【文章內容簡介】 頁。應考者必須在試卷上直接答題。 第一部分 選擇題 (共 30分 ) 一、單項選擇題 (本大題共 10小題，每小題 1分， 共 10分 )在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。 1．不同的人從事同一個活動的效果不同，這主要體現(xiàn)了人力資源的（ A ） P2 A．價值特性 Ｂ．時效特性 Ｃ．物質特性 Ｄ．整合特性 2．從職務分析的角度看，搬運工從卡車上卸貨是一個工作的（ B ） P60 Ａ．要素 B．任務 C．職責 D．職位 3．每位通過招聘系統(tǒng)的人都經(jīng)歷相同數(shù)量和類型的面談及其他選拔程序。這指的是招聘指標 設計的（ C ） P100 Ａ．有序性 B．明確性 C．標準化 D．完備性 4．面試時考官問考生如何理解“大音希聲，大象希形”，這屬于（ D ） P147 Ａ．行為性問題 Ｂ．情境性問題 C．應變性問題 Ｄ．智能性問題 咨詢熱線： 4006806060 智慧鏈接世界 教育成就未來 5．某民營公司人力資源主管在年度考核中對 90％員工的考核結果都給出了良好等級評定，這屬于典型的（ D） P Ａ．暈輪效應 B．聯(lián)想效應 C．馬太效應 D．天花板效應 6．企業(yè)進行薪酬調查的直接目的是（ D） P225 Ａ．了解市場薪酬水平 B．打探同行企業(yè)的財務實力 C．防止企業(yè)員工流失 D．確保企業(yè)的競爭地位 7．適宜企業(yè)新政策的介紹或引進新設備的普及講座理論性內容的培訓方法是（ C ） P287 A．討論法 B．案例研討法 C．講授法 D．職位扮演法 8．覺分強調外在的激勵因素會導致內在激勵因素的萎縮，這是哪種激勵理論的觀點 ?（ C ）P330 Ａ．目標設置理論 B．強化理論 C．認知評價理論 D．公平理論 9．具有很高信度、效度和預測價值的動態(tài)人員評 估方法是（ D ） P155 Ａ．筆試 B．面試， C．心理測試 D．模擬情境測驗 10．企業(yè)一般給銷售人員實行的是（ B） Ａ．職位工資制 B．績效工資制 C．技能工資制 Ｄ．職務工資制 二、多項選擇題 (本大題共 10小題，每小題 2分，共 20分 )在每小題列出的四個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂。少涂或未涂均無分。 11．影響人力資源實務的因素包括（ ABCD ） P22 Ａ．組織的外部環(huán)境 B．組織的勞動力 C．組織的戰(zhàn)略 Ｄ．組織的文化 12．下列關于強化理論的敘述正確的有（ ABC ） P331 A．行為的結果是行為的主要驅動因素 B．是一種行為主義觀點 C．注重人的行為及其結果 D．注重考慮人的內心狀態(tài) 13．下列選項中屑于模擬情境測驗方式的有（ BCD ） P155 咨詢熱線： 4006806060 智慧鏈接世界 教育成就未來 A．職業(yè)興趣測驗 B．無領導小組討論測驗 C．角色扮演 D．公文筐測驗 14．績效考核中的分布錯誤主要有（ ABC ） 197 A．慈悲效應錯誤 B．集中錯誤 C．過于嚴格錯誤 D．鄰近錯誤 15．下列有關薪酬的敘述中正確的有（ CD） A．薪酬等同于金錢 B．薪酬的概念范圍大于報酬 C．薪酬是滿足員工物質生活的基本途徑 D．彈性的工作時間也是薪酬的一種表現(xiàn)形式 16．職務分析過程中收集工作信息的常用方法有（ ABCD ） P81 A．觀察法 B．面談法 C．寫實法 D．典型事例法 17．群體培訓的方法有（ ABD ） P287 Ａ． 討論法 B．