【文章內(nèi)容簡介】 (C)調(diào)查各類員工的薪酬狀況 (D)對員工的薪酬進行必要調(diào)整 (E)對報告期內(nèi)人工成本進行核算 11工作崗位評價指標的分級標準進行排序的順序為（ ）。 (A)由高到低 (B)由大到小 (C)由優(yōu)到劣 (D)由難到易 (E)由上到下 11福利管理的主要內(nèi)容包括（ ）。 (A)確定福利薪酬 (B)明確實施福利的目標 (C)確定福利對象 (D)確定福利的支付形式 (E)福利制度與績效考評結(jié)合 1勞動法律包括（ ）。 (A)主體 (B)客體 (C)權利 (D)義務 (E)內(nèi)容 12目前我國職工參與管理的形式主要是（ ）。 (A)平等協(xié)商制度 (B)代表參與 (C)有組織地參與 (D)個人參與 (E)職工代表大會制度 12企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會由（ ）組成。 (A)職工代表 (B)行政機構代表 (C)工會代表 (D)用人單位代表 (E)法律顧問 12下列關于集體合同的說法正確的有（ ） (A)集體合同為法定要式合同 (B)集體合同應以書面形式訂立 (C)集體合同可以分為主體和附件 (D)口 頭形式的集體合同也具有法律效力 (E)我國法定集體合同的附件主要是工資協(xié)議 12勞動合同管理制度的內(nèi)容包括（ ） (A)試用期考查辦法 (B)勞動合同續(xù)訂的審批辦法 (C)集體合同草案的擬定、協(xié)商程序 (D)勞動合同解除的審批辦法 (E)勞動合同管理制度修改、廢止的程序 12以下屬于勞動保護費用的有（ ） 9 (A)工傷認定費用 (B)工傷醫(yī)療費用 (C)工傷 評殘費用 (D)工傷保險費用 (E)工傷人工費用 卷 冊 二：操作技能 一、簡答題（本題共 2 題，每小題 10 分，共 20分） 在工作崗位分析 準備階段，主要應當做好哪些工作？（ 10 分） 如何運用無領導小組討論進行人員選聘？（ 10 分） 二、計算題（本題 1 題，共 20 分。先根據(jù)題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分） 某公司上年度相關費用如表 1 所示，上一年度凈產(chǎn)值為 9780 萬元，本年度確定目標凈產(chǎn)值為 12975 萬元，目標勞動分配率同上一年。 請根據(jù)上述資料，分別計算出該企業(yè)本年度目標人工成本總額及其目標人工成本的增長率。 表 1 某公司上年度相關費用表 在崗員 工 工資 總額 不在崗員工工資總額 企業(yè)高管分紅 社會保險費用 福 利 費 用 教育 經(jīng)費 勞動 保護 費用 住房 費用 工會經(jīng)費 招聘費用 解聘費用 數(shù)額 萬元 2300 81 260 678 219 44 58 127 30 22 21 三、綜合分析題（本題共 3 題，每小題 20 分，共 60分） 2021年 3月 10 日振興公司與公司工會推選出的協(xié)商代表經(jīng)過集體協(xié)商，簽訂了一份集體合同草案，雙方首席代表簽字后，該草案經(jīng)五分之四的職工代表通過。其中，關于工資和勞動時間條款規(guī)定：公司 所有員工每月工資不得低于 1300 元，每天工作用 8 小時。同年 3 月 17 日振興公司將集體合同將集體合同文本及說明材料報送當?shù)貏趧雍蜕鐣Ｕ暇值怯?、審查、備案，勞動和社會保障局?15 日內(nèi)未提出異議。所以，2021 年 4 月 2 日，振興公司和工會以適當?shù)姆绞较蚋髯源淼某蓡T公布了集體合同。 2021 年 5 月，劉某應聘于振興公司，公司于當年 5 月 18 日與劉某簽訂了為期 2 年的勞動合同，合同規(guī)定10 其每月工資 1000 元，每天只需工作 6 小時。 1 個多月后，劉某在與同事聊天時偶然得知公司與工會簽訂了集體合同，約定員工每月工資不得低于 1300 元 。劉某認為自己的工資標準低于集體合同的約定，于是與公司交涉，要示提高工資，但公司始終不同意，劉某不服，于 2021 年 7 月中旬，向當?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會提起申訴，要示振興公司按照集體合同規(guī)定的月工資標準 1300 元履行勞動合同，并補足 2021年 5 月至 2021年 7 月低于集體合同約定的月工資標準部分的勞動報酬。 如果您是當?shù)貏趧訝幾h仲裁人員，您如何進行裁決？