【正文】 準(zhǔn)，健康照顧經(jīng)濟(jì)，健康和公共衛(wèi)生政策，財政管理知識等基本知識等。 護(hù)理人力資源規(guī)劃：是醫(yī)院人力資源管理部門和護(hù)理職能部門根據(jù)組織護(hù)理業(yè)務(wù)范圍評估和確認(rèn)護(hù)理人力資源需求并做出策劃的過程。 護(hù)理人員培訓(xùn)主要從 知識 、 技能 、 能力 、 態(tài)度 四方面進(jìn)行。 ( √ )決定組織成員薪酬水平高低最根本的因素是崗位 價值。 ( √ )人員配置的主要任務(wù)是人員的合理分配及人員在部門中的有效排列和組合。 (結(jié)合實(shí)際綜合教材相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行分析闡述 ) 說明管理者為什么要用 60%80%工作時間去完成占工作量 20%30%的 A類工作。 答：目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)有： (1)明確各級人員的職責(zé)和任務(wù)。 (5)目標(biāo)必須可以測量或評價。 (3)協(xié)調(diào)作用。 (3)有利于合理使用資源。 目標(biāo)：在任務(wù)的指導(dǎo)下，整個組織活動要達(dá)到的最終的、可測量的具體成果。德魯克 提出的。 計劃 是管理職能中最基本的職能。 ( √ )1目標(biāo)管理的主要優(yōu)點(diǎn)是調(diào)動各級人員的積極性。 ( )1 B類、 C類工作的管理要點(diǎn)是現(xiàn)在就做。 ( √ )戰(zhàn)略性計劃是指制定整個組織的目標(biāo)和發(fā)展方向的計劃。 第三章：計劃 （ 練習(xí)題 答案 ） 【練習(xí)題】 一、單選題： 答題說明：在每小題后的 4個備選答案中，選出一個正確答案，并將其代碼填在題干的括號內(nèi)。 從別人的行為的研究擴(kuò)展到對組織、制度和規(guī)范的研究，從對正式組織的研究擴(kuò)展到對非正式組織的研究，從對管理的物資因素的研究擴(kuò)展到對管理的文化的研究，從對單個因素的研究擴(kuò)展帶對系統(tǒng)的研究，表明了管理學(xué)研究呈現(xiàn)綜合性和系統(tǒng)規(guī)范性的特點(diǎn)。 (7)實(shí)行“職能工長制”：泰勒認(rèn)為，職能工長應(yīng)具有 9 種素質(zhì)，為了使工長職能有效的發(fā)揮，就要使每個工長只承擔(dān)一種管理的職能，管理人員職能明確，容易提高效率。 七、論述題： 泰勒創(chuàng)立的是什么類型的工作場所 ? 答： (1)效率至上：科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率。 (2)組織有多個創(chuàng)造性團(tuán)體組成。一般在 2～ 25人之間，多數(shù)團(tuán)隊(duì)的人數(shù)達(dá)不到 10 人。 系統(tǒng)：指由若干相互聯(lián)系、相互作用的要素組成的，在一定的環(huán)境中具有特定功能的有機(jī)整體。 人際關(guān)系學(xué)說是由 梅奧 等人為代表，通過 霍桑 試驗(yàn)而創(chuàng)建的。 ( )梅奧的人際關(guān)系學(xué)說強(qiáng)調(diào)人是經(jīng)濟(jì)人。 ( √ )泰羅的科學(xué)管理論主要研究如何提高生產(chǎn)效率。 第二，有利于激發(fā)員工我實(shí)現(xiàn)意識，在護(hù)理管理過程有參與感，為職業(yè)發(fā)展做全面規(guī)劃。 答：管理具有二重性，一是自然屬性，二是社會屬性。 (3)管理的數(shù)量化：指在管理中普遍運(yùn)用量化指標(biāo)。 角色的概念：“角色”是社會學(xué)、社會心理學(xué)中的專門術(shù)語，是描述一個人在某位置或狀況下被他人期望的行為總和。 組織：組織一是指組織形態(tài)；二是指組織工作，主要是第二層含義，即對人員角色安排和任務(wù)分配，主要內(nèi)容包括組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、人員配備、組織規(guī)劃與變動、組織授權(quán)等。 在組織管理資源對象中， 人力 資源是最重要的管理對象，是最為重要的資源。 ( )有了科學(xué)的護(hù)理管理就能為患者提供高水平的護(hù)理服務(wù)。具有的特點(diǎn)包括 ( ) A、是一個數(shù)學(xué)模型 B、不容易推廣普及 C、不受人為因素的影響 D、具有較強(qiáng)的客觀性 E、 以提高管理的科學(xué)性 ABDE 有效的目標(biāo)應(yīng)滿足以下條件 ( ) A、是具體的 B、是可實(shí)現(xiàn)的 C、是崇高的 D、是可衡量的 E、已形成文本 ABC 明確宗旨目標(biāo)，實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制管理，對員工的意義是 ( ) A、能夠明確自己的崗位責(zé)任 B、對行動計劃有準(zhǔn)備，對自己的工作充 滿信心 C、有利于激發(fā)自我實(shí)現(xiàn)意識，為職業(yè)發(fā)展做規(guī)劃 D、能夠及時對下級給予指導(dǎo)和提出改進(jìn)意見．