【文章內(nèi)容簡介】 紹相應(yīng)的人力資源管理對策。 （一）創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的人力資源管理 創(chuàng)業(yè)型企業(yè)一般承擔(dān)著高風(fēng)險項目，無太多的政策和制度，企業(yè)只能有重點地滿足客戶的需求；關(guān)注短期效應(yīng)和業(yè)務(wù)運作。所需要的管理行為是鼓勵創(chuàng)新、合作、冒險，愿意承擔(dān)責(zé)任。在人力資源管理方面，要注重長期結(jié)果，注意保留關(guān)鍵員工，在計劃方面，具有非正式特點，在職業(yè)安置上主張員工寬泛的職 業(yè)道路，績效管理制度比較松散，比較注重評價結(jié)果和短期效應(yīng)。薪酬制度關(guān)注外部公平性、靈活，培訓(xùn)強調(diào)員工的用途寬，非正式的培訓(xùn)。 （二）高速 /發(fā)展型企業(yè)的人力資源管理 高速發(fā)展型企業(yè)多承擔(dān)有適度風(fēng)險的項目，需要權(quán)衡眼前利益和長遠(yuǎn)利益，已經(jīng)有正規(guī)的管理制度和程序。所需要的管理行為主要是，員工需要較高的組織認(rèn)同和合作，要能靈活地應(yīng)對變革，關(guān)注短期結(jié)果，但是高任務(wù)導(dǎo)向。所需的人力資源管理在計劃方面，強調(diào)寬幅、非正式的計劃。在職業(yè)安置方面，仍然是寬的職業(yè)道路，績效管理強調(diào)員工參與、同時考察個體和團體指標(biāo)、短期和長期標(biāo)準(zhǔn) 。在薪酬設(shè)計方面，要考慮員工的參與，短期獎勵和長期獎勵制度并行，同時注意內(nèi)部公平性和外部公平性。在培訓(xùn)方面，強調(diào)用途寬、注重生產(chǎn)力和生活質(zhì)量。 （三）收獲 /理性型企業(yè)的人力資源管理 收獲 /理性型企業(yè)指企業(yè)主要是維持現(xiàn)有的利潤狀態(tài)，適度削減投資，需要裁員；在管理制度和程序方面趨于完善。所需的管理行為為關(guān)注數(shù)量、效率和短期指標(biāo)，注重結(jié)果，維持低的風(fēng)險，這時的員工的組織認(rèn)同較低，所需的人力資源管理，在規(guī)劃方面，有正式的明確的職位說明書。在職業(yè)安置方面，主要是分工明確，職業(yè)道路較窄小。有明確的標(biāo)準(zhǔn)，較少的社會化?？?效管理注重結(jié)果和維持、強調(diào)對個體的行為和績效的評價。在薪酬設(shè)計方面，更關(guān)注內(nèi)部公平性，員工參與性較低。培訓(xùn)的用途較局限、員工參與率低，比較關(guān)注生產(chǎn)力。 （四）整頓 /衰退型企業(yè)的人力資源管理 整頓 /衰退型企業(yè)的利潤下降，往往出現(xiàn)變賣資產(chǎn)，基本上不再投資，出現(xiàn)較大規(guī)模裁員。需要的管理行為是靈活地應(yīng)對變革、高任務(wù)導(dǎo)向、注重長期結(jié)果。在人力資源管理方面，計劃是正式的、分段的和明確的，職業(yè)安置為比較窄小的職業(yè)道路，有明確的標(biāo)準(zhǔn)，有限的社會化，不夠公開。績效管理注重行為評價指標(biāo)，薪酬設(shè)計方面員工為低度參與，僅有較少的額 外收入，薪酬體系比較固定、無獎金。培訓(xùn)沒有計劃，用途少。 （五）復(fù)蘇型企業(yè)的人力資源管理 復(fù)蘇型企業(yè)指企業(yè)進(jìn)入盤活階段，主要靠削減投資，短期內(nèi)大規(guī)模裁員來生存；員工士氣比較低落。所關(guān)注的行為，低組織認(rèn)同，這時保留員工的意愿低，不太關(guān)心數(shù)量。所需的人力資源管理對策，在計劃方面，強調(diào)非正式、松散的計劃，主張員工高度參與，在職業(yè)安置方面，有詳盡的社會化，公開，標(biāo)準(zhǔn)比較模糊?？冃Ч芾矸矫?，注重結(jié)果和團隊獎勵，鼓勵員工參與評價。在薪酬制度方面，考慮短期和長期激勵相結(jié)合。培訓(xùn)關(guān)注用途寬的項目，注意員工的參與，注重生產(chǎn)力 。 第二節(jié) 高級人力資源管理者的任務(wù) 在現(xiàn)代企業(yè)中，人力作為資本，不僅參與價值創(chuàng)造，也參與價值分配。所以，管理好人力資源，成了企業(yè)創(chuàng)造價值關(guān)注的首要問題。不少企業(yè)家都指出 人在創(chuàng)造企業(yè)價值中的重要作用。當(dāng) 英國宇航集團董事精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 長理查德 .