【正文】 地考核員上的績(jī)效，客觀地分析員工績(jī)效以及目標(biāo)和效果之間的差距，便于及時(shí)總結(jié)匯報(bào)工作，對(duì) 下級(jí)給予指導(dǎo)和提出改進(jìn)意見，確定新的目標(biāo)。 ( )根 據(jù)雙因素理論，改善勞動(dòng)條件可以使人受到激勵(lì)。 現(xiàn)代管理的基本原理包 括系統(tǒng)原理、 人本原理 、動(dòng)態(tài)原理和 效益原理 。 與人本原理相對(duì)應(yīng)的原則是 能級(jí)原則 和 動(dòng)力原則 。 (2)管理組織必須按照科層制設(shè)立。 (4)共同的方法。 (5)自主管理。 (3)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理：在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上確定有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，使工作人員掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，并且使工作環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。 管理學(xué)的發(fā)展有哪些特點(diǎn) ? 答：從管理學(xué)三個(gè)階段理論的描述來(lái)看，管理學(xué)的發(fā)展具有如下特點(diǎn)： (1)管理學(xué)的發(fā)展是從對(duì)管理中經(jīng)濟(jì)人、機(jī)械人的設(shè)定到對(duì)管理中社會(huì)人的設(shè)定的過程。 現(xiàn)代管埋學(xué)借助數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)和運(yùn)籌學(xué)等自然科學(xué)方法，形成了管理分析的模型和方法。 A、 20％～ 30％ B、 30％～ 40％ C、 50％～ 60％ D、 60％～ 80％ C 1評(píng)估資源可歸納為 SWOT，具中“ O”是指 ( ) A、組織內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì) B、組織內(nèi)部劣勢(shì) C、組織外部機(jī)遇 D、組織外部威脅 D 1時(shí)間管理最重要的意義是 ( ) A、有效利用時(shí)間 B、激勵(lì)員工的事業(yè)心 C．有利于管理 D、提高工作效率 D 1管理者對(duì) A 類工作的管理要點(diǎn)是 ( ) A、授權(quán) B、請(qǐng)別人做 C、明天做 D、親自去做 D 1中期計(jì)劃的年限是 ( ) A、 3 個(gè)月 B、 6 個(gè)月 C、 1 年 D、 3～ 5 年 B 1擇優(yōu)是計(jì)劃工作的 ( )問題 A、重要 B、核心 C、不重要 D、關(guān)鍵 C 組織長(zhǎng)期計(jì)劃一般由 ( )制定 A、中層管理者 B、被管理者 C、高層管理者 D、基層管理者 二、多選題： 答題說(shuō)明：在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中，選擇 2～ 5 個(gè)符合題目要求的答案，并將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。 現(xiàn)代管理學(xué)則呈現(xiàn)學(xué)派不斷分化和不斷融合兩種趨勢(shì)并存的狀況，這種狀況必然使得管理學(xué)的研究更加深入和完善。 (2)管理學(xué)的發(fā)展是從管理過程的單個(gè)因素、單個(gè)過程、單個(gè)側(cè)面的研究到全面系統(tǒng)研究的過程。 (6)實(shí)行計(jì)劃職能與執(zhí)行職能的分離：計(jì)劃部門在科學(xué)研究的基礎(chǔ)上制定計(jì)劃工作，并對(duì)工人發(fā)布命令、進(jìn)行控制；工人則專門從事執(zhí)行職能，而且必須按照計(jì)劃規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 “ ERG”理論認(rèn)為人的需要有幾種 ? 答：“ ERG”理論認(rèn)為人的需要有：生存的需要、相互關(guān)系的需要和成長(zhǎng)發(fā)展的需要。 答：學(xué)習(xí)型組織的特征： (1)組織成員擁有一個(gè)共同愿望。 團(tuán)隊(duì)的五個(gè)基本要素是什么 ? 答：團(tuán)隊(duì)的五個(gè)基本要素是： (1)人數(shù)不多。 管理原理：對(duì)管理工作的本質(zhì)及其基本規(guī)律的科學(xué)分析和概括。 業(yè)務(wù)流程再造理論的指導(dǎo)思想是 顧客至上 、 以人為本 和 徹底改造 。 ( √ )人際關(guān)系學(xué)派研究的重點(diǎn)在于人與人之間的關(guān)系。 