【文章內(nèi)容簡介】 資 料 2021 版 人力資源流動管理 第一單元 員工晉升管理 人力資源流動的種類： 人力資源的流動可以分為人力資源的地理流動、人力資源的職業(yè)流動和人力資源的社會流動等。 按照流動范圍，可以將人力資源分為國際流動和國內(nèi)流動（企業(yè)之間流動和企業(yè)內(nèi)部流動）。 按照流動意愿，分為自愿流動和非自愿流動。 企業(yè)層次的流動可以分為流入、流出和內(nèi)部流動三種形式。 按照人力資源流動的社會方向，可以分為水平流動和垂直流動兩種。 第 10 頁 共 38頁 高 級 人 力 資 源 管 理 師 復(fù) 習(xí) 資 料 2021 版 員工調(diào)動與降職管理 員工調(diào)動：指員工在組織中的橫向流動，一般說來，這樣的流動并不在意味著員工的晉升或降職。 第 11 頁 共 38頁 高 級 人 力 資 源 管 理 師 復(fù) 習(xí) 資 料 2021 版 員工流動率的計算與分析 員工變動率主要變量的測量與分析，五種常見變量進行測量和分析：（ 1）員工工作滿意度；（ 2）員工對其在企業(yè)內(nèi)未來發(fā)展的預(yù)期和評價 。（ 3）員工對企業(yè)外其他工作機會的預(yù)期和評價；（ 4）非工作影響因素及其對工作行為的影響；（ 5）員工流動的行為傾向。 工作內(nèi)容是決定工作滿意度及員工流動的意向比較重要的指標(biāo)，能夠有效度量員工是怎樣認(rèn)識和評價其工作內(nèi)容的方法，被稱為工作診斷調(diào)查。 工作滿意度有關(guān)的指標(biāo)：工作報酬、工作內(nèi)容、直接主管、工作合作伙伴、工作條件以及勞動環(huán)境等。 非工作影響因素：員工非工作價值和非工作角色的偏好，如員工對閑暇時間、工作地域的偏好等對工作行為的影響。此外，員工家庭責(zé)任、雙職工家庭以及工作與非工作角色的沖突等。 非工作影響因素的分析研究：對企業(yè)內(nèi)員工進行訪談或問卷調(diào)查；對流動的員工進行訪談 及跟蹤調(diào)查；對同行業(yè)、同類企業(yè)的員工流動情況進行調(diào)查；對相應(yīng)的人力資源市場進行調(diào)查；對潛在的需要增加的勞動力進行調(diào)查。 員工流動最準(zhǔn)確的預(yù)報器是員工流動的行為傾向。 員工流動率的其他分析方法：（ 1）對自愿流出者的訪談及跟蹤調(diào)查；（ 2）群體批次分析法；（ 3）成本收益分析法；（ 4）員工流動后果分析。 第 12 頁 共 38頁 高 級 人 力 資 源 管 理 師 復(fù) 習(xí) 資 料 2021 版 培訓(xùn)與開發(fā) 第一節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)體系的構(gòu)建 第一單元 員工培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)的總體設(shè)計 員工培訓(xùn)開發(fā)是企業(yè)對付經(jīng)濟與技術(shù)變化的第一道防線。 系統(tǒng)就是為了實現(xiàn)某種特殊目的的一組有著培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的制訂 企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)的發(fā)展趨勢：（ 1）加強新技術(shù)在培訓(xùn)中的運用；（ 2）加強對智力資本的存儲和運用；（ 3）加強與外界的合作；（ 4）新型培訓(xùn)方式的實施與開發(fā)。 企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)職能部門的設(shè)置可以采用：（ 1）學(xué)院模式 。（ 2）客戶模式 。（ 3）矩陣模式（要求培訓(xùn)師既向部門經(jīng)理又要向特定職能部門的經(jīng)理匯報工作） 。