【正文】 織結(jié)構(gòu)特點(diǎn) D、人員配置特點(diǎn) E、管理者個(gè)人特點(diǎn) ABCD 2路徑 目標(biāo)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)方式的種類 包括 ( ) A、指示型領(lǐng)導(dǎo) B、支持型領(lǐng)導(dǎo) C、參與型領(lǐng)導(dǎo) D、成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo) E、命令型領(lǐng)導(dǎo) ABCD 2有助于管理者提高組織管理能力的措施有 ( ) A、培養(yǎng)自己的責(zé)任感和自覺性 B、贏得下屬的支持 C、傾聽、整合他人的意見 D、清晰地表達(dá)自己的觀念 E、建立層次分明的組織結(jié)構(gòu) CD 2非常規(guī)性決策類型包括 ( ) A、戰(zhàn)略決策 B、非確定性決策 C、風(fēng)險(xiǎn)型決策 D、博弈型決策 E、戰(zhàn)術(shù)決策 ABC 2最優(yōu)化決策需要符合的標(biāo)準(zhǔn)有 ( ) A、全局性標(biāo)準(zhǔn) B、適宜性標(biāo)準(zhǔn) C、經(jīng)濟(jì)性標(biāo)準(zhǔn) D、時(shí)間性標(biāo)準(zhǔn) E、穩(wěn)定性標(biāo)準(zhǔn) ACD 2授權(quán)步驟包括 ( ) A、確定授權(quán)對象 B、制定工作目標(biāo) C、明確授權(quán)內(nèi)容 D、選擇授權(quán)方式 E、評價(jià)授權(quán)效果 ABCDE 2創(chuàng)新的內(nèi)容包括 ( ) A、制度創(chuàng)新 B、技術(shù)創(chuàng)新 C、市場創(chuàng)新 D、管理創(chuàng)新 E、 文化創(chuàng)新 ABC 2下列屬于創(chuàng)新技術(shù)的有 ( ) A、頭腦風(fēng)暴法 B、形態(tài)方格法 C、綜攝法 D、 ABC管理法 E、 PDCA循環(huán)法 ABCDE 2項(xiàng)目管理的基本要素包括 ( ) A、項(xiàng)目 B、項(xiàng)目相關(guān)人 C、資源 D、目標(biāo) E、需求 ABE 進(jìn)行工作壓力處理時(shí)，組織可以采取的策略有 ( ) A、培訓(xùn)員工 B、工作設(shè)計(jì) C、尋求幫助 D、消除追 求完美思想 E、建立保健中心 ACDE 激勵(lì)原則包括以下哪些條目 ( ) A、引導(dǎo)性 B、公開性 C、按需激勵(lì)性 D、時(shí)效性 E、合理性 BDE 屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論的有 ( ) A、公平理論 B、需要層次論 C、強(qiáng)化理論 D、雙因素理論 E、成就需要理論 ABCD 員工需要的特性有 ( ) A、個(gè)體差異性 B、動(dòng)態(tài)性 C、復(fù) 雜性 D、潛在性 E、交錯(cuò)性 BCD 麥克利蘭的成就需要理論中所涉及的三種需要是 ( ) A、成功的需要 B、權(quán)力的需要 C、情誼的需要 D、成就的需要 E、社交的需要 ABE 歸因理論中，解釋實(shí)踐的成敗有三個(gè)維度，分別是 ( ) A、控制點(diǎn) B、穩(wěn)定性 C、時(shí)限性 D、交叉性 E、可控性 BC 屬于過程型激勵(lì)理論的是 ( ) 166 A、強(qiáng)化理論 B、公平理論 C、期望理論 D、歸因理論 E、雙因素理論 CDE 激勵(lì)水平公式中，激勵(lì)等于 ( )的乘積 A、目標(biāo) B、投入值 C、期望值 D、關(guān)聯(lián)性 E、效價(jià) ABE 關(guān)于強(qiáng)化理論在護(hù)理管理丁作中應(yīng)用，以下描述錯(cuò)誤的是 ( ) A、對于某一護(hù)士，所使用的強(qiáng)化手段盡量不變 