【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 亞伯拉罕 馬斯洛 C．道格拉斯 麥格雷戈 D．甘特 E．梅奧21．馬克斯 韋伯認(rèn)為（）是一切社會(huì)組織的基礎(chǔ)。 A．等級(jí) B．法律 C．行政制D．規(guī)則 E．權(quán)威 22．“理想的行政組織體系”的一些特點(diǎn)是（ ）。 A．按等級(jí)原則對(duì)各種公職或職位進(jìn)行法定安排 B．組織中成員之間的關(guān)系以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)，不受個(gè)人情感的影響 C．把組織內(nèi)的工作分解，按職業(yè)專業(yè)化對(duì)成員進(jìn)行分工，明文規(guī)定每個(gè)成員的權(quán)力和責(zé)任D．行政管理人員不是他所管轄的那個(gè)企業(yè)的所有者，只是其中的工作人員 E．根據(jù)經(jīng)過正式考試或教育培訓(xùn)而獲得的技術(shù)資格來選拔員工，并完全根據(jù)職務(wù)的要求來任用 23．行為管理理論早期被稱為人際關(guān)系學(xué)說，其三位先驅(qū)者是（ ）。 A．馬克思韋伯B．弗蘭克吉爾布雷斯 C．雨果芒斯特伯格 D．莉蓮吉爾布雷斯 E．瑪麗 福萊特 24．提出管理普遍性的代表人物有（ ）A．蘇格拉底B．安德魯尤爾 C．克勞塞維茲 D．色諾芬25．對(duì)管理教育問題關(guān)注的代表人物有（）A．古典管理理論三個(gè)代表人物 B．克勞塞維茲 C．亨利普爾 D．哈羅珀森 26．提出勞動(dòng)分工思想的代表人物有（ ）A．色諾芬 B．柏拉圖 C．斯圖亞特 D．亞當(dāng)斯 E．查爾斯巴貝奇27．亨利福特的管理思想包括（）A．T型車B．消費(fèi)者第一，生產(chǎn)第二C．標(biāo)準(zhǔn)化 D．高工資低價(jià)格 E．注重個(gè)體28．現(xiàn)代管理理論學(xué)派有（）等A．管理過程學(xué)派 B．權(quán)變理論學(xué)派 C．一般系統(tǒng)理論學(xué)派 D．?dāng)?shù)量理論學(xué)派 E．計(jì)算機(jī)管理學(xué)派 F．經(jīng)理職能學(xué)派29．柏拉圖在期《理想國(guó)》一書中寫道：“一個(gè)人可以只是從是一種行業(yè)，或一個(gè)行業(yè)的分支。一個(gè)工人作男鞋，另一個(gè)工人做女鞋；一個(gè)工人之石縫鞋，另一個(gè)工人只是切皮如此等等。一個(gè)之從事干這樣一種有限范圍的工作的工人必定能在工作上取得出色的成就”。該段中包含下列哪些管思想：（ ）A．勞動(dòng)分工 B．專業(yè)化管理原則 C．管理的普遍性原則 D．例外原則30．世界十大管理思想出了彼得德魯克、邁克爾波特的管理思想，還有（ ）思想A．企業(yè)流程再造 B．創(chuàng)新 C．營(yíng)銷與客戶服務(wù) D．領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)文化三、判斷改錯(cuò)題1．管理實(shí)踐中產(chǎn)生管理思想，管理思想反過來驗(yàn)證管理實(shí)踐。( )2．我國(guó)古典書籍《周禮》、《孫子兵法》等書中對(duì)于管理中的日常職能如計(jì)劃、組織、指揮等有許多精辟見解。( )3．在工業(yè)革命以及工廠制度發(fā)展時(shí)期，促使了人們對(duì)管理問題的論述，并建立起管理理論。( ) 4．約翰穆勒把自力更生和敏捷列為一個(gè)合格的管理人員必備的品德。 ()5．泰羅的科學(xué)管理理論中的“心理革命”是單指雇主—方的。 ()6．泰羅指出在管理的全過程中都可實(shí)行例外原則。 ( )7．1961年法約爾發(fā)表了管理過程理論的代表作《國(guó)家在管理上的無能》。( )8．法約爾的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則是指組織內(nèi)每一個(gè)人只能服從一個(gè)上級(jí)并接受他的命令。()9．韋伯認(rèn)為高度結(jié)構(gòu)的、正式的、人格化的理想行政組織體系是對(duì)人們進(jìn)行強(qiáng)制控制的最合理手段。( )10．著名的“霍桑試驗(yàn)”分為四個(gè)階段：工場(chǎng)照明試驗(yàn)、繼電器裝配室試驗(yàn)、大規(guī)模的訪談及接線板接線工作室試驗(yàn)。