ABE 科學(xué)管理階段的代表理論有 ( ) A、科學(xué)管理理論 B、管理過程理論 C、人類需要層次理論 D、人際關(guān)系學(xué)說(shuō) E、行政組織理論 ABCDE 行為科學(xué)理論階段的代表理論有 ( ) A、人際關(guān)系學(xué)說(shuō) B、人類需要層次理論 C、人性管理理論 D、群體行為理論 E、領(lǐng)導(dǎo)行為理論 ABCD 現(xiàn)代管理理論的基本原理包括 ( ) A、系統(tǒng)原理 B、人本原理 C、動(dòng)態(tài)原理 D、效益原理 E、效率原理 AC 與系統(tǒng)原理相對(duì)應(yīng)的原則是 ( ) A、整分合原則 B、能級(jí)原則 C、反饋原則 D、行為激勵(lì)原則 E、參與管理原則 B 與人本原理相對(duì)應(yīng)的原則是 ( ) A、整分合原則 B、能級(jí)原則 C、行為激勵(lì)原則 D、參與管理原則 E、彈性原則 AD 與動(dòng)態(tài)原理相對(duì)應(yīng)的原則是 ( ) A、彈性原則 B、反饋原則 C、能級(jí)原則 D、隨機(jī)制宜原則 E、行為激勵(lì)原則 ABC 現(xiàn)代管理整分合原則的含義是 ( ) A、整體規(guī)劃 B、明確分工 C、有效綜合 D、分級(jí)管理 E、及時(shí)反饋 ABCD 泰勒科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容有 ( ) A、制定科學(xué)系統(tǒng)的工作方法以完成任務(wù) B、使用刺激性差別計(jì) 件工資制度增加產(chǎn)量 C、精心選擇工人及對(duì)工人進(jìn)行專門培訓(xùn) D、培養(yǎng)工人和管理者的合作以協(xié)調(diào)集體活動(dòng) E、生產(chǎn)效率取決于員工的積極性 ABC 法約爾管理過程理論的主要內(nèi)容有 ( ) A、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)有六種基本活動(dòng) B、管理活動(dòng)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的核心 C、成功的管理應(yīng)遵循 14 項(xiàng)原則 D、正式組織內(nèi)部存在著非正式組織 E、人的需要激發(fā)人的行為動(dòng)機(jī) ABCD 梅奧人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要內(nèi)容是 ( ) A、人是社會(huì)人，受社會(huì)、心理因素的影響 B、生產(chǎn)效率取決于員工的積極性 C、正式組織中存在著非止式組織 D、有效領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)提高員工的滿足感 E、理想的行政組織是最合理的管理手段 三、是非題： 答題說(shuō)明：請(qǐng)?jiān)诒硎稣_的句子前面的括號(hào)內(nèi)用√表示，錯(cuò)誤的用表示。 要求管理者和員工明確宗旨目標(biāo)，對(duì)于實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制管理有什么意義 ? 答：對(duì)員工：第一，能夠明確自己的崗位責(zé)任，對(duì)行動(dòng)計(jì)劃有準(zhǔn)備，對(duì)自己的工作充滿信心。 七 、論述題： 試分析管理二重性的基本內(nèi)容。 (2)管理的程序化：指對(duì)擬完成的工作制定周密的程序，并且嚴(yán)格按照程序進(jìn)行操作的管理模式。專家認(rèn)為護(hù)士合理配置主要與護(hù)理環(huán)境和要素有關(guān)，這些要素包括擁有適量的護(hù)士，以滿足患者在不同情境下的復(fù)雜需求。 計(jì)劃：計(jì)劃是為實(shí)現(xiàn)組織管理既定目標(biāo)而對(duì)未來(lái)行動(dòng)方案做出選擇和安排的工作過程。 領(lǐng)導(dǎo)工作成功的關(guān)鍵在于 選好 、 用好 人才，創(chuàng)造和保持一個(gè)良好的工作環(huán)境。 ( √ )管理的數(shù)量化是指在管理中普遍運(yùn)用量化指標(biāo)，并以此對(duì)員工工作進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲的管理方法。 ABCDE 管理的職能與管理者的職能是統(tǒng)一的，包括 ( ) A、計(jì)劃 B、組織 C、領(lǐng)導(dǎo) D、人事 E、控制 ABCDE 管理對(duì)象是指管理過程中管理者所作用的對(duì)象，除了人以外還包括 ( ) A、財(cái)力資源 B、物力資源 C、信息資源 D、時(shí)間資源 E、空間資源 ABD 行政管理方法有以下特點(diǎn) ( ) A、時(shí)效性強(qiáng)，見效快 B、只能在行政權(quán)力所能夠管轄的范圍內(nèi)起作用 C、是平等的 D、以服從為原則，不能討價(jià)還價(jià) E、容易推廣普及 ABC 經(jīng)濟(jì)方法是以人們的物質(zhì)利益的需要為基礎(chǔ)，按照客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求，運(yùn)用各種物質(zhì)利益手段來(lái)執(zhí)行管理職能，經(jīng)濟(jì)方法的特點(diǎn)是 ( ) A、利益性 B、交換性 C、關(guān)聯(lián)性 D、精確性 E、客觀性 CDE 數(shù)量分析方法是建立在現(xiàn)代系統(tǒng)論、信息論、控制論等科學(xué)基礎(chǔ)上的決策方法。 (A) 對(duì) (B) 錯(cuò) 參考答案： (B) 6. 在雙因素理論中，護(hù)士的工資屬于激勵(lì)因素。 (A) 對(duì) (B) 錯(cuò) 參考答案： (A) 8. 護(hù)士執(zhí)業(yè)時(shí)，使用惡性語(yǔ)言和不良行為，損害病人利益，屬于侵權(quán)行為。 (一 ) 單選題 1. 對(duì)已發(fā)生的錯(cuò)誤進(jìn)行檢查并督促改進(jìn)屬于 ___ (A) 前饋控制 (B) 過程控制 (C) 預(yù)防控制 (D) 事后控制 參考答案： (D) 2. 制定控制標(biāo)準(zhǔn)的前提是 __ (A) 選擇控制的關(guān)鍵點(diǎn) (B) 確定控制的方式 (C) 確定控制的內(nèi)容 (D) 確定控制對(duì)象 參考答案： (A) 3. 系統(tǒng)論的創(chuàng)始人是 __ (A) 馬斯洛 (B) 梅奧 (C) 維納 (D) 貝塔朗菲 參考答案： (D) 4. 信息的中心價(jià)值是 __ (A) 時(shí)間 (B) 載體 (C) 事實(shí) (D) 完全 參考答案： (C) 5. 在護(hù)理質(zhì)量管理 PDCA循環(huán)方法中，其中字母 D 是 __ (A) 計(jì)劃 (B) 執(zhí)行 (C) 檢查 (D) 處理 參考答案： (B) 6. 屬于二級(jí)醫(yī)療事故的是 __ (A) 造成患者死亡、中度殘疾 (B) 造成患者中度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致嚴(yán)重功能障礙 (C) 造成患者輕度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致一般功能障礙 (D) 造成患者明顯人身?yè)p害的其他后果 參考答案： (B) 7. 護(hù)理信息最常用的傳遞方式是 __ (A) 文書傳遞 (B) 口頭方式 (C) 計(jì)算機(jī)處理 (D) 簡(jiǎn)單的計(jì)算工具 參考答案： (A) 8. 在護(hù)理質(zhì)量管理 PDCA循環(huán)方法中，其中字母 P 是指 __ (A) 計(jì)劃 (B) 執(zhí)行 (C) 檢查 (D) 處理 參考答案： (A) 9. 在護(hù)理質(zhì)量管理 PDCA循環(huán)方法中，其中字母 C 是 __ (A) 計(jì)劃 (B) 執(zhí)行 (C) 檢查 (D) 處理 參考答案： (C) 10. 質(zhì)量觀的演變過程依次為 __ (A) “適用性質(zhì)量”階段 ??“符合性質(zhì)量”階段 ??“滿意性質(zhì)量”階段 ??“卓越性質(zhì)量”階段 (B) “符合性質(zhì)量”階段 ??“適用性質(zhì)量”階段 ??“滿意性質(zhì)量”階段 ??“卓越性質(zhì)量”階段 (C) “符合性質(zhì)量”階段 ??“適用性質(zhì)量”階段 ??“卓越性質(zhì)量”階段 ??“滿意性質(zhì)量”階段 (D) 適用性質(zhì)量”階段 ??“符合性質(zhì)量”階段 ??“卓越性質(zhì)量”階段 ??“滿意性質(zhì)量”階段 參考答案： (B) 11. 控制可分為事先控制、過程控制和事后控制是根據(jù)什么進(jìn)行分類的 __ (A) 控制的性質(zhì) (B) 控制點(diǎn)位于整個(gè)活動(dòng)過程中的位置 (C) 控制信息的性質(zhì) (D) 控制的來(lái)源 參考答案： (B) 12. 造成患者死亡、重度殘疾屬于幾級(jí)醫(yī)療事故 (A) 一級(jí) (B) 二級(jí) (C) 三級(jí) (D) 四級(jí) 參考答案： (A) 13. 信息論的創(chuàng)始人是 __ (A) 申農(nóng) (B) 貝塔朗菲 (C) 泰勒 (D) 梅奧 參考答案： (A) 14. 控制過程的第三步是 __ (A) 確定控制對(duì)象 (B) 選擇控制的關(guān)鍵點(diǎn) (C) 衡量工作績(jī)效 (D) 評(píng)價(jià)并糾正偏差 參考答案： (D) 15. 對(duì)患者進(jìn)行病情及治療效果的觀察屬于護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)中的 __ (A) 要素質(zhì)量評(píng)價(jià) (B) 護(hù)理人員素質(zhì)評(píng)價(jià) (C) 終末質(zhì)量評(píng)價(jià) (D) 環(huán)節(jié)質(zhì)量評(píng)價(jià) 參考答案： (D) 16. 控制論的創(chuàng)始人是 __ (A) 貝塔朗菲 (B) 維納 (C) 神農(nóng) (D) 馬斯洛 參