【正文】 控制卡”，記錄拆開了多少封信、花了多長時間。原先很多公司和慈善組織都是自己處理信件的，現(xiàn)在則把這些工作外包給像電子銀行系統(tǒng)公司這樣的公司，由他們把捐款分門別類。 BD。 BCD。 ABD。 AB。 ABC。 C。 ADCBD。 ADCBA。 ACBDD。 A 貧乏型 B 鄉(xiāng)村俱樂部型 C 任務(wù)型 D 中庸型 35. 如果一個領(lǐng)導者決斷力很強，并且信奉 X 理論，它很可能采?。? A）的領(lǐng)導方式？ A 專權(quán)型 B 民主型 C 放任型 D 隨意型 36. 某企業(yè)多年來任務(wù)完成的都比較好，職工經(jīng)濟收入也很高，但領(lǐng)導和職工的關(guān)系卻很差，該領(lǐng)導很可能是管理方格中所說的（ C ）。 A、貧乏的管理 B、俱樂部式的管理 C、 任務(wù)式的管理 D、團隊式管理 31. 費特勒以一種（ B ）量表來反映和測定領(lǐng)導者的領(lǐng)導風格。該副總經(jīng)理在此利用的是（ A ） A 權(quán)力性影響力 B 非權(quán)力性影響力 C 金錢影響力 D 行為影響力 2. 通過人格魅力來影響 和改變下屬的做法，利用的是（ B ） A 權(quán)力性影響力 B 非權(quán)力性影響力 C 職位影響力 D 行為影響力 3. 領(lǐng)導行為理論認為，有效的領(lǐng)導者區(qū)別于那些不成功的領(lǐng)導者的是他們特殊的 ( C ) A 個性 B 管理能力 C 領(lǐng)導行為 D 領(lǐng)導愿望 4. 美國社會心理學家勒溫（ ）用實驗證明，相對于另幾種領(lǐng)導方式而言，有利于增強組織凝聚力和提高組織工作效率的領(lǐng)導方式是（ B ） A 專制型 B 民主型 C 自由放任型 D 工作與人際關(guān)系并重型 10. 管理方格理論認為，最有效的領(lǐng)導方式是（ D ） A 型 B 型 C 型 D 型 14. 按照費德勒模式，當組織處于中間狀態(tài)的環(huán)境時，適應(yīng)選擇（ B ）的領(lǐng)導者。 二、多選題 ABC； AD； ABCD； BC； ABC； ABC； ABCD； AB； ABC； ABCD。 A．直線權(quán)力 B．參謀權(quán)力 C．集權(quán) D．分權(quán) 10．以下關(guān)于事業(yè)部制的論述正確的有（ ABCD ）。 A．提供組織結(jié)構(gòu)圖 B．配備人員 C．進行工作分析 D．編制職 務(wù)說明書 3．以下屬于組織結(jié)構(gòu)設(shè)計應(yīng)遵循的原則有（ ABCD ）。 A．該公司在組織設(shè)計上采取了職能結(jié)構(gòu) B．該公司在組織運作中出現(xiàn)了越權(quán)指揮的問題 C．該公司的組織層次設(shè)計過多 D．該公司組織運行中有意或無意地違背了統(tǒng)一指揮的原則 24． 職能型組織結(jié)構(gòu)的最大缺點是（ B ）。 A．制度分權(quán) B．勞動分工 C．管理幅度 D．授權(quán) 16． 一般說來，集權(quán)或分權(quán)的程度，常常根據(jù)各管理層次擁有的（ B ）權(quán)的情況來確定 。 A．直線制，管理層次為 7 B．直線制，管理層次為 8 C．直線職能制，管理層次為 7 D．直線職能制，管理層次為 8 13．在組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理層次（ D ）。 廚師長 餐廳服務(wù)員 餐飲部經(jīng)理 餐廳領(lǐng)班 圖 某酒店餐飲部組織結(jié)構(gòu) A．分工合理原則 B．統(tǒng)一指揮原則 C．精簡效能原則 D．因職用人原則 12．中國古代名相管仲治理齊國時， 令三十戶為一邑，每一邑設(shè)一司官；十邑 為一卒，每卒設(shè)一卒師；十卒為一鄉(xiāng)，每鄉(xiāng)設(shè)一鄉(xiāng)師；十鄉(xiāng)為一縣，每縣設(shè)縣師；十縣為一屬，每屬設(shè)一大夫；全國共五屬，設(shè)五大夫，直接歸中央指揮。這一做法主要違背了以下哪一組織設(shè)計原則（ D）。從管理的角度看，對這些話的如下解釋，你認為哪一種最恰當？（ a ） A．多頭指揮易造成管理混亂，降低管理效率 B．兩個領(lǐng)導之間易起內(nèi)訌 C．一個組織中的能人太多必然會造成內(nèi)耗增加從而導致效率下降 D．組織中不允 許存在兩種以上的觀點 5．權(quán)責對等的原則是指（ C ） A．只賦予權(quán)力 B．只賦予責任 11 C．賦予責任的同時也應(yīng)賦予權(quán)力 D．