【文章內(nèi)容簡介】 用？ 2． 3． 15 ERP 中的戰(zhàn)略經(jīng)營系統(tǒng)的目標是什么？ 2． 3． 16簡述 ERP系統(tǒng)的各個功能子系統(tǒng)的作用。 2． 3． 17 MRP II的工作原理是什么？ 2． 3． 18怎樣理解管理信息系統(tǒng)是一個人機交互系統(tǒng)？ 2． 3． 19如何深刻認識管理信息系統(tǒng)不僅是技術(shù)系統(tǒng)，同時又是社會系統(tǒng)？ 2． 3． 20為什么說組織規(guī)模是管理信息系統(tǒng)最重要的因素之一？ 第二章參考答案 2． 1單項選擇題參考答案 2． 1． l a ． 2 d 2． 1． 3 d 2． 1． 4 c 2． 1． 5 a 2． 1． 6 c 2． 1． 7 d 2． 1． 8 a 2． 1． 9 b 2． 1． 10 d 2． 1． 11 a 2． 1． 12 b 2． 1． 13 a 2． 1． 14 b 2． 1． 15 b 2． 1． 16 c 2． 1． 17 C 2． 1． 18 b 2． 1． 19 b 2． 1． 20 b 2． 1． 21 b 2． 1． 22 d 2． 1． 23 b 21． 24 2． 1． 25 a 2． 2填充題參考答案 ． 1內(nèi)部業(yè)務信息 2． 2． 2經(jīng)營管理和決策 2． 2． 3管理信息 ． 4現(xiàn)代管理方法，手段（或計算 機技術(shù)與現(xiàn)代管理思想〕 2． 2． 5社會 2． 2． 6決策支持系統(tǒng) 2． 2． 7計算機技術(shù) 2． 2． 8信息管理者 2． 2． 9戰(zhàn)略決策層 2． 2． 10系統(tǒng)評價 2． （ EDP） 2． 2． 12企業(yè)計算機網(wǎng)絡管理信息系統(tǒng) 2． 2． 13信息系統(tǒng)的實施 2． 2． 14 系統(tǒng)理論 2． 2． 15戰(zhàn)略機會 2． 2． 16 MRP II ． 17決策 2． 2． 18經(jīng)營戰(zhàn)略 2 2． 19知識資源 2． 2． 20物流，信息流 2． 2． 21時間 2． 2． 22半結(jié)構(gòu)化，非結(jié)構(gòu)化 2． 2． 23越短越好，盡可能長 2． 2． 24 在制品 2． 2． 25信息 2． 2． 26涉及物料需求的基本 MRP 系統(tǒng) ． 27圍繞轉(zhuǎn)化組織制造資源，實現(xiàn)按需要準時生產(chǎn) 2． 2． 28物流 ． 29制造過程， MRP II 2． 2． 30精益生產(chǎn)方式 2． 2． 31組織 2． 2． 32知識資源 2． 2． 33生產(chǎn)計劃與控制，物料需求計劃 2． 2． 34計算機技術(shù) 2． 2． 35知識 2． 2． 36全部管理職能，整個管理過程 2． 3問答題參考答案 2． 3． 1答： 基本要素有系統(tǒng)的觀點、數(shù)學的方法、計算機技術(shù)。特點：全面收集系統(tǒng)反 映企業(yè)目標和營運情 況的數(shù)據(jù)、利用計算機信息處理技術(shù)，通過數(shù)學模型的應用 進行預測和控制，從而支持管理決策。 2． 3． 2答： 管理信啟、系統(tǒng)是一個以人為主導，利用計算機軟硬件、網(wǎng)絡通信設備以及其 他辦公設備，進行信息的收集、傳輸伽工、儲存、更新、維護和使用，以企業(yè)戰(zhàn)略、 提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層執(zhí)行的集成化的人 機系統(tǒng)。 2． 3． 3答： 管理信息系統(tǒng)除了具備信息系統(tǒng)的基本功能外，還具備預測、計劃、控制和 輔助決策等特有功能。具體是：①數(shù)據(jù)處理功能。