確定新的奮斗目標(biāo) E、能夠及時向上級匯報工作 ACDE 明確宗旨目標(biāo)，實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制管理，對管理者的意義是 ( ) A、可以確保心中有數(shù)，能夠及時地制定工作計劃 B、能夠及時進(jìn)行成本核算，并及時向上級匯報工作 C、放手讓下級做事，可以培養(yǎng)人才，調(diào)動人的積極性 D、能夠準(zhǔn)確地考核員工的績效，客觀分析員工績效與效果之間的差距 E、能夠及時對下級給予指導(dǎo)和提出改進(jìn)意見．確定新的奮斗目標(biāo) BCDE 護(hù)理管理者的主要任務(wù)是 ( ) A、及時向上級匯報工作 B、加強(qiáng)護(hù)理人員管理 C、加強(qiáng)監(jiān)控和護(hù)理質(zhì)量管理 D、做好協(xié)調(diào)工作 E、做好基層護(hù)理管理人才的培養(yǎng) ABCDE 護(hù)理管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)包括 ( ) A、身體素質(zhì) B、思想素質(zhì) C、知識素質(zhì) D、能力素質(zhì) E、心理素質(zhì) 三、是非題： 答題說明：請在表述正確的句子前面的括號內(nèi)用√表示，錯誤的用表示。他認(rèn)為護(hù)士長主要承擔(dān) ( ) A、決策、咨詢、護(hù)理研究 B、人際關(guān)系、決策、護(hù)理研究 C、人際關(guān)系、咨詢、決策 D、護(hù)理管理、沖突處理、護(hù)理研究 B 1田力是某醫(yī)院護(hù)理部主任，你認(rèn)為下面哪一項(xiàng) 與她的領(lǐng)導(dǎo)職能無關(guān) ?( ) A、向下屬傳達(dá)她對護(hù)理管理工作目標(biāo)的認(rèn)識 B、與醫(yī)療器械商談判以期達(dá)成一項(xiàng)護(hù)理用品購貨協(xié)議 C、召集各科護(hù)士長討論和協(xié)調(diào)評估工作的落實(shí)情況 D、籌備護(hù)理技術(shù)競賽活動 D 1護(hù)理管理人員與一般護(hù)士的根本區(qū)別在于 ( ) 159 A、需要與他人配合完成科室工作 B、需要從事具體的技術(shù)操作 C、需要對自己的工作成果負(fù)責(zé) D、需要協(xié)調(diào) 他人的努力以實(shí)現(xiàn)科室目標(biāo) 二、多選題： 答題說明：在每小題列出的五個備選項(xiàng)中，選擇 2～ 5個符合題目要求的答案，并將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。 160 ( √ )行政管理方法只能在行政權(quán)力所管轄的范圍內(nèi)起作用。 護(hù)理管理職能的主要內(nèi)容包括醫(yī)院護(hù)理管理的 結(jié)構(gòu)設(shè)計 、 人員配備 、 護(hù)理管理的規(guī)劃與變動 、 護(hù)理管理授權(quán) 等。 高層護(hù)理管理者主要需要 科學(xué)決策 能力，中層護(hù)理管理者主要需要較強(qiáng)的 交往協(xié)調(diào) 能力，而基層護(hù)理管理 者則偏重于 技術(shù) 方面的能力。 控制：為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，以計劃為標(biāo)準(zhǔn)，由管理者對被管理者的行為、活動的檢查、監(jiān)督、調(diào)整等管理過程。 六、簡答題 何謂管理 ? 答：所謂管理，就是管理者通過計劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制等各項(xiàng)職能工作，合理而有效地利用和協(xié)調(diào)組織所擁有的資源要素，讓被管理者與自己共同去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。 如何體現(xiàn)管理的人性化 ? 答：管理的人性化，就是在管理制度、管理方法、管理過程等所有管理活動中都力求符合人性的要求。 管理的自然屬性為我們學(xué)習(xí)、借鑒發(fā)達(dá)國家管理經(jīng)驗(yàn)提供了理論依據(jù)，使我們 可以大膽地引進(jìn)國外成熟的管理經(jīng)驗(yàn)，以便迅速提高我國的管理水平。 