權(quán)力大于責任或責任大于權(quán)力 6．某企業(yè)總經(jīng)理下設(shè) 2 個副總經(jīng)理、每個副總經(jīng)理下設(shè) 3 個部門經(jīng)理、每個部門有 6 名員工，則每個副總經(jīng)理和部門經(jīng)理的管理幅度分別是（ D ）。 第 九 章 練習題 一、單選題 2．組織結(jié)構(gòu)實際上就是組織中的（ a ）。 （ 1） 100x=460000+70x+100x 10%，得 x=23000 臺。 (單位：萬元） 備選 方案 各種自然狀態(tài)下的損益值 高需求 中需求 低需求 A1：改建生產(chǎn)線 500 300 100 A2：引進生產(chǎn)線 400 300 250 A3：協(xié)作生產(chǎn) 200 180 150 2. 某廠生產(chǎn) Y 型號電風扇，已知：銷售價格為 100 元 /臺，該廠固定成本為 46 萬元，電風扇的單位變動成本為 70 元， 假定該時期家用電器的稅率為 10%。 三、計算題 1. 某企業(yè)為了擴大經(jīng)營，準備生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，有三個備選方案：一是改建原來的生產(chǎn)線，二是從國外引進一條高效的自動化生產(chǎn)線，三是和別的企業(yè)協(xié)作生產(chǎn)。 A 鼓勵多提意見，意見越多越受歡迎 B 可以私下交談 C 可以補充和完善已有的建議 D 可以對別人的建議進行評價和反駁 一、單選題 BCBCA； CADAD； ACCAB； DCDCA； DCA。 型 C. 風險型 型 4. 決策的影響因素有（ abcd ）。 A． 14 臺 B． 臺 C． 臺 D． 80 臺 19．不確定型決策和風險型決策的主要區(qū)別在于（ c ）。 A、程序性 決策 B、非程序 性 決策 C、高層決策 D、戰(zhàn)略決策 遵循的是（ d ）原則。 第 六 章 練習題 一、單選題 3. 針對歐美國 家對我國紡織品的配額限制，某公司決定在北非投資設(shè)立全資子公司，這種決策屬于（ b ） A 作業(yè)決策 B 戰(zhàn)略決策 C 戰(zhàn)術(shù)決策 D 確定性決策 4. 決策是工作和日常生活中經(jīng)常進行的活動，但人們對其含義的理解不盡相同，以下理解較為完整的是（ c ） A 出主意 B 拿主意 C 先 出主意 再 拿主意 D 先拿主意再出主意 5. 在管理決策中，許多人認為只要選取滿意方案即可，無須刻意追求最優(yōu)方案。 9 2）通過設(shè)定中長期目標，然后分解為短期目標，突出目標管理的重要性和必要性。 3）沒有吸引員工參與目標的制訂因而出現(xiàn)“員工不知道他們的工作目標是什么，領(lǐng)導叫干什么就干什么”的情況。 請問 答 ： 1. 該公司的目標管理總體上存在哪些問題？該如何解決這些問題？ 該公司的目標管理主要存在以下問題： 1）沒有針對財務(wù)、市場、行政等部門在工作內(nèi)容、方式等方面的 不同來設(shè)計目標管理卡。不過，在執(zhí)行過程中，部門員工還是能夠了解到本月自己應(yīng)該完成的項目，而且能了解到每一個項目應(yīng)該到什么樣的程度。這些考評分數(shù)作為月工資發(fā)放的主要依據(jù)之一。 3．目標結(jié)果的評定與運用 1）目標管理卡首先由各部門的負責人自評，自評過 程受人力資源部與辦公室的監(jiān)督，最后報總經(jīng)理審批，總經(jīng)理根據(jù)每個月各部門的工作情況，對目標管理卡進行相應(yīng)的調(diào)整以及自評的調(diào)整。 2．目標的實施 目標的實施過程主要采取監(jiān)督、督促并協(xié)調(diào)的方式，每個月月中由總經(jīng)理辦公室主任與人力資源部績效主管共同或是分別到各個部門詢問或是了解目標進行的情況。 3）目標的分解。目標分別為各個工作的權(quán)重以及完成的質(zhì)量與效率。 2）部門目標的制定。 1．目標的制定 1）總目標的確定。每個月都是由辦公室督促大家填寫目標管理卡。 四、案 例分析 8 案例 ：某公司的目標管理 某公司從 2020 年 7 月份開始實行目標管理，當時屬于試行階段，后來由于人力資源部人員的不斷變動，這種試行也就成了不成文的規(guī)定執(zhí)行至今，到現(xiàn)在運行了將近 1 年的時間。比如地震后余震的發(fā)生是我們無法改變與避免的，我們不能說因為無法準確預(yù)測余震發(fā)生的時間就不做防范。通過計劃工作，進行科學的預(yù)測，可以把將來的風險減少到最低限度，可以最大限度的抓住機遇。 三、問答題 1．既然“計劃不如變化”，那為什么還要進行計劃？ 