（ 20 分） 安巖公司里一些新來的會計在結(jié)算每天的帳目時遇到了一些技術問題，于是公司請某高校財會系的吳教授開發(fā)了一門培訓課程。該課程設計良 好，而且完全適合該公司的近三分之一需要在這方面提高技能的財會人員，公司總經(jīng)理對此很滿意，于是他決定， “ 既然有如此好的培訓課程，那就讓財務部所有人員參加，這對他們沒有壞處。 ” 但是培訓主管卻反對這一決定，他說： “ 即使是簡單培訓也需要詳盡的規(guī)劃。 ”在聽完培訓主管的詳細陳述后，總經(jīng)理要求培訓主管盡快制定出公司的培訓規(guī)劃。 請您結(jié)合本案例，回答以下問題： （ 1）一項培訓規(guī)劃主要包括哪些內(nèi)容？（ 6 分） （ 2）如果你是安巖公司的培訓主管，如何制定培訓規(guī)劃？（ 14 分） 光華公司總經(jīng)理認為，對管理人員 評價的核心應放在行為管理，而不僅是考察指標完成了多少，銷售額達到多少，利潤率是多少。在光華公司對管理人員一般從六個方面采取綜合素質(zhì)的考評，這六個方面分別是：戰(zhàn)略力、應變能力、協(xié)調(diào)配合力、團隊精神、全局觀、學習力與創(chuàng)新力。 （ 1）請問按效標的不同，績效考評方法可分為幾級？企業(yè)管理人員宜采用哪一類考評方法？（ 5 分） （ 2）運用行為觀察量表法就案例中管理人員的 “ 團隊精神 ” 指標，設計考評表。（ 15 分） 11 2021 年 11 月企業(yè)人力資源管理師三級試卷 卷 冊 一：職業(yè)道德 理論知識 一、職業(yè)道德基礎理論 與知識部分 (一 )單項選擇題 (第 l～ 8 題 ) 關于職業(yè)道德，正確的說法是（ ）。 (A)職業(yè)道德是從業(yè)人員職業(yè)資質(zhì)評價的唯一指標 (B)職業(yè)道德是從業(yè)人員職業(yè)技能提高的決定性因素 (C)職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動中應遵循的行為規(guī)范 (D)職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動中的綜合強制要求 從業(yè)人員在職業(yè)活動中應遵循的內(nèi)在的道德準則是（ ）。 (A)愛國、守法、自強 (B)求實、嚴謹、規(guī)范 (C)誠心、敬業(yè)、公道 (D)忠誠、審慎、勤勉 按照職業(yè)道德要求，職業(yè)化是 指從業(yè)人員工作狀態(tài)的（ ）。 (A)標準化、規(guī)范化、制度化 (B)全球化、現(xiàn)代化、市場化 (C)一致化、動作化、簡約化 (D)高效化、人性化、科學化 下列關于 “ 員工敬業(yè)度 ” 的說法中，正確的是（ ）。 (A)美國社會學家蓋洛普首次提出了 “ 員工敬業(yè)度 ” 的概念 (B)“ 員工敬業(yè)度 ” 表示只對工作負責，但與員工的忠誠度無關 (C)敬業(yè)度高的員工雖然工作興趣較低，但工作態(tài)度與其他員工無差別 (D)敬業(yè)度高的員工一定是天賦高、才華出眾的優(yōu)秀員工 關于誠信，正確的說法是（ ）。 (A)誠信是從業(yè) 人員在職業(yè)生涯中的道德資本 (B)誠信只是針對他人而言的遵約守信狀態(tài)，與自我的內(nèi)在信念無關 (C)為監(jiān)督誠信落實、維護自身的合法利益，要堅持誠信條件的觀點 (D)無論作出怎樣的承諾，堅持履行承諾是誠信的本質(zhì)內(nèi)涵 符合職業(yè)道德規(guī)范 “ 公道 ” 的基本要求的做法是（ ）。 (A)輕重緩急一個樣 (B)待遇高低一般齊 (C)遵守制度一致化 (D)獎勵懲罰一刀切 職業(yè)紀律的普遍適用性是指（ ）。 (A)職業(yè)紀律與人情水火不相容 (B)領導可以運用職業(yè)紀律處罰一切違背紀律的行為 (C)在職業(yè)紀律面前，人人平 等 (D)即使是不合理的職業(yè)紀律也要遵守，不可更改 下列關于節(jié)約的說法中，正確的是（ ）。 (A)在招待客戶時，講節(jié)約是對客戶的不尊重 (B)靠勞動創(chuàng)造財富，而不是靠節(jié)約積累財富 (C)節(jié)約與否應該由員工自主決定 (D)節(jié)約的本質(zhì)內(nèi)涵是當用則用，宜省則省 （二）多項選擇題（第 9～ 16 題） 下列屬于《公民道德建設實施綱要》所要提出的職業(yè)道德規(guī)范是（ ）。 (A)愛崗敬業(yè) (B)以人為本 (C)保護環(huán)境 (D)奉獻社會 在職業(yè)活動的 內(nèi)在道德準則中， “ 勤勉 ” 的內(nèi)在規(guī)定性是（ ）。 (A)時時鼓勵自己上進，把責任變成內(nèi)在的自主性要求 (B)不管自己樂意或者不樂意，都要約束甚至強迫自己干好工作 (C)在工作時間內(nèi)，如手頭暫無任務，要積極主動尋找工作 (D)經(jīng)常加班符合勤勉的要求 1在職業(yè)道德修養(yǎng)過程中，所謂 “ 不找任何借口 ” 的意思是（ ）。 12 (A)學會對自己的一切行為負責 (B)對自己的事情要千方百計地做好 (C)投入自己的忠誠和責任心 (D)不允許對企業(yè)管理提出不同的意見 1關于如何培養(yǎng)職業(yè)情感，正確的認識是（ ）。 (A)只有從事符合個人興趣的工作，才能激發(fā)職業(yè)情感 (B)向英雄模范人物學習，有助于培養(yǎng)職業(yè)情感 (C)以小 “ 善 ” 去小 “ 惡 ” ，堅持點滴積累以鞏固職業(yè)情感 (D)時時反思自己的不足，有利于強化職業(yè)情感 1下列屬于《中華人民共和國反不正當競爭法》規(guī)定的不正當競爭行為是（ ）。 (A)經(jīng)營者使用了與知名商品近似但仔細辨別能夠區(qū)分的商標 (B)政府運用行政權力，限制外地商品進入本地市場 (C)為與對手競爭，經(jīng)營者以低于對手，但不低于成本的價格銷售商品 (D)采取抽獎式的有獎銷售，將最高獎的金額設置為 5500元 1一般從業(yè)人員執(zhí)行操作規(guī)程，具體要求包括（ ）。 (A)牢記操作規(guī)程 (B)演練操作規(guī)程 (C)堅持操作規(guī)程 (D)自創(chuàng)操作規(guī)程 1踐行職業(yè)規(guī)范 “ 合作 ” 的具體要求包括（ ）。 (A)求同存異 (B)出奇制勝 (C)公平競爭 (D)互相協(xié)作 1踐行 “ 奉獻 ” 職業(yè)規(guī)范，具體要求包括（ ）。 (A)因事而異 (B)盡職盡責 (C)尊重集體 (D)為人民服務 二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分 (第 17～ 25 題 ) 1北京奧運會期間，許多人當了志愿者，他們工作繁忙，但沒有報酬。你認為他們當志愿者的主要目的是（ ）。 (A)為奧運出把力 (B)能夠近距離地感受奧運會的熱烈氛圍 (C)有機會在電視上露露臉兒 (D)積累一些社會閱歷 1公司組織員工向地震災區(qū)捐款，而你的家庭生活十分困難。如果捐款，生活將受到嚴重影響?？吹狡渌麊T工都在捐款，有的困難職工捐款達到了數(shù)百元，你會（ ）。 (A)不捐款 (B)量力而行，少捐一點 (C)和其他員工一樣捐款，自 己家里的困難再想其他辦法解決 (D)向同事請教，問一問自己到底該怎么辦 1和往常一樣，你早起準備去上班，突然天降大雨，往常你是騎自行車上班的，這時你（ ）。 (A)估計能和往常一樣按時到達單位，決定騎自行車去上班 (B)認為公共汽車的速度比自行車快，決定乘公共汽車去上班 (C)擔心會遲到，趕緊打出租車去上班 (D)先打電話給同事，說自己估計會晚一點兒到單位 中秋節(jié)到了，你要給某位朋友送份月餅。商場的月餅多種多樣，你會選擇（ ）。 (A)價格比較高的 (B)看起來包裝最精美的 (C)只要是知名 品牌就好 (D)自己過去吃過，感覺還不錯的 2員工張某是你最好的同事，她工作賣力而且業(yè)績也十分出色。最近，她向你講述了一件令你倍感驚訝的事情，她的文憑是偽造的，而招聘時居然沒有被公司發(fā)現(xiàn)。你會（ ）。 (A)裝做不知情，事后不會向別人講起這件事情 (B)責備張某不該欺騙公司，勸她向公司坦白以求得諒解 (C)慶幸張某沒有被公司發(fā)現(xiàn)，鼓勵她好好努力 (D)覺得張某不可靠，疏遠張某 2平時，你常有的感覺是（ ）。 (A)心如止水 (B)輕松愉快 (C)心灰意懶 (D)疲憊不堪 2你和幾個朋友在某餐廳聚會，如果你有吸煙的嗜好，當煙癮難忍時，你會（ ）。 (A)拿出香煙來快速吸上幾口很快就熄滅 (B)主動到室外去吸煙 (C)只要見到有人吸煙，自己就可以吸了 (D)先吸，有人制止再說 2由于公司經(jīng)營不善，已經(jīng)到了連工資都發(fā)不出來的地步。但是，你覺得公司憑借特有的技術和產(chǎn)品，還是有希望搞好的，你會（ ）。 (A)堅持在這家公司工作下去 (B)立即離開這家公司 13 (C)觀察一段時間再做決定 (D)邊工作邊找其他單