【文章內(nèi)容簡介】 理幅度的影響。 在管理幅度給定的條件下，管理層次與組織的規(guī)模大小成正比，組織規(guī)模越大，包括的成員數(shù)越多，需要的管理層次就越多。 周畢文 MBA 管理輔導(dǎo)專欄 版 權(quán) 所 有 ， 嚴(yán) 禁 復(fù) 制 ！ 19 在組織規(guī)模給定的條件下，管理層次與管理幅度成反比，每個主管所能直接控制的下屬人數(shù)越多，所需的管理層次就越少。 請您簡述管理幅度及其影響因素。 答：管理者能直接有效地領(lǐng)導(dǎo)的下屬數(shù)量被稱為管理幅度。有效管理幅度受到下列因素的影響：工作能力、工作內(nèi)容和性質(zhì)、工作條件、工作環(huán)境。 請您簡述工作內(nèi)容和性質(zhì)對管理幅度的影響。 答： 1)主管所處的管理層次。 2)下屬工作的相似性。 3)計劃的完善程度。 4)非管理性事務(wù)的多少。 請您簡述工作條件對管理幅度的影響。 答： 1)助手的配備情況。 2)信息手段的完備情況。 3)工作地點(diǎn)的接近性。 請您簡述管 理者的權(quán)力及其構(gòu)成。 答： 權(quán)力 通常被描述為組織中人與人之間的一種關(guān)系，特指在某個管理崗位上的人，對整個組織或所轄單位及人員的影響力，簡稱管理者影響別人的權(quán)力。權(quán)力主要來自于三個方面： 制度權(quán)：組織正式授予的權(quán)力，包括組織活動的決定權(quán)、指揮權(quán)和對組織成員的獎懲權(quán)。專長權(quán)。個人影響權(quán)。 簡述分權(quán)程度的標(biāo)志及其實(shí)現(xiàn)途徑。 答：組織分權(quán)程度的標(biāo)志關(guān)鍵在于決策權(quán)或命令權(quán)是集中還是下放。主要表現(xiàn)為：更多、更重要的決定可由低層管理層次做出。較高管理層次有更多的職能運(yùn)行受到較低管理層次決定的 影響。較低管理層次做出的決定較少受較高管理層次的檢查。分權(quán)主要通過兩種途徑來實(shí)現(xiàn)： 改變組織設(shè)計中的權(quán)力分配 (制度分權(quán) )。主管人員在工作中授權(quán)。 周畢文 MBA 管理輔導(dǎo)專欄 版 權(quán) 所 有 ， 嚴(yán) 禁 復(fù) 制 ！ 20 簡述影響分權(quán)的因素。 答：促進(jìn)分權(quán)的因素有：組織規(guī)模的擴(kuò)大。組織活動的分散化。培養(yǎng)后備管理隊(duì)伍的需要。管理者不愿分權(quán)的原因有：為了維護(hù)政策與命令的一致性。缺乏分權(quán)所需的合格的管理人員。 簡述非正式組織的產(chǎn)生過程。 答：非正式組織是伴隨著正式組織的運(yùn)轉(zhuǎn)而形成的。正式組織中的某些小群體成員，由于工作性質(zhì)相近、社會地位相當(dāng)、對一些 具體問題的看法基本一致，或者在性格、業(yè)余愛好及感情相投的基礎(chǔ)上，形成了一些被其成員所共同接受并遵守的行為規(guī)則，從而使原來松散、隨機(jī)形成的群體漸漸成為趨向固定的非正式組織。 1簡述非正式組織的影響。 答：非正式組織的積極作用在于：為職工提供在正式組織中很難得到的心理需要和滿足。創(chuàng)造一種和諧的人際關(guān)系。提高員工的合作精神，最終改變正式組織的工作情況。非正式組織的消極作用在于：如果非正式組織與正式組織的目標(biāo)發(fā)生沖突，則可能對正式組織的工作產(chǎn)生極為不利的影響。非正式組織要求成員一致性的壓力，可能會束 縛成員個人發(fā)展。非正式組織的壓力還會影響正式組織的變革，造成組織創(chuàng)新的惰性。 1管理者如何正確對待非正式組織？ (如何發(fā)揮非正式組織的積極作用 ) 答： 1)正視非正式組織存在的客觀必然性和必要性，允許乃至鼓勵非正式組織的存在，為非正式組織的形成提供條件，并努力使之與正式組織相吻合。 2)通過建立、宣傳正確的組織文化，來影響與改變非正式組織的行為規(guī)范，引導(dǎo)非正式組織作出積極的貢獻(xiàn)。 1簡述直線職權(quán)和參謀職權(quán)的區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)。 答：首先，職權(quán)關(guān)系不同。直線關(guān)系是一種命令與指揮的關(guān)系， 授予直線人員的是決策與行動的權(quán)力。