包括數(shù)據(jù)收集和輸入 、數(shù)據(jù)傳 輸、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)加工和輸出；②預測功能。運用現(xiàn)代數(shù)學方法、統(tǒng)計方法和模 擬方法，根據(jù)過去的數(shù)據(jù)預測未來的情況， 3計劃功能。根據(jù)企業(yè)提供的約束條 件，合理地安排各職能部門的計劃，按照不同的管理層，提供相應的計劃報告；④ 控制功能、根據(jù)各職能部門提供的數(shù)據(jù)，對計劃的執(zhí)行情況進行監(jiān)測、檢查、比 較執(zhí)行與計劃的差異，對差異情況分析其原因，輔助管理人員及時以各種方法加 以控制；⑤輔助決策功能。采用各種數(shù)學模型和所存儲的大量數(shù)據(jù)，及時推導出 有關(guān)問題的最優(yōu)解或滿意解，輔助各級管理人員進行決策，以期合理地利用 人財 物和信息資源，取得較大的經(jīng)濟效益。 2． 3． 4答： 根據(jù)管理信息系統(tǒng)處理的內(nèi)容和管理決策的層次來看，我們可以把管理信 息系統(tǒng)看成一個金字塔式的結(jié)構(gòu)，其含義描述如下：首先，組織的管理是分層次 的，一般可分為戰(zhàn)略計劃層（高層）、管理控制層（中層）和執(zhí)行控制層（基層）。相 應地，管理信息系統(tǒng)為它們提供的信息處理與決策支持也分為三層。其次，組織 的管理在分層的同時，又按管理職能分條，相應地，管理信息系統(tǒng)也就可以分為 市場銷售子系統(tǒng)、生產(chǎn)子系統(tǒng)、財務子系統(tǒng)、人事管理子系統(tǒng)等。第三，下層的系 統(tǒng)處 理量大，上層的處理量最小，下層系統(tǒng)為上層提供數(shù)據(jù)，形象地說，下層較 “寬”、越往上層越“窄”。綜合上述三點就組成了縱橫交織的金字塔式的結(jié)構(gòu)。 ． 5答： 管理層次通俗一點講，就是指管理組織劃分為多少個等級。管理者的能力 是有限度的，當下屬人數(shù)太多時，劃分層次就成為必須。管理幅度也稱為管理寬 度，是指一名上級管理人員直接管理下級人數(shù)的多少。 2． 3． 6答： 建立一個管理信息系統(tǒng)，必須從解決實際存在的管理問題出發(fā)；管理信息系 統(tǒng)所提供的信息必須是準確的和高質(zhì)量的，錯誤的信息勢 必導致決策的失誤；信 息必須及時；信息量要適中，不可過多。 2． 3． 7答： 管理信后、系統(tǒng)具備數(shù)據(jù)處理、計劃、控制、預測和輔助決策功能，具體作用表 現(xiàn)在：用統(tǒng)一標準處理和提供信息，排除使用前后矛盾的、不完整的數(shù)據(jù)；完整。 及時地提供在管理及決策中需要的數(shù)據(jù)；利用數(shù)據(jù)關(guān)系式分析數(shù)據(jù)，客觀預測未 來；向各級管理機構(gòu)提供不同詳細程度的報告，縮短分析和解釋的時間；用最短 的時間提供盡可能精確、可靠的信息，以便決策者選擇最佳的實施方案，以提高 企業(yè)的經(jīng)濟效益。 2． 3． 8答： MRP 11要求生產(chǎn)計劃是可行的，即有足夠的設備、人力和資金來保證生產(chǎn) 計劃的實現(xiàn)，同時，物料需求計劃是可行的，即有足夠的供貨能力和運輸能力來 保證完成物料供應。 2． 3． 9答： 1生產(chǎn)模型； 2生產(chǎn)計成； 3車間管理 。 4成本核算。 2． 3． 10答： 包括經(jīng)營計劃即企業(yè)戰(zhàn)略計劃，描述長期生產(chǎn)的生產(chǎn)計劃大綱，按照一定時 間的計劃展望期制定主生產(chǎn)計劃、粗能力計劃，主生產(chǎn)計劃按 BOM分解為物料 需求計劃，并進一步分解為車間作業(yè)計劃。 2． 3． 