()11．企業(yè)中的主管人員要同時(shí)具備經(jīng)濟(jì)技能和管理技能。 ( )12．古典管理理論的系統(tǒng)化主要是從厄威克的管理職能和古利克的管理原則兩方面進(jìn)行（ ）的。 ( )四、名詞解釋1．管理例外原則 2．霍桑試驗(yàn) 3．組織行為學(xué) 4．經(jīng)濟(jì)人 5．管理理論叢林五、簡(jiǎn)答題1．簡(jiǎn)述管理實(shí)踐、管理思想與管理理論三者之間的關(guān)系。2．管理學(xué)的形成經(jīng)歷了哪些階段?3．簡(jiǎn)述法約爾管理過程理論。4．霍桑試驗(yàn)的結(jié)論主要有哪些?5．行為科學(xué)的理論有哪些主要內(nèi)容?6．管理科學(xué)理論的主要內(nèi)容有哪些?7．簡(jiǎn)述科學(xué)管理理論的要點(diǎn)。8．簡(jiǎn)述理想行政組織體系的特點(diǎn)。9．人際關(guān)系學(xué)說產(chǎn)生的歷史背景是什么?10．人際關(guān)系學(xué)說的內(nèi)容及影響。11．行為科學(xué)的主要理論對(duì)現(xiàn)代管理的影響六、論述題1．試述法約爾的管理過程理論的主要內(nèi)容。2．試述泰羅科學(xué)管理理論的要點(diǎn)及其現(xiàn)實(shí)意義。3．科學(xué)管理理論的主要思想及其對(duì)管理學(xué)的貢獻(xiàn)是什么？4．理解法約爾關(guān)于經(jīng)營(yíng)管理的概念及其管理原則。5．論述古典管理理論對(duì)管理思想的發(fā)展和貢獻(xiàn)及其缺陷。 6．試述韋伯對(duì)組織理論的貢獻(xiàn)?！?　　 第三章 決策與計(jì)劃職能一、單項(xiàng)選擇題，主要是強(qiáng)調(diào)組織各方面的工作都應(yīng)該是（）。A .有章可循的 B ．清晰可辨的 C ．動(dòng)態(tài)變化的 D ．有固定模式的 :2. 在制定計(jì)劃過程中，以下步驟有必要運(yùn)用現(xiàn)代計(jì)算科學(xué)和計(jì)算技術(shù)的是（ ）。 B ．評(píng)價(jià)備選方案 C ．確定備選方案 D ．確定前提條件3.（）工作是對(duì)決策工作在時(shí)間和空間兩個(gè)緯度上進(jìn)一步的展開和細(xì)化。A .計(jì)劃 B ．組織 C ．控制 D ．領(lǐng)導(dǎo)4. 某企業(yè)運(yùn)用原有技術(shù)優(yōu)勢(shì)，開發(fā)了一種固定資產(chǎn)投資極大的新產(chǎn)品，投產(chǎn)后很暢銷。幾家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看到該產(chǎn)品有巨大潛力，也紛紛躍躍欲試。這時(shí)，有人從資料中發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品完全可以通過其他途徑加以合成，而投資僅為原來五分之一。該企業(yè)頓時(shí)陷入手忙腳亂的境地。計(jì)劃過程分析，該企業(yè)最有可能在以下哪個(gè)環(huán)節(jié)上出了“毛病” ? （ ）。A ．明確計(jì)劃的前提條件 B ．估量機(jī)會(huì)，確立目標(biāo) C ．?dāng)M定派生計(jì)劃，并通過預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化 D ．提出備選方案，經(jīng)過比較分析，確定最佳方案 ”是（ ）在 1978 年提出的。A、赫伯特 西蒙 B、法約爾 C、明茨伯格 D、德魯克 6.（）提供了一個(gè)過程，通過它，組織將它的總目標(biāo)分解為組織的各部門和成員的具體目標(biāo)。 A ．全面質(zhì)量管理 B ．組織再設(shè)計(jì) C ．目標(biāo)管理 D ．預(yù)期理論 7.“再好的定量預(yù)測(cè)也不會(huì)盡善盡美，有的預(yù)測(cè)甚至?xí)钪Ю铩?，?duì)此說法正確的是：（ ）。 A ．預(yù)測(cè)者無法全面收集相關(guān)資料，導(dǎo)致預(yù)測(cè)不準(zhǔn) B ．關(guān)鍵變量的歷史聯(lián)系不穩(wěn)定，導(dǎo)致定量預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確 C ．由于缺乏良好的定量預(yù)測(cè)，在決策時(shí)不能過多依賴它 D ．