【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 試述資源依賴(lài)?yán)碚?。試述領(lǐng)導(dǎo)情景理論。 四、案例分析(共 30 分) 某廠專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)婦女時(shí)裝及飾件，經(jīng)濟(jì)效益好。其人事科長(zhǎng)張?chǎng)﹦倧奈髂县?cái)經(jīng)大學(xué)企業(yè)管理研修班回來(lái)，這個(gè)研修班主要研究人員的激勵(lì)理論。張?chǎng)?duì)馬斯洛和赫茨伯格二人的管理理論有深刻的印象，決心立即在自己的工廠加以運(yùn)用。她認(rèn)為這個(gè)工廠的工資已經(jīng)居于同行業(yè)的前列，現(xiàn)在應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化赫茨伯格管理理論所說(shuō)的“激勵(lì)因素”。 人事科長(zhǎng)張?chǎng)┱f(shuō)服了工廠的領(lǐng)導(dǎo)班子，制定了一個(gè)激勵(lì)計(jì)劃，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)、加大個(gè)人責(zé)任、重視成就、增強(qiáng)工作的挑戰(zhàn)性等，要求職工經(jīng)常開(kāi)會(huì)互相評(píng)議、記錄優(yōu)缺點(diǎn)，對(duì)表現(xiàn)突出者及時(shí)提升或表?yè)P(yáng)。這些計(jì)劃實(shí)行了幾個(gè)月之后，她困惑地發(fā)現(xiàn)事情并非如她所料。 服裝設(shè)計(jì)師們對(duì)計(jì)劃的反應(yīng)最不積極，有些人認(rèn)為他們的工作已經(jīng)具有挑戰(zhàn)性，他們的成就感是靠超過(guò)各自的銷(xiāo)售定額去實(shí)現(xiàn)，他們的工作成績(jī)明顯可見(jiàn)，而這些新計(jì)劃對(duì)他們來(lái)說(shuō)純粹是浪費(fèi)時(shí)間。剪裁工、熨燙工和包裝工們的感受則多種多樣。有些人因?qū)嵤┬掠?jì)劃而獲得賞識(shí)作出了良好的反應(yīng)，另一些人則認(rèn)為，這些計(jì)劃不過(guò)是廠領(lǐng)導(dǎo)要求他們更加賣(mài)力工作，卻不多給工資。工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)人也贊成后一部分人的觀點(diǎn)，對(duì)計(jì)劃提出公開(kāi)批評(píng)。 職工的反應(yīng)如此分歧，廠領(lǐng)導(dǎo)對(duì)張?chǎng)┖懿粷M(mǎn)意，打算停止執(zhí)行新激勵(lì)計(jì)劃。張?chǎng)┤フ?qǐng)教工廠的管理顧問(wèn)，顧問(wèn)說(shuō)她把激勵(lì)理論過(guò)于簡(jiǎn)單化了，理論的運(yùn)用要從實(shí)際出發(fā)。 分析問(wèn)題： 你認(rèn)為，這些計(jì)劃何以遇到這樣多的困難？管理顧問(wèn)說(shuō)張?chǎng)┌鸭?lì)理論簡(jiǎn)單化，這是什么意思？（ 15分 ） 如果你是人事科長(zhǎng)，你將怎樣行事？是否應(yīng)停止執(zhí)行新計(jì)劃？（ 15分 ） 管理學(xué)》(3)考試答案要點(diǎn)（供參考） 一、判斷改錯(cuò) ( Ⅹ ) 正確的表述：，一個(gè)組織內(nèi)可能有數(shù)種文化。 ( √ ) ( Ⅹ ) 管理學(xué)的焦點(diǎn)問(wèn)題是組織如何有效地運(yùn)作問(wèn)題，這方面的研究可以統(tǒng)稱(chēng)為組織理論。 ( Ⅹ ) 正確的表述：以“人”為本的研究包括了組織行為學(xué)（Organizational Behavior）和人力資源管理學(xué)（Human Resource Management）兩個(gè)方面。 (√ ) (√ ) ( √ ) （√） (Ⅹ ) 正確的表述：權(quán)變組織理論的有關(guān)研究顯示，并沒(méi)有一個(gè)最好的方法來(lái)設(shè)計(jì)組織，企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)應(yīng)與其外部環(huán)境相結(jié)合，兩者必須要有一個(gè)“適當(dāng)?shù)呐浜稀?，組織才有效率。 ( Ⅹ ) 正確的表述：在達(dá)到某一點(diǎn)時(shí)，專(zhuān)業(yè)化分工的開(kāi)支開(kāi)始超過(guò)專(zhuān)業(yè)化所提高的效率，每單位產(chǎn)出的成本也開(kāi)始增加。 二、簡(jiǎn)述題(每題10 分，共30 分) 組織文化在組織中的功能。 (1)它起著分界線的功能作用。即它使不同的組織相互區(qū)別開(kāi)來(lái)。(2)它表達(dá)了組織成員對(duì)組織的一種認(rèn)同感的功能。(3)它使組織成員不僅僅注重自我利益，更考慮到組織利益。(4)它有助于增強(qiáng)社會(huì)系統(tǒng)的穩(wěn)定性。