【正文】 12. 決定一個(gè)組織的性質(zhì)，決定此組織區(qū)別于彼組織的標(biāo)志是（ ）。 A．首位性 B．普遍性 C．效率性 D．創(chuàng)新性 4．“計(jì)劃工作總是針對(duì)需要解決的新問題和可能發(fā)生的新變化、新機(jī)會(huì)做出決定”說的是計(jì)劃的（ ）特點(diǎn)。 為 此，企業(yè)必須 在改善社會(huì)中扮演積極的角色。 二、多選題 ABCD； ACD； BCD； AD； BC； AD； CD； AD； ABC； ABCD； ABCD； ABC。 管理的四個(gè)職能之間相互聯(lián)系的，四個(gè)職能之間構(gòu)成一個(gè)封閉的循環(huán)，管理正是這樣一個(gè)不斷循環(huán)的過程來有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。 其中，計(jì)劃是管理的首要職能，是“制訂目標(biāo)并確定為達(dá)成這些目標(biāo)所必需的行動(dòng)”，是管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)對(duì)工作所進(jìn)行的籌劃活動(dòng)，也就是“找到要做的事情”。 （ 5）計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制是核心。 （ 4）不同的環(huán)境不能不能采用同樣的管理方法，即在特定的環(huán)境下管理。 （ 3）管理的主體是管理者。效率是管理的極其重要的組成部分，它是指輸入與輸出的關(guān)系。 （ 2）管理的目的是為了有效地實(shí) 現(xiàn)組織的目標(biāo)。簡(jiǎn)單地講，管理就是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制一系列活動(dòng)過程。 A 大學(xué)教師 B 辦公室主任 C 教研室主任 D 部門 經(jīng)理 7. 根據(jù) 管理者角色理論 ， 可以把管理者分成（ ） A 信息型角色 B 人際型角色 C 決策型角色 D 關(guān)系型角色 8. 管理者應(yīng)具備的最基本的三種技能，指的是（ ） A 技術(shù)技能 B 人際技能 C 概念技能 D 領(lǐng)導(dǎo)技能 答案： 一、單選題 DACAA； CBDDB； DCDBB； ACAAA； BCA。這反映了管理的 哪一 職能 ？（ ） A 計(jì)劃 B 領(lǐng)導(dǎo) C 組織 D 控制 5 “找到要做的事情”指的是管理哪一職能？（ ） A 計(jì)劃 B 領(lǐng)導(dǎo) C 組織 D 控制 6. “把事情交給合適的人去做”指的是管理的哪一職能？（ ） A 計(jì)劃 B 領(lǐng)導(dǎo) C 組織 D 控制 7. “讓做事情的會(huì)做、愿意做”指的是管理的哪一職能？（ ） A 計(jì)劃 B 領(lǐng)導(dǎo) C 組織 D 控制 8. “確保事情按要求進(jìn)行”指的是管理的哪一職能？ A 計(jì)劃 B 領(lǐng)導(dǎo) C 組織 D 控制 9. “管理并不能為管理者提供解決一切問題的標(biāo)準(zhǔn)答案，它要求管理者以管理理論和基本方法為基礎(chǔ)，結(jié)合實(shí)際，具體情況具體分析，以求得問題的解決，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)”。 1 管理學(xué) 習(xí)題集 應(yīng)一些同學(xué)的要求，希望能有些練習(xí)題，以下的練習(xí)題大家在復(fù)習(xí)的基礎(chǔ)上可以適當(dāng)做一下，選擇題的答案 可以 自己查閱教材或課件 ，如果有不明白也可以和我聯(lián)系。這句話表明（ ） A 管理應(yīng)注重科學(xué) B 管理具有二重性 C 管理的科學(xué)性和藝術(shù)性互相排斥 D 管理既是科學(xué)又是藝術(shù) 12. 管理者是指（ ） A 組織的所有者 B 董事會(huì)成員 C 從 事管理活動(dòng)的人 D 組織的員工 14. 下列說法正確的有（ ） A 只有企業(yè)才需要管理 B 任何類型的組織都需要管理 C 宗教團(tuán)體不需要管理 D 個(gè)體企業(yè)不需要管理 15. 管理者應(yīng)具備的最基本的技能中，對(duì)各層次的管理者都同等重要的是（ ） A 技術(shù)技能 B 人際技能 C 概念技能 D 業(yè)務(wù)技能 16. 