所用定量預(yù)測(cè)技術(shù)、理論不夠復(fù)雜，導(dǎo)致預(yù)測(cè)出現(xiàn)偏差 （ ）。 A ．為領(lǐng)導(dǎo)提供決策 B ．保證決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) C ．為實(shí)施控制提供依據(jù) D ．利于各種資源的合理配置 ，計(jì)劃工作甚至是唯一的管理活動(dòng)。因?yàn)橥ㄟ^計(jì)劃工作，可能得出這樣一個(gè)結(jié)論；不需要再采取進(jìn)一步的行動(dòng)了，于是后續(xù)的組織領(lǐng)導(dǎo)或控制也大可不必了。這說明（ ）。 10 ．核心價(jià)值觀是（）。 A ．隨著趨勢(shì)和時(shí)尚的變化而變化B ．遠(yuǎn)景展望的一部分 C ．企業(yè)存在理由或目的 D ．組織持久的和本質(zhì)的原則 11 ．一家生產(chǎn)照相機(jī)的企業(yè)的總經(jīng)理說：“我們生產(chǎn)的是照相機(jī)，銷售的是人們美好為回憶和永久的紀(jì)念?！笨偨?jīng)理的這句話體現(xiàn)了： （ ）。 A ．企業(yè)對(duì)利潤(rùn)的追求 B ．企業(yè)的社會(huì)責(zé)任 C ．企業(yè)的使命 D ．企業(yè)的經(jīng)營(yíng) 12 ．良好的細(xì)分市場(chǎng)應(yīng)具有可接近性，即（ ）。 A ．市場(chǎng)規(guī)模、容量和購(gòu)買力可以測(cè)量 B ．市場(chǎng)規(guī)模足夠大且有利可圖 C ．市場(chǎng)可以有效地接近且能為顧客服務(wù) D ．企業(yè)有能力滿足該市場(chǎng)的需求 13 ．教育學(xué)中有一原則叫“跳一跳，摘桃子”，說的是目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)具有（ ）。 A ．多樣性 B ．可考核性 C ．可接受性 D ．挑戰(zhàn)性14.（ ）認(rèn)為“競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)歸根結(jié)底產(chǎn)生于企業(yè)為顧客所能創(chuàng)造的價(jià)值。”A．邁克爾 波特 B ．彼得 德魯克 C ．普拉哈拉德 D ．弗雷德 R ．戴維15．一組技能要成為核心能力必須符合幾項(xiàng)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，下列哪一項(xiàng)不屬于核心能力的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)（ ）。 A ．核心競(jìng)爭(zhēng)力必須能對(duì)顧客感知的價(jià)值做出重大貢獻(xiàn)，能夠使企業(yè)滿足消費(fèi)者的基本利益需要B .與競(jìng)爭(zhēng)者相比必須具有獨(dú)特性，具有排他的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)C ．提供拓展一系列新的產(chǎn)品市場(chǎng)的預(yù)期 D ．在產(chǎn)品上比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有更多的投入 16 ．下列說法正確的是（ ）。 A ．所有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)都是核心競(jìng)爭(zhēng)力 B ．核心能力觀也稱為靜態(tài)能力觀，其本質(zhì)特征是對(duì)同質(zhì)能力存量的不斷增加 C ．核心能力可以像其他生產(chǎn)要素一樣通過市場(chǎng)交易進(jìn)行買賣 D ．核心能力要為顧客所看得見或易于接受 17 ．差異化戰(zhàn)略又稱標(biāo)新立異戰(zhàn)略，是指（ ）。 A ．要求公司積極建立達(dá)到有效規(guī)模的生產(chǎn)設(shè)施 B ．企業(yè)憑借自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和管理優(yōu)勢(shì)，將所提供的產(chǎn)品或服務(wù)形成一些在全產(chǎn)業(yè)范圍中具有獨(dú)特性的東西 C ．