11 答： 包 括知識管理的基礎設施，企業(yè)業(yè)務流程的重組，知識的獲取和檢索，知識 的傳遞，知識的共享和評測等方面。 2． 3． 12答： 從本質(zhì)上說，看板管理要求準時生產(chǎn)，而 MRPII只要按計劃完成任務。 比如．看板管理中庫存是一種不利因素，應盡可能減少，而 MRPII則把庫存看做 一種資源，是預防未來一些不確定性因素必需的；看板管理的批量為生產(chǎn)立即需 要的數(shù)量，而 MRPII的批量則可通過生產(chǎn)和庫存模型計算得到，是預先確定的； 看板管理中在制品庫存應盡可能少，取消等待加工隊列，而 MRP II中在制品庫 存是一種需要。從這些差異可以看出，看板管理對工人素質(zhì)要求高，而 MRPII 中，工人只需要按法規(guī)辦事即可。 2． 3． 13答： 知識來源于信息，是對信息的提取、識別、分析和歸納，因此信息管理是知識 管理的基礎，知識管理是信息管理的延伸。信息管理只是將各種各樣的信息以 一定的方式匯總、組織起來，方便人們進行查詢和檢索，然而如何由信息產(chǎn)生知 識，即如何利用數(shù)據(jù)信息取得知識，再利用知識獲得最大的利潤和效益，則是知 識管理的內(nèi)容，知識管理就是企業(yè)對其所擁有的知識資源進行管理的過程。 2． 3． 14答： 建立和保持企業(yè)的成本優(yōu)勢，并由企業(yè)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略體系和全面成本管理 系統(tǒng)予以保障。 2． 3． 15答： 在多變的市場環(huán)境中建立與企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略相適應的戰(zhàn)略經(jīng)營系統(tǒng)，實 現(xiàn)基于 Inter／ Intra環(huán)境的戰(zhàn)略信息系統(tǒng)，完善決策支持服務體系，為決策 者提供全方位的信在、支持；完善人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)，既面向市場，又注重 企業(yè)內(nèi)部人員的培訓。 2． 3． 16答： 戰(zhàn)略經(jīng)營系統(tǒng)在多變的市場環(huán)境中建立與企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略相適應的戰(zhàn)略 經(jīng)營系統(tǒng)，完善決策支 持服務體系，為決策者提供全方位的信息支持；完善人力 資源外發(fā)與管理系統(tǒng)，既面向市場，又注重企業(yè)內(nèi)部人員的培訓＊今面成本管理 系統(tǒng)建立和保持企業(yè)的成本優(yōu)勢，并由企業(yè)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略體系們?nèi)娉杀竟芾? 系統(tǒng)予以保障，敏捷后勤管理系統(tǒng)解決供應柔性差、生產(chǎn)準備周期長等制約柔 性生產(chǎn)的瓶頸，增加與外部協(xié)作單位技術(shù)和牛產(chǎn)信息的及時交互，改進現(xiàn)場管理 方法，縮短關(guān)鍵物料的供應周期。 2． 3． 17答： MRP II系統(tǒng)站在整個企業(yè)的高度進行生產(chǎn)、計劃及一系列的管理活動，它 通過對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動作出有 效的計劃安排，把生產(chǎn)任務均衡地分布在生 產(chǎn)計劃期中，實現(xiàn)均衡生產(chǎn)。 2． 3． 18答： MIS是一個由人、計算機等組成的能進行管理信息收集、傳遞、加工、存儲、 維護和使用的系統(tǒng)。各級管理人員既是 MIS的設計者、制造者、使用者，同時也 是系統(tǒng)的組成部分，對 MIS的應用有著決定性的影響，在 MIS中必須高度重視 人的因素。 