（ 4）企業(yè)辦學(xué)模式（適用于提供更廣的培訓(xùn)項目 與課程） 。（ 5）虛擬培訓(xùn)組織（簡稱VTO）五種模式。 制訂企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的前提：企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，員工的發(fā)展期望，以及員工自身發(fā)展和素質(zhì)狀況等企業(yè)內(nèi)部因素，這是制訂企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃的前提與依據(jù)。 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略主要有四種：集中戰(zhàn)略、企業(yè)內(nèi)部成長戰(zhàn)略、外部成長戰(zhàn)略和緊縮投資戰(zhàn)略。（ P168表 3—1經(jīng)營戰(zhàn)略對培訓(xùn)開發(fā)工作的啟示） P169圖 33員工自我發(fā)展與對企業(yè)發(fā)展期望比較。 影響企業(yè)發(fā)展的主要因素：人力資源（智力資本）、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品的質(zhì)量和價位、財務(wù)實力等。 影響員工個人發(fā)展的因 素：心理品質(zhì)、知識、技能、態(tài)度、勤奮程度、滿意程度（如職位、工資、社會地位）等。 員工外在的發(fā)展是晉級晉職、工作變換、有名有利、條件改善。 員工內(nèi)在的發(fā)展是心理品質(zhì)、知識、技能、工作經(jīng)驗、崗位適合度等方面的提高。 第 13 頁 共 38頁 高 級 人 力 資 源 管 理 師 復(fù) 習(xí) 資 料 2021 版 企業(yè)培訓(xùn)文化的營造 培訓(xùn)文化：是企業(yè)文化的重要組成部分，是知識經(jīng)濟時代企業(yè)文化的重要特征，是衡量培訓(xùn)工作完整性的工具，更是考察組織中培訓(xùn)發(fā)展現(xiàn)狀的 重要標(biāo)志。 培訓(xùn)文化的發(fā)展過程：萌芽階段、發(fā)展階段和成熟階段。 學(xué)習(xí)型組織：一個通過獲取或創(chuàng)造新組織，具有不斷開發(fā)、適應(yīng)與變革能力的組織。 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織應(yīng)當(dāng)堅持六個行為準(zhǔn)則：（ 1）創(chuàng)造不斷學(xué)習(xí)的機會；（ 2）促進學(xué)習(xí)者之間的探討和對話；（ 3）鼓勵共同合作和團隊學(xué)習(xí)；（ 4）建立學(xué)習(xí)及學(xué)習(xí)共享系統(tǒng)；（ 5）促使成員邁向共同愿景；（ 6）使企業(yè)的學(xué)習(xí)組織與環(huán)境條件相結(jié)合、相適應(yīng)。 學(xué)習(xí)型組織的特征：（ 1）愿景驅(qū)動型的組織；（ 2）組織由多個創(chuàng)造型團隊組成；（ 3）自主管理的扁平型組織；（ 4）組織的 邊界將被重新界定；（ 5）注重員工家庭生活與職業(yè)發(fā)展的平衡；（ 6）領(lǐng)導(dǎo)者扮演新的角色；（ 7）善于不斷學(xué)習(xí)的組織（員工個人終身學(xué)習(xí)；全員學(xué)習(xí)；學(xué)習(xí)工作化；團體學(xué)習(xí)）；（ 8）具有創(chuàng)造能量的組織。 學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建（美國麻省理工學(xué)院教授彼得．圣吉在《第五項修煉》）：自我超越；改善心智模式；建立共同愿景；團隊學(xué)習(xí)；系統(tǒng)思考。 