參謀關(guān)系是一種服務(wù)與協(xié)助的關(guān)系，授予參謀人員的是思考、籌劃和建議的權(quán)力。其次，在組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中的作用不同。把那些對組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)負(fù)有直接責(zé)任的部門稱為直線機(jī)構(gòu)。把那些為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)協(xié)助直線人員有效工作而設(shè)置的部門稱為參謀機(jī)構(gòu)。 周畢文 MBA 管理輔導(dǎo)專欄 版 權(quán) 所 有 ， 嚴(yán) 禁 復(fù) 制 ！ 21 1如何正確發(fā)揮參謀的作用。 答：合理利用參謀的作用，要做到以下幾點(diǎn)： 明確關(guān)系：明確直線與參謀的關(guān)系，分清雙方的職權(quán)關(guān)系與存在價值，從而形成相互尊重、互相配合的關(guān)系。 授予權(quán)力：授予參謀機(jī)構(gòu)必要的職能權(quán)力，以提高參謀人員的 積極性。 提供信息：直線經(jīng)理為參謀人員提供必要的信息條件，以便從參謀人員處獲得有價值的支持。 1簡述組織設(shè)計的內(nèi)容。 答：組織設(shè)計包括機(jī)構(gòu)設(shè)計和結(jié)構(gòu)設(shè)計。 機(jī)構(gòu)設(shè)計是在分解目標(biāo)活動的基礎(chǔ)上，分析為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)需要設(shè)置哪些崗位和職務(wù)，然后根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)將這些崗位和職務(wù)加以組合，形成不同的部門。 結(jié)構(gòu)設(shè)計是根據(jù)組織業(yè)務(wù)活動及其環(huán)境特點(diǎn)，規(guī)定不同部門在活動過程中的相互關(guān)系。 1簡述組織設(shè)計的根本任務(wù)和工作步驟。 答：組織設(shè)計的根本任務(wù)是提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖和編制職 務(wù)說明書。 組織設(shè)計需要做好以下三個步驟的工作：職務(wù)設(shè)計與分析部門劃分結(jié)構(gòu)形成。 1簡述組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略的關(guān)系。 答：戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的各種行動方案、方針和方向選擇的總稱。 在組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略的關(guān)系上：一方面，戰(zhàn)略的制定必須考慮企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)實(shí)。另一方面，一旦戰(zhàn)略形成，組織結(jié)構(gòu)應(yīng)做出相應(yīng)的調(diào)整，以適應(yīng)戰(zhàn)略實(shí)施的要求。 戰(zhàn)略選擇的不同，在兩個層次上影響組織的結(jié)構(gòu)：不同的戰(zhàn)略要求開展不同的業(yè)務(wù)活動，這會影響管理職務(wù)的設(shè)計。戰(zhàn)略重點(diǎn)的改變，會引起組織的工作重點(diǎn)及各部門與職務(wù)在組織 中重要程度的改變，因此要求對各管理職務(wù)及部門之間關(guān)系作相應(yīng)的調(diào)整。 1簡述直線職能制組織結(jié)構(gòu)及其優(yōu)缺點(diǎn)。 答：直線職能制組織形式，是以直線制為基礎(chǔ)，在各級行政領(lǐng)導(dǎo)下，設(shè)置相應(yīng)的職能部門。即在直線制組織統(tǒng)一指揮的原則下，增加了參謀機(jī)構(gòu)。 直線職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：既保證了集中統(tǒng)一的指揮，又能發(fā)揮各種專家業(yè)務(wù)管理的作用。 周畢文 MBA 管理輔導(dǎo)專欄 版 權(quán) 所 有 ， 嚴(yán) 禁 復(fù) 制 ！ 