【正文】 說明：在每小題列出的五個備選項中，選擇 2～ 5 個符合題目要求的答案，并將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。 ( √ )如果沒有計劃，醫(yī)院和護理管理活動就會陷入盲目狀態(tài)。 ( √ )行政管理方法只能在行政權力所管轄的范圍內(nèi)起作用。 ( )護理管理是以提高護理工作效率為主要目的的活動過程。 護理管理職能的主要內(nèi)容包括醫(yī)院護理管理的 結(jié)構設計 、 人員配備 、 護理管理的規(guī)劃與變動 、 護理管理授權 等。 經(jīng)濟管理方法主要是利用人們對 經(jīng)濟物質(zhì)利益 的追求來引導被管理者的。 高層護理管理者主要需要 科學決策 能力，中層護理管理者主要需要較強的 交往協(xié)調(diào) 能力，而基層護理管理者則偏重于 技術 方面的能力。 領導：領導是指導和督促組織成員去完成任務的一項管理職能。 控制：為實現(xiàn)組織目標 ，以計劃為標準，由管理者對被管理者的行為、活動的檢查、監(jiān)督、調(diào)整等管理過程?！敖巧币部梢允巧鐣Y(jié)構中或社會制度中的一個特定位置，每一個位置都有其特定的權利和義務。 六、簡答題 何謂管理 ? 答：所謂管理，就是管理者通過計劃、組織、人事、領導、控制等各項職能工作，合理而有效地利用和協(xié)調(diào)組織所擁有的資源要素，讓被管理者與自己共同去實現(xiàn)組織目標的過程。使員工能準確把握對工作的要求與標準，管理者能準確的評價員工的貢獻。 如何體現(xiàn)管理的人性化 ? 答：管理的人性化，就是在管理制度、管理方法、管理過程等所有管理活動中都力求符合人性的要求。 管理的自然屬性，是指管理過程對人、財、物、時間、空間、信息等資源進行組合、協(xié)調(diào)和利用中，包含著許多客觀的、不因社會制度和社會文化的不同而變化的規(guī)律和特性。 管理的自然屬性為我們學習、借鑒發(fā)達國家管理經(jīng)驗提供了理論依據(jù)，使我們可以大膽地引進國外成熟的管理經(jīng)驗，以便迅速提高我國的管理水平。 對管理者來說：第一，可以確保心中有數(shù)，并預先知道下級要做的事情。 C 下列哪項屬于法約爾管理過程理論的主要內(nèi)容 ( ) A、管理需要有穩(wěn)定的行政組織體系 B、工作應流程化、標準化 C、管理過程要遵循 l4 項管理原則 D、實行刺激性報酬制度 C 下列哪項反映現(xiàn)代管理的系統(tǒng)原理 ( ) A、管理活動中以做好人的工作為根本 B、管理活動中重視處理人際關系 C、管理活動要把握全局、總體規(guī)劃 D、管理活動要注意講求實效 C 護理部根據(jù)護理專業(yè)的發(fā)展變化及時調(diào)整工作模式，遵循的管理原理是 ( ) A、系統(tǒng)原理 B、人本原理 C、動態(tài)原理 D、效益原理 A 下列哪項描述是管理的動態(tài)原理的內(nèi)容 ( ) A、管理過程要適應各種變化 B、管理過程有統(tǒng)一的整體目標 C、管理的各要素間相互聯(lián)系 D、管理中有系統(tǒng)分析的方法和觀點 D 韋伯 (M． Weber)的行政組織理論的主要內(nèi)容是 ( ) A、企業(yè)的活動可分為六項 B、管理活動中要遵循 14 項原則 C、管理分工原則 D、組織活動必須按照理性原則進行 D 與現(xiàn)代管理人本原理相對應的原則是 ( ) A、整 分合原則 