B、實(shí)施負(fù)強(qiáng)化能收到迅速、有效的結(jié)果，護(hù)士長可以經(jīng)常采用 C、盡量使用內(nèi)部強(qiáng)化的手段 D、給予下屬的正強(qiáng) 化要及時(shí) E、負(fù)強(qiáng)化和懲罰本質(zhì)上是一回事情 AD 屬于行為改造理論的是 ( ) A、強(qiáng)化理論 B、目標(biāo)理論 C、期望理論 D、歸因理論 E、雙因素理論 ABCDE 當(dāng)員工感到不公平時(shí)，可能采取的措施有 ( ) A、曲解自己或他人的付出或所得 B、采取某種行為使得他人的付出或所得發(fā)生改變 C、采取某種行為改變自己的付出或所得 D、選擇另外一個(gè)參照對象進(jìn)行比較 E、辭去他的工作 AE 在集權(quán)網(wǎng)絡(luò)中，有一個(gè)或兩個(gè)主要的信息發(fā)送者，最集權(quán)化的網(wǎng)絡(luò)是 ( ) A、輪式 B、鏈?zhǔn)? C、環(huán)式 D、全通道式 E、 Y型 AE 在完成比較簡單的工作中，要求更快、更準(zhǔn)確、也更有效，可采用以下網(wǎng)絡(luò) ( ) A、輪式 B、鏈?zhǔn)? C、環(huán)式 D、全通道式 E、 Y型 CD 員工的滿意度也與網(wǎng)絡(luò)的類型有關(guān)，普通成員比較滿意的網(wǎng)絡(luò)是 ( ) A、輪式 B、鏈?zhǔn)? C、環(huán)式 D、全通道式 E、 Y型 DE 當(dāng)沖突雙方勢均力敵、爭執(zhí)不下，可以采用的策略是 ( ) A、回避 B、遷就 C、強(qiáng)制 D、妥協(xié) E、合作 ACD 非正式溝通可以滿足員工的哪些需要 ( ) A、生理需要 B、安全的需要 C、尊重的需要 D、社交的需要 E、自我實(shí)現(xiàn)的需要 ABCDE 有效溝通的原則包括 ( ) A、信息明確 B、組織結(jié)構(gòu)完整 C、及時(shí)性 D、非正式溝通策略 E、重視交談與傾聽技巧的原則 ACDE 在溝通中通過談話可起到以下作用 ( ) A、監(jiān)督作用 B、達(dá)成一致意見的作用 C、參與作用 D、熟悉人作用 E、指示作用 ABCDE 建設(shè)性沖突中由于信息發(fā)出者的問題，影響溝通的因素有 ( ) A、信息發(fā)出者表達(dá)能力不足 B、傳遞形式障礙 C、信息傳送不全 D、信息傳遞不適 時(shí) E、社會(huì)環(huán)境與知識局限產(chǎn)生的障礙 ABCDE 建設(shè)性沖突中由于信息接受者的障礙，影響溝通的因素有 ( ) A、過濾 B、理解能力的障礙 C、選擇性知覺 D、情緒 E、語音 ABCD 建設(shè)性沖突中由于信息傳遞渠道的障礙，影響溝通的因素有 ( ) A、信息傳遞手段的障礙 B、傳遞層次的障礙 C、傳遞形式障礙 D、信息在傳遞過程中有了改變 E、語言 三、是非題： 答題說明：請?jiān)诒硎?正確的句子前面的括號內(nèi)用√表示，錯(cuò)誤的用表示。 ( √ )計(jì)劃是控制的前提，控制是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的手段。 ( )有了科學(xué)的護(hù)理管理就能為患者提供高水平的護(hù)理服務(wù)。 ( )法約爾的管理過程理論著重研究行政組織理論。 ( )組織唯一的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤的最大化。 ( )自從人類有了集體活動(dòng)，就有了管理的科學(xué)。 ( )組織制定的政策是指導(dǎo)性計(jì)劃。 ( √ )目標(biāo)管理易滋長本位主義。 ( )1管理者一定要學(xué)會(huì)說“不”，并 且解釋為什么“不”。 ( )1既然時(shí)間客觀存在，時(shí)間就可以儲(chǔ)存。 ( √ )目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)管理者和被管理者共同參 與管理。 ( )護(hù)理人員培訓(xùn)實(shí)施階段的任務(wù)是確定培訓(xùn)內(nèi)容，制定和落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃。 ( )評價(jià)工具在不同的測試條件下具有穩(wěn)定性或可重復(fù)性的特性稱為評價(jià)效度。 ( )在領(lǐng)導(dǎo)者的影響力中，權(quán)力性影響力占主導(dǎo)地位。 ( )提高領(lǐng)導(dǎo)者影響力的關(guān)鍵在于賦予其足夠的權(quán)力。 ( )領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論認(rèn)為：低任務(wù)高關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格能使員工獲得工作滿足感。 ( )1情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為說服型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格適用于低成熟度 (M1型 )的下屬。 ( )1在構(gòu)成管理者威信的因素中，地位和權(quán)限要重于下屬的支持。 ( )2在組織中最普遍的創(chuàng)新是制度創(chuàng)新。 ( )2借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)或自己的創(chuàng)造性思維而提出項(xiàng)目的過程稱為項(xiàng)目識別。 ( )應(yīng)對工作壓力主要依靠個(gè)人做好自我心理調(diào)節(jié)。 ( √ )激勵(lì)要求遵循物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合的原則。 ( )激勵(lì)過程可以解釋為一個(gè)從不滿意到滿意的連續(xù)性過程。 ( )在實(shí)踐中，非正式組織可以很快傳遞信息，對做好組織的協(xié)調(diào)工作具有積極意義。 ( √ )與人溝通，最難的是理解對方的觀點(diǎn)、背景和思維方式。 ( )良好的溝通是指信息的發(fā)出 和接受者雙方能達(dá)成一致的意見。 關(guān)系 和 時(shí)間 是組織管理行為的核心。 行政管理方法實(shí)際上是一種以一定的 交換 為前提的。 管理思想和理論的形成和發(fā)展大致可分為 古典管理理論階段 、 行為科學(xué)理論階段 、現(xiàn)代管理理論幾個(gè)階段。 激勵(lì)因素 是使職工得到工作滿意的因素。 與系 統(tǒng)原理相對應(yīng)的原則是 整分合原則 和 反饋原則 。 按計(jì)劃的約束程度劃分，計(jì)劃可分為 指令性計(jì)劃 、 指導(dǎo)性計(jì)劃 。 計(jì)劃工作的核心問題是 通過方案擇優(yōu)實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 。 長期計(jì)劃指 時(shí)間 5 年的計(jì)劃。 1目標(biāo)管理是由 彼德 1管理者對 C類工作的管理要點(diǎn)是 授權(quán) 。 醫(yī)院護(hù)理人力資源組織架構(gòu)一般分 高級 、 中級 、 一線 (基層 ) 三個(gè)層次。 170 臨床護(hù)理模式包括 個(gè)案護(hù)理 、 功能制護(hù)理 、 整體護(hù)理 、 臨床路徑 。 護(hù)理人員培訓(xùn)分為 確認(rèn)培訓(xùn)需求 、 制定和實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃 和 培訓(xùn)效果評價(jià) 三個(gè)主要階段。 領(lǐng)導(dǎo)者影響力來源于 職位 權(quán)力和 個(gè)人 權(quán)力。 領(lǐng)導(dǎo)者的非權(quán)力性影響力由 品格 因素、知識因素、 能力 因素和感情因素構(gòu)成。 1領(lǐng)導(dǎo)效能的基本內(nèi)容包括時(shí)間效能、用人效能、 辦事決策 效能和 組織整體貢獻(xiàn) 效能。 