【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 用？ 2． 3． 15 ERP 中的戰(zhàn)略經(jīng)營系統(tǒng)的目標(biāo)是什么？ 2． 3． 16簡(jiǎn)述 ERP系統(tǒng)的各個(gè)功能子系統(tǒng)的作用。 2． 3． 17 MRP II的工作原理是什么？ 2． 3． 18怎樣理解管理信息系統(tǒng)是一個(gè)人機(jī)交互系統(tǒng)？ 2． 3． 19如何深刻認(rèn)識(shí)管理信息系統(tǒng)不僅是技術(shù)系統(tǒng)，同時(shí)又是社會(huì)系統(tǒng)？ 2． 3． 20為什么說組織規(guī)模是管理信息系統(tǒng)最重要的因素之一？ 第二章參考答案 2． 1單項(xiàng)選擇題參考答案 2． 1． l a ． 2 d 2． 1． 3 d 2． 1． 4 c 2． 1． 5 a 2． 1． 6 c 2． 1． 7 d 2． 1． 8 a 2． 1． 9 b 2． 1． 10 d 2． 1． 11 a 2． 1． 12 b 2． 1． 13 a 2． 1． 14 b 2． 1． 15 b 2． 1． 16 c 2． 1． 17 C 2． 1． 18 b 2． 1． 19 b 2． 1． 20 b 2． 1． 21 b 2． 1． 22 d 2． 1． 23 b 21． 24 2． 1． 25 a 2． 2填充題參考答案 ． 1內(nèi)部業(yè)務(wù)信息 2． 2． 2經(jīng)營管理和決策 2． 2． 3管理信息 ． 4現(xiàn)代管理方法，手段（或計(jì)算 機(jī)技術(shù)與現(xiàn)代管理思想〕 2． 2． 5社會(huì) 2． 2． 6決策支持系統(tǒng) 2． 2． 7計(jì)算機(jī)技術(shù) 2． 2． 8信息管理者 2． 2． 9戰(zhàn)略決策層 2． 2． 10系統(tǒng)評(píng)價(jià) 2． （ EDP） 2． 2． 12企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理信息系統(tǒng) 2． 2． 13信息系統(tǒng)的實(shí)施 2． 2． 14 系統(tǒng)理論 2． 2． 15戰(zhàn)略機(jī)會(huì) 2． 2． 16 MRP II ． 17決策 2． 2． 18經(jīng)營戰(zhàn)略 2 2． 19知識(shí)資源 2． 2． 20物流，信息流 2． 2． 21時(shí)間 2． 2． 22半結(jié)構(gòu)化，非結(jié)構(gòu)化 2． 2． 23越短越好，盡可能長(zhǎng) 2． 2． 24 在制品 2． 2． 25信息 2． 2． 26涉及物料需求的基本 MRP 系統(tǒng) ． 27圍繞轉(zhuǎn)化組織制造資源，實(shí)現(xiàn)按需要準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn) 2． 2． 28物流 ． 29制造過程， MRP II 2． 2． 30精益生產(chǎn)方式 2． 2． 31組織 2． 2． 32知識(shí)資源 2． 2． 33生產(chǎn)計(jì)劃與控制，物料需求計(jì)劃 2． 2． 34計(jì)算機(jī)技術(shù) 2． 2． 35知識(shí) 2． 2． 36全部管理職能，整個(gè)管理過程 2． 3問答題參考答案 2． 3． 1答： 基本要素有系統(tǒng)的觀點(diǎn)、數(shù)學(xué)的方法、計(jì)算機(jī)技術(shù)。特點(diǎn)：全面收集系統(tǒng)反 映企業(yè)目標(biāo)和營運(yùn)情 況的數(shù)據(jù)、利用計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)，通過數(shù)學(xué)模型的應(yīng)用 進(jìn)行預(yù)測(cè)和控制，從而支持管理決策。 2． 3． 2答： 管理信啟、系統(tǒng)是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其 他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸伽工、儲(chǔ)存、更新、維護(hù)和使用，以企業(yè)戰(zhàn)略、 提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層執(zhí)行的集成化的人 機(jī)系統(tǒng)。 2． 3． 3答： 管理信息系統(tǒng)除了具備信息系統(tǒng)的基本功能外，還具備預(yù)測(cè)、計(jì)劃、控制和 輔助決策等特有功能。具體是：①數(shù)據(jù)處理功能。包括數(shù)據(jù)收集和輸入 、數(shù)據(jù)傳 輸、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)加工和輸出；②預(yù)測(cè)功能。