【正文】 文檔 值得下載 值得擁有 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 二、福利方案的設計 第五節(jié) 薪酬制度的完善與創(chuàng)新 第七章 勞動關系管理 第一節(jié) 集體勞動爭議與處理程序 一、集體合同的協(xié)商 二、團體勞動爭議處理程序 第二節(jié) 員工離職管理 一、員工離職行為的含義 二、離職的影響 三、員工的解聘管理 四、核心員工自愿離職行為的管理與預防 第三節(jié) 職業(yè)安全管理 一、安全及其重要性 二、安全計劃的制定與實施 三、事故產生的原因與預防 四、重大勞動安全衛(wèi)生事故處理對策 五、預防重大勞動安全衛(wèi)生事故的策略 第四節(jié) 工作壓力管理 一、工作壓力的概念 二、壓力的來源與影響因素 三、工作壓力的后果 四、工作壓力的管理 第五節(jié) 員工援助計劃 一、 EAP 的內涵 二、歷史發(fā)展沿革 三、 EAP 的分類 四、 EAP 的意義 五、操作流程 第八章 組織文化、變革與發(fā)展 第一節(jié) 組織文化概述 一、組織文化的定義 二、組織文化的類型 三、組織文化的功能 四、跨文化管理 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 第二節(jié) 學習型組織 一、學習型組織的概念 二、學習型組織的特點和功能 三、如何建立學習型組織 四、營造學習型組織 五、兩個公司的比較分析 第三節(jié) 組織變革與發(fā)展 一、組織變革的沿革 二、組織變革的動力和成因 三、組織變革的類型 四、組織變革的過程 五、變革阻力及克除 六、組織結構的變革 七、企業(yè)組織機構整合 八、組織診斷技術 九、組織 干 預技術 第四節(jié) 危機管理 一、危機管理概述 二、危機管理的基本框架 三、危機反應能力 四、組織危機管理的原則 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 導 論 人力資源管理概述 學完本章，應達到如下的要求： ? 了解戰(zhàn)略性人力資源管理的要點 ? 掌握人力資源管理者的任務和責任 第一節(jié) 戰(zhàn)略性人力資源管理 一、戰(zhàn)略性人力資源管理的意義 （一）戰(zhàn)略的定義 戰(zhàn)略的原意指將軍運用其擁有的力量，指揮軍隊對抗敵人。引申至企業(yè)管理上則是分配和運用公司資源，制定行動方針以達 成企業(yè)目標。他們還將戰(zhàn)略劃分為企業(yè)整體戰(zhàn)略、事業(yè)戰(zhàn)略、功能戰(zhàn)略三個層次。事業(yè)戰(zhàn)略(business strategy)是在特定的事業(yè)領域，采取適當方式，獲得或維持其競爭優(yōu)勢，以 配合公司整體戰(zhàn)略，達成事業(yè)目標。 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 （二）戰(zhàn)略性人力資源管理 人力資源管理在企業(yè)組織中備受重視，并具有戰(zhàn)略的重要性。 Wright ,1996）指出，當今的資源比以往要容易獲得得多，因此組織能獲得并維持競爭優(yōu)勢的方式也越來越少，除非通過“人”這一方式。 戰(zhàn)略性人力資源管理是由總體的角度探討人力資源管理與各項管理功能之間的相互關系，及與組織戰(zhàn)略間之關系 (巴特勒 Butler,弗瑞斯 Ferris, 納皮爾 Napier,1991)。德勒瑞和都狄 (Delery amp。斯奈爾、揚德和懷特 (Snell, Youndt amp。 綜合學者的觀點，我們認為，戰(zhàn)略性人力資源管理具有如下幾個要點： 1．將人力資源管理看作是企業(yè)戰(zhàn)略的有機 組成部分。 2．戰(zhàn)略性人力資源管理通過整合來達到與企業(yè)經營戰(zhàn)略保持一致的目的。外部整合是指企業(yè)與外部經濟與社會環(huán)境的整合；而內部整合可分為垂直整合與水平整合。 3．戰(zhàn)略性人力資源管理通過適應來提高對環(huán)境的適應能力。 整合性與適應二者互相補充，在穩(wěn)定的、可以預期的環(huán)境中，企業(yè)能充分應付外在環(huán)境的挑戰(zhàn)，此時應采用整合性的人力資源管理實踐，發(fā)揮現有的人力資源管理功能；但如果組織處于動態(tài)的，而且不可預期的環(huán)境中，管理者就很難獲取信息并體現在人力資源管理系統(tǒng)與組織戰(zhàn)略上，此時便需要富有彈性的人力資源管理系統(tǒng)，著重于發(fā)展可快速適應的人力資源管理系統(tǒng)、發(fā)展具廣泛技能的人力資本及提高員工的適應能力 (斯奈爾、懷特 Wright amp。 二、人力資源管理的戰(zhàn)略整合 戰(zhàn)略性人力資源管理的目的之一就是要達成組織中各戰(zhàn)略與人力資源管理戰(zhàn)略的整合。德萬納、佛蒙布和笛奇 (Devanna, Fombrum, amp。 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 三、人力資源管理的 5P 模式 人力資源管理的整合除了外部整合之外，還包括了企業(yè)內部人力資源的整合。 現分述如下： （一） 人力資源 哲學 人力資源哲學主要指管理者應當如何看待和評價人，組織應如何看待人力資源及其在組織中的作用，怎么對待和管理人力資源。