管理者應(yīng)具備的最基本的技能中，對(duì)基層管理者顯得尤為重要的是（ ） A 技術(shù)技能 B 人際技能 C 概念技能 D 領(lǐng)導(dǎo)技能 17. 管理者應(yīng)具備的最基本的技能中， 對(duì)高層管理者顯得尤為重要的是（ ） A 技術(shù)技能 B 人際技能 C 概念技能 D 領(lǐng)導(dǎo)技能 18. 財(cái)務(wù)部經(jīng)理審查財(cái)務(wù)報(bào)表的能力屬于（ ） A 技術(shù)技能 B 人際技能 C 概念技能 D 分析技能 19. 營銷人員的營銷 策劃能力 屬于（ ） A 技術(shù)技能 B 人際技能 C 概念技能 D 分析技能 20. 對(duì)管理者來講，在工作中運(yùn)用具體的專業(yè)知識(shí)、工具或技巧的能力是（ ） A 技術(shù)技能 B 人際技能 C 概念技能 D 分析技能 21. 對(duì)管理者來講，成功地與別人打交 道并與別人進(jìn)行溝通合作的能力是（ ） 2 A 技術(shù)技能 B 人際技能 C 概念技能 D 分析技能 22. 對(duì)管理者來講，對(duì)事物進(jìn)行全局分析、判斷、洞察、概括的能力是（ ） A 技術(shù)技能 B 人際技能 C 概念技能 D 決策技能 23. 美國管理學(xué)家彼得 二、多選題 ABCD； BCD； BD； CD； ABCD； BCD； ABC； ABC。 對(duì)于這個(gè)過程，我們可以這樣來理解。所有的管理行為，都是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)服務(wù)的。管理就是要使資源成本最小化。配置資源、組織活動(dòng)、推動(dòng)整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行、促進(jìn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)等等所有這些管理行為都要靠管理者去實(shí)施。管理環(huán)境是指實(shí)施管理過程中的各種內(nèi)外部條件和因素的總和。因?yàn)閷?shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。 組織職能是“確定所要完成的任務(wù)、由誰來完成任務(wù)以及如何協(xié)調(diào)這些任務(wù)的過程”，也就是“把事情交給合適的人去做”。 第二章 練習(xí)題 一、單選題 1. 被管理學(xué)界稱為“科學(xué)管理之父”的管理學(xué)家是（ ） A 泰勒 B 法約爾 C 韋伯 D 梅奧 2. 標(biāo)志著科學(xué)管理理論正式形成的一書是（ ） A 《科學(xué)管理原理》 B 《工業(yè)管理和一般管理》 C 《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》 D 《工業(yè)文明中的人的問題》 3. 泰勒倡導(dǎo)的是（ ） A 經(jīng)驗(yàn)管理 B 科學(xué)管理 C 系統(tǒng)管理 D 人本管理 4. “例外原則”的提出者是（ ） 4 A 彼得 第四章練習(xí)題 一、單選題 主張管理者應(yīng)當(dāng)公正地貫徹規(guī)則，公平地對(duì)待每個(gè)人，不偏不倚才符合倫理原則，這種倫理標(biāo)準(zhǔn)是（ ） A 權(quán)利標(biāo)準(zhǔn) B 功利標(biāo)準(zhǔn) C 公正標(biāo)準(zhǔn) D 綜合社會(huì)契約標(biāo)準(zhǔn) 認(rèn)為“應(yīng)當(dāng)保護(hù)雇員的言論自由，不能譴 責(zé)告發(fā)雇主的雇用”這種倫理標(biāo)準(zhǔn)是（ ）。 ”這反映的是一種什么樣的社會(huì)責(zé)任觀？（ ） A 純經(jīng)濟(jì)觀 B 社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀 C 環(huán)境保護(hù)觀 D 社會(huì)責(zé)任觀 二、多選題 以下對(duì)企業(yè)倫 理管理認(rèn)識(shí)正確的有（ ） 6 A 企業(yè) 倫理 管理 就是對(duì)企業(yè)內(nèi)部各種倫理關(guān)系的關(guān)系 B 如果不是社會(huì)環(huán)境所迫，企業(yè)可以不進(jìn)行倫理管理 C 企業(yè)加強(qiáng)倫理管理是建立在犧牲經(jīng)濟(jì)利益的基礎(chǔ)上的 D 企業(yè)加強(qiáng)倫理管理是 