埃文斯 (),在《 21 世紀(jì)國際企業(yè)家上海論壇》回答， ―作為世界 500 強之一的集團，您每一天最要把握的是什么？ ‖的問題時說： ―是員工，是員工的能量釋放。只要最大化地釋放了，明智地使用了員工的能量，就一定能獲得令人滿意的結(jié)果。 ‖海爾集團總裁張瑞敏先生也指出： “一個公司的成敗主要取決于能否充分發(fā)揮蘊藏在員工當(dāng)中的極大干勁和能力，產(chǎn)生以一當(dāng)十，以百當(dāng)千的乘數(shù)效應(yīng)”。 一、人力資源管理的價值導(dǎo)向 如前所述，人力資源管理的最終目標(biāo)是為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造最大的價值，它是通過組建一支企業(yè)發(fā)展所需要的員工隊伍（建隊伍）和造就一種能激發(fā)員工動力的新型的管理機制（形成機制），并 通過多種人力資源管理職能 來實現(xiàn)這種創(chuàng)造價值的目標(biāo)。 圖 1 人力資源管理的任務(wù)說明圖 在建設(shè)隊伍方面，由于人力資源隊伍是創(chuàng)造價值的源泉，首先，在企業(yè)管理中， 人力資源管理的 任務(wù)是 高度重視 知識者和企業(yè)家，他們是企業(yè)創(chuàng)造價值的主體，要通過科學(xué)的培訓(xùn)體系不斷提升企業(yè)員工的素質(zhì)，建立具有預(yù)見性的選拔和安置體系，并關(guān)注員工的職業(yè)生涯設(shè)計。 在 形成機制方面，從功能方面看，人力資源管理的任務(wù)分為三部分：為了創(chuàng)造價值，建立激勵機制是首要任務(wù)，具體包括動態(tài)管理中的 激發(fā)動機、進(jìn)行反饋和輔導(dǎo)三方面工作。為了 評價價值，人力資源管理的任務(wù)包括，建立客觀的 任職資格標(biāo)準(zhǔn)和選人、用人機制，確定選人者或機構(gòu)承擔(dān)什么責(zé)任，要根據(jù)員工的業(yè)績和行為表現(xiàn)進(jìn)行評價，建立一套科學(xué)的績效管理制度。為了分配價值，應(yīng)探索 多種分 配形式，比如采用工資、獎金、紅利、股權(quán)、信息、學(xué)習(xí)等多種回報方式，建立競爭性薪資結(jié)構(gòu)，解決好企業(yè)員工的內(nèi)部公平性與外部公平性等問題。 根據(jù)以上分析，高級人力資源管理者的任務(wù)可以用圖 2 來概括其價值導(dǎo)向： 價值源泉 建立隊伍 價值創(chuàng)造 價值評價 價值分配 形成管理機制 ?知識者和企業(yè)家是創(chuàng)造的主體 ? 培訓(xùn)體系 ? 選拔和安置體系 ? 職業(yè)生涯設(shè)計 ? 任職資格標(biāo)準(zhǔn)、選人機制，選人者或機構(gòu)怎么承擔(dān)責(zé)任、 憑業(yè)績和能力 ? 績效管理 ? 激勵：激發(fā)動機 ? 反饋： 進(jìn)行反饋 ? 輔導(dǎo)： 給予輔導(dǎo) 多種分配形式：機會、職權(quán)、工資、獎金、紅利、股權(quán)、信息、學(xué)習(xí)、薪酬管理 競爭性薪資，內(nèi)部公平與外部公平 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 二、高級人力資源管理者的角色和任務(wù) （一）新時期對人力資源管理的要求 當(dāng)前，我們正處于知識經(jīng)濟時代，目前的經(jīng)濟環(huán)境具備全球化和數(shù)字化的特點，信息交流的速率加快，更加及時和直接。在技術(shù)變化方面，由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，對于管理模式有了全新的要求；在商業(yè)服務(wù)模式方面，人們的財務(wù)期望更高，更加注重?zé)o形產(chǎn)品（服務(wù) ,娛樂 ,旅游 ,信息 ,軟件等），而企業(yè)之間的競爭加劇，產(chǎn)品周期縮短。從我們的管理對象來看，知識性員工創(chuàng)造了最大的價值，他們受過良好的教育，對于激勵管理方式有了新的要求，高技術(shù)企業(yè)員工流動性加大，知識性員工內(nèi)部分化加快，人們的工作和生活方式更加具有個性化，如家庭網(wǎng)絡(luò)工作模式正在興起，對于廣大員工需要的更多的是 ―引導(dǎo) ‖，而不是控制性 ―管理 ‖。此外，隨著生產(chǎn)力提高，競爭加劇，企業(yè)更加強調(diào)創(chuàng)新，更加注重?zé)o形產(chǎn)品。今天的企業(yè)管理， 時間、空間已不再是主要的障礙，信息技術(shù)的發(fā)展改變了業(yè)務(wù)流程和商業(yè)模式。今天，在人們的經(jīng)營理念中， 知識比原料和資金更重要，知識性員工已經(jīng)成為價值的主要創(chuàng)造者。