為此，應當強調團隊合作和安全，為員工提供潔凈的工作環(huán)境，承諾向所有員工提供教育機會。管理者應當在充分尊重員工的前提下，制定有關的人力資源的指導方針和政策。計劃中需要明確，企業(yè)需要什么樣的人，需要多少？企業(yè)的現有組織形式能否應對未來挑戰(zhàn)。具體包括人力資源規(guī)劃、人員選拔與安置、員工培訓、薪酬設計、績效管理、職業(yè)生涯發(fā)展、組織變革與發(fā)展、組織文化建設。 （五） 人力資源流程 人力資源流程指企業(yè)管理者具體實施各項人力資源管理工作 的全過程。企業(yè)人力資源部通過職能系統(tǒng)，向公司管理者提供“技術”培訓和咨詢輔助，促進各部門管理者有效進行管理和人的資源開發(fā)。 四、基于企業(yè)不同發(fā)展階段的人力資源管理 組織行為學對于人力資源管理的最重要的貢獻之一，就是把個體水平的人事管理提升到群體和組織層面來考慮。比如說，只有從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度，才能形成人才“引得進、用得好、留得住”的機制。這就是 基于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源管理模式的整體要求。所以， 基于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源管理模式應當是一個權變模式。 （一）創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的人力資源管理 創(chuàng)業(yè)型企業(yè)一般承擔著高風險項目，無太多的政策和制度，企業(yè)只能有重點地滿足客戶的需求；關注短期效應和業(yè)務運作。在人力資源管理方面，要注重長期結果，注意保留關鍵員工，在計劃方面，具有非正式特點，在職業(yè)安置上主張員工寬泛的職 業(yè)道路，績效管理制度比較松散，比較注重評價結果和短期效應。 （二）高速 /發(fā)展型企業(yè)的人力資源管理 高速發(fā)展型企業(yè)多承擔有適度風險的項目，需要權衡眼前利益和長遠利益，已經有正規(guī)的管理制度和程序。所需的人力資源管理在計劃方面，強調寬幅、非正式的計劃。在薪酬設計方面，要考慮員工的參與，短期獎勵和長期獎勵制度并行，同時注意內部公平性和外部公平性。 （三）收獲 /理性型企業(yè)的人力資源管理 收獲 /理性型企業(yè)指企業(yè)主要是維持現有的利潤狀態(tài)，適度削減投資，需要裁員；在管理制度和程序方面趨于完善。在職業(yè)安置方面，主要是分工明確，職業(yè)道路較窄小?？?效管理注重結果和維持、強調對個體的行為和績效的評價。培訓的用途較局限、員工參與率低，比較關注生產力。需要的管理行為是靈活地應對變革、高任務導向、注重長期結果?？冃Ч芾碜⒅匦袨樵u價指標，薪酬設計方面員工為低度參與，僅有較少的額 外收入，薪酬體系比較固定、無獎金。 （五）復蘇型企業(yè)的人力資源管理 復蘇型企業(yè)指企業(yè)進入盤活階段，主要靠削減投資，短期內大規(guī)模裁員來生存；員工士氣比較低落。所需的人力資源管理對策，在計劃方面，強調非正式、松散的計劃，主張員工高度參與，在職業(yè)安置方面，有詳盡的社會化，公開，標準比較模糊。在薪酬制度方面，考慮短期和長期激勵相結合。 第二節(jié) 高級人力資源管理者的任務 在現代企業(yè)中，人力作為資本，不僅參與價值創(chuàng)造，也參與價值分配。不少企業(yè)家都指出 人在創(chuàng)造企業(yè)價值中的重要作用。只要最大化地釋放了，明智地使用了員工的能量，就一定能獲得令人滿意的結果。 一、人力資源管理的價值導向 如前所述，人力資源管理的最終目標是為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造最大的價值，它是通過組建一支企業(yè)發(fā)展所需要的員工隊伍（建隊伍）和造就一種能激發(fā)員工動力的新型的管理機制（形成機制），并 通過多種人力資源管理職能 來實現這種創(chuàng)造價值的目標。 在 形成機制方面，從功能方面看，人力資源管理的任務分為三部分：為了創(chuàng)造價值，建立激勵機制是首要任務，具體包括動態(tài)管理中的 激發(fā)動機、進行反饋和輔導三方面工作。為了分配價值，應探索 多種分 配形式，比如采用工資、獎金、紅利、股權、信息、學習等多種回報方式，建立競爭性薪資結構，解決好企業(yè)員工的內部公平性與外部公平性等問題。在技術變化方面，由于網絡技術的發(fā)展，對于管理模式有了全新的要求；在商業(yè)服務模式方面，人們的財務期望更高，更加注重無形產品（服務 ,娛樂 ,旅游 ,信息 ,軟件等），而企業(yè)之間的競爭加劇，產品周期縮短。此外，隨著生產力提高，競爭加劇，企業(yè)更加強調創(chuàng)新，更加注重無形產品。今天，在人們的經營理念中， 知識比原料和資金更重要，知識性員工已經成為價值的主要創(chuàng)造者。 （二）部門管理者的人力資源管理職責 必須指出，人力資源管理不僅僅是人力資源管理部門的工作，而是企業(yè) 全體管理者的共同職責。 部門管理者有責任記錄、指導、支持、激勵與合理評價下屬人員成長的責任。 那那 么么 ， 部部 門門 管管 理理 者者 承承 擔擔 的的 具具 體體