22 直線職能制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)有：各職能單位自成體系，不重視信息的橫向溝通，工作易重復(fù)，造成效率不高。 若授權(quán)職能部門權(quán)力過大，容易干擾直線指揮命令系統(tǒng)。 職能部門缺乏彈性，對環(huán)境變化的反應(yīng)遲鈍。 可能增加管理費(fèi)用。 注意：直線職能制仍被我國絕大多數(shù)企業(yè)采用。 1簡述事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn) 答：事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是： 公司能把統(tǒng)一管理、多種經(jīng)營和專業(yè)分工更好地結(jié)合起來，公司和事業(yè)部的責(zé)、權(quán)、利劃分比較明確，能夠較好地調(diào)動管理人員的積極性。 事業(yè)部制以利潤為核心，能夠保證公司獲得穩(wěn)定的利潤。 能為公司不斷培養(yǎng)出高級管理人才。 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是： 需要許多高素質(zhì)的專業(yè)人員來運(yùn)作和監(jiān)督事業(yè)部的生 產(chǎn)經(jīng)營活動。 管理機(jī)構(gòu)較多，管理人員比重較大，對事業(yè)部經(jīng)理要求高。 由于分權(quán)，可能出現(xiàn)架空公司領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)象，從而削弱對事業(yè)部的控制。 各事業(yè)部都有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)利益，相互間競爭激烈，可能發(fā)生內(nèi)耗，協(xié)調(diào)起來比較困難。 簡述組織結(jié)構(gòu)的 斯隆模型 及其一般做法。 答： 斯隆模型 就是事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式，它是在一個企業(yè)內(nèi)對具有獨(dú)立產(chǎn)品市場、獨(dú)立責(zé)任和利益的部門實(shí)行分權(quán)管理的一種組織結(jié)構(gòu)形式。一般做法是：總公司成為決策中心。在總公司下按產(chǎn)品或地區(qū)分為許多個事業(yè)部或分公司，它們都是獨(dú)立核 算、自負(fù)盈虧的利潤中心。在下面的生產(chǎn)企業(yè)則是成本中心。注意：事業(yè)部制是歐美、日本大型企業(yè)所采用的典型的組織形式。有時也稱之為 聯(lián)邦分權(quán)化 ，因?yàn)樗且环N分權(quán)制的組織形式。 ，這表明： A：兼并重組有利可圖 B：強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，應(yīng)付競爭 周畢文 MBA 管理輔導(dǎo)專欄 版 權(quán) 所 有 ， 嚴(yán) 禁 復(fù) 制 ！ 23 C：大型企業(yè)要獲得壟斷力量 D：企業(yè)在追趕潮流 當(dāng)代管理機(jī)構(gòu)變革的一大趨勢是： A：管理層次復(fù)雜化 B：組織結(jié)構(gòu)扁平化 C：管理幅度日益減少 D：錐型結(jié)構(gòu)更受歡迎 在企業(yè)中，財務(wù) 主管與財會人員之間的職權(quán)關(guān)系是： A：直線職權(quán)關(guān)系 B：參謀職權(quán)關(guān)系 C：既是直線職權(quán)關(guān)系又是參謀職權(quán)關(guān)系 D：都不是 管理層次較多而管理幅度較小的錐型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是： A：縮短上下級距離，密切上下級關(guān)系 B：信息縱向流通快，管理費(fèi)用低 C：管理嚴(yán)密、分工明確、上下級易于協(xié)調(diào) D：被管理者有較大的自主性，積極性和滿足感。 在組織規(guī)模一定的條件下，管理層次越少，其管理幅度就會： A：越大 B：越小 C：不變 D：不一 定 企業(yè)管理人員涉及組織的管理層次和管理幅度，確定各個管理部門和崗位，規(guī)定他的責(zé)任和權(quán)利。