2． 3． 19答： 就其功能來說，管理信息系統(tǒng)是組織理論、會計學、統(tǒng)計學、數(shù)學模型及經(jīng)濟 學的混合物，它全面使用計算機技術(shù)。網(wǎng)絡通信技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等，是多學科交 叉的邊緣技術(shù)，因此是技術(shù)系統(tǒng)。從社會技術(shù)系統(tǒng)的觀點來看， MIS和組織結(jié) 構(gòu)之間是相互影響的，引進 MIS將導致新組織結(jié)構(gòu)的產(chǎn)生，而現(xiàn)存的組織結(jié)構(gòu) 又對 MIS的分析、設計、引進的成功與否產(chǎn)生重要影響，其影響因素包括組織環(huán) 境、組織戰(zhàn)略、組織目標、組織結(jié)構(gòu)、組織過程和組織文化。所以管理信息系統(tǒng)既 是技術(shù)系統(tǒng)，同時也是社會系統(tǒng)。 2． 3． 20答： 因為組織規(guī)模決定著管理信息系統(tǒng)應用的目標和規(guī)模，在管理信息系統(tǒng)建 設上，根據(jù)組織規(guī)模確定系統(tǒng)的規(guī)模和目標是系統(tǒng)分析人員的首要任務。 第三章管理 信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎 第三章習題 3．三單項選擇題 3． 1． 1數(shù)據(jù)流的具體定義是：（）。 a．數(shù)據(jù)處理流程圖的內(nèi)容 b．數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容 C．新系統(tǒng)邊界分析的內(nèi)容 d．數(shù)據(jù)動態(tài)性分析的內(nèi)容 3． 1 2判斷表由以下幾方面內(nèi)容組成：（）。 a．條件、決策規(guī)則和應采取的行動 b．決策問題、決策規(guī)則。判斷方法 C．環(huán)境描述、判斷方法、判斷規(guī)則 d．方案序號、判斷規(guī)則、計算方法 3． 1． 3郵政編碼是一種：（）。 a．縮寫碼 b．助憶碼 。順序碼 d．區(qū)間碼 3． 1． 4下面的系統(tǒng)中，哪一個是實時系統(tǒng)？（ ） a．辦公室自動化系統(tǒng) b．航空訂票系統(tǒng) C．計算機輔助設計系統(tǒng) d．計算機激光排版系統(tǒng) 3． 1． 5輸入設備將程序和數(shù)據(jù)送去處理的設備為（）。 a．主機 b．顯示器 C．控制器 d．磁盤 3． 1． 6局域網(wǎng)絡事實上是（）。 a．一種同機種網(wǎng)絡 b．線路交換方式網(wǎng)絡 C面向終端的計算機網(wǎng)絡 d．一種計算機通信系統(tǒng) 3． 1. 7在下列設備中，不能作為微計算機的輸入設備的是（ ）。 a．激光打印機 b．鼠標 C．鍵盤 d．硬盤 3． 1． 8根源性收集數(shù)據(jù)需要（ ）。 a．人工參與 b．由人與機 器結(jié)合收集 C．由人工收集 d不由人工參與 3． 1． 9通常唯一識別一個記錄的一個或若干個數(shù)據(jù)項稱為（） a．主鍵 b．副鍵 c．鑒別鍵 d．索引項 3． 1． 10在索引表中，被索引文件每個記錄的關(guān)鍵字相對應的是（）。 a．文件名 b．記錄項 C．數(shù)據(jù)項 d．相應的存儲地址 3． 1． 11 某數(shù)據(jù)庫文件共有 6條記錄，執(zhí)行了 .GO 3 ． SKIP－ 5后 RECNO（）和 BOF()的值是（）。 a.－ 2， .T. b． 0， .T. C． 1， .T. d． 1， .F. 3． l． 12在 FOXBASE中物理刪除一個數(shù)據(jù)庫文