文化是一種社會(huì)粘合劑，它通過(guò)為組織成員提供言行舉止的標(biāo)準(zhǔn)，而把整個(gè)組織聚合起來(lái)。(5)文化作為一種意義形成和控制機(jī)制，能夠引導(dǎo)和塑造員工的態(tài)度和行為[1]。我們最感興趣的正是最后的這種功能。 怎樣理解組織的再造工程？ 組織的再造工程是一種涉及業(yè)務(wù)流程徹底再設(shè)計(jì)的跨職能的創(chuàng)新。它將導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)、文化、信息技術(shù)的同時(shí)變更，并在客戶(hù)服務(wù)、質(zhì)量、成本、速度等方面引起績(jī)效的重大改善。組織的再造工程主要關(guān)注的是企業(yè)組織整體和根本的運(yùn)作方法，認(rèn)為某些企業(yè)在運(yùn)作上相當(dāng)落后，有一些過(guò)時(shí)的制度和工作流程，這些不合潮流的或不合環(huán)境需要的地方不能局部性及分割性地處理，因?yàn)榭赡苌婕盎镜膬r(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，因而需要重新反省，作徹底的變革，才能有效地提高生產(chǎn)力。組織的再造工程在本質(zhì)上意味著采用全新的方式，拋棄所有有關(guān)現(xiàn)在如何工作的概念；著眼于如何更好地設(shè)計(jì)工作流程以取得更好的績(jī)效，其思想在于消除工作流程中的死角和時(shí)滯。在實(shí)際經(jīng)濟(jì)生活中，成功的組織再造工作是顧客驅(qū)動(dòng)的。當(dāng)組織的再造工程驅(qū)使公司按照消費(fèi)者的價(jià)值觀重新檢查工作和工作流程時(shí)，組織更有可能?chē)@組織的關(guān)鍵性目標(biāo)和核心競(jìng)爭(zhēng)能力來(lái)組織設(shè)計(jì)流程。當(dāng)然，組織的再造工程會(huì)在組織結(jié)構(gòu)、文化、信息系統(tǒng)方面為組織帶來(lái)了一些根本性的變化。 試述組織目標(biāo)體系的重要作用。 ［答案要點(diǎn)］組織目標(biāo)體系有著重要的作用： 、部門(mén)在一定時(shí)期內(nèi)的工作方向和奮斗目標(biāo)，也為評(píng)價(jià)它們的業(yè)務(wù)活動(dòng)成果提供一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。這樣，可以使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人經(jīng)常保持清醒的頭腦，減少工作上的盲目性，并把壓力變成動(dòng)力，引導(dǎo)組織不斷前進(jìn)。 2．通過(guò)總體目標(biāo)、中間目標(biāo)、具體目標(biāo)的縱向銜接和平衡，就能以總體目標(biāo)為中心將組織內(nèi)各層次、部門(mén)的業(yè)務(wù)活動(dòng)形成一個(gè)有機(jī)整體，產(chǎn)生一種“向心力”，協(xié)調(diào)各項(xiàng)活動(dòng)，提高組織的管理水平、工作效率和效益。 3．通過(guò)自上而下與自下而上地制定目標(biāo)和組織目標(biāo)的實(shí)施，就能將每個(gè)組織成員的具體工作同實(shí)現(xiàn)組織總體目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造性，使組織的業(yè)務(wù)活動(dòng)和各項(xiàng)工作具有堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。三、論述(每題20 分，共40 分) 試述資源依賴(lài)?yán)碚摗? ［答案要點(diǎn)］同樣因?yàn)榄h(huán)境的不確定性和在缺乏足夠的資源的情況下，組織可能會(huì)追求更多的資源，以保障自己的利益，減少和避免環(huán)境變化的沖擊。這正是資源依賴(lài)?yán)碚摰闹饕擖c(diǎn)。資源依賴(lài)?yán)碚撜J(rèn)為，可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于審慎的理性管理的選擇、選擇性資源的積累和配置、戰(zhàn)略性的產(chǎn)業(yè)要素和要素市場(chǎng)的不完善。 資源依賴(lài)?yán)碚摲治隽四苁蛊髽I(yè)獲得超出一般水平的利潤(rùn)回報(bào)及可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源及能力。按照這個(gè)觀點(diǎn)，企業(yè)能夠獲得和有效配置其資源和能力是其經(jīng)濟(jì)租金的來(lái)源。企業(yè)間利潤(rùn)的差異來(lái)源于它們利用不完善、不完全的要素市場(chǎng)以獲得和發(fā)展戰(zhàn)略性資產(chǎn)的能力不同。 資源依賴(lài)?yán)碚撜J(rèn)為應(yīng)將組織的目標(biāo)集中在資源的特性和戰(zhàn)略要素市場(chǎng)上，并以此來(lái)解釋企業(yè)的可持續(xù)的優(yōu)勢(shì)和相互間的差異。 試述領(lǐng)導(dǎo)情景理論。 ［答案要點(diǎn)］領(lǐng)導(dǎo)情景理論是一個(gè)重視下屬的權(quán)變理論。赫賽和布蘭查德認(rèn)為，選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可以獲得領(lǐng)導(dǎo)的成功，而下屬的成熟度水平是一個(gè)權(quán)變變量。情景領(lǐng)導(dǎo)模式使用的兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)維度，他們認(rèn)為每一維度有低有高，從而組合成4種具體的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。 指示（高任務(wù)低關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者定義角色，告訴下屬干什么、怎么干以及何時(shí)何地去干，強(qiáng)調(diào)指導(dǎo)行為。 推銷(xiāo)（高任務(wù)高關(guān)系）領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)提供指導(dǎo)性行為與支持性行為。 參與（低任務(wù)—高關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件與溝通。 授權(quán)（低任務(wù)低關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者提供極少的指導(dǎo)或支持。 四、案例分析(30 分) 案例分析問(wèn)題： 你認(rèn)為，這些計(jì)劃何以遇到這樣多的困難？管理顧問(wèn)說(shuō)張?chǎng)┌鸭?lì)理論簡(jiǎn)單化，這是什么意思？ 答：管理顧問(wèn)說(shuō)張?chǎng)┌鸭?lì)理論簡(jiǎn)單化，這是因?yàn)閺場(chǎng)┢娴乩斫饬撕沾牟窆芾砝碚撍f(shuō)的“激勵(lì)因素”。 赫茨伯格管理理論所說(shuō)的“激勵(lì)因素”是針對(duì)西方企業(yè)實(shí)際的，并不一定適合中國(guó)的企業(yè)。在中國(guó)的企業(yè)，赫茨伯格管理理論所說(shuō)的“保健因素”中的工資、獎(jiǎng)金和工作的安全性，恰恰是“激勵(lì)因素”。因此，張?chǎng)┌鸭?lì)理論簡(jiǎn)單化，就是沒(méi)有考慮這些因素。激勵(lì)理論的運(yùn)用要從中國(guó)企業(yè)的實(shí)際出發(fā)。 如果你是人事科長(zhǎng)，你將怎樣行事？是否應(yīng)停止執(zhí)行新計(jì)劃？ 答：廠領(lǐng)導(dǎo)對(duì)張?chǎng)┖懿粷M(mǎn)意，打算停止執(zhí)行新激勵(lì)計(jì)劃，主要的原因是職工對(duì)張?chǎng)┑募?lì)計(jì)劃的反應(yīng)出現(xiàn)了分歧。最好的辦法是先停止執(zhí)行張?chǎng)┑募?lì)計(jì)劃。對(duì)張?chǎng)┑募?lì)計(jì)劃進(jìn)行修改，修改的重點(diǎn)是要加強(qiáng)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，把按勞分配加入到激勵(lì)計(jì)劃中 第四章一、單項(xiàng)選擇題： 下列不屬于計(jì)劃的是：A 宗旨 B政策 C 戰(zhàn)略 D任免在組織的目標(biāo)體系中，居于首位的：A總體目標(biāo) B 中間目標(biāo) C 具體目標(biāo) D 其它目標(biāo)組織目標(biāo)多元化對(duì)管理人員最大的難點(diǎn)是：A如何使各目標(biāo)齊頭并進(jìn) B 如何在各目標(biāo)中去蕪取精C 如何放棄一些目標(biāo) D 如何協(xié)調(diào)平衡目標(biāo)目標(biāo)管理的要旨在于：A 強(qiáng)制執(zhí)行 B 下達(dá)目標(biāo) C 自我控制 D 反饋信息下列不屬于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃層次是：A 企業(yè)性戰(zhàn)略規(guī)劃 B 經(jīng)營(yíng)性戰(zhàn)略規(guī)劃 C 發(fā)展性戰(zhàn)略規(guī)劃 D職能性戰(zhàn)略規(guī)劃 二、多項(xiàng)選擇題： 計(jì)劃的任務(wù)有：A 確定目標(biāo) B 分配資源 C 組織業(yè)務(wù)活動(dòng) D 提高效益 E 提高質(zhì)量通用經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略模式有：A 開(kāi)發(fā)型 B 防守型 C 分析型 D 主動(dòng)型 E 被動(dòng)型影響企業(yè)的利益集團(tuán)包括：A股東 B 職工 C 顧客 D 供應(yīng)商 E 債權(quán)人 三、判斷 ，為實(shí)現(xiàn)其它管理職能提供基礎(chǔ)。 ，只有企業(yè)性組織應(yīng)有明確的宗旨和使命。 。 ， 可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)組織