運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)學(xué)方法、統(tǒng)計(jì)方法和模 擬方法，根據(jù)過去的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來的情況， 3計(jì)劃功能。根據(jù)企業(yè)提供的約束條 件，合理地安排各職能部門的計(jì)劃，按照不同的管理層，提供相應(yīng)的計(jì)劃報(bào)告；④ 控制功能、根據(jù)各職能部門提供的數(shù)據(jù)，對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)、檢查、比 較執(zhí)行與計(jì)劃的差異，對(duì)差異情況分析其原因，輔助管理人員及時(shí)以各種方法加 以控制；⑤輔助決策功能。采用各種數(shù)學(xué)模型和所存儲(chǔ)的大量數(shù)據(jù)，及時(shí)推導(dǎo)出 有關(guān)問題的最優(yōu)解或滿意解，輔助各級(jí)管理人員進(jìn)行決策，以期合理地利用 人財(cái) 物和信息資源，取得較大的經(jīng)濟(jì)效益。 2． 3． 4答： 根據(jù)管理信息系統(tǒng)處理的內(nèi)容和管理決策的層次來看，我們可以把管理信 息系統(tǒng)看成一個(gè)金字塔式的結(jié)構(gòu)，其含義描述如下：首先，組織的管理是分層次 的，一般可分為戰(zhàn)略計(jì)劃層（高層）、管理控制層（中層）和執(zhí)行控制層（基層）。相 應(yīng)地，管理信息系統(tǒng)為它們提供的信息處理與決策支持也分為三層。其次，組織 的管理在分層的同時(shí)，又按管理職能分條，相應(yīng)地，管理信息系統(tǒng)也就可以分為 市場(chǎng)銷售子系統(tǒng)、生產(chǎn)子系統(tǒng)、財(cái)務(wù)子系統(tǒng)、人事管理子系統(tǒng)等。第三，下層的系 統(tǒng)處 理量大，上層的處理量最小，下層系統(tǒng)為上層提供數(shù)據(jù)，形象地說，下層較 “寬”、越往上層越“窄”。綜合上述三點(diǎn)就組成了縱橫交織的金字塔式的結(jié)構(gòu)。 ． 5答： 管理層次通俗一點(diǎn)講，就是指管理組織劃分為多少個(gè)等級(jí)。管理者的能力 是有限度的，當(dāng)下屬人數(shù)太多時(shí)，劃分層次就成為必須。管理幅度也稱為管理寬 度，是指一名上級(jí)管理人員直接管理下級(jí)人數(shù)的多少。 2． 3． 6答： 建立一個(gè)管理信息系統(tǒng)，必須從解決實(shí)際存在的管理問題出發(fā)；管理信息系 統(tǒng)所提供的信息必須是準(zhǔn)確的和高質(zhì)量的，錯(cuò)誤的信息勢(shì) 必導(dǎo)致決策的失誤；信 息必須及時(shí)；信息量要適中，不可過多。 2． 3． 7答： 管理信后、系統(tǒng)具備數(shù)據(jù)處理、計(jì)劃、控制、預(yù)測(cè)和輔助決策功能，具體作用表 現(xiàn)在：用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)處理和提供信息，排除使用前后矛盾的、不完整的數(shù)據(jù)；完整。 及時(shí)地提供在管理及決策中需要的數(shù)據(jù)；利用數(shù)據(jù)關(guān)系式分析數(shù)據(jù)，客觀預(yù)測(cè)未 來；向各級(jí)管理機(jī)構(gòu)提供不同詳細(xì)程度的報(bào)告，縮短分析和解釋的時(shí)間；用最短 的時(shí)間提供盡可能精確、可靠的信息，以便決策者選擇最佳的實(shí)施方案，以提高 企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。 2． 3． 8答： MRP 11要求生產(chǎn)計(jì)劃是可行的，即有足夠的設(shè)備、人力和資金來保證生產(chǎn) 計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)，物料需求計(jì)劃是可行的，即有足夠的供貨能力和運(yùn)輸能力來 保證完成物料供應(yīng)。 2． 3． 9答： 1生產(chǎn)模型； 2生產(chǎn)計(jì)成； 3車間管理 。 4成本核算。 2． 3． 10答： 包括經(jīng)營計(jì)劃即企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃，描述長(zhǎng)期生產(chǎn)的生產(chǎn)計(jì)劃大綱，按照一定時(shí) 間的計(jì)劃展望期制定主生產(chǎn)計(jì)劃、粗能力計(jì)劃，主生產(chǎn)計(jì)劃按 BOM分解為物料 需求計(jì)劃，并進(jìn)一步分解為車間作業(yè)計(jì)劃。 