【文章內(nèi)容簡介】 (3)共同的目的和業(yè)績目標。 (4)共同的方法 。 (5)相互承擔責任。 行為科學管理理論的特點是什么 ? 答：行為科學管理理論的特點是：強調(diào)對人性的全面關(guān)注； 重視非正式組織； 主張在管理方式上由監(jiān)督制裁轉(zhuǎn)向人性激發(fā)，由專斷轉(zhuǎn)向民主。 簡述學習型組織的特征。 答：學習型組織的特征： (1)組織成員擁有一個共同愿望。 (2)組織有多個創(chuàng)造性團體組成。 (3)善于不斷學習。 (4)“地方為主”的扁平式結(jié)構(gòu)。 (5)自主管理。 (6)組織邊界將被重新界定。 (7)員工家庭與事業(yè)的平衡。 (8)領(lǐng)導者的新角色為設(shè)計帥、仆人和教師。 “ ERG”理論認為人 的需要有幾種 ? 答：“ ERG”理論認為人的需要有：生存的需要、相互關(guān)系的需要和成長發(fā)展的需要。 七、論述題： 泰勒創(chuàng)立的是什么類型的工作場所 ? 答： (1)效率至上：科學管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率。 泰勒對工人工作的工時和動作進行詳細的分析， 科學制定工作定額，以謀求最高的工作效率。 (2)挑選一流的人員：根據(jù)工作的要求，挑選最適合該項工作的一流人員， 實現(xiàn)工作人員的能力與所從事的工作最佳適配，并根據(jù)崗位要求培訓人員。 (3)實行標準化管理：在科學分析的基礎(chǔ)上確定有關(guān)標準，使工作人員掌握標準 化的操作方法，使用標準化的工具、機器和材料，并且使工作環(huán)境標準化，提高勞動生產(chǎn)率。 (4)實行獎勵性的報酬制度：根據(jù)對工時和動作的分析制定科學的定額標準，按照標準使用刺激性的報酬制度“差別工資制”。 (5)勞資雙方共同協(xié)作：在勞動過程中．雇主關(guān)心的是成本的降低，而工人關(guān)心的是提高工資。 泰勒認為，勞資雙方必須變相互指責、懷疑、對抗為互相信任，共同為高勞動生產(chǎn)率而努力，從而使雙方受益。 (6)實行計劃職能與執(zhí)行職能的分離：計劃部門在科學研究的基礎(chǔ)上制定計劃工作，并對工人發(fā)布命令、進行控制；工人則專門從事執(zhí)行職 能，而且必須按照計劃規(guī)定的標準執(zhí)行。 (7)實行“職能工長制”：泰勒認為，職能工長應具有 9 種素質(zhì)，為了使工長職能有效的發(fā)揮，就要使每個工長只承擔一種管理的職能，管理人員職能明確，容易提高效率。 (8)提出例外原則：即高級管理人員把例行事務(wù)授權(quán)給下級管理人員，自己只處理例外事務(wù)。這種例外原則，至今仍是管理中極為重要的原則之一。 166 管理學的發(fā)展有哪些特點 ? 答：從管理學三個階段理論的描述來看，管理學的發(fā)展具有如下特點： (1)管理學的發(fā)展是從對管理中經(jīng)濟人、機械人的設(shè)定到對管理中社會人的設(shè)定的過程。 正是對 于管理過程中人性看法的這種變化，使得管理學逐步趨向全面、完整和準確。 同時。引起了管理方法和技術(shù)的重要變革。 (2)管理學的發(fā)展是從管理過程的單個因素、單個過程、單個側(cè)面的研究到全面系統(tǒng)研究的過程。 從別人的行為的研究擴展到對組織、制度和規(guī)范的研究，從對正式組織的研究擴展到對非正式組織的研究，從對管理的物資因素的研究擴展到對管理的文化的研究，從對單個因素的研究擴展帶對系統(tǒng)的研究，表明了管理學研究呈現(xiàn)綜合性和系統(tǒng)規(guī)范性的特點。 (3)管理學的發(fā)展是從以定性分析為主到定性與定量分析結(jié)合的過程。 早期的管理學主要 是管理經(jīng)驗的總結(jié)和歸納，以定性分析為特征。 現(xiàn)代管埋學借助數(shù)學、計算機和運籌學等自然科學方法，形成了管理分析的模型和方法。 管理實踐的經(jīng)驗表明，定性分析和定量分析各有長處，也各有缺陷， 因此，管理學的發(fā)展呈現(xiàn)了兩種方法的結(jié)合，各顯其長的特點。 (4)管理學的發(fā)展是從學派分化到兼容并包，相互借鑒，吸收融合的過程。 在管理學的發(fā)展中，學派的不斷產(chǎn)生和分化，使得管理學呈現(xiàn)生機勃勃的發(fā)展勢頭。 現(xiàn)代管理學則呈現(xiàn)學派不斷分化和不斷融合兩種趨勢并存的狀況，這種狀況必然使得管理學的研究更加深入和完善。 第三章：計劃 （ 練習題 答案 ） 【練習題】 一、單選題： 答題說明：在每小題后的 4個備選答案中，選出一個正確答案，并將其代碼填在題干的括號內(nèi)。 A 為了有效利用時間，管理者應做哪些事情 ( ) A 、 A類工作 B、 B類工作 C、 C類工作 D、授權(quán)的工作 C 在宗旨、任務(wù)的指導下，組織活動要達到的最終可測量的成果是 ( ) A、宗旨 B、目的 C、目標 D、策略 D 組織為達到目的而制定的一 種限定活動范圍的計劃稱為 ( ) A、宗旨 B、目的 C、目標 D、政策 B 用數(shù)字表示預期效果的一種數(shù)字化計劃稱為 ( ) A、宗旨 B、預算 C、目標 D、策略 D 根據(jù)具體情況是否采取某種特定行為所做出的規(guī)定是 ( ) A、宗旨 B、預算 C、目標 D、策略 C 計劃的特 征不包括 ( ) A、目的性 B、綱領(lǐng)性 C、組織性 D、效率性 A 管理者在做計劃時需要回答的問題是 ( ) A、 5W1H B、 4W1H C、 3WlH D、 2W1H C 管理職能中最基本的職能是 ( ) A、人員管理 B、控制 C、計劃 D、領(lǐng)導 A 下列哪項不是目標的作用 ( ) A、主體作用 B、激勵作用 C、協(xié)調(diào)作用 D、推動作用 C 目標管理的創(chuàng)始者是 ( ) A、泰羅 B、法約爾 C、彼德德路克 D、韋伯 D 1從生理學角度講，人們最佳的工作年齡是 ( ) 167 A、 20～ 30歲 B、 20～ 40歲 C、 25～ 30歲 D、 25～ 50歲 D 1管理者的最佳工作年齡是 ( ) A、 25～ 30歲 B、 30～ 40歲 C、 25～ 35歲 D、 35～ 55歲 C 1目標管理的第一個階段是 ( ) A、組織實施 B、檢查評價 C、制定目標體系 D、實施獎懲 D 1按照 ABC時間管理法， A類工作應占工作時數(shù)的 ( )％。 A、 20％～ 30％ B、 30％～ 40％ C、 50％～ 60％ D、 60％～ 80％ C 1評估資源可歸納為 SWOT，具中“ O”是指 ( ) A、組織內(nèi)部優(yōu)勢 B、組織內(nèi)部劣勢 C、組織外部機遇 D、組織外部 威脅 D 1時間管理最重要的意義是 ( ) A、有效利用時間 B、激勵員工的事業(yè)心 C．有利于管理 D、提高工作效率 D 1管理者對 A類工作的管理要點是 ( ) A、授權(quán) B、請別人做 C、明天做 D、親自去做 D 1中期計劃的年限是 ( ) A、 3個月 B、 6個月 C、 1年 D、 3～ 5年 B 1擇優(yōu)是計劃工作的 ( )問題 A、重要 B、核心 C、不重要 D、關(guān)鍵 C 組織長期計劃一般由 ( )制定 A、中層管理者 B、被管理者 C、高層管理者 D、基層管理者 二、多選題： 答題說明：在每小題列出的五個備選項中，選擇 2～ 5個符合題目要求的答案，并將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。 