A．沒有什么必然聯(lián)系 B．呈正比關(guān)系 C．有明顯的間接聯(lián)系 D．呈反比關(guān)系 14． 組織中主管人員監(jiān)督管轄其直接下屬的人數(shù)越是適當(dāng)，就越 是能夠保證組織的有效運(yùn)行 ，這是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的（ C ） A． 目標(biāo) 可行原則 B． 責(zé)權(quán)一致 原則 C．有效 管理 幅度原則 D．分工合理原則 15．上級(jí)把權(quán)力或職權(quán)委任給中、下層管理人員的組織過程是（ D ）。 A．分工合理原則 B．統(tǒng)一指揮原則 C．精簡(jiǎn)效能原則 D．因職用人原則 8．圖 顯示的酒店餐飲部組織結(jié)構(gòu)主要違背了以下哪一組織設(shè)計(jì)原則（ B ）。 A．分工協(xié)作關(guān)系 B．部門之間的職權(quán)關(guān)系 C．上下級(jí)之間的權(quán)力關(guān)系 D．權(quán)利的關(guān)系 3．俗話說：“一山不容二虎”、“一條船不能有兩個(gè)船長(zhǎng)”。求保本產(chǎn)量及當(dāng)工廠目標(biāo)利潤(rùn)為 10 萬元時(shí)應(yīng)達(dá)到的產(chǎn)量。 二、多選題 ABCD； ABC； BD； ABCD； BD； AC。 A．風(fēng)險(xiǎn)的大小 B．可控程度 C．能否確定客觀概率 D．環(huán)境的穩(wěn)定性 二、多選題 1. 決策具有以下哪些特點(diǎn)（ abcd ） A 目標(biāo)性 B 選擇性 C 滿意性 D 科學(xué)性 3. 一般來說，越是組織的下層主管人員所做出的決策越傾向于（ bd ）。對(duì)于這種觀點(diǎn)，下面最有說服力的解釋是（ a ） A 現(xiàn)實(shí)中不存在所謂的最優(yōu)方案， 所以選中的都是滿意方案 B 現(xiàn)實(shí)決策中常常由于時(shí)間太緊而來不及尋找最優(yōu)方案 C 由于管理者對(duì)于什么是最優(yōu)方案無法達(dá)成共識(shí)，只有退而求其次 D 可以追求最優(yōu)方案，常常會(huì)由于代價(jià)太高而最終得不償失 6. 決策按環(huán)境因素的可控程度分為（ c ） 、風(fēng)險(xiǎn)型和不確定型決策 （ a ）。 要解決這些問題，可以從以下三方面入手： 1）各部門根據(jù)職能特點(diǎn)的不同設(shè)計(jì)不同的目標(biāo)管理卡。當(dāng)然，在最近的一次與部門員工的座談中也了解到有的 員工對(duì)本部門的目標(biāo)管理卡不是很明確，其中的原因主要是部門的辦公環(huán)境不允許把目標(biāo)管理卡張貼出來（個(gè)別的部門），如果領(lǐng)導(dǎo)每個(gè)月不對(duì)部門員工解釋明白，自己根本就不知道自己的工作目標(biāo)是什么，只是每個(gè)月領(lǐng)導(dǎo)叫干什么就干什么，顯得很被動(dòng)…… 也就是說，部門領(lǐng)導(dǎo)如今不愿意做目標(biāo)管理這一塊，而且有一定數(shù)目的員工也不明白目標(biāo)管理卡分解到他們那里的應(yīng)該是什么。 2）目標(biāo)管理卡最后以考評(píng)得分的形式作為部門負(fù)責(zé)人的月考評(píng)分?jǐn)?shù)，部門員工的月考評(píng)分?jǐn)?shù)的一部分來源于部門目標(biāo)管理卡。各個(gè)部門的目標(biāo)確定以后，由部門經(jīng)理根據(jù)部門內(nèi)部的具體崗位職責(zé)以及內(nèi)部分工協(xié)作情況進(jìn)行分配。每個(gè)部門在前一個(gè)月的 25 日之前確定下一個(gè)月的工作目標(biāo)，并以目標(biāo)管理卡的形式報(bào)告給總經(jīng)理，總經(jīng)理辦公室留存一份，本部門留存一份。除此之外就是一些部門，例如，財(cái)務(wù)部門每個(gè)月的常規(guī)項(xiàng)目占所有工作的 90%，目標(biāo)管理卡的內(nèi)容重復(fù)性特別大；另外一些行政部門 的臨時(shí)性工作特別多，每一個(gè)月之前很難確定他們的目標(biāo)管理卡…… 該公司的目標(biāo)管理按如下幾個(gè)步驟執(zhí)行。相反，我們唯一要做的就是做好各種應(yīng)急預(yù)案，一旦余震來臨，我們就能做到不慌不忙 ,盡可能減少損失。但是， 不能因計(jì)劃不能消除變化就不做計(jì)劃，管理者制定計(jì)劃的目的之一就在于預(yù)測(cè)變化并制定有效的應(yīng)變措施，盡可能降低或消除變化可能帶來的不利影響或抓住變化帶來的機(jī)遇。 理論 理論 Y 理論 理論 ：“質(zhì)量上臺(tái)階，管理上水平，效益創(chuàng)一流，大干五十天，元旦把禮獻(xiàn)”的計(jì)劃目標(biāo)，你對(duì)此 的評(píng)價(jià)是 ( ) ，鼓舞人心 ，且表述不清 二、多選題 2. 下列哪些屬于計(jì)劃的內(nèi)容（ ）。德魯克 B 奧斯本 C 蘭德公司 D 戴明 7 17. 某企業(yè)運(yùn)用原有技術(shù)優(yōu)勢(shì)，開發(fā)了一種固定資產(chǎn)投資極大的新產(chǎn)品，投產(chǎn)后很暢銷。 A．政策 B．目標(biāo) C．策劃 D．預(yù)算