2． 3． 11 答： 包 括知識(shí)管理的基礎(chǔ)設(shè)施，企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組，知識(shí)的獲取和檢索，知識(shí) 的傳遞，知識(shí)的共享和評(píng)測(cè)等方面。 2． 3． 12答： 從本質(zhì)上說，看板管理要求準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)，而 MRPII只要按計(jì)劃完成任務(wù)。 比如．看板管理中庫存是一種不利因素，應(yīng)盡可能減少，而 MRPII則把庫存看做 一種資源，是預(yù)防未來一些不確定性因素必需的；看板管理的批量為生產(chǎn)立即需 要的數(shù)量，而 MRPII的批量則可通過生產(chǎn)和庫存模型計(jì)算得到，是預(yù)先確定的； 看板管理中在制品庫存應(yīng)盡可能少，取消等待加工隊(duì)列，而 MRP II中在制品庫 存是一種需要。從這些差異可以看出，看板管理對(duì)工人素質(zhì)要求高，而 MRPII 中，工人只需要按法規(guī)辦事即可。 2． 3． 13答： 知識(shí)來源于信息，是對(duì)信息的提取、識(shí)別、分析和歸納，因此信息管理是知識(shí) 管理的基礎(chǔ)，知識(shí)管理是信息管理的延伸。信息管理只是將各種各樣的信息以 一定的方式匯總、組織起來，方便人們進(jìn)行查詢和檢索，然而如何由信息產(chǎn)生知 識(shí)，即如何利用數(shù)據(jù)信息取得知識(shí)，再利用知識(shí)獲得最大的利潤和效益，則是知 識(shí)管理的內(nèi)容，知識(shí)管理就是企業(yè)對(duì)其所擁有的知識(shí)資源進(jìn)行管理的過程。 2． 3． 14答： 建立和保持企業(yè)的成本優(yōu)勢(shì)，并由企業(yè)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略體系和全面成本管理 系統(tǒng)予以保障。 2． 3． 15答： 在多變的市場(chǎng)環(huán)境中建立與企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的戰(zhàn)略經(jīng)營系統(tǒng)，實(shí) 現(xiàn)基于 Inter／ Intra環(huán)境的戰(zhàn)略信息系統(tǒng)，完善決策支持服務(wù)體系，為決策 者提供全方位的信在、支持；完善人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)，既面向市場(chǎng)，又注重 企業(yè)內(nèi)部人員的培訓(xùn)。 2． 3． 16答： 戰(zhàn)略經(jīng)營系統(tǒng)在多變的市場(chǎng)環(huán)境中建立與企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的戰(zhàn)略 經(jīng)營系統(tǒng)，完善決策支 持服務(wù)體系，為決策者提供全方位的信息支持；完善人力 資源外發(fā)與管理系統(tǒng)，既面向市場(chǎng)，又注重企業(yè)內(nèi)部人員的培訓(xùn)＊今面成本管理 系統(tǒng)建立和保持企業(yè)的成本優(yōu)勢(shì)，并由企業(yè)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略體系們?nèi)娉杀竟芾? 系統(tǒng)予以保障，敏捷后勤管理系統(tǒng)解決供應(yīng)柔性差、生產(chǎn)準(zhǔn)備周期長(zhǎng)等制約柔 性生產(chǎn)的瓶頸，增加與外部協(xié)作單位技術(shù)和牛產(chǎn)信息的及時(shí)交互，改進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)管理 方法，縮短關(guān)鍵物料的供應(yīng)周期。 2． 3． 17答： MRP II系統(tǒng)站在整個(gè)企業(yè)的高度進(jìn)行生產(chǎn)、計(jì)劃及一系列的管理活動(dòng)，它 通過對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)作出有 效的計(jì)劃安排，把生產(chǎn)任務(wù)均衡地分布在生 產(chǎn)計(jì)劃期中，實(shí)現(xiàn)均衡生產(chǎn)。 2． 3． 18答： MIS是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行管理信息收集、傳遞、加工、存儲(chǔ)、 維護(hù)和使用的系統(tǒng)。各級(jí)管理人員既是 MIS的設(shè)計(jì)者、制造者、使用者，同時(shí)也 是系統(tǒng)的組成部分，對(duì) MIS的應(yīng)用有著決定性的影響，在 MIS中必須高度重視 人的因素。 