組織學(xué)習(xí)力的培養(yǎng)具體體現(xiàn)在以下幾個環(huán)節(jié)：（ 1）對未來的警覺程度，洞察是否準(zhǔn)確；（ 2）對事物的認(rèn)識程度；（ 3）對信息的傳遞速度，溝通是否暢通；（ 4）對變化的調(diào)整能量，應(yīng)變是否及時。 第二節(jié) 創(chuàng)新能力培養(yǎng) 第一單元 思維創(chuàng)新 常見思維障礙：（ 1）習(xí)慣性思維障礙；（ 2）直線型思維障礙；（ 3）權(quán)威型思維障礙；（ 4）從眾型思維障礙；（ 5）書本型思維障礙；（ 6）自我中心型思維障礙；（ 7）自卑型思維障礙； 第 14 頁 共 38頁 高 級 人 力 資 源 管 理 師 復(fù) 習(xí) 資 料 2021 版 方法創(chuàng)新 智力激勵法：又稱頭腦風(fēng)暴法，它以會議的形式為與會者創(chuàng)造一種能積極思考、啟發(fā)聯(lián)想、大膽創(chuàng)新的良好環(huán)境，充分激發(fā)個人的才智，為解決 問題提供大量的新設(shè)想。 智力激勵法的基本原則：（ 1）自由暢想原則；（ 2）延遲批評原則；（ 3）以量求質(zhì)原則；（ 4）綜合改善原則；（ 5）限時限人原則。 智力激勵法是一種集體創(chuàng)造技法，有一定的組織形式，包括確定會議的主持人、參加人（包括：人數(shù)（ 5—15人為宜）；結(jié)構(gòu)；水準(zhǔn)；核心））、記錄員、會址等。 智力激勵法：（ 1）準(zhǔn)備階段；（ 2）熱身階段；（ 3）明確問題（介紹問題；重新敘述問題；選擇最富啟發(fā)性的重新敘述形式）；（ 4）自由暢談；（ 5）加工整理（設(shè)想的增加，評價和發(fā)展） 第三節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)成果 的轉(zhuǎn)化 培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的四個層面：（ 1）依樣畫瓢式的運用；（ 2）舉一反三；（ 3）融會貫通；（ 4）自我管理。 三種影響培訓(xùn)設(shè)計的培訓(xùn)轉(zhuǎn)化理念：因素理論、激勵推廣理論和認(rèn)知轉(zhuǎn)換理論。 環(huán)境支持機制：（ 1）管理者支持；（ 2）同事支持；（ 3）受訓(xùn)者配合；（ 4）應(yīng)用所學(xué)技能的機會；（ 5）技術(shù)支持。 第 15 頁 共 38頁 高 級 人 力 資 源 管 理 師 復(fù) 習(xí) 資 料 2021 版 職業(yè)生涯管理 第一單元 組織的職業(yè)生涯管理 職業(yè)生涯管理： 在一個組織內(nèi)，組織為其成員實現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)，確定職業(yè)發(fā)展道路，充分挖掘員工的潛能，使員工貢獻(xiàn)最大化，從而促進組織目標(biāo)實現(xiàn)的活動過程。 按照管理主體和客體的不同，可以將職業(yè)生涯管理區(qū)分為：個人職業(yè)生涯管理和組織的職業(yè)生涯管理。 組織職業(yè)生涯管理應(yīng)體現(xiàn)四個方面的目標(biāo)：（ 1）實現(xiàn)員工的組織化；（ 2）實現(xiàn)員工發(fā)展與組織發(fā)展的統(tǒng)一；（ 3）實現(xiàn)員工能力和潛能的發(fā)展；（ 4）促進企業(yè)事業(yè)的長久發(fā)展。 組織職業(yè)生涯管理的原則：（ 1）利益整合原則；（ 2）機會均等原則；（ 3）協(xié)作進行原則； （ 4）時間梯度原則；（ 5）發(fā)展創(chuàng)新原則；（ 6）全面評價原則。 組織職業(yè)生涯管理的任務(wù)：（ 1）幫助員工開展職業(yè)生涯規(guī)劃與開發(fā)工作；（ 2）確定組織發(fā)展目標(biāo)與職業(yè)需求規(guī)劃；（ 3