【正文】 間空間、數(shù)量質(zhì)量的約束 (D)采用的指標(biāo)要具體、合理、明確 70、下列績效考評方法中人力、物力耗費(fèi)相對較低的是 ( )。 (A)績效管理程序設(shè)計(jì) （ B)績效 管理制度設(shè)計(jì) (C)績效管理方法設(shè)計(jì) (D)績效考評標(biāo)準(zhǔn) 設(shè)計(jì) 6 容易受人際關(guān)系狀況的影響的績效考評方式為（ )。 (A)任何提出申請的員工 （ B）需要再進(jìn)修的高層管理人員 (C)表現(xiàn)突出的基層員工 (D)有發(fā)展 前途 的中層管理人員 6模擬訓(xùn)練法的缺點(diǎn)不包括（ ）。 (A)任務(wù)說明的結(jié)果 (B)績效 分析 的結(jié)果 (C)需求分析的結(jié)果 (D)工作分析的結(jié)果 5 5在制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)， ( )負(fù)責(zé)組織安排企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)過程。 (A)預(yù)測效度 (B)費(fèi)用效度 (C)內(nèi)容效度 (D)同側(cè)效度 5 ( )強(qiáng)調(diào)人各有所長也各有所短，應(yīng)以已之 長 補(bǔ)他人之短。 (A)細(xì)選原則 （ B）精選原則 (C)重點(diǎn)原則 （ D) 面廣原則 50、面試的開始階段應(yīng)從 ( )發(fā)問，從而營造和諧的面試氣氛。 (A)及時(shí)性 (B)節(jié)約性 (C)適應(yīng)性 (D)合理性 4有可能影響內(nèi)部員工積極性的員工招驀方式是 ( )。 (A)在一定時(shí)期內(nèi)具有相對穩(wěn)定性 (B)定員標(biāo)準(zhǔn)通過主觀努力要能夠達(dá)到 (C)定員的執(zhí)行需要有一個(gè)適宜的內(nèi)外部環(huán)境 (D)定員內(nèi)部環(huán)境包括使企業(yè)真正成為獨(dú)立的商品生產(chǎn)者 4以 下關(guān)于勞動(dòng)定員與勞動(dòng)定額的說法錯(cuò)誤的是（ ）。 (A)制度規(guī)劃 (B)人力 資 源規(guī)劃 (C)戰(zhàn)略規(guī)劃 (D)工作崗位分析 3管理崗位培訓(xùn)規(guī)范的內(nèi)容不包括 ( )。 (A)群體討論時(shí)不易產(chǎn)生個(gè)人傾向 (B)能增加決策的可接受性 (C)要比個(gè)體決策需要更少的時(shí)間 (D)對決策結(jié)果的責(zé)任清晰 3職業(yè)教育不包括 ( )。 (A)家庭消費(fèi) (C)政府購買 (B)個(gè)人消費(fèi) (D)產(chǎn)業(yè)消費(fèi) 3影響產(chǎn)業(yè)購買著購買決定的主要固素不包括 ( )。 (A)勞動(dòng)生產(chǎn)率提高 (B)氣候的變化 (C)市場經(jīng)濟(jì)的動(dòng)態(tài)性 (D)總需求不足 2勞動(dòng)和社會保障部發(fā)布的規(guī)范性文件稱為 ( )。 (A)很擔(dān)心 ,但不知道該怎么辦 (B)擔(dān)心未來會出問題 ,找機(jī)會離開該公司 (C)私下抱怨、擔(dān)心，但表面上裝作若無其事的樣子 (D)認(rèn)為如此作風(fēng) 還能取得好業(yè)績 ,佩服他們 2假如你的某個(gè)老同學(xué)要你幫他一個(gè) “ 小忙 ” ，雖然這事違反了規(guī)定，但顯然不會出問題，你會（ ）。 (A)急忙制止他們，借故把其中的一個(gè)人叫走 (B)立即岔開話題 ,把話題引 導(dǎo)到別處 (C)任他們爭吵下去 ,看看誰的辯論水平高 (D)表揚(yáng)他們的辯論水平 ,并說明自己的觀點(diǎn) 2某員工剛來公司工作半年，就被提拔為總經(jīng)理助理。他把業(yè)余時(shí)間全部用在研究國際關(guān)系和軍事問題上 .你認(rèn)為( )。 ● 請?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑 1超市正在營業(yè) ,突然停電了 ,超市內(nèi)一片黑暗 ,人們紛紛呼喊著、擁促著向外擠 ,超市陷入了混亂。 （ A）出工出力 （ B）不搭 “ 便車 ” （ C）坦誠相待（ D）寧欺自己，勿騙他人 1從業(yè)人員做到堅(jiān)持原則 ,要 ( )。 