有道是“計劃趕不上變化”，因為計劃不能夠消除變化，無論管理者如何計劃，變化總是要發(fā)生的。 3. 在實行目標管理的過程中，目標的作用主要體現(xiàn)在它具有（ ） A 方向性和激勵性 B 層次性和多元性 C 凝聚性和考核性 D 細分性和時間性 6. 下列說法正確的有（ ） A 非程序性 計劃 一般由組織的高 層管理者來作出 B 一個完整的目標 ，不一定要有明確的時間限制 C 關(guān)鍵路線是網(wǎng)絡(luò)圖中費時最少的路線 D 計劃通過預(yù)計變化來降低不確定性 7. 一般，高層管理計劃還屬于（ ） A 戰(zhàn)略計劃 B 長期計劃 C 戰(zhàn)術(shù)計劃 D 指導性計劃 一、單選題 ADBDA； CABDB； CBDBA； BDBCC。分析該計劃工作 過程，問題可能出在（ ） A 分析內(nèi)外部環(huán)境 B 提出目標 C 擬定主輔計劃 D 備選方案的擬定、評價和選擇 18. 目標管理指導思想是以（ ）為基礎(chǔ)的。幾家競爭對手看到了搞產(chǎn)品的巨大潛力，也紛紛 欲試。 A．確定目標 B．分析環(huán)境 C．尋求方案 D．確定重點問題 15. 目標管理的提出者是美國管理學者（ ） A 彼得 13. 只規(guī)定某些一般的方針和行動 原則，給予行動者較大自由處置權(quán)的計劃屬（ ）。 A．目標 B．目的或使命 C．預(yù)算 D．戰(zhàn)略 9．以下也被稱為數(shù)字化的計劃的是（ ）。 A．首位性 B．普遍性 C．效率性 D．創(chuàng)新性 5．管理的所有職能中最基本的一項職能是（ ）。 第 七 章 練習題 一、單選題 1. 狹義的計劃工作是指（ ） A 制定計劃 B 執(zhí)行計劃 C 檢查計劃執(zhí)行情況 D 預(yù)測 3．“雖然計劃的特點和范圍隨管理層次不同而有所不同，但它是所有管理者的一個共同職能”說的是計劃的（ ）特點。 ”這反映的是一種什么樣的社會責任觀？（ ） A 純經(jīng)濟觀 B 社會經(jīng)濟觀 C 環(huán)境保護觀 D 社會責任觀 二、多選題 以下對企業(yè)倫 理管理認識正確的有（ ） 6 A 企業(yè) 倫理 管理 就是對企業(yè)內(nèi)部各種倫理關(guān)系的關(guān)系 B 如果不是社會環(huán)境所迫，企業(yè)可以不進行倫理管理 C 企業(yè)加強倫理管理是建立在犧牲經(jīng)濟利益的基礎(chǔ)上的 D 企業(yè)加強倫理管理是 保證自身競爭優(yōu)勢的必要措施 企業(yè)的責任 一般包括（ ） A 法律責任 B 經(jīng)濟責任 C 社會責任 D 政治責任 以下屬于企業(yè)必須承擔的社會責任的有（ ） A 防止環(huán)境污染并治理受污染的環(huán)境 B 認真聽取員工建議，并向員工提供真實的企業(yè)信息 C 尊重顧客并向顧客提供正確的產(chǎn)品信息 D 與合作者平等相待，互助互利，恪守信用 關(guān)于企業(yè)經(jīng)營業(yè)績與社會責任的關(guān)系，下列說法正確的有（ ） A 兩者沒有直接的關(guān)系 B 兩者之間有正相關(guān)關(guān)系 C 兩者之間有負相關(guān)關(guān)系 D 公司的社會責任行為不會損害其長期經(jīng)營業(yè)績 一、單選題 BCAAB?！边@句話反映的是一種什么樣的社會責任觀？（ ） A 純經(jīng)濟觀 B 社會經(jīng)濟觀 C 環(huán)境保護觀 D 社會責任觀 認為“ 利潤最大化是企業(yè)的第二目標，企業(yè)的第一目標是保證自己的生存 。 第四章練習題 一、單選題 主張管理者應(yīng)當公正地貫徹規(guī)則，公平地對待每個人，不偏不倚才符合倫理原則，這種倫理標準是（ ） A 權(quán)利標準 B 功利標準 C 公正標準 D 綜合社會契約標準 認為“應(yīng)當保護雇員的言論自由，不能譴 責告發(fā)雇主的雇用”這種倫理標準是（ ）。 A X 理論 B Y 理論 C 超 Y 理論 D Z 理論 23. 認為“管理就是決策”的管理學家是 ( ) A 泰勒 B 法約爾 C 西蒙 D 孔茨 24. 認為在現(xiàn)實中不存在一成不變、普遍適用的管理方法，管 理應(yīng)隨機應(yīng)變的是（ ） A 系統(tǒng)管理理論 B 權(quán)變管理理論 C 決策理論 D 數(shù)理理論 25. 認為“組織是一個以人為主體、由許多子系統(tǒng)構(gòu)成的開放的大系統(tǒng)，并且是社會大系統(tǒng)的一個分系統(tǒng)”，強調(diào)“組織要不斷從外部環(huán)境獲取資源以適應(yīng)環(huán)境的變化”的是（ ）