C 下列哪項(xiàng)屬于法約爾管理過程理論的主要內(nèi)容 ( ) A、管理需要有穩(wěn)定的行政組織體系 B、工作應(yīng)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化 C、管理過 程要遵循 l4 項(xiàng)管理原則 D、實(shí)行刺激性報酬制度 C 下列哪項(xiàng)反映現(xiàn)代管理的系統(tǒng)原理 ( ) A、管理活動中以做好人的工作為根本 B、管理活動中重視處理人際關(guān)系 C、管理活動要把握全局、總體規(guī)劃 D、管理活動要注意講求實(shí)效 C 護(hù)理部根據(jù)護(hù)理專業(yè)的發(fā)展變化及時調(diào)整工作模式，遵循的管理原理是 ( ) A、系統(tǒng)原理 B、人本原理 C、動態(tài)原理 D、效益原理 A 下列哪項(xiàng)描述是管理的動態(tài)原理的內(nèi)容 ( ) A、管理過程要適應(yīng)各種變化 B、管理過程有統(tǒng)一的整體目標(biāo) C、管理的各要素間相互聯(lián)系 D、管理中有系統(tǒng)分析的方法和觀點(diǎn) D 韋伯 (M． Weber)的行政組織理論的主要內(nèi)容是 ( ) A、企業(yè)的活動可分為六項(xiàng) B、管理活動中要遵循 14 項(xiàng)原則 C、管理分工原則 D、組織活動必須按照理性原則進(jìn)行 D 與現(xiàn)代管理人本原理相對應(yīng)的原則是 ( ) A、整分合原則 B、價值原則 C、彈性原則 D、能級原則 A 首次強(qiáng)調(diào)管理中人的因素的理論是 ( ) A、人際關(guān)系學(xué)說 B、人的基本需要層次論 C、管理過程理論 D、群體行為理論 C 根據(jù)法約爾的管理過程理論，處于企業(yè)經(jīng)營核心地位的活動是 ( ) A、技術(shù)活動 B、商業(yè) 活動 C、管理活動 D、財務(wù)活動 C 首次提出“在正式組織中存在著非正式組織”觀點(diǎn)的是 ( ) A、泰勒的科學(xué)管理理論 B、法約爾的管理過程理論 C、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說 D、馬斯洛的人類需要層次理論 A 機(jī)構(gòu)的整體功效大于各組成部分功效的疊加反映了系統(tǒng)特性的 ( ) A、整體性 B、相關(guān)性 C、層次性 D、目的性 C 1醫(yī)院機(jī)構(gòu)要分成有上下等級關(guān)系的部門層級，反映了系統(tǒng)特性的 ( ) A、整體性 B、相關(guān)性 C、層次性 D、目的性 A 1泰勒科學(xué)管理理論重點(diǎn)研究的內(nèi)容是 ( ) A、生產(chǎn)中工人的勞動效率 B、一般管理原理和管理效率 C、理想的行政組織理論 D、生產(chǎn)過程中的人際關(guān)系 B 1法約爾的管理 過程論著重研究 ( ) A、生產(chǎn)中工人的勞動效率 B、生產(chǎn)過程中的人際關(guān)系 C、理想的行政組織理論 D、一般管理原理和管理效率 C 1韋伯的行政組織理論著重研究 ( ) A、生產(chǎn)中工人的勞動效率 B、一般管理原理和管理效率 C、理想的行政組織理論 D、生產(chǎn)過程中的人際關(guān)系 163 D 1梅奧的人際關(guān) 系學(xué)說著重研究 ( ) A、生產(chǎn)中工人的勞動效率 B、一般管理原理和管理效率 C、理想的行政組織理論 D、生產(chǎn)過程中的工人的勞動士氣 C 1馬斯洛的人類需要層次理論著重研究 ( ) A、生產(chǎn)過程中工人的勞動效率 B、一般管理原理和高層管理效率 C、人的需要、動機(jī)和行為 D、生產(chǎn)過程中的工人的勞動士氣 C 1馬斯洛的層次需要論強(qiáng)調(diào)激勵的中心問題是 ( ) A、分析人的動機(jī) B、觀察人的行為 C、滿足人的需要 D、改造和修正人的行為 D 1下列哪項(xiàng)屬于雙因素理論中的保健因素 ( ) A、工作成就感 B、工作責(zé)任心 C、學(xué)習(xí)提高的機(jī)會 D、組織管理制度 D 1下列哪項(xiàng)屬于雙因素理論中激勵因素 ( ) A、員工的福利待遇 B、工作環(huán)境條件 C、人際關(guān)系 D、工作成績得到認(rèn)可 B 獎勵護(hù)士的優(yōu)質(zhì)服務(wù)行為使其更加提高服務(wù)質(zhì)量依據(jù)的理論是 ( ) A、人類需要層次論 B、雙因素理論 C、 成就需要論 D、 強(qiáng)化理論 二、多選題： 答題說明：在每小題列出的五個備選項(xiàng)中，選擇 2～ 5個符合題目要求的答案，并將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。 ( )組織唯一的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤的最大化。 雙因素理論以為 保健因素 是防止職工產(chǎn)生不滿情緒的因素。 五、名詞解釋：