A）鮮明的行為性（ B）適用范圍上的有限性 (C)法律強(qiáng)制性 （ D）利益相關(guān)性 社會主義核心價(jià)值體系包括 ( )。 (A)雖然自己并不喜愛目前的崗位 ， 但不能不專心努力 (B)敬業(yè)就是不能得隴望蜀，不能選擇其他崗位 (C)樹挪死 ,人挪活，要通過崗位變化把本職工作做好 D)企業(yè)遇到困 難或降低薪水時(shí) ,沒有必要再講愛崗敬業(yè) 關(guān)于誠信 ,正確的說法是 ( )。自己就做什么是職業(yè)良心的本質(zhì) (C)職業(yè)良心是從業(yè)人員按照科業(yè)道德要求盡職盡責(zé)地做工作 (D)一輩子不 ‘ 跳槽 ” 是職業(yè)良心的根 本要求 我國公民道德建設(shè)的基本原則是（）。 ◆ 請根據(jù)題意的 內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。 ◆ 錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。 (A)集體主義 (B)愛國主義 (C)個(gè)人主義 (D)利己主義 關(guān)于職業(yè)技能 ，正確的說法是 ( )。 (A)忠誠單位領(lǐng)導(dǎo) (B)任何時(shí)候都不說假話 (C)真實(shí)無欺 ， 遵守約定 踐行承諾 (D)善意的謊言體現(xiàn)了誠信的社會價(jià)值 關(guān)于辦事公道，正確的說法是 ( )。 (A)馬克思主義指導(dǎo)思想 （ B）中國特色社會主義共同理想 (C)以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神 (D)社會主義 榮辱觀 1職業(yè)技能的特點(diǎn)包括 ( )。 (A)立場堅(jiān)定不移 (B)注重情感 (C)方法適當(dāng) 靈活 (D)和氣為重 1執(zhí)行操作規(guī)程的具體要求包括（ ）。這時(shí)你會 ( )。 (A)干什么吆喝什幺 ,J 某似乎有點(diǎn)不務(wù)正業(yè) (B)這只是 J 某的個(gè)人 愛好而己 ,無可厚非 (C)這種研究也許對他的本職工作有很大幫助 (D)他應(yīng)該轉(zhuǎn)行做研究工作，而不是管理工作 一個(gè)多年不見的親戚突然采訪 ,你正在忙于工作 ,無暇接待 ,你會（ )。雖然他的工作得到了員工們的一致認(rèn)可 ,但你 ( )。 （ A）不幫，并給予說明 （ B）幫他，但告訴他下不為例 （ C）幫他，但告訴同學(xué)不要對外講 （ D）幫他，認(rèn)為理所當(dāng)然 第二部分 理論知識 (26～ 125 題，共 100 道題，滿分為 100 分 ) 一、單項(xiàng)選擇題 (26～ 85 題，每題 1 分，共 60 分。 (A)勞動(dòng)法規(guī) (B)勞動(dòng)法律 (C)國務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī) (D)勞動(dòng)規(guī)章 29，正常情況下。 (A)社會因素 (B)環(huán)境因素 (C)組織因素 (D)人際因素 3影響工作滿意度的因素不包括（ )。 (A)就業(yè)前的職業(yè)教育 （ B)農(nóng)村職業(yè)技術(shù)教育 (C)就業(yè)后的職業(yè)教育（ D)城市職業(yè)技術(shù)教育 3員工激勵(lì)的特點(diǎn)不包括 ( )。 (A)經(jīng)歷要求 (B)指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃 (C)推薦教材 (D)參考性培訓(xùn)大綱 改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)可以從很多方面入手 ,但不包括 ( )。 （ A）應(yīng)用范圍相同 （ B）勞動(dòng)時(shí)間采用的單位長度不同 （ C）概念內(nèi)涵相同 （ D）都是對人力消耗所規(guī)定的限額 4以下關(guān)于零基定員法的表述不正確的是 ( )。 (A)校園招聘 (B)網(wǎng)絡(luò)招聘 (C)內(nèi)部招聘 （ D)外部招聘 4在費(fèi)用和時(shí)間允許的情況下，對應(yīng)聘者同時(shí)進(jìn)行篩選，效率較高的員工招募方式是 ( )。 (A)應(yīng)聘者熟悉的問題 (B)應(yīng)聘著不能預(yù)料到的問題 (C)應(yīng)聘者陌生的問題 (D)應(yīng)聘者能夠預(yù)料到的問題 5l、一般讓應(yīng)聘者對某一問題做出明確的答復(fù)的面試提問方式是 ( )。 (A)要素有用原理 (B)能位對應(yīng)原理 (C)互補(bǔ)增值原理 (D)動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理 5用人單位可聘用的外國人，聘用期限不得超過 ( )。 (A)管理者 (B)培訓(xùn)部門 （ C)培訓(xùn)者 (D)后勤部門 5在確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間時(shí)，需考慮的因素不包括（ ）。 （ A）模擬情景準(zhǔn)備時(shí)間長 （ B）對學(xué)員要求較高 （ C）模擬情景質(zhì)量要求高 （ D）對部門及 主管 的激勵(lì) 6在 培訓(xùn)激勵(lì)制度中，對員工激勵(lì)不包括 ( )。 (A)上級考評 (B)同級考評 (C)下級考評 (D)自我考評 6企業(yè)組織的績效開發(fā)的目的是（ )。 (A)成績記錄法 (B)績效標(biāo)準(zhǔn)法 (C)直接指標(biāo)法 (D)360 度考評法 7（ ）是指員工完成任務(wù)后，所獲得的一切有形和無形的待遇。 （ A）總體加權(quán) (B)局部加權(quán) (C)內(nèi)部加權(quán) (D)外部加 權(quán) 7 ( )是通過建立一定指標(biāo) (簡稱效標(biāo) )來檢查崗位測評結(jié)果的效度 (A)內(nèi)容效度 (B)統(tǒng)計(jì) 效度 (C)過程效度 (D)結(jié)構(gòu)效度 6 7 通過將崗位與事 先設(shè)定好的代表性崗位比較，確定崗位相對價(jià)值的工作崗位評價(jià)方法是 ( )。 （ A） 2／ 3 以上 （ B）全部 （ C） 3／ 4 （ D）半數(shù)以上 80、以下關(guān)于平等協(xié)商和 “ 作為訂立集體合同程序 ” 的集體協(xié)商的說法中錯(cuò)誤的是（ ）。 (A)標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間 (B)工作時(shí)同 (C)計(jì)件工作時(shí)間 (D)綜合 計(jì)算工作時(shí)聞 8某地區(qū)最低收入組人均每月生活費(fèi)用支出為 200 元。 （ A）不 (B)酌情 (C)全部 (D)部分 二、多項(xiàng)選擇題 (86～ 125 題，每題 1 分，共 40 分。 (A)調(diào)節(jié)利率 （ B）增減預(yù)算支出水平 （ C)增減政府稅收 （ D)調(diào)節(jié)法定準(zhǔn)備金 率 (E)公開市場業(yè)務(wù) 8以下關(guān)于 “ 勞動(dòng)法的基本原則 ” 和 “ 調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的具體規(guī)定 ” 的說法正確的是 ( )。 (A)成本導(dǎo)向定價(jià)法 (B)戰(zhàn)略導(dǎo)向定價(jià)法 (C)需求導(dǎo)向 定價(jià) 法 (D)利潤導(dǎo)向定價(jià)法 (E)競爭導(dǎo)向定價(jià)法 92，滿足安全需要的行為可以是 ( )。 (A)編制定員標(biāo)準(zhǔn)（ B）產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn) (C)時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn) （ D）編制定額標(biāo)準(zhǔn) (E)各類崗位人員標(biāo)準(zhǔn) 9工作說明書的內(nèi)容包括 ( )。 （ A） 營造良好的企業(yè)文化氛圍 （ B）有效的激勵(lì)員工 （ C）為員工提供健康、舒適的環(huán)境 （ D）提出人員補(bǔ)充計(jì)劃 （ E）保持員工有效工作的積極性、主動(dòng)性 100、員工檔案可以幫助了解到員工的信息有（ ）。 （ A）服務(wù)人員 （ B）科學(xué)研究人員 （ C）管理人員 （ D）事務(wù)性工作人員 （ E）銷售人員 10關(guān)于工作地組織，下列說法正確的有（ ）。 (A)是否具有能力做好培訓(xùn) （ B)是否能夠了解受訓(xùn)人員 8 (C)是否有良好的教學(xué)水平 (D)是否掌握受訓(xùn)人員能接受的教學(xué)方怯 (E)是否能讓受訓(xùn)人員全部或者部分地接受培訓(xùn)內(nèi)容 10培訓(xùn)效果評估的內(nèi)容主要包括 ( )。 (A)不可抗拒力造成的費(fèi)用 (B)預(yù)付成本 (C)考評者定時(shí)觀察的費(fèi)用 (D)改進(jìn)績 效 的成本 (E)考評方法的研制開發(fā)的成本 11導(dǎo)致績效不佳的組織原因包括（ ）。 (A)基本工資 (B)績效工資 (C)社會保險(xiǎn) (D)晉升機(jī)會 (E)額外津貼 11日常薪酬管 理工作具體包括（ ）。 (A)主體 (B)客體 (C)權(quán)利 (D)義務(wù) (E)內(nèi)容 12目前我國職工參與管理的形式主要是（ ）。 請根據(jù)上述資料，分別計(jì)算出該企業(yè)本年度目標(biāo)人工成本總額及其目標(biāo)人工成本的增長率。所以，2021 年 4 月 2 日，振興公司和工會以適當(dāng)?shù)姆绞较蚋髯源淼某蓡T公布了集體合同。 如果您是當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭議仲裁人員，您如何進(jìn)行裁決？（ 20 分） 安巖公司里一些新來的會計(jì)在結(jié)算每天的帳目時(shí)遇到了一些技術(shù)問題，于是公司請某高校財(cái)會系的吳教授開發(fā)了一門培訓(xùn)課程。 請您結(jié)合本案例，回答以下問題： （ 1）一項(xiàng)培訓(xùn)規(guī)劃主要包括哪些內(nèi)容？（ 6 分） （ 2）如果你是安巖公司的培訓(xùn)主管，如何制定培訓(xùn)規(guī)劃？（ 14 分） 光華公司總經(jīng)理認(rèn)為，對管理人員 評價(jià)的核心應(yīng)放在行為管理，而不僅是考察指標(biāo)完成了多少，銷售額達(dá)到多少，利潤率是多少。 (A)職業(yè)道德是從業(yè)人員職業(yè)資質(zhì)評價(jià)的唯一指標(biāo) (B)職業(yè)道德是從業(yè)人員職業(yè)技能提高的決定性因素 (C)職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為規(guī)范 (D)職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中的綜合強(qiáng)制要求 從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是（ ）。 (A)誠信是從業(yè) 人員在職業(yè)生涯中的道德資本 (B)誠信只是針對他人而言的遵約守信狀態(tài)，與自我的內(nèi)在信念無關(guān) (C)為監(jiān)督誠信落實(shí)、維護(hù)自身的合法利益，要堅(jiān)持誠信條件的觀點(diǎn) (D)無論作出怎樣的承諾，堅(jiān)持履行承諾是誠信的本質(zhì)內(nèi)涵 符合職業(yè)道德規(guī)范 “ 公道 ” 的基本要求的做法是（ ）。 (A)愛崗敬業(yè) (B)以人為本 (C)保護(hù)環(huán)境 (D)奉獻(xiàn)社會 在職業(yè)活動(dòng)的 內(nèi)在道德準(zhǔn)則中， “ 勤勉 ” 的內(nèi)在規(guī)定性是（ ）。 (A)經(jīng)營者使用了與知名商品近似但仔細(xì)辨別能夠區(qū)分的商標(biāo) (B)政府運(yùn)用行政權(quán)力，限制外地商品進(jìn)入本地市場 (C)為與對手競爭，經(jīng)營者以低于對手，但不低于成本的價(jià)格銷售商品 (D)采取抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷售，將最高獎(jiǎng)的金額設(shè)置為 5500元 1一般從業(yè)人員執(zhí)行操作規(guī)程，具體要求包括（ ）。你認(rèn)為他們當(dāng)志愿者的主要目的是（ ）。 (A)不捐款 (B)量力而行，少捐一點(diǎn) (C)和其他員工一樣捐款，自 己家里的困難再想其他辦法解決 (D)向同事請教，問一問自己到底該怎么辦 1和往常一樣，你早起準(zhǔn)備去上班，突然天降大雨，往常你是騎自行車上班的，這時(shí)你（ ）。最近，她向你講述了一件令你倍感驚訝的事情，她的文憑是偽造的，而招聘時(shí)居然