ABC 廣義上的計劃是指 ( ) A、制定計劃 B、實施計劃 C、檢查計劃 D、選定計劃 E、分析計劃 ABCE 計劃在護理管理中的意義是 ( ) A、有利于實現(xiàn)組織目標 B、有利于應對突發(fā)事件 C、有利于合理使用資源 D、有利于組織工作 E、有利于提高護理質(zhì)量 ABCDE 計劃的形式包括 ( ) A、宗旨 B、目的 C、任務(wù) D、目標 E、預算 ABC 在計劃的步驟、評估資源中內(nèi)部條件包括 ( ) A、人力 B、物質(zhì) C、經(jīng)費 D、法令 E、設(shè)備 BCD 在計劃步驟中選定方案的條件是 ( ) A、低產(chǎn)出 B、高產(chǎn)出低 投 入 C、有可行性 D、滿意度高 E、高投入 ABCDE 確定目標應滿足的條件是 ( ) A、陳述方式正確 B、強調(diào)時間概念 C、明確約束條件 D、目標適宜 E、目標可以測量或評價 ABCDE 目標管理的特點包括 ( ) A、參與管理 B、自我管理 C、自我評價 D、整體性管理 E、目標特定性 ABCD 目標管理的局限性包括 ( ) A、目標制定有困難 B、限制管理者能力發(fā)揮 C、費時、費力 D、缺乏靈活性 E、實現(xiàn)自主管理 BC 目標管理的優(yōu)點包括 ( ) 168 A、費時、費力 B、 調(diào)動各級人員的積極性 C、提高管理效率 D、增加靈活性 E、充分發(fā)揮管理者的能力 AB 時間的本質(zhì)是 ( ) A、客觀性 B、方向性 C、可存儲性 D、普遍性 E、原則性 AB 1 C類工作的主要特征是 ( ) A、無關(guān)緊要 B、不迫切 C、后果影響大 D、后果影響不大 E、一般迫切 ABD 1管理者對下列哪些事項可以說“不” ( ) A、不符合個人專業(yè)的事項 B、非自己力所能及的事項 C、自己感興趣的事項 D、費時間的事項 E、有益于自己工作的事項 ABCD 1計劃工作的基本特征是 ( ) A、目的性 B、綱領(lǐng)性 C、普遍性 D、效率性 E、任務(wù)性 CD 1按照作用的時間分類，計劃可分為 ( ) A、指導性計劃 B、宗旨 C、長期計劃 D、中期計劃 E、戰(zhàn)略性計劃 AB 1按照規(guī)模分類，計劃可分為 ( ) A、戰(zhàn)略性計劃 B、戰(zhàn)術(shù)性計劃 C、指令性計劃 D、指導性計劃 E、 5年計劃 AE 1按照計劃的約束程度，計劃可分為 ( ) A、指導性計劃 B、戰(zhàn)略性計劃 C、戰(zhàn)術(shù)性計劃 D、長期計劃 E、指令性計劃 ABE 1組織制定政策的作用包括 ( ) A、為成員指出行動方向 B、保證成員活動協(xié)調(diào)一致 C、有利于進行管理 D、提高組織管理效率 E、樹立和維 護組織尊嚴 ABCDE 1擬定被選方案時管理者應考慮 ( ) A、方案與組織目標的相關(guān)程度 B、可預測的投入與效益之比 C、公眾的接受程度 D、下屬的接受程度 E、時間相關(guān)因素 ABC 1目標的性質(zhì)包括 ( ) A、層次性 B、網(wǎng)絡(luò)性 C、多樣性 D、推動性 E、標準性 ABCDE ABC時間管理法的核心是 ( ) A．抓住主要問題 B、解決主要矛盾 C、保證重點工作 D、兼顧全面 E、提高工作效率 三、是非題： 答題說明：請在表述正確的句子前面的括號內(nèi)用√表示，錯誤的用表示。 ( )狹義上的計劃是指制定計劃、實施計劃、檢查和評價計劃。 ( )廣義