把經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重點(diǎn)放在一個(gè)特定的目標(biāo)市場(chǎng)上，為特定的地區(qū)或特定的購(gòu)買者集團(tuán)提供特殊的產(chǎn)品或服務(wù) D ．以上說法都不正確 18 ．決定一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期盈利能力的因素是（ ）。 A ．企業(yè)自身的技術(shù)、管理、渠道、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等實(shí)力 B ．所在產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度和企業(yè)自身的綜合實(shí)力 C ．影響產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的五種關(guān)鍵因素 D ．所在產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模、增長(zhǎng)空間 19 ．朝陽數(shù)據(jù)公司主要從事海上及陸地勘探資料的數(shù)據(jù)處理和地質(zhì)解釋。由于多年的積累和搶先投資購(gòu)入先進(jìn)設(shè)備，目前的朝陽數(shù)據(jù)公司無論在設(shè)備的領(lǐng)先程度還是人員的素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)方面都走在國(guó)內(nèi)的前列。前些年每年獲純利平均都在 500 萬元以上。但是，近年來由于公司資源被個(gè)人占用的情況較為明顯，以至于造成公司業(yè)務(wù)和人才的流失，公司自己“培養(yǎng)”了一大批競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。對(duì)此若要采取措施，你認(rèn)為以下哪一種做法實(shí)施難度最大？ （ ）。A ．建立科學(xué)的業(yè)務(wù)管理機(jī)制，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)工作方式 B ．建立科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和穩(wěn)定性 C ．增大全行業(yè)的進(jìn)入障礙，遏止?jié)撛诘倪M(jìn)人者 D ．加強(qiáng)制度建設(shè)，依靠嚴(yán)格的制度以杜絕此類現(xiàn)象的發(fā)生 20．有這樣一種認(rèn)識(shí)，長(zhǎng)期計(jì)劃都是戰(zhàn)略性的、綜合性的；短期計(jì)劃都是戰(zhàn)術(shù)性的、專業(yè)性的。你是如何看待這種認(rèn)識(shí)的？ （） A ．正確，幾乎所有的企業(yè)都是這樣的 B ．正確，這種說法也是符合理論上所劃分的計(jì)劃的類型的 C ．不正確，管理當(dāng)中存在著權(quán)變，這種說法太絕對(duì)了 D ．不正確，有些長(zhǎng)期計(jì)劃不是戰(zhàn)略性的，而有些專業(yè)計(jì)劃也非短期的 21 ．在下面的各種陳述中，哪個(gè)屬于企業(yè)使命的描述？ （）A ．在 2 001 年完成銷售額 1000萬 B ．成為消費(fèi)者群體中最優(yōu)秀的商用計(jì)算機(jī)和商用計(jì)算機(jī)服務(wù)器的供應(yīng)商 C ．顧客第一，服務(wù)至上 D ．以上都不是 22. “戰(zhàn)略計(jì)劃是計(jì)劃管理的核心和首要環(huán)節(jié)，有助于使組織內(nèi)部各項(xiàng)管理工作之間相互協(xié)調(diào)，相互一致?！边@說明： （）。 A ．戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃是對(duì)戰(zhàn)略計(jì)劃的進(jìn)一步細(xì)化、完善、落實(shí) B ．戰(zhàn)略計(jì)劃只強(qiáng)調(diào)對(duì)未來環(huán)境的正確估計(jì) C ．戰(zhàn)略計(jì)劃以戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃為依據(jù) D ．戰(zhàn)略計(jì)劃是長(zhǎng)期計(jì)劃 23 ．