【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的事務(wù)進(jìn)行商討溝通，相互理解和合作，并達(dá)成一定協(xié)議的活動(dòng)。 (A)集體協(xié)商制度 (B)集體協(xié)商 (C)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理 (D)平等協(xié)商 二、多項(xiàng)選擇題 (86～ 125 題，每小題 1 分，共 40 分，每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。 錯(cuò)選、少選、多選，均不得分 ) 8均衡國(guó)民收入等于 ( )。 (A)消費(fèi)與儲(chǔ)蓄 (B)總需求 (C)投赍與儲(chǔ)蓄 (D)總供給 (E)消費(fèi)與投資 8人口年齡結(jié)構(gòu)對(duì)勞動(dòng)力供給的影響主要表現(xiàn)在 ( )。 (A)就業(yè)人口總量 (B)勞動(dòng)年齡組內(nèi)部年齡構(gòu)成 (C)勞動(dòng)年齡人口占人口總體比重 (D)勞動(dòng)年齡組外部年齡構(gòu)成 (E)勞動(dòng)年齡人口占失業(yè)人口比重 8勞動(dòng)法基本原則的特點(diǎn)是 ( )。 (A)是指導(dǎo)性的法律 規(guī)范 (B)高度的權(quán)威性 (C)反映勞動(dòng)法律部門(mén)的特點(diǎn) (D)高度的穩(wěn)定性 (E)反映調(diào)整的勞動(dòng)關(guān)系的特殊性 8根據(jù)解釋主題的不同，正式解釋分為 ( )。 (A)立法解釋 (B)司法解釋 (C)行政解釋 (D)任意解釋 (E)合同解釋 90、產(chǎn)品改良包括 ( )。 (A)品質(zhì)改良 (B)特色市場(chǎng)改良 (C)特色改良 (D)附加產(chǎn)品改良 (E)式樣改良 9企業(yè)促銷(xiāo)策略包括 ( ) (A)人員推銷(xiāo) (B)廣告 (C)營(yíng)業(yè)推廣 (D)宣傳 (E)公共關(guān)系 9心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)?zāi)康目煞譃?( )。 (A)描述性測(cè)驗(yàn) (B)診斷性測(cè)驗(yàn) (C)綜合性測(cè)驗(yàn) (D)個(gè)體性測(cè)驗(yàn) (E)預(yù)測(cè)性測(cè)驗(yàn) 9人力資本投資支出包括 ( )。 (A)實(shí)際 支出 (B)心理?yè)p失 (C)直接支出 (D)間接支出 (E)時(shí)間支出 9從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可分為 ( )。 (A)長(zhǎng)期規(guī)劃 (B)人力資源費(fèi)用規(guī)劃 (C)中期計(jì)劃 (D)企業(yè)組織變革規(guī)劃 (E)短期計(jì)劃 9人力資源費(fèi)用規(guī)劃的內(nèi)容包括 ( )。 9 (A)人力資源費(fèi)用的預(yù)算 (B)人力資源費(fèi)用的審核 (C)人力資源費(fèi)用的核算 (D)人力資源費(fèi)用的控制 (E)人力資源費(fèi)用的結(jié)算 9崗位勞動(dòng)規(guī)則的內(nèi)容包括 ( )。 (A)時(shí)間規(guī)則 (B)行為規(guī)則 (C)組織規(guī)則 (D)費(fèi)用規(guī)則 (E)協(xié)作規(guī)則 9為了使崗位工作豐富化，應(yīng)該考慮的因素有 ( )。 (A)任務(wù)整體性 (B)任務(wù)多樣化 (C)任務(wù)的意義 (D)賦予自主權(quán) (E)溝通與反饋 9按照管理體制分類(lèi)方法，勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)可分為 ( )。 (A)國(guó)家勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn) (B)按效率定員的標(biāo)準(zhǔn) (C)行業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn) (D)企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn) (E)地方勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn) 9依據(jù)制度涉及的層扶和約束范圍的不同，企業(yè)制度規(guī)范的類(lèi)型包括 ( )。 (A)企業(yè)基本制度 (B)技術(shù)規(guī)范 (C)企業(yè)管理制度 (D)行為規(guī)范 (E)企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)范 100、外部招募的不 足主要體現(xiàn)在 ( )。 (A)進(jìn)入角色慢 (B)篩選的難度大且時(shí)間長(zhǎng) (C)招募成本高 (D)影響內(nèi)部員工的積極性 (E)決策風(fēng)險(xiǎn)大 10網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)點(diǎn)包括 ( )。 (A)成本較低 (B)選擇余地大，涉及范圍廣 (C)方便快捷 (D)不受地點(diǎn)和時(shí)間的限制 (E)成功率高 10下列對(duì)筆試法的描述正確的是 ( )。 (A)成績(jī)?cè)u(píng)定比較主觀 (B)可以對(duì)大規(guī)模的應(yīng)聘者同時(shí)進(jìn)行篩選，花較少的時(shí)間達(dá)到較高 的效率 (C)由于考試題目較多，可以增加對(duì)知識(shí)、技能和能力的考察信度與效度 (D)不能全面考察應(yīng)聘者的態(tài)度、品德、管理能力、口頭表達(dá)能力和操作能力 (E)筆試往往作為應(yīng)聘者的初次競(jìng)爭(zhēng)，成績(jī)臺(tái)格者才能繼續(xù)參加面試或下輪的競(jìng)爭(zhēng) 10在面試過(guò)程中，應(yīng)聘者通常希望 ( )。 (A)創(chuàng)造融洽的會(huì)談氣氛 (B)充分了解自己所羌心的問(wèn)題 (C)被理解、尊重，被公平對(duì)待 (D)決定是否愿意到該單位工作 (E)有足夠時(shí)間向考官展示自己的能力 10面試問(wèn)題的提問(wèn)方式包括 ( )。 (A)開(kāi)放式提問(wèn) (B)舉例式提問(wèn) (C)封閉式提問(wèn) (D)重復(fù)式提問(wèn) (E)假設(shè)式提問(wèn) 10工柞輪班制的主要組織形式有 ( )。 (A)混合制 (B)三班制 (C)四班制 (D)交叉制 (E)兩班制 10培訓(xùn)需求分析就是采用科學(xué)的方法，弄清 ( )。 (A)培訓(xùn)什么 (B)培訓(xùn)方法 (C)為什么要培訓(xùn) (D)培訓(xùn)方式 (E)誰(shuí)最需要培訓(xùn) 10 10根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的不同．培訓(xùn)需求分析可分為 ( )。 (A)業(yè)務(wù)部門(mén)培訓(xùn)需求分析 (B)新員工的培訓(xùn)需求分析 (C)管理部門(mén)培訓(xùn)需求分析 (D)在職員工培訓(xùn)需求分析 (E)設(shè)計(jì)部門(mén)培訓(xùn)需求分析 10觀察法比較適臺(tái)于收集 ( )的培訓(xùn)需求信息。 (A)技術(shù)工作人員 (B)生產(chǎn)作業(yè)人員 (C)管理工作人員 (D)銷(xiāo)售工作人員 (E)服務(wù)工作人員 10如果選擇問(wèn)卷 調(diào)查法收集培訓(xùn)需求信息，在設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)應(yīng)注意 ( )。 (A)語(yǔ)言簡(jiǎn)潔 (B)問(wèn)卷問(wèn)題清楚明了 (C)多采用主觀問(wèn)題方式 (D)問(wèn)卷填寫(xiě)者須署名 (E)問(wèn)題后應(yīng)留填寫(xiě)意見(jiàn)的足夠空間 1培訓(xùn)效果信息的種類(lèi)包括 ( )方面的信息。 (A)培訓(xùn)時(shí)間選定 (B)受訓(xùn)群體選 (C)培訓(xùn)場(chǎng)地選定 (D)培訓(xùn)形式選擇 (E)培訓(xùn)教師選定 11態(tài)度型培訓(xùn)法主耍針對(duì)行為調(diào)整和心理訓(xùn)練，具體方法包括 ( )。 (A)角色扮演法 (B)拓展訓(xùn)練 (C)管理者訓(xùn)練 (D)模擬訓(xùn)練 (E)敏感性訓(xùn)練 11國(guó)外專(zhuān)家認(rèn)為，績(jī)效管理主要由 ( )組成一 (A)考核 (B)指導(dǎo) (C)激勵(lì) (D)獎(jiǎng)勵(lì) (E)控制 11在績(jī)效管理的準(zhǔn)備階段，績(jī)效管理人員應(yīng)完成的工作有 ( )。 (A)考評(píng)方法的選擇 (B)考評(píng)要素的確定 (C)績(jī)效管理對(duì)象的確定 (D)標(biāo)準(zhǔn)體系的確定 (E)對(duì)實(shí)施步驟提出具體要求 11遵守 ( )等原則，可以保障激勵(lì)策略的有效性。 (A)預(yù)告性 (B)及時(shí)性 (C)同一性 (D)明確性 (E)開(kāi)發(fā)性 11對(duì)企業(yè)的績(jī)效管理系統(tǒng)進(jìn)行總體評(píng)價(jià)，應(yīng)從 ( )等內(nèi)容入手。 (A)總體的功能分析 (B)總體的方法分析 (C)總體的結(jié)構(gòu)分析 (D)總體的信息分析 (E)總體的流程分析 11企業(yè)員工薪酬管理的基本目標(biāo)包括 ( )。 (A)確立薪酬激勵(lì)機(jī)制 (B)保證內(nèi)部公平 (C)吸引井留住優(yōu)秀人才 (D)保證外部公平 (E)合理控制企業(yè)人工成本 11崗位評(píng)價(jià)與薪酬的比例關(guān)系如下圖所示．其中曲線 A 與曲線 B 的關(guān)系為 ( )崗位評(píng)價(jià)分點(diǎn)數(shù) (A)A比 B的崗位之間薪酬差距大 (B)B 的激勵(lì)作用小 (C)A 比 B 的崗位之間薪酬差距小 (D)B 的激勵(lì) 作用小 (E)無(wú)法確定 11確定工作崗位評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)的基本原則包括 ( )。 (A)少而精原則 (B)細(xì)致性原則 (C)可比性原則 (D)精確性原則 (E)綜合性原則 11確定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮的因素包括 ( )。 11 (A)員工的個(gè)人意愿 (B)社會(huì)平均工資水平 (C)員工家屬的意愿 (D)勞動(dòng)就業(yè)實(shí)際情況 (E)管理人員的意愿 1以下關(guān)于勞動(dòng)法律關(guān)系說(shuō)法正確的是 ( )。 (A)勞動(dòng)法律關(guān)系不是強(qiáng)制性法律 (B)勞動(dòng)法律關(guān)系是單務(wù)關(guān)系 (C)勞動(dòng)法律關(guān)系具有國(guó)家強(qiáng)制性 (D)勞動(dòng)法律關(guān)系是雙務(wù)關(guān)系 (E)勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù) 12勞動(dòng)法律事實(shí)可以分為 ( )。 (A)勞動(dòng)法律關(guān)系 (B)勞動(dòng)合同 (C)勞動(dòng)法律行為 (D)勞動(dòng)關(guān)系 (E)勞動(dòng)法律事件 12雇員參與民主管理的形式包括 ( )。 (A)職工大會(huì) (B)崗位參與 (C)質(zhì)量 小組 (D)政策參與 (E)合理化建議 12勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度中的調(diào)解是勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人的一種自我管理形式，其基本特點(diǎn)包括( )。 (A)群眾性 (B)自治性 (C)國(guó)家性 (D)強(qiáng)制性 (E)非強(qiáng)制性 12訂立集體合同應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括 ( )。 (A)不得采取過(guò)激行為 (B)誠(chéng)實(shí)守信、公平合作 (C)兼顧雙方合法權(quán)益 (D)相互尊重、平等協(xié) 商 (E)遵守法律、法規(guī)和田家有關(guān)規(guī)定 12限制延長(zhǎng)工作時(shí)間的措施包括 ( )。 (A)條件限制 (B)縮短工作時(shí)間 (C)時(shí)間限制 (D)延長(zhǎng)工作時(shí)間支付勞動(dòng)報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn) (E)人員限制 12 卷冊(cè)二：技能操作 一、簡(jiǎn)答題 (本題共 2 題，第 1 小題 12 分，第 2 小題 13 分，共 25 分 ) 請(qǐng)問(wèn)績(jī)效管理中有哪些矛盾沖突 ?應(yīng)如何化解這些矛盾沖突 ?(12 分 ) 簡(jiǎn)述影響企業(yè)員工薪酬水平的主要原因。 (13 分 ) 二、計(jì)算題 (本題 1 題，共 20 分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒(méi)有計(jì)算過(guò)程不得分 ) 某車(chē)間產(chǎn)品裝配組有王成、趙云、江平、李鵬四位員工，現(xiàn)有 A、 B、 C、 D 四項(xiàng)任務(wù)，在現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，每位員工完成每項(xiàng)工作所需要的工時(shí)如表 1 所示。 請(qǐng)運(yùn)用匈牙利法求出員工與任務(wù)的配置情況，以保證完成任務(wù)的總時(shí)間最短，并求出完成任務(wù)的最短時(shí)間。 表 1 每位員工完成四項(xiàng)工作任務(wù)的工時(shí)統(tǒng)計(jì)表 單位：工時(shí) 員工 工作任務(wù) 王 成 趙 云 江 平 李 鵬 A 10 5 9 18 B 13 18 6 12 C 2 3 4 4 D 18 16 10 9 三、案例分析題 (本題共 2 題，第 1 小題 18 分，第 2 小題 15 分，共 33 分 ) 某機(jī)械公司新任人力資源部部長(zhǎng) W 先生，在一次研究會(huì)上學(xué)到了一些他自認(rèn)為不錯(cuò)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，回來(lái)后就興致勃勃地向公司提交了一份全員培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)，要求對(duì)公司全體人員進(jìn)行為期一周地脫產(chǎn)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)，以提升全員的計(jì)算機(jī)操作水平。不久，該計(jì)劃書(shū)獲批準(zhǔn)，公司還專(zhuān)門(mén)下?lián)苁畮兹f(wàn)元的培訓(xùn)費(fèi)。可一周的培訓(xùn)過(guò)后，大家對(duì)這次培訓(xùn)說(shuō)