B、價值原則 C、彈性原則 D、能級原則 A 首次強調(diào)管理中人的因素的理論是 ( ) A、人際關系學說 B、人的基本需要層次論 C、管理過程理論 D、群體行為理論 C 根據(jù)法約爾的管理過程理論，處于企業(yè)經(jīng)營核心地位的活動是 ( ) A、技術活動 B、商業(yè)活動 C、管理活動 D、財務活動 C 首次提出“在正式組織中存在著非正式組織”觀點的是 ( ) A、泰勒的科學管理理論 B、法約爾的管理過程理論 C、梅奧的人際關系學說 D、馬斯洛的人類需要層次理論 A 機構的整體功效大于各組成部分功效的疊加反映了系統(tǒng)特性的 ( ) A、整體性 B、相關性 C、層次性 D、目的性 C 1醫(yī)院機構要分成有上下等級關系的部門層級，反映了系統(tǒng)特性的 ( ) A、整體性 B、相關性 C、層次性 D、目的性 A 1泰勒科學管理理論重點研究的內(nèi)容是 ( ) A、生產(chǎn)中工人的勞動效率 B、一般管理原理和管理效率 C、理想的行政組織理論 D、生產(chǎn)過程中的人際關系 B 1法約爾的管理過程論著重研究 ( ) A、生產(chǎn)中工人的勞動效率 B、生產(chǎn)過程中的人際關系 C、理想的行政組織理論 D、一般管理原理和管理效率 C 1韋伯的行政組織理論著重研究 ( ) A、生產(chǎn)中工人的勞動效率 B、一般管理原理和管理效率 C、理想的行政組織理論 D、生產(chǎn)過程中的人際關系 D 1梅奧的人際關系學說著重研究 ( ) A、生產(chǎn)中工人的勞動效率 B、一般管理原理和管理效率 C、理想的行政組織理論 D、生產(chǎn)過程中的工人的勞動士氣 C 1馬斯洛的人類需要層次理論著重研究 ( ) A、生產(chǎn)過程中工人的勞動效率 B、一般管理原理和高層管理效率 C、人的需要、動機和行為 D、生產(chǎn)過程中的工人的勞動士氣 C 1馬斯洛的層次需要論強 調(diào)激勵的中心問題是 ( ) A、分析人的動機 B、觀察人的行為 C、滿足人的需要 D、改造和修正人的行為 D 1下列哪項屬于雙因素理論中的保健因素 ( ) A、工作成就感 B、工作責任心 C、學習提高的機會 D、組織管理制度 D 1下列哪項屬于雙因素理論中激勵因素 ( ) A、員工的福利待遇 B、工作環(huán)境條件 C、人際關系 D、工作成績得到認可 B 獎勵護士的優(yōu)質(zhì)服務行為使其更加提高服務質(zhì)量依據(jù)的理論是 ( ) A、人類需要層次論 B、雙因素理論 C、成就需要論 D、強化理論 二、多選題： 答題說明：在每小題列出的五個備選項中，選擇 2～ 5 個符合題目要求的答案，并將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。 ( )法約爾的管理過程理論著重研究行政組織理論。 ( )組織唯一的目標是實現(xiàn)經(jīng)營利潤的最大化。 ( )自從人類有了集體活動，就有了管理的科學。 雙因素理論以為 保健因素 是防止職工產(chǎn)生不滿情緒的因素。 “ ERG”理論認為人的需要有三種： 生存 的需要、相互關系的需要和 成長發(fā)展 的需要。 五、名詞解釋： 學習型組織：指通過彌漫于整個組織的學習氣氛而建立起來的一種符合人性的、有機的、扁平的組織。 熵：指把宇宙間的物質(zhì)和能量經(jīng)過衰變而達到的最后狀態(tài)。 (4)管理遵循對事不對人的原則。 (2)互補的技能。 行為科學管理理論的特點是什么 ? 