某公司總經(jīng)理認(rèn)為，企業(yè)開發(fā)新業(yè)務(wù)必須奉行實(shí)用主義原則，腳踏實(shí)地，什么賺錢干什么，“短、平、快”的項(xiàng)目更是優(yōu)先選擇的對(duì)象。在這一思想指導(dǎo)下，公司開發(fā)了許多新業(yè)務(wù)。然而，多數(shù)新業(yè)務(wù)最初看起來很好，但是當(dāng)公司真正進(jìn)人這個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域之后，要么因?yàn)榇罅孔冯S者進(jìn)人，使本來有利可圖的業(yè)務(wù)陷人困境，要么因?yàn)槿狈ψ銐虻馁Y金和管理人才而窮于應(yīng)付。關(guān)于公司業(yè)務(wù)選擇存在問題的原因，下述評(píng)價(jià)哪一個(gè)最中肯？ （）A ．公司缺乏經(jīng)過審慎選擇的愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) B ．公司選擇的業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)人壁壘太低 C ．公司的資源分散配置，效率較低 D ．公司經(jīng)理沒有把握住進(jìn)入新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的正確時(shí)機(jī) 24 ．目標(biāo)管理過程中成果評(píng)價(jià)的作用不包括（ ）。 A ．是實(shí)行獎(jiǎng)懲的依據(jù)B ．是上下溝通的機(jī)會(huì) C ．是自我控制和激勵(lì)的手段D ．是確定組織目標(biāo)的前提 25 ．目標(biāo)管理的具體步驟通常不應(yīng)包括（ ）。 A ．上下級(jí)共同討論下屬的任務(wù)、責(zé)任和工作內(nèi)容等 B ．確定長(zhǎng)期績(jī)效目標(biāo) C ．定期檢查進(jìn)展情況D ．期末共同評(píng)估所取得的成果 26．剝離戰(zhàn)略的選擇原則是（）。A、企業(yè)具有明顯而獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但在一定時(shí)期內(nèi)并未充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)B、公司除清算外的唯一選擇是破產(chǎn)C、企業(yè)已采取收縮戰(zhàn)略但未取得成效，分公司為保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而需投人的資源大大超過公司的供給能力D、企業(yè)股東可通過出售企業(yè)資產(chǎn)而將損失降到最低27 ．廣義地講，目標(biāo)管理可定義為（）。 A ．評(píng)估工具 B ．激勵(lì)手段 C ．綜合管理系統(tǒng) D ．計(jì)劃與控制手段 28 ．應(yīng)用目標(biāo)管理一般應(yīng)由（）發(fā)起。 A ．基層員工 B ．中級(jí)管理人員 C ．外部的管理顧問 D ．高層管理部門 29 ．目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是（）。 A．方法論 B ．以成果為目標(biāo)的管理 C．工作進(jìn)度安排 D．個(gè)人和管理者的活動(dòng) 30 ．首先提出目標(biāo)管理的是（）。 A ．孔茨 B ．德魯克 C ．巴納德 D ．西蒙 31 ．目標(biāo)管理的一個(gè)主要優(yōu)點(diǎn)是（ ）。 A ．減少了書面工作 B ．為產(chǎn)品組織制定了目標(biāo) C ．把目標(biāo)的制定與對(duì)個(gè)人的激勵(lì)聯(lián)系起來 D ．為組織制定了目標(biāo)32．滾動(dòng)計(jì)劃方法在計(jì)算機(jī)普遍應(yīng)用的今天，其優(yōu)點(diǎn)十分明顯。其最突出的優(yōu)點(diǎn)是（）。 A ．計(jì)劃更加切合實(shí)際，并且使戰(zhàn)略性計(jì)劃的實(shí)施更加切合實(shí)際 B ．對(duì)整個(gè)工作或項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和控制，以便用最少的人力、物力、財(cái)力資源，用最高的速度完成工作 C ．用系統(tǒng)的方法，使許多管理活動(dòng)結(jié)