職位扮演法 C．師徒式培訓方法 D．管理游戲法 18．績效考核的客觀標準有（ ACD ） P174 Ａ．出勤率 B．工作的表現(xiàn) C．工作的質量 D．工作的數(shù)量 19．海氏法認為職務中所包含的最主要的付酬因素有（ BCD ） P264－ 265 Ａ．職務本身的價值 B．智能水平 C．解決問題的能力 D．職務所承擔的責任 20．下列有關激勵的敘述中不正確的是（ BCD ） Ａ．激勵必須與組織目標相一 致才能使績效提高 B．激勵就是無條件地滿足員工的任何需要 C．激勵沒有必要對需要滿足的方式和程度予以控制 D．激勵是指人們從事某種活動，為某一目標付出努力的意愿 第二部分 非選擇題 (共 70分 ) 三、填空題 (本大題共 5小題，每空 1分，共 10分 )請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、 咨詢熱線： 4006806060 智慧鏈接世界 教育成就未來 不填均無分。 21．在全球經(jīng)濟一體化、知識經(jīng)濟逐漸顯現(xiàn)的趨勢下，人力資源已成為組織獲得 （ 競爭優(yōu)勢 ） 的關鍵要素。 P354 22．職務分析的實施主要解決好兩方面的問題：一是 （ 職務分析的操作程序 ） ，二是 （ 這些操作程序與人力資源管理及開發(fā)的關系 ） 。 P62 23．抵御競爭最有效的辦法之一，是提高人員招聘與選拔的 （ 效率 ） 和 （ 成功率 ） 。P355 24．高標準選拔人才是贏得競爭的 （ 基礎 ） ，而科學精確地篩選人才是獲得 （ 高質量人才 ） 的保障。 P355 25．職務薪酬制是首先對 （ 職務本身 ） 做出客觀評價，根據(jù)評價付給 （ 擔任該職務人員 ）相應的薪酬的一種制度。其假設條件是擔任某一職務的員工其 —— 與該職務相匹配。 P240 四、名詞解釋（本大題共５小題，每小題４分，共 20分） 2工作豐富化 P337 2效率 P103 2人力資源規(guī)劃 P29 2職業(yè)生涯 P312 職能薪酬制 P254 五、簡答題（本大題共 3題，每小題 6分，共 18分） .3簡述實施人力資源培訓與開發(fā)所要達到的幾個主要目的。 P277 3簡述赫茲伯格激勵 保健理論的主要思想。 P328 3簡述薪酬設定的步驟。 P224 六、論述題（本大題共 2小題，共 22分） 3（本題 12分）試述 360度反饋體系的組成、優(yōu)點及其操作過程中應注意的事項。 P193197 咨詢熱線： 4006806060 智慧鏈接世界 教育成就未來 2021年 4月 北京自考 “人力資源管理”試題 一、單選 1’ *10=10’ 人力資源管理與開發(fā)的基本任務是（ C ） P4 A促進員工發(fā)展 B促進組織的生存和發(fā)展 C吸、保留、開發(fā)和激勵組織所需要的人力資源 D提高生產(chǎn)力 現(xiàn)代人力資源概念產(chǎn)生的最主要促進因素是（ B ） P8 A經(jīng)濟的發(fā)展 B人文精神與產(chǎn)業(yè)變革 C社會文化 D生產(chǎn)力的發(fā)展 績效考核成敗的關鍵是（ C ） P200 A考核的制度或方法 B 考核者 C考核者與被考核者對考核的態(tài)度和目標 D考核的程序 主要職責在重要性與數(shù)量上相當?shù)囊唤M職位的集合或統(tǒng)稱是（ A ） P60 A職務 B職系 C職業(yè) D職等 在面試過程中，考察考生工作動機是否與崗位匹配的提問是（ C ） P147 A行為性問題 B情景性問題 C意愿性問題 D應變性問題 在績效考核中，上級級每一位員工的評分都是中等的，這是（ D ） P198 A比較錯誤 B暈輪錯誤 C臨近錯誤 D分布錯誤 薪酬調查是為了保持薪酬設定的（ C ） P244 A團隊公平性 B員工公平性 C企業(yè)外部公平性 D企業(yè)內部公平性 培訓與開發(fā)的關鍵是（ D ） P17 咨詢熱線： 4006806060 智慧鏈接世界 教育成就未來 A員工積極性 B員工參與 C方法合適 D員工工作行為的有效提高 在 ERG激勵理論中，奧德弗爾針對高低層次需要之間的關系提出了（ D ） P329 A階梯理論 B層次理論 C挫折理論 D挫折 退化理論 目標管理的理論基礎是（ D ） P332 A強化理論 B需要層次理論 C ERG理論 D目標設置理論 二、多選 2’ *10=20’ 1人力資源的特性有（ ABD ） P2 A物質性 B時效特性 C科學性 D整合性 1評價中心技術主要有（ ABC ） P155 A公文筐測驗 B角色扮演 C無領導小組討論 D筆試 1下列屬于績效考核客觀標準的有（ ABCD ） P174 A工作的數(shù)量 B出勤率 C工作的質量 D工作的安全性 1現(xiàn)代人力資源管理的學科基礎有（ ABCD ） P910 A社會學與人類學 B心理學 C法律 D經(jīng)濟學 1下列關于內部招聘的論述，正確的是（ BCD ） A在制定招聘計劃時，外部招聘應先于內部招聘 B希望員工對組織具有較高認同感的組織，傾向于從內部招騁 C外部招騁必須以內部招聘為基礎 D內部招聘可以控制人力成本 1職務說明書的基本內容主要包括（ ABCD ） P73－ 74 A個人基本資料 B工作描述 C任職資格說明 D工作環(huán)境 1現(xiàn)代企業(yè)的人力資源培訓與開發(fā)的突出特征是（ AC ） P280 A經(jīng)常性 B穩(wěn)定性 C超前性 D有限性 1人力需求預測方法有（ ABC ） P36－ 39 A上級估算法 B替換單法 C德爾菲法 D馬爾科夫模型 1下列關于人力資源規(guī)劃的理解，正確的有（ AD ） P29－ 30 Ａ人力資源規(guī)劃是一種戰(zhàn)略規(guī)劃 咨詢熱線： 4006806060 智慧鏈接世界 教育成就未來 Ｂ人力資源規(guī)劃一旦制定，就應該在較長的時期內保持穩(wěn)定不變 Ｃ人力資源規(guī)劃的目標在于加強組織在關鍵技術環(huán)節(jié)上充分依靠外部招騁的靈活性 Ｄ能過人力資源規(guī)劃能夠及 時預測到組織中潛在的人員過?；蛉肆Σ蛔愕那闆r 人力資源培訓與開發(fā)的內涵是要改進下列哪些項目？（ ） Ａ組織發(fā)展 Ｂ組織業(yè)績 Ｃ組織與員工關系 Ｄ員工能力水平 三、填空題 1’ *10=10’ 2獵頭公司是那種專門獵取高級管理者的服務機構，它收取的傭金一般是這些人才被客戶組織錄用年薪的 （ 25%30% ） 。 P19 2在職務分析過程中， （ 工作信息收集 ） 是基礎， （ 工作分析 ） 是中介， （ 工作評價 ） 是目的。 P59 2職能薪酬體系將 （ 職務執(zhí)行能力 ） 作為決定基本薪 酬的主要因素，而技能薪酬體系卻是根據(jù) （ 員工所獲得的技能等級 ） 來決定員工的薪酬。 P224 2薪酬結構線是 （ 工作等級 ） 對 （ 現(xiàn)有薪酬支付數(shù)額 ） 的一個線性回歸。 P232 2職業(yè)生涯管理由 （ 職業(yè)生涯規(guī)劃 ） 、 （ 繼任管理 ） 兩個過程組成。 P313 四、名解 4’ *5=20’ 2職務分析 P5 13 2文件筐測驗 P140 2 360度反饋 P193 2海氏薪酬制 P264 工