答：行為科學管理理論的特點是：強調(diào)對人性的全面關注； 重視非正式組織； 主張在管理方式上由監(jiān)督制裁轉(zhuǎn)向人性激發(fā)，由專斷轉(zhuǎn)向民主。 (3)善于不斷學習。 (7)員工家庭與事業(yè)的平衡。 泰勒對工人工作的工時和動作進行詳細的分析， 科學制定工作定額，以謀求最高的工作效率。 (5)勞資雙方共同協(xié)作：在勞動過程中．雇主關心的是成本的降低，而工人關心的是提高工資。 (8)提出例外原則：即高級管理人員把例行事務授權給下級管理人員，自己只處理例外事務。 同時。 (3)管理學的發(fā)展是從以定性分析為主到定性與定量分析結(jié)合的過程。 (4)管理學的發(fā)展是從學派分化到兼容并包，相互借鑒，吸收融合的過程。 A 為了有效利用時間，管理者應做哪些事情 ( ) A 、 A 類工作 B、 B 類工作 C、 C 類工作 D、授權的工作 C 在宗旨、任務的指導下，組織活動要達到的最終可測量的成果是 ( ) A、宗旨 B、目的 C、目標 D、策略 D 組織為達到目的而制定的一種限定活動范圍的計劃稱為 ( ) A、宗旨 B、目的 C、目標 D、政策 B 用數(shù)字表示預期效果的一種數(shù)字化計劃稱為 ( ) A、宗旨 B、預算 C、目標 D、策略 D 根據(jù)具體情況是否采取某種特定行為所做出的規(guī)定是 ( ) A、宗旨 B、預算 C、目標 D、策略 C 計劃的特征不包括 ( ) A、目的性 B、綱領性 C、組織性 D、效率性 A 管理者在做計劃時需要回答的問題是 ( ) A、 5W1H B、 4W1H C、 3WlH D、 2W1H C 管 理職能中最基本的職能是 ( ) A、人員管理 B、控制 C、計劃 D、領導 A 下列哪項不是目標的作用 ( ) A、主體作用 B、激勵作用 C、協(xié)調(diào)作用 D、推動作用 C 目標管理的創(chuàng)始者是 ( ) A、泰羅 B、法約爾 C、彼德 ABC 廣義上的計劃是指 ( ) A、制定計劃 B、實施計劃 C、檢查計劃 D、選定計劃 E、分析計劃 ABCE 計劃在護理管理中的意義是 ( ) A、有利于實現(xiàn)組織目標 B、有利于應對突發(fā)事件 C、有利于合理使用資源 D、有利于組織工作 E、有利于提高護理質(zhì)量 ABCDE 計劃的形式包括 ( ) A、宗旨 B、目的 C、任務 D、目標 E、預算 ABC 在計劃的步驟、評估資源中內(nèi)部條件包括 ( ) A、人力 B、物質(zhì) C、經(jīng)費 D、法令 E、設備 BCD 在計劃步驟中選定方案的條件是 ( ) A、低產(chǎn)出 B、高產(chǎn)出低投入 C、有可行性 D、滿 意度高 E、高投入 ABCDE 確定目標應滿足的條件是 ( ) A、陳述方式正確 B、強調(diào)時間概念 C、明確約束條件 D、目標適宜 E、目標可以測量或評價 ABCDE 目標管理的特點包括 ( ) A、參與管理 B、自我管理 C、自我評價 D、整體性管理 E、目標特定性 ABCD 目標管理的局限性包括 ( ) A、目標制定有困難 B、限制管理者能力發(fā)揮 C、費時、費力 D、缺乏靈活性 E、實現(xiàn)自主管理 BC 目標管理的優(yōu)點包括 ( ) A、費時、費力 B、調(diào)動各級人員的積極性 C、提高管理效率 D、增加靈活性 E、充分發(fā)揮管理者的能力 AB 時間的本質(zhì)是 ( ) A、客觀性 B、方向性 C、可存儲性 D、普遍性 E、原則