【正文】 程理論 C、人類需要層次理論 D、人際關(guān)系學(xué)說 E、行政組織理論 ABCDE 行為科學(xué)理論階段的代表理論有 ( ) A、人際關(guān)系學(xué)說 B、人類需要層次理論 C、人性管理理論 D、群體行為理論 E、領(lǐng)導(dǎo)行為理論 ABCD 現(xiàn)代管理理論的基本原理包括 ( ) A、系統(tǒng)原理 B、人本原理 C、動(dòng)態(tài)原理 D、效益原理 E、效率原理 AC 與系統(tǒng)原理 相對(duì)應(yīng)的原則是 ( ) A、整分合原則 B、能級(jí)原則 C、反饋原則 D、行為激勵(lì)原則 E、參與管理原則 B 與人本原理相對(duì)應(yīng)的原則是 ( ) A、整分合原則 B、能級(jí)原則 C、行為激勵(lì)原則 D、參與管理原則 E、彈性原則 AD 與動(dòng)態(tài)原理相對(duì)應(yīng)的原則是 ( ) A、彈性原則 B、反饋原則 C、能級(jí)原則 D、隨機(jī)制宜原則 E、行為激勵(lì)原則 ABC 現(xiàn)代管理整分合原則的含義是 ( ) A、整體規(guī)劃 B、明確分工 C、有效綜合 D、分級(jí)管理 E、及時(shí)反饋 ABCD 泰勒科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容有 ( ) A、制定科學(xué)系統(tǒng)的工作方法以完成任務(wù) B、使用刺激性差別計(jì)件工資制度增加產(chǎn)量 C、精心選擇工人及對(duì)工人進(jìn) 行專門培訓(xùn) D、培養(yǎng)工人和管理者的合作以協(xié)調(diào)集體活動(dòng) E、生產(chǎn)效率取決于員工的積極性 ABC 法約爾管理過程理論的主要內(nèi)容有 ( ) A、企業(yè)的經(jīng)營有六種基本活動(dòng) B、管理活動(dòng)是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的核心 164 C、成功的管理應(yīng)遵循 14 項(xiàng)原則 D、正式組織內(nèi)部存在著非正式組織 E、人的需要激發(fā)人的行為動(dòng)機(jī) ABCD 梅奧人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容是 ( ) A、人是社會(huì)人，受社會(huì)、心理因素的影響 B、生產(chǎn) 效率取決于員工的積極性 C、正式組織中存在著非止式組織 D、有效領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)提高員工的滿足感 E、理想的行政組織是最合理的管理手段 三、是非題： 答題說明：請(qǐng)?jiān)诒硎稣_的句子前面的括號(hào)內(nèi)用√表示，錯(cuò)誤的用表示。 要求管理者和員工明確宗旨目標(biāo)，對(duì)于實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制管理有什么意義 ? 答：對(duì)員工：第一，能夠明確自己的崗位責(zé)任，對(duì)行動(dòng)計(jì)劃有準(zhǔn)備，對(duì)自己的工作充滿信心。 七、論述題： 試分析管理二重性的基本內(nèi)容。 (2)管理的程序化：指對(duì)擬完成的工作制定周密的程序，并且嚴(yán)格按照程序進(jìn)行操作的管理模式。專家認(rèn)為護(hù)士合理配置主要與護(hù)理環(huán)境和要素有關(guān)，這些要素包括擁有適量的護(hù)士 ，以滿足患者在不同情境下的復(fù)雜需求。 計(jì)劃：計(jì)劃是為實(shí)現(xiàn)組織管理既定目標(biāo)而對(duì)未來行動(dòng)方案做出選擇和安排的工作過程。 領(lǐng)導(dǎo)工作成功的關(guān)鍵在于 選 好 、 用好 人才，創(chuàng)造和保持一個(gè)良好的工作環(huán)境。 ( √ )管理的數(shù)量化是指在管理中普遍運(yùn)用量化指標(biāo)，并以此對(duì)員工工作進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲的管理方法。 