1領(lǐng)導(dǎo)理論按照其發(fā)展階段可分為特征領(lǐng)導(dǎo)理論、 行為領(lǐng)導(dǎo) 理論和 權(quán)變領(lǐng)導(dǎo) 理論三種類型。 1管理方格理論中的管理方格圖橫坐標(biāo)表示 管理者對生產(chǎn)的關(guān)心程度 ，縱坐標(biāo)表示 管理者對人的關(guān)心程度 。 2有效授權(quán)的步驟包括確定授權(quán)對象、 明確授權(quán)內(nèi)容 和 選擇授權(quán)方式 。 2按照決策的主體劃分可將決策分為 個(gè)人 決策和 集體 決策。 需要 是激勵(lì)的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。 麥克利蘭的成就需要理論中闡明，每個(gè)人擁有三種需要： 權(quán)力的需要 、 情誼的需要 和成就的需要。 強(qiáng)化指能使 個(gè)體操作性反應(yīng)頻率增加 的一切刺激。三是溝通者之間的 溝通工具 必須一致。 談話具有監(jiān)督、參與、 熟悉人 和 指示 的作用。 信息發(fā)出者影響溝通的障礙通常表現(xiàn)為： 信息發(fā)出者表達(dá)能力不足 、傳遞形式障礙、 信息傳送不全 、信息傳遞不適時(shí)、社會(huì)環(huán)境與知識局限等障礙。 計(jì)劃： 計(jì)劃是為實(shí)現(xiàn)組織管理既定目標(biāo)而對未來行 動(dòng)方案做出選擇和安排的工作過程。 人事或人員配備： 是指管理者根據(jù)組織內(nèi)部的人力資源供求狀況，所進(jìn)行的人力資源招聘和選拔，培訓(xùn)與發(fā)展，計(jì)劃、預(yù)測和控制。專家認(rèn)為護(hù)士合理配置主要與護(hù)理環(huán)境和要素有關(guān)，這些要素包括擁有適量的護(hù)士，以滿足患者在不同情境下的復(fù)雜需求。 循證護(hù)理 ：以臨床護(hù)理實(shí)踐為研究依據(jù)，根據(jù)臨床研究結(jié)果證據(jù)，做出護(hù)理計(jì)劃；實(shí)施護(hù)理計(jì)劃，最后將科學(xué)證據(jù)與臨床知識和經(jīng)驗(yàn)有機(jī)的結(jié)合起來，參照病人的愿望，在某特定領(lǐng)域做出符合病人需求的護(hù)理實(shí)踐。 管理原理：對管理工作的本質(zhì)及其基本規(guī)律的科學(xué)分析和概括。 政策：組織為達(dá)到目標(biāo)而制定的一種限定活動(dòng)范圍的計(jì)劃。 工作分析：又叫職務(wù)分析，是指通過觀察和研究，確定關(guān)于某崗位職務(wù)性 質(zhì)的全面評價(jià)獲得確切信息的過程。 關(guān)鍵事件法：將組織人員的最有利和最不利的工作行為記錄下來作為評價(jià)依據(jù)的方法。 護(hù)理職業(yè)路徑：是組織為本單位護(hù)理人員設(shè)計(jì)的自我認(rèn)知、成長通道的管理方案。 領(lǐng)導(dǎo)者：是一種社會(huì)角色，特指領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的行為主體，即能實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)過程的人。 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)：是指領(lǐng)導(dǎo)者所具有的、在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中起作用的基本條件和內(nèi)在因素。成熟度包括工作成熟度和心理成熟度。 1授權(quán)：是指在不影響個(gè)人原來的工作責(zé)任的情形下，將自己的某些責(zé)任改派給另一個(gè)人，并給予執(zhí)行過程中所需要的職務(wù)上的權(quán)力。 1工作壓力：是指人們在工作過程中，在應(yīng)對自認(rèn)為難以 應(yīng)對的情況時(shí)，所產(chǎn)生的情緒和身體上的異常反應(yīng)。如職工的工資水平、福利待遇、組織管理制度、工作環(huán)境等