保證自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要措施 企業(yè)的責(zé)任 一般包括（ ） A 法律責(zé)任 B 經(jīng)濟(jì)責(zé)任 C 社會(huì)責(zé)任 D 政治責(zé)任 以下屬于企業(yè)必須承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任的有（ ） A 防止環(huán)境污染并治理受污染的環(huán)境 B 認(rèn)真聽取員工建議，并向員工提供真實(shí)的企業(yè)信息 C 尊重顧客并向顧客提供正確的產(chǎn)品信息 D 與合作者平等相待，互助互利，恪守信用 關(guān)于企業(yè)經(jīng)營業(yè)績(jī)與社會(huì)責(zé)任的關(guān)系，下列說法正確的有（ ） A 兩者沒有直接的關(guān)系 B 兩者之間有正相關(guān)關(guān)系 C 兩者之間有負(fù)相關(guān)關(guān)系 D 公司的社會(huì)責(zé)任行為不會(huì)損害其長(zhǎng)期經(jīng)營業(yè)績(jī) 一、單選題 BCAAB。 A．首位性 B．普遍性 C．效率性 D．創(chuàng)新性 5．管理的所有職能中最基本的一項(xiàng)職能是（ ）。 13. 只規(guī)定某些一般的方針和行動(dòng) 原則，給予行動(dòng)者較大自由處置權(quán)的計(jì)劃屬（ ）。幾家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看到了搞產(chǎn)品的巨大潛力，也紛紛 欲試。 3. 在實(shí)行目標(biāo)管理的過程中，目標(biāo)的作用主要體現(xiàn)在它具有（ ） A 方向性和激勵(lì)性 B 層次性和多元性 C 凝聚性和考核性 D 細(xì)分性和時(shí)間性 6. 下列說法正確的有（ ） A 非程序性 計(jì)劃 一般由組織的高 層管理者來作出 B 一個(gè)完整的目標(biāo) ，不一定要有明確的時(shí)間限制 C 關(guān)鍵路線是網(wǎng)絡(luò)圖中費(fèi)時(shí)最少的路線 D 計(jì)劃通過預(yù)計(jì)變化來降低不確定性 7. 一般，高層管理計(jì)劃還屬于（ ） A 戰(zhàn)略計(jì)劃 B 長(zhǎng)期計(jì)劃 C 戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃 D 指導(dǎo)性計(jì)劃 一、單選題 ADBDA； CABDB； CBDBA； BDBCC。通過計(jì)劃工作，進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)，可以把將來的風(fēng)險(xiǎn)減少到最低限度，可以最大限度的抓住機(jī)遇。 四、案 例分析 8 案例 ：某公司的目標(biāo)管理 某公司從 2020 年 7 月份開始實(shí)行目標(biāo)管理，當(dāng)時(shí)屬于試行階段，后來由于人力資源部人員的不斷變動(dòng)，這種試行也就成了不成文的規(guī)定執(zhí)行至今，到現(xiàn)在運(yùn)行了將近 1 年的時(shí)間。 1．目標(biāo)的制定 1）總目標(biāo)的確定。目標(biāo)分別為各個(gè)工作的權(quán)重以及完成的質(zhì)量與效率。 2．目標(biāo)的實(shí)施 目標(biāo)的實(shí)施過程主要采取監(jiān)督、督促并協(xié)調(diào)的方式，每個(gè)月月中由總經(jīng)理辦公室主任與人力資源部績(jī)效主管共同或是分別到各個(gè)部門詢問或是了解目標(biāo)進(jìn)行的情況。這些考評(píng)分?jǐn)?shù)作為月工資發(fā)放的主要依據(jù)之一。 請(qǐng)問 答 ： 1. 該公司的目標(biāo)管理總體上存在哪些問題？該如何解決這些問題？ 該公司的目標(biāo)管理主要存在以下問題： 1）沒有針對(duì)財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、行政等部門在工作內(nèi)容、方式等方面的 不同來設(shè)計(jì)目標(biāo)管理卡。 9 2）通過設(shè)定中長(zhǎng)期目標(biāo)，然后分解為短期目標(biāo)，突出目標(biāo)管理的重要性和必要性。 A、程序性 決策 B、非程序 性 決策 C、高層決策 D、戰(zhàn)略決策 遵循的是（ d ）原則。 