ABCDE 管理的職能與管理者的職能是統(tǒng)一的，包括 ( ) A、計(jì)劃 B、組織 C、領(lǐng)導(dǎo) D、人事 E、控制 ABCDE 管理對(duì)象是指管理過程中管理者所作用的對(duì)象，除了人以外還包括 ( ) A、財(cái)力資源 B、物力資源 C、信息資源 D、時(shí)間資源 E、空間資源 ABD 行政管理方法有以下特點(diǎn) ( ) A、時(shí)效性強(qiáng)，見效快 B、只能在行政權(quán)力所能夠管轄的范圍內(nèi)起作用 C、是平等的 D、以服從為原則，不能討價(jià)還價(jià) E、容易推廣普及 ABC 經(jīng)濟(jì)方法是以人們的物質(zhì)利益的需要為基礎(chǔ)，按照客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求，運(yùn)用各種物質(zhì)利益手段來執(zhí)行管理職能，經(jīng)濟(jì)方法的特點(diǎn)是 ( ) A、利益性 B、交換性 C、關(guān)聯(lián)性 D、精確性 E、客觀性 CDE 數(shù)量分析方法是建立在現(xiàn)代系統(tǒng)論、信息論、控制論等科學(xué)基礎(chǔ) 上的決策方法。錯(cuò)選、多選或未選均無分。 ( )程序化管理有助于管理控制，但不能防止權(quán)力濫用。 關(guān)系 和 時(shí)間 是組織管理行為的核心。 五、名詞解釋： 管理：管理就是管理者通過計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制等各項(xiàng)職能工作，合理有效地利用組織資源，讓被管理者與自己共同去實(shí)現(xiàn)組織管理目標(biāo)的過程。 護(hù)士合理配置：關(guān)于護(hù)士合理配置目前還沒有統(tǒng)一的文字定義。 科學(xué)管理的基本特征是什 么 ? 答： (1)管理的制度化：使人人都在制度的約束下工作，事事都有制度的規(guī)范。 有效的目標(biāo)應(yīng)滿足的哪些條件 ? 答：有效的目標(biāo)應(yīng)滿足的條件：一是具體性，二是可實(shí)現(xiàn)性，三是可衡量性，四是已形成文本，五是內(nèi)容簡單明了，全體有關(guān)人員都能明白。 而管理的社會(huì)屬性則告訴我們，決不能全盤照搬國外做法，必須考慮國情，建立有中國特色的管理模式。錯(cuò)選、多選或未選均無分。 ( )管理是一種理性組織行為，不涉及倫理道德的內(nèi)容。 激勵(lì)因素 是使職工得到工作滿意的因素。 企業(yè)再造：是針對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的基本問題進(jìn)行反思，并對(duì)它進(jìn)行徹底的重新設(shè)計(jì)，以及在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等當(dāng)前衡量企業(yè)業(yè)績的重要尺度上取得實(shí)質(zhì)性的改善。 (5)行政官員由委任產(chǎn)生，領(lǐng)取固定薪會(huì)，其升遷由上級(jí)決定。 簡述學(xué)習(xí)型組織的特征。 (8)領(lǐng)導(dǎo)者的新角色為設(shè)計(jì)帥、仆人和教師。 泰勒認(rèn)為，勞資雙方必須變相互指責(zé)、懷疑、對(duì)抗為互相信任，共同為高勞動(dòng)生產(chǎn)率而努力，從而使雙方受益。引起了管理方法和技術(shù)的重要變革。 在管理學(xué)的發(fā)展中，學(xué)派的不斷產(chǎn)生和分化，使得管理學(xué)呈現(xiàn)生機(jī)勃勃的發(fā)展勢(shì)頭。 ( )狹義上的計(jì)劃是指制定計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃、檢查和評(píng)價(jià)計(jì)劃。 ( )管理者對(duì)待 A類工作時(shí)的管理要點(diǎn)是授權(quán)。 ( √ )1時(shí)間管理的重要意義是提高工作效率。 時(shí)間的特征包括客觀性、 方向性 和 無儲(chǔ)存性 。 1宗旨是組織或系統(tǒng)對(duì)其 信仰 和 價(jià)值觀 的表述。 時(shí)間的本質(zhì)是一種有價(jià)值的 無形資源 。 答：計(jì)劃在護(hù)理管理中的作用和意義有： (1)有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。 答：目標(biāo)的作用有： (1)主導(dǎo)作用。 (3)明確約束條件。 (5)具有目標(biāo)特定性。 (7)目標(biāo)管理有利于控制。這個(gè)概念包含的主要意思有 ( ) A、職業(yè)錨是一種職業(yè)選擇 B、職業(yè)錨是一個(gè)職業(yè)預(yù)測 C、職業(yè)錨以個(gè)人的自我意向?yàn)橹行? D、個(gè)人的職業(yè)錨是固定不變的 E、人們的需要和價(jià)值觀直接影響職業(yè)錨 ABCDE 1管理者在進(jìn)行護(hù)理人員薪酬設(shè)計(jì)時(shí)需要考慮哪些因素 ( ) A、工作的風(fēng)險(xiǎn)程度 B、崗位責(zé)任的大小 C、人員的市場供需情況 D、護(hù)士個(gè)人條件 E、醫(yī)院支付能力 三、是非題： 答題說明：請(qǐng)?jiān)诒硎稣_的句子前面的括號(hào)內(nèi)用√表示，錯(cuò)誤的用表示。 ( )評(píng)價(jià)工具在不同的測試條件下具有穩(wěn)定性或可重復(fù)性的特性稱為評(píng)價(jià)效度。 護(hù)理人員績效評(píng)價(jià)的作用有 人事決策 、 診斷 、 激勵(lì) 、 教育和管理 。 174 績效評(píng)價(jià)：組織采取特定的方法和工具對(duì)組織成員的工作效果進(jìn)行考查評(píng)價(jià)的過程。 六、簡答題： 簡述作為一個(gè)護(hù)理管理者應(yīng)具備的基本要求。 護(hù)士長在護(hù)士職業(yè)生涯發(fā)展中的責(zé)任和任務(wù)有哪些 ? 答：護(hù)士長在護(hù)士職業(yè)生涯發(fā)展中的責(zé)任和任務(wù)有： ①對(duì)本部門護(hù)理人員的日常工作能力進(jìn)行評(píng)估，提供建議和反饋，幫助護(hù)士進(jìn)行職業(yè)定位； ②根據(jù)護(hù)士個(gè)人特長進(jìn)行分工，為護(hù)士展現(xiàn)和發(fā)展個(gè)人潛能提供機(jī)會(huì)： ③對(duì)護(hù)士個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展提供咨詢和參考意見； ④促進(jìn)和鼓勵(lì)本部門護(hù)士在組織內(nèi)晉升。 D 下列屬于領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力性影響力的構(gòu)成因素是 ( ) A、感情因素 B、能力因素 C、知識(shí)因素 D、職位因素 D 下列屬于領(lǐng)導(dǎo) 者非權(quán)力性影響力的構(gòu)成因素是 ( ) A、傳統(tǒng)因素 B、職位因素 C、資歷因素 D、能力因素 A 領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力性影響力的特點(diǎn)是 ( ) A、使下屬的心理與行為表現(xiàn)為被動(dòng)和服從 B、不帶有強(qiáng)制性 C、以內(nèi)在感染的形式發(fā)揮作用 D、比較穩(wěn)定和持久 C 領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的特點(diǎn)是 ( ) A、由外界賦予的影響力 B、具有強(qiáng)迫性和不可抗拒性 C、影響力廣泛 而持久 D、隨職位升高而增強(qiáng) B 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論，對(duì)新上崗的護(hù)土最適宜采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是 ( ) A、高任務(wù)，高關(guān)心人 B、高任務(wù)，低關(guān)心人 C、低任務(wù)，高關(guān)心人 D、低任務(wù)，低關(guān)心人 A 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論，對(duì)初步成熟的護(hù)士最適宜采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是 ( ) A、高任務(wù)，高關(guān)心人 B、高任務(wù)，低關(guān)心人 C、低任務(wù)，高關(guān)心人 D、低任務(wù)，低關(guān)心人 C 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論，對(duì) 比較成熟的護(hù)士最適宜采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是 ( ) A、高任務(wù)，高關(guān)心人 B、高任務(wù)，低關(guān)心人 C、低任務(wù)，高關(guān)心人 D、低任務(wù)，低關(guān)心人 D 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理淪，對(duì)成熟的護(hù)士最適宜采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是 ( ) A、高任務(wù)，高關(guān)心人 B、高任務(wù)，低關(guān)心人 C、低任務(wù)，高關(guān)心人 D、低任務(wù)，低關(guān)心人 C 在管理方格理論中，最理想有效的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是 ( ) A、 B、 C、 D、 A 在管理方格理論中，貧乏管理的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是 ( ) 176 A、 B、 C、 D、 A 1費(fèi)德勒的權(quán)變理論中對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效果最有利的環(huán)境條件是 ( ) A、上下級(jí)關(guān)系好，工作任務(wù)結(jié)構(gòu)明確、領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)強(qiáng) B、上下級(jí)關(guān)系好，工作任務(wù)結(jié)構(gòu)明確、領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)弱 C、上下級(jí)關(guān)系好，工作任務(wù)結(jié)構(gòu)不 明確、領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)強(qiáng) D、上下級(jí)關(guān)系差，工作任務(wù)結(jié)構(gòu)明確，領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)強(qiáng) D 1費(fèi)德勒的權(quán)變理論中對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效果最不利的環(huán)境條件是 ( ) A、上下級(jí)關(guān)系好，工作任務(wù)結(jié)構(gòu)不明確、領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)弱 B、上下級(jí)關(guān)系差，工作任務(wù)結(jié)構(gòu)明確，領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)強(qiáng) C、上下級(jí)關(guān)系差，工作任務(wù)結(jié)構(gòu)明確，領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)弱 D．上下級(jí)關(guān)系差，工作任務(wù)結(jié)構(gòu)不明確，領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)弱 D 1情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，與選擇領(lǐng)導(dǎo)方式有關(guān)的因素是 ( ) A、上下級(jí)關(guān)系 B、領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán) C、 組織內(nèi)上下溝通 D、下屬的成熟度 A 1情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，適宜采用命令型領(lǐng)導(dǎo)方式的員工成熟度類型是 ( ) A、能力低，動(dòng)機(jī)水平低 B、能力低，動(dòng)機(jī)水平高 C、能力高，動(dòng)機(jī)水平低 D、能力高，動(dòng)機(jī)水平高 B 1情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，適宜采用說服型領(lǐng)導(dǎo)方式的員工成熟度類型是 ( ) A、能力低，動(dòng)機(jī)水平低 B、能力低，動(dòng)機(jī)水平高 C、能力高，動(dòng)機(jī)水平低 D、能力高，動(dòng)機(jī)水平高 C 1情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，適宜采用參與 型領(lǐng)導(dǎo)方式的員工成熟度類型是 ( ) A、能力低，動(dòng)機(jī)水平低 B、能力低，動(dòng)機(jī)水平高 C、能力高，動(dòng)機(jī)水平低 D、能力高，動(dòng)機(jī)水平高 D 1情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，適宜采用授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式的員工成熟度類型是 ( ) A、能力低，動(dòng)機(jī)水平低 B、能力低，動(dòng)機(jī)水平高 C、能力高，動(dòng)機(jī)水平低 D、能力高，動(dòng)機(jī)水平高 A 1根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，命令型領(lǐng)導(dǎo)方式的含義是 ( ) A、高工作，低關(guān)系 B、高工作，高關(guān)系 C、低工作，高關(guān)系 D、低工作，低