2． 3． 19答： 就其功能來說，管理信息系統(tǒng)是組織理論、會(huì)計(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)模型及經(jīng)濟(jì) 學(xué)的混合物，它全面使用計(jì)算機(jī)技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等，是多學(xué)科交 叉的邊緣技術(shù)，因此是技術(shù)系統(tǒng)。從社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)的觀點(diǎn)來看， MIS和組織結(jié) 構(gòu)之間是相互影響的，引進(jìn) MIS將導(dǎo)致新組織結(jié)構(gòu)的產(chǎn)生，而現(xiàn)存的組織結(jié)構(gòu) 又對(duì) MIS的分析、設(shè)計(jì)、引進(jìn)的成功與否產(chǎn)生重要影響，其影響因素包括組織環(huán) 境、組織戰(zhàn)略、組織目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、組織過程和組織文化。所以管理信息系統(tǒng)既 是技術(shù)系統(tǒng)，同時(shí)也是社會(huì)系統(tǒng)。 2． 3． 20答： 因?yàn)榻M織規(guī)模決定著管理信息系統(tǒng)應(yīng)用的目標(biāo)和規(guī)模，在管理信息系統(tǒng)建 設(shè)上，根據(jù)組織規(guī)模確定系統(tǒng)的規(guī)模和目標(biāo)是系統(tǒng)分析人員的首要任務(wù)。 第三章管理 信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ) 第三章習(xí)題 3．三單項(xiàng)選擇題 3． 1． 1數(shù)據(jù)流的具體定義是：（）。 a．?dāng)?shù)據(jù)處理流程圖的內(nèi)容 b．?dāng)?shù)據(jù)字典的內(nèi)容 C．新系統(tǒng)邊界分析的內(nèi)容 d．?dāng)?shù)據(jù)動(dòng)態(tài)性分析的內(nèi)容 3． 1 2判斷表由以下幾方面內(nèi)容組成：（）。 a．條件、決策規(guī)則和應(yīng)采取的行動(dòng) b．決策問題、決策規(guī)則。判斷方法 C．環(huán)境描述、判斷方法、判斷規(guī)則 d．方案序號(hào)、判斷規(guī)則、計(jì)算方法 3． 1． 3郵政編碼是一種：（）。 a．縮寫碼 b．助憶碼 。順序碼 d．區(qū)間碼 3． 1． 4下面的系統(tǒng)中，哪一個(gè)是實(shí)時(shí)系統(tǒng)？（ ） a．辦公室自動(dòng)化系統(tǒng) b．航空訂票系統(tǒng) C．計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)系統(tǒng) d．計(jì)算機(jī)激光排版系統(tǒng) 3． 1． 5輸入設(shè)備將程序和數(shù)據(jù)送去處理的設(shè)備為（）。 a．主機(jī) b．顯示器 C．控制器 d．磁盤 3． 1． 6局域網(wǎng)絡(luò)事實(shí)上是（）。 a．一種同機(jī)種網(wǎng)絡(luò) b．線路交換方式網(wǎng)絡(luò) C面向終端的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) d．一種計(jì)算機(jī)通信系統(tǒng) 3． 1. 7在下列設(shè)備中，不能作為微計(jì)算機(jī)的輸入設(shè)備的是（ ）。 a．激光打印機(jī) b．鼠標(biāo) C．鍵盤 d．硬盤 3． 1． 8根源性收集數(shù)據(jù)需要（ ）。 a．人工參與 b．由人與機(jī) 器結(jié)合收集 C．由人工收集 d不由人工參與 3． 1． 9通常唯一識(shí)別一個(gè)記錄的一個(gè)或若干個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)稱為（） a．主鍵 b．副鍵 c．鑒別鍵 d．索引項(xiàng) 3． 1． 10在索引表中，被索引文件每個(gè)記錄的關(guān)鍵字相對(duì)應(yīng)的是（）。 a．文件名 b．記錄項(xiàng) C．?dāng)?shù)據(jù)項(xiàng) d．相應(yīng)的存儲(chǔ)地址 3． 1． 11 某數(shù)據(jù)庫文件共有 6條記錄，執(zhí)行了 .GO 3 ． SKIP－ 5后 RECNO（）和 BOF()的值是（）。 a.－ 2， .T. b． 0， .T. C． 1， .T. d． 1， .F. 3． l． 12在 FOXBASE中物理刪除一個(gè)數(shù)據(jù)庫文