型 C. 風(fēng)險(xiǎn)型 型 4. 決策的影響因素有（ abcd ）。 三、計(jì)算題 1. 某企業(yè)為了擴(kuò)大經(jīng)營，準(zhǔn)備生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，有三個(gè)備選方案：一是改建原來的生產(chǎn)線，二是從國外引進(jìn)一條高效的自動(dòng)化生產(chǎn)線，三是和別的企業(yè)協(xié)作生產(chǎn)。 （ 1） 100x=460000+70x+100x 10%，得 x=23000 臺(tái)。從管理的角度看，對(duì)這些話的如下解釋，你認(rèn)為哪一種最恰當(dāng)？（ a ） A．多頭指揮易造成管理混亂，降低管理效率 B．兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)之間易起內(nèi)訌 C．一個(gè)組織中的能人太多必然會(huì)造成內(nèi)耗增加從而導(dǎo)致效率下降 D．組織中不允 許存在兩種以上的觀點(diǎn) 5．權(quán)責(zé)對(duì)等的原則是指（ C ） A．只賦予權(quán)力 B．只賦予責(zé)任 11 C．賦予責(zé)任的同時(shí)也應(yīng)賦予權(quán)力 D．權(quán)力大于責(zé)任或責(zé)任大于權(quán)力 6．某企業(yè)總經(jīng)理下設(shè) 2 個(gè)副總經(jīng)理、每個(gè)副總經(jīng)理下設(shè) 3 個(gè)部門經(jīng)理、每個(gè)部門有 6 名員工，則每個(gè)副總經(jīng)理和部門經(jīng)理的管理幅度分別是（ D ）。 廚師長(zhǎng) 餐廳服務(wù)員 餐飲部經(jīng)理 餐廳領(lǐng)班 圖 某酒店餐飲部組織結(jié)構(gòu) A．分工合理原則 B．統(tǒng)一指揮原則 C．精簡(jiǎn)效能原則 D．因職用人原則 12．中國古代名相管仲治理齊國時(shí)， 令三十戶為一邑，每一邑設(shè)一司官；十邑 為一卒，每卒設(shè)一卒師；十卒為一鄉(xiāng)，每鄉(xiāng)設(shè)一鄉(xiāng)師；十鄉(xiāng)為一縣，每縣設(shè)縣師；十縣為一屬，每屬設(shè)一大夫；全國共五屬，設(shè)五大夫，直接歸中央指揮。 A．制度分權(quán) B．勞動(dòng)分工 C．管理幅度 D．授權(quán) 16． 一般說來，集權(quán)或分權(quán)的程度，常常根據(jù)各管理層次擁有的（ B ）權(quán)的情況來確定 。 A．提供組織結(jié)構(gòu)圖 B．配備人員 C．進(jìn)行工作分析 D．編制職 務(wù)說明書 3．以下屬于組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則有（ ABCD ）。 二、多選題 ABC； AD； ABCD； BC； ABC； ABC； ABCD； AB； ABC； ABCD。 A、貧乏的管理 B、俱樂部式的管理 C、 任務(wù)式的管理 D、團(tuán)隊(duì)式管理 31. 費(fèi)特勒以一種（ B ）量表來反映和測(cè)定領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。 ACBDD。 ADCBD。 ABC。 ABD。 BD。辦公樓 里，許多女工坐在桌子旁負(fù)責(zé)拆開信封，按信的內(nèi)容進(jìn)行分類，并填寫“控制卡”，記錄拆開了多少封信、花了多長(zhǎng)時(shí)間。窗戶是封閉的，工人桌子上不允許有咖啡杯或其他裝飾性物品。因?yàn)樵陔娮鱼y行系 統(tǒng)公司，工人處理著成千上萬美元的支票和現(xiàn)金。嚴(yán)密的觀察同時(shí)也可以幫助公司對(duì)工人的生產(chǎn)效率進(jìn)行監(jiān)控?！奔幢氵@樣，她還是有被隔離的感覺?！拔也辉父顿~單，因?yàn)槲乙环庑乓膊幌氩?，我?huì)讓信在信箱里躺好幾天。 第 十四 章 練習(xí)題 一、單選題 1. 激勵(lì)的核心作用在于（ C ） A 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) B 提高組織效率 C 調(diào)動(dòng)人的積極性 D 滿足人的需要 2. 馬斯洛 1943 年提出的“需求層次論”將人的需要由低到高劃分為（ A ） A 生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需