這些工作衩稱為： A：職能分析 B：管理規(guī)范設(shè)計 周畢文 MBA 管理輔導(dǎo)專欄 版 權(quán) 所 有 ， 嚴(yán) 禁 復(fù) 制 ！ 24 C：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 D：協(xié)調(diào)方式的設(shè)計 關(guān)于管理幅度和管理層次，下述說法中明顯不正確的是： A：管理層次一般與組織規(guī)模成正比 B：在組織規(guī)模一事實(shí)上的條件下、管理層次與管理幅度成反比 C：組織成員越多，管理層次一般也就越多 D：主管所能直接控制的下屬越多，管理層次一般就越多 把生產(chǎn)要素按照計劃的 各項(xiàng)目標(biāo)和任務(wù)的要求結(jié)合成為一個整體，把計劃工作中制定的行動方案落實(shí)到每一個環(huán)節(jié)和崗位，以確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，這是管理的： A：計劃職能 B：組織職能 C：領(lǐng)導(dǎo)職能 D：控制職能 組織設(shè)計中最為重要的基礎(chǔ)工作是： A：部門劃分 B：職務(wù)設(shè)計與分析 C：人員的激勵 D：組織目標(biāo)的分解 現(xiàn)代大公司廣為采用的組織形式是： A：直線制 B：職能制 C：直線職能制 D：事業(yè)部制 1正式組織的活動成本和效率為主要標(biāo)準(zhǔn) ，其基本特征是： A：自發(fā)性 B：內(nèi) JU 性 周畢文 MBA 管理輔導(dǎo)專欄 版 權(quán) 所 有 ， 嚴(yán) 禁 復(fù) 制 ！ 25 C：不穩(wěn)定性 D：正規(guī)性 1組織成員的滿足程度最低的信息溝通方式是： A：鏈?zhǔn)綔贤? B：環(huán)式溝通 C：輪式溝通 D：全通道式溝通 1一個組織的下級向上級匯報情況屬于： A：縱向信息溝通 B：橫向信息溝通 C：斜向信息溝通 D：非正式的信息溝通 1易導(dǎo)致多頭領(lǐng)導(dǎo)，不能實(shí)行統(tǒng)一指揮的組織形式是： A：直線制 B：職能制 C：直線職能制 D：事業(yè) 部制 1下列哪項(xiàng)因素不利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)組織的分權(quán)： A：組織規(guī)模很大 B：活動具有一定的分散性 C：高層對低層的決策控制程度低 D：企業(yè)內(nèi)部政策具有統(tǒng)一性 1在下述哪種情況不，管理幅度可以適當(dāng)?shù)募哟螅? A：所處管理層次較高的主管人員 B：工作環(huán)境不穩(wěn)定 C：計劃完善 D：不同下屬工作崗位的分布比較分散 周畢文 MBA 管理輔導(dǎo)專欄 版 權(quán) 所 有 ， 嚴(yán) 禁 復(fù) 制 ！ 26 1要想避免多頭領(lǐng)導(dǎo)和多頭指揮，就必須做好組織中的哪項(xiàng)工作？ A：計劃 B：組織 C：領(lǐng)導(dǎo) D：控制 1職能制的優(yōu)點(diǎn)是： A：權(quán)力統(tǒng)一 B：命令統(tǒng)一 C：解決主管負(fù)責(zé)人對專業(yè)指揮的困難 D：決策訊速 1有效的管理幅度受到諸多因素的影響，除了： A：工作能力 B：工作環(huán)境 C：工作情緒 D：工作內(nèi)容和性質(zhì) 對于規(guī)模較小、任務(wù)單一且人員較少的組織，一般適宜于采用： A：職能制的組織結(jié)構(gòu)形式 B：直線制的組織結(jié)構(gòu)形式 C：事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)形式 D：矩陣式的組織結(jié)構(gòu)形式 (4)：控制職能 第六章 控制職能 的控制方法有哪些？ 答案：預(yù)算、統(tǒng)計資料、專題報告、盈虧平衡分析、經(jīng)營審核、深入現(xiàn)場 。 。 周畢文 MBA 管理輔導(dǎo)專欄 版 權(quán) 所 有 ， 嚴(yán) 禁 復(fù) 制 ！ 27 答：組織是動態(tài)的，其外部環(huán)境及內(nèi)部條件隨時都在發(fā)生變化，因此控制標(biāo)準(zhǔn)和方法不可能固定不變。管理控制應(yīng)具有動態(tài)的特征，這樣可以提高控制的適應(yīng)性和有效性。 。 答： 1)容易受到管理者時間、精力、業(yè)務(wù)水平的制約。 2)