新時期從事人力資源工作應(yīng)當(dāng)具備哪些 勝任特征呢？主要是如下十個方面： 1． 熟悉本公司業(yè)務(wù)； 2． 具有經(jīng)營者良好的心理狀態(tài)； 3． 要有 扎實的人力資源管理知識； 4． 管理咨詢和溝通的技能； 5． 要了解本企業(yè)的核心競爭力及其相關(guān)的工作要求； 6． 懂得如何進(jìn)行人力資本管理； 7． 能夠進(jìn)行團隊設(shè)計和培養(yǎng)； 8． 掌握了基本的人力資源管理 ―技術(shù) ‖； 9． 具有個人主動性； 10．有較好的工作組織能力。 （二）部門管理者的人力資源管理職責(zé) 必須指出，人力資源管理不僅僅是人力資源管理部門的工作，而是企業(yè) 全體管理者的共同職責(zé)。因此，前面提到的 新時期對人力資源管理者的要求，不僅針對人力資源管理的專職工作人員。 部門管理者有責(zé)任記錄、指導(dǎo)、支持、激勵與合理評價下屬人員成長的責(zé)任。此外，下屬人員才干的發(fā)揮和對優(yōu)秀人才的舉薦，是決定部門管理者的升遷與人事待遇的重要因素。 那那 么么 ， 部部 門門 管管 理理 者者 承承 擔(dān)擔(dān) 的的 具具 體體 的的 人人 力力 資資 源源 管管 理理 職職 責(zé)責(zé) 是是 什什 么么 呢呢 ？？ 應(yīng)當(dāng)說，合格的職業(yè)經(jīng)理應(yīng)首先成為人力資源管理專家。首先，部門管理者只有充分發(fā)揮下屬能力，才能達(dá)到部門目標(biāo)，因此，部門管理者對一些人力資源管理工作應(yīng)直接負(fù)責(zé)：如績效管理、輔導(dǎo)和培養(yǎng)下屬，建立部門的團 隊精神；與人力資源管理部門共同承擔(dān)的人力資源管理工作包括：招聘、培訓(xùn)提升、企業(yè)文化建設(shè)。此外，公司人事政策制度制定，都需要部門經(jīng)理的配合，才能得以執(zhí)行。 （三） 高級人力資源管理者的角色定位 在在 與與 企企 業(yè)業(yè) 其其 他他 管管 理理 人人 員員 的的 合合 作作 中中 ， 企企 業(yè)業(yè) 人人 力力 資資 源源 管管 理理 者者 的的 職職 責(zé)責(zé) 可可 以以 通通 過過 如如 下下 七七 方方 面面 來來 表表 述述 ， 1）） 戰(zhàn)略伙伴：就是能將人力資源管理和本企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合； 2）流程專家：就是在人力資源管理過程中，能夠建立一套有效的人力資源管理的業(yè)務(wù)流程； 3）精通業(yè)務(wù)：人力資源管理干部應(yīng)當(dāng)盡可能多地懂得本企業(yè)的專業(yè)知識、積累一些經(jīng)驗，這樣，才能更好地溶入 企業(yè)的高層管理隊伍之中； 4）變革管理：主要精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 指能夠創(chuàng)建和支持變革所需環(huán)境，以便推動組織變革； 5）員工的支持者：人力資源管理者應(yīng)當(dāng)能夠代表廣大員工的利益，反映并滿足員工的需要，并保護(hù)員工的基本權(quán)益； 6）人力資源管理的精通者：應(yīng)當(dāng)成為本企業(yè)在人力資源管理的基本理論和方法上造詣較高的專業(yè)人才，能夠承擔(dān)部分人力資源管理技能和技術(shù)培訓(xùn)的培訓(xùn)師就更好； 7）可信任者：能夠在重大問題上獲得高層管理者信任，并能處理好與友鄰和下屬的人際關(guān)系。 那那 么么 ， 人人 力力 資資 源源 管管 理理 者者 的的 角角 色色 定定 位位 是是 什什 么么 呢呢 ， 總總 體體 來來 看看 ， 作作 為為 一一 名名 合格的人力資源管理部門的負(fù) 責(zé)人，首先應(yīng)當(dāng)成為全面的管理人才。在人力資源管理方面，他應(yīng)當(dāng)扮演七個角色： 1）計劃者：全面規(guī)劃人力資源、薪資福利等 ； 2）立法者：擬定完善公司政策、制度； 3）催化者：促進(jìn)內(nèi)部溝通、協(xié)調(diào)，加強凝聚力； 4）顧 問：部門管理的專業(yè)咨詢、服務(wù)； 5）經(jīng)營戰(zhàn)略伙伴：參與規(guī)劃公司業(yè)務(wù)長期發(fā)展； 6）監(jiān)督員：保證政策執(zhí)行的公正、公平； 7）服務(wù)員：提供各項周到滿意的支持服務(wù)。 第一章 工作分析與勝任特征評估 學(xué)完本章，應(yīng)達(dá) 到如下的要求： ? 掌握